مرحبًا! كيف يمكننا مساعدتك؟

مكوّن Zoho Mail الإضافي

يمثل مكوّن Zoho Mail الإضافي التكامل بين Zoho Mail وغيره من خدمات Zoho مثل Zoho CRM أو Zoho Recruit وما إلى ذلك. ويتيح هذا لك تتبع مراسلات البريد الإلكتروني بين جهة اتصال معينة/ عميل محتمل معين في إدارة علاقات العملاء (CRM) أو معاملات البريد الإلكتروني بين مسؤول عن التعيين ومرشح محتمل. ويعتمد مكوّن Zoho Mail الإضافي بشكل أساسي على عنوان البريد الإلكتروني، الذي يتم تكوين مكوّن البريد الإضافي باستخدامه. ويتعين عليك تكوين مكوّن البريد الإضافي في خدمة Zoho ذات الصلة قبل أن تتمكن من عرض المراسلات في Zoho CRM أو Zoho Recruit.

عندما تقوم بتكوين مكوّن البريد الإضافي الخاص بك في Zoho CRM أو Zoho Recruit، يمكنك اختيار حسابك المستضاف لدى Zoho أو أي من حسابات POP المكوّنة في Zoho Mail. وإذا لم يكن حسابك مستضافًا لدى Zoho، فيمكنك تكوين المكوّن الإضافي لبريدك الإلكتروني من خلال تكوين حسابك الخارجي كـ POP في Zoho Mail. ومع ذلك، لا يمكن استخدام Zoho Mail كعميل IMAP ولا يمكن تكوين الحسابات الخارجية عبر IMAP.

عند تكوين مكوّن البريد الإضافي، يمكنك اختيار أي من الحسابات المدرجة في Zoho Mail Settings > قسم Mail Accounts.

المجال المستضاف لدى Zoho

إذا كان مجالك هو بريد إلكتروني مستضاف لدى Zoho، فيمكنك تكوين الحساب المستضاف لدى Zoho مباشرةً كحساب مكوّن البريد الإضافي في Zoho CRM. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Zoho Mail ميزات POP/‏ IMAP‏وActive Sync، ما يتيح لك إرسال/ تلقي رسائل البريد الإلكتروني من بريد الويب أو أي عميل بريد إلكتروني وستتم مزامنة كل شيء مع حساب Zoho CRM الخاص بك.

رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من CRM، باستخدام الحسابات المستضافة لدى Zoho

إذا كان مجالك مستضافًا لدى Zoho، فسيتم تلقائيًا ربط أي بريد إلكتروني ترسله من Zoho Mail بجهات الاتصال/ العملاء المحتملين في Zoho CRM. إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا من Zoho CRM، فستتوفر رسائل البريد الإلكتروني في عملاء بريد إلكتروني آخرين مثل Outlook/‏ Thunderbird/‏ iPhone وما إلى ذلك. وستتم مزامنة رسائل بريدك الإلكتروني عبر الأجهزة التي تستخدمها.

رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Outlook/‏ iPhone وما إلى ذلك، باستخدام الحسابات المستضافة لدى Zoho

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا من Outlook/‏ iPhone وما إلى ذلك باستخدام الحسابات المستضافة لدى Zoho، سيتم وضع نسخة من رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا في مجلد Sent (المرسَل) وبذلك ترتبط بسلاسة بالعملاء المحتملين/ جهات الاتصال الخاصة بك في Zoho CRM. وبالمثل، ستتوفر رسائل البريد الإلكتروني أيضًا في الأجهزة الأخرى، إذا كنت تستخدم IMAP/‏ Active Sync.

مزايا استضافة البريد الإلكتروني لدى Zoho

• إدارة مركزية لإضافة/ حذف المستخدم باستخدام لوحة التحكم
• خيارات إعادة تعيين كلمة المرور للمستخدمين
• تقييد بروتوكول الإنترنت (IP) للمستخدمين من المؤسسات
• مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ IMAP/‏ Active Sync
• خيارات متقدمة للبريد الإلكتروني للمؤسسات
• التكامل الأمثل بين إدارة علاقات العملاء (CRM) والبريد

حسابات البريد الإلكتروني POP (المجال المستضاف لدى مكان آخر)

إذا كان مجالك مستضافًا لدى أي موفر خدمة آخر، فيمكنك تكوين حسابك عبر POP في Zoho Mail. وعندما تقوم بتكوين حسابك الخارجي كـ POP في Zoho Mail، سيكون البريد في مرحلة الإحضار وستظهر رسائل البريد الإلكتروني في Zoho Mail على دفعات استنادًا إلى إعدادات استرداد POP الخاصة بك. واستنادًا إلى حجم صندوق البريد، قد يستغرق إحضار كل رسائل البريد الإلكتروني إلى حساب POP الخاص بك من يوم واحد إلى ثلاثة أو خمسة أيام.

بشكل افتراضي، إذا كان لديك مكون بريد إضافي، فسيكون المستخدم مستخدمًا شخصيًا في ما يتعلق بـ Zoho Mail وتكون مساحة التخزين الإجمالية المتوفرة للحساب هي 5 جيجابايت (بما في ذلك حسابات POP).

لن يكون استرداد رسائل البريد الإلكتروني عبر IMAP من الحسابات المستضافة خارجيًا ممكنًا حاليًا.

رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Zoho CRM/‏ Mail

إذا قمت بتمكين مكون البريد الإضافي، فسيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلى تكوين "عنوان البريد الإلكتروني" الخاص بك في قسم Send Mail في Zoho Mail، ما لم ترسل رسائل بريد إلكتروني مجمّعة من CRM. وينطبق هذا عند إرسال رسالة بريد إلكتروني من علامة التبويب Mail (البريد) في إدارة علاقات العملاء (CRM) أو من Zoho Mail.

خادم SMTP المخصص

يمكنك تكوين عنوان بريدك الإلكتروني لاستخدام خوادم SMTP المخصصة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني من Zoho CRM (علامة التبويب Mail (البريد)). واستنادًا إلى سلوك خادم SMTP الخاص بك، ستتوفر نسخة من البريد الإلكتروني في خادم الصادر لديك. ولا تتوفر رسائل البريد الإلكتروني هذه بشكل عام في عملاء POP آخرين ومن ثمَّ يمكنك استخدام Outlook/‏ Thunderbird.

يمكنك نسخ عنوانك يدويًا في cc (نسخة) أو bcc (نسخة مخفية) للحصول على نسخة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في عملاء بريد إلكتروني آخرين أو في خادمك.

خادم Zoho SMTP

بدلاً من ذلك، يمكنك تكوين عنوان بريدك الإلكتروني الآخر لإرسال رسائل بريد إلكتروني باستخدام خادم Zoho SMTP. عند استخدام خادم Zoho SMTP، تنطبق حدود الصادر الخاصة بـ Zoho Mail على العنوان. وقد يرى المستلمون الذين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني، في بعض العملاء مثل Outlook، علامة مرسل "On behalf of" إلى جانب عنوان Zoho الخاص بك.

عند إرسال رسالة بريد إلكتروني من Zoho Mail بأي طريقة من الطرق، إلى جهة اتصال/ عميل محتمل موجودين لديك، سيتم ربط رسالة البريد الإلكتروني بجهة الاتصال/ العميل المحتمل في Zoho CRM تلقائيًا. وستتوفر نسخة من البريد الإلكتروني في مجلد Sent (المرسَل) الخاص بإدارة علاقات العملاء (CRM).

تظهر رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في Inbox عند إرسالها من حساب لدى موفر خدمة آخر

إذا كنت تستخدم موفر خدمة خارجي وتستخدم حساب POP لمكوّن البريد الإضافي، فسيتم استرداد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها مباشرةً من موفر الخدمة الخاص بك عبر POP في Zoho Mail، وبذلك ستكون متوفرة في علبة الوارد في Zoho Mail. وهذا هو سلوك POP الافتراضي.

يمكنك إنشاء عامل تصفية في Zoho Mail لنقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد Sent (المرسَل) تلقائيًا. لن تكون رسائل البريد الإلكتروني مرئية ضمن مجلد "Sent" في Zoho CRM، إلا بعد قيامك بنقلها.

خطوات إنشاء عامل تصفية/ قاعدة لنقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد Sent (المرسَل) تلقائيًا

1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
2. انتقل إلى الإعدادات
3. انتقل إلى Filters (عوامل التصفية)
4. انقر فوق New Filter وأدخل اسمًا لعامل التصفية.
5. أدخل الشرط بحيث يحتوي عنوان FROM على "عنوان بريدك الإلكتروني"
6. عيِّن الإجراء كـ "Move to Folder » Sent" (نقل إلى المجلد » المرسل)
7. احفظ عامل التصفية.
   
   

بمجرد إنشاء عامل التصفية، سيتم نقل رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى علبة الوارد الخاصة بك مع عنوان from (من) كعنوان البريد الإلكتروني المحدد إلى مجلد Sent (المرسَل) مباشرةً.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني من عملاء بريد إلكتروني آخرين (Outlook/‏ iPhone/‏ Thunderbird وما إلى ذلك)

عند إرسال رسالة بريد إلكتروني من عميل آخر مثل Outlook، لن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه متوفرة لتنزيل POP، لعملاء آخرين، لأن هذا هو سلوك POP الافتراضي. وفي هذه الحالة، لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني هذه، عند إرسال بريد إلكتروني من عملاء بريد إلكتروني آخرين، أضف عنوان بريدك الإلكتروني في Cc (نسخة) أو Bcc (نسخة مخفية) لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني هذه في Zoho Mail.

يتعين عليك أيضًا إعداد عوامل تصفية البريد الإلكتروني لنقل رسائل البريد الإلكتروني هذه تلقائيًا إلى مجلدات Sent (المرسل). وسيتم تمييز رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في مجلد Sent (المرسَل) فقط كرسائل بريد إلكتروني "مرسلة" في قسم Contacts/‏ Leads (جهات الاتصال/ العملاء المحتملين). ومع ذلك، إذا كنت تستضيف حسابك في Zoho، وقمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني باستخدام أي عميل بريد إلكتروني، فستتوفر نسخة من رسائل البريد الإلكتروني في مجلد Sent (المرسَل) في Zoho Mail تلقائيًا من دون أي حل بديل.

حسابات خادم Microsoft Exchange

إذا كان الحساب الخارجي هو حساب خادم exchange، فيجب أيضًا تكوينه كـ POP في Zoho Mail. كما يجب التحقق من توفر وصول POP إلى حسابك مع المسؤول عن بريدك الإلكتروني.

رسائل البريد الإلكتروني في Exchange التي تم وضع علامة Read عليها بعد استرداد POP

عندما يقوم مستخدم بتكوين حساب Exchange (أو أي حساب بريد إلكتروني آخر) كـ POP، فإن Zoho Mail لا يغير حالة الرسائل في Exchange.

هذا هو سلوك بعض إصدارات خادم Exchange، مع تكوينات معينة، لوضع علامة مقروء على رسائل البريد الإلكتروني RETR التي تم استردادها.

عندما يتم استرداد رسائل البريد الإلكتروني عبر POP (بواسطة أي عميل)، يقوم خادم Exchange بوضع علامة مقروء عليها بناءً على بعض التكوينات.

http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchangesvrclientslegacy/thread/2246f847-be37-4e03-ab1e-88c2b46a7e60

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_other/outlook-marks-my-pop-exchange-messages-as-read-on/9a7391f0-2651-4305-b7ec-3e92e6b3d094?auth=1

ومن ثمَّ، يمكنك الرجوع إلى Microsoft للتحقق من توافر أي إصلاحات أو تصحيحات حديثة لحل هذه المشكلة. أو يمكن للمستخدمين استخدام المكوّن الإضافي لـ Zoho CRM Outlook، بدلاً من مكوّن البريد الإضافي.

إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى Zoho Mail:

يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة من مسؤول Exchange وتكوين القواعد في حسابات Exchange/ الحسابات المستضافة لدى مجال آخر لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى حسابات Zoho Mail ذات الصلة. كما يقدم Exchange أيضًا خيارًا لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الصادرة، والذي يمكنك استخدامه للحصول على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من أي عميل آخر في Zoho Mail أيضًا.

حسابات تطبيقات Google:

تمكين POP في حسابات تطبيقات Google:

إذا كنت تريد استرداد رسائل البريد الإلكتروني الجديدة فقط في Zoho، فاختر الخيار "Enable POP from now on" (تمكين POP من الآن فصاعدًا) في تطبيقات Gmail/‏ Google. وبذلك، سيتم استرداد رسائل البريد الإلكتروني التي تصل من الآن فصاعدًا في بريد Zoho. وإذا كنت تريد استرداد رسائل البريد الإلكتروني التي وصلت في الشهر الماضي فقط، فيتعين عليك استخدام وضع الأحدث في Zoho Mail.

1. سجّل الدخول إلى حساب تطبيقات Google‏/ Gmail
2. انقر فوق رمز الترس لتشغيل Settings (الإعدادات).
3. حدد موقع "Forwarding and POP/IMAP".
4. اختر "Enable POP for mail that arrives from now on" أو "Enable POP for all messages"
   
   

أو يمكنك تمكين POP لكل رسائل البريد الإلكتروني في Gmail، وبذلك سيتم استرداد كل رسائل البريد الإلكتروني من حسابك عبر POP. راجع هنا للاطلاع على وثائق تفصيلية من Google حول سلوك POP فيGmail/ ‏تطبيقات Google.

إلغاء حظر Captcha:

عندما يقوم مستخدم بتكوين حساب Gmail أو تطبيقات Google كـ POP في Zoho Mail، قد يتوقف إحضار رسائل البريد الإلكتروني بعد مرور بعض الوقت، وذلك بالنسبة إلى بعض الحسابات. ويحدث هذا عندما تقوم تطبيقات Google بقفل وصول POP في البريد الإلكتروني ومنع مزيد من التنزيلات عبر POP. ويتعين عليك استخدام الخيار Captcha Unlock (إلغاء حظر Captcha) لبدء استرداد رسائل البريد الإلكتروني.

عنوان URL لإلغاء قفل Captcha هو https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha.

في بعض الأحيان، قد لا يتم تنزيل رسائل البريد الإلكتروني حتى إذا ألغيت حظر Captcha. وقد يتمثل السبب في عدد رسائل البريد الإلكتروني في قائمة انتظار POP في Gmail. وقد يتعين عليك التبديل إلى وضع recent، أو تغيير إعداد حذف رسائل البريد الإلكتروني من قائمة انتظار الخادم لديك لبدء تلقي رسائل البريد الإلكتروني

خطأ في المصادقة عند تسجيل الدخول إلى حساب POP في Zoho Mail:

عندما يقوم مستخدم بتكوين حساب Gmail أو حساب Google Apps كـ POP في Zoho Mail، تظهر رسالة خطأ في المصادقة لبعض الحسابات والتي تحدد أن تسجيل الدخول إلى الويب مطلوب. وفي بعض الحالات، يتلقى المستخدمون تنبيه بشأن الوصول من Zoho Mail عندما يسجلون الدخول إلى حساباتهم. وبمجرد أن يقوموا بتحديده والسماح به، يتم تكوين حساب POP ويتم إحضار البريد الإلكتروني من الحساب عبر POP إلى Zoho. وفي بعض الحالات، يتعين على المستخدم تسجيل الدخول إلى حساب Google Apps والسماح بالوصول إلى Less Secure Apps لتلقي رسائل البريد الإلكتروني عبر بروتوكول POP.

راجع هنا للحصول على وثائق مطابقة من Google.

حذف رسائل البريد من الخادم -سلوك GApps:

عند تكوين حساب تطبيقات Google كـ POP، إذا تجاوز عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم استردادها عبر POP رقمًا معينًا، يتم إيقاف تنزيل POP. وهذا هو سلوك خادم Google POP. ومن ثمَّ، لمسح رسائل البريد الإلكتروني من قائمة الانتظار والبدء باسترداد رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى، يتعين عليك تعيين خيار "Delete emails from Server" في عميل Zoho Mail. ولن يحذف هذا الإجراء رسائل البريد الإلكتروني من الخادم، ما لم يكن سلوك POP في وضع الأحدث. وتتم إزالة رسائل البريد الإلكتروني من قائمة انتظار استرداد POP فقط.

1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
2. انتقل إلى الإعدادات
3. انتقل إلى Mail Accounts >> Add POP3 Account
4. انقر فوق رمز Settings (رمز الترس) في حساب Google Apps المقابل المراد تعديله.
5. حدد "Delete emails from Server" في إعدادات الحذف.
6. أدخل كلمة مرور تطبيقات Google.
7. تأكد من أنك لست في وضع "Recent".
8. انقر فوق "Save" لحفظ التغييرات
   
   

عملاء POP المتعددون-وضع الأحدث:

إذا كنت تصل إلى بريدك الإلكتروني باستخدام عملاء POP متعددون، فيتعين عليك التبديل إلى وضع الأحدث، من أجل استرداد رسائل البريد الإلكتروني في كل عملاء POP عبر POP. ويقترح Gmail استخدام وضع الأحدث في مثل هذه الحالات لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني في كل عملاء POP. وسيسترد وضع الأحدث رسائل البريد الإلكتروني لآخر 30 يومًا فقط وليس رسائل البريد الإلكتروني السابقة.

خطوات التبديل إلى "وضع الأحدث" لحسابات تطبيقات Google في Zoho Mail.

1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
2. انتقل إلى الإعدادات
3. انتقل إلى Mail Accounts >> Add POP3 Account
4. انقر فوق رمز Settings في حساب Google Apps المقابل المراد تعديله.
5. في حقل username، حدد recent: <your Google Apps username>
   
   
   ​
6. أدخل كلمة مرور تطبيقات Google
7. تأكد من تحديد "Leave Messages on the Server".
8. انقر فوق Save (حفظ) لحفظ التغييرات

عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني من Zoho Mail، يتم استرداد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مرتين في وضع الأحدث. ويتم هذا لضمان أن جميع عملاء البريد الإلكتروني تم تحديثهم مع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أيضًا. ويتعين عليك إعداد عامل تصفية في Zoho Mail، لنقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد Sent (المرسَل).

Zoho Mail - التكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM):

عند تلقي رسالة بريد إلكتروني في حساب Zoho Mail، يمكنك إضافة المستلم كعميل محتمل/ جهة اتصال أو عميل متوقع لإدارة علاقات العملاء (CRM) مباشرةً.

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني من جهة اتصال موجودة، فيمكنك إضافة مهمة/ حدث/ ملاحظة مباشرةً إلى جهة الاتصال هذه في Zoho CRM من Zoho Mail نفسه. وبمجرد إضافة المهمة أو الحدث أو الملاحظة، ستظهر في Zoho CRM، ضمن جهة الاتصال المعينة/ العميل المحتمل المعين. وتتوفر الأدوات السياقية لإدارة علاقات العملاء (CRM) في Zoho Mail لمستخدمي مكوّن البريد الإضافي. كما تتوافر معلومات مفصلة حول مختلف أدوات CRM في صفحة التعليمات هذه.

عندما تتلقى دعوة إلى حدث، بمجرد أن تقبل الحدث، ستتم إضافته إلى التقويم. ويمكنك اختيار إضافة الحدث الذي تقبله إلىZoho CRM Calendar. للحصول على إرشادات مفصلة، انتقل إلى صفحة التعليمات هذه.

دفتر عناوين Zoho Mail

بشكل افتراضي، يحتوي دفتر العناوين في Zoho Mail على عنوان البريد الإلكتروني من جهات الاتصال الخاصة بك في جهات اتصال Zoho. وإذا كنت قد اشتركت في مكوّن Zoho Mail الإضافي، فسيميز دفتر العناوين في إدارة علاقات العملاء (CRM) عناوين البريد الإلكتروني من جهات اتصال Zoho. وبالمثل، سيحتوي الإكمال التلقائي لمستخدمي مكوّن البريد الإضافي لـ Zoho CRM على قسم لتحديد عناوين البريد الإلكتروني من جهات الاتصال/ العملاء المتحملين في Zoho CRM.

أخطاء عند استرداد البريد الإلكتروني عبر POP

فشل المصادقة عند استرداد رسائل البريد الإلكتروني

عندما يسترد Zoho Mail رسائل البريد الإلكتروني من خادم POP الخاص بك، فهو يسترد البريد الإلكتروني باستخدام كلمة المرور التي أدخلتها عند تكوين حسابك. وفي حال تم تغيير كلمة المرور في الخادم أو انتهت صلاحيتها، يُرجع الخادم خطأ فشل المصادقة.

إذا حدثت حالات فشل متتالية 10 مرات، فسيتم تعطيل الحساب تلقائيًا. ويمكنك تحرير الحساب وستتم إعادة تمكين الحساب بمجرد إدخال كلمة المرور الصحيحة في صفحة Mail Accounts. راجع هنا للحصول على إرشادات لتحديث كلمة المرور.

فشل الاتصال عند استرداد رسائل البريد الإلكتروني

عندما يسترد Zoho Mail رسائل البريد الإلكتروني من خادم POP، فهو يتصل أولاً بالخادم الموجود في رقم المنفذ المخصص الذي أدخلته عند تكوين حسابك. يحدث فشل الاتصال، في حال تعطل خادم POP الخاص ببريدك الإلكتروني أو عدم توفره أو أنه يرفض الاتصالات.

وإذا حدثت حالات فشل تالية في الاتصال لـ 50 مرة، فسيتم تعطيل الحساب تلقائيًا. ويمكنك تحرير الحساب وإعادة تمكينه بعد التأكد من توفر الخادم في رقم المنفذ الذي تم إدخاله. وفي بعض الأحيان قد يرفض خادم POP الاتصال بخوادم Zoho Mail وحدها، وفي هذه الحالة، ستتمكن من الوصول إلى POP عبر عملاء آخرين مثل Outlook. ومن ثمَّ، يتعين عليك إعلام المسؤولين عن بريدك الإلكتروني بأنك تصل إلى حسابك عبر POP في Zoho Mail، وبذلك تسمح لخوادم Zoho Mail بالوصول إلى حساباتك.

خطأ في الشهادة - خطأ PKIX عند استرداد/إرسال رسائل البريد الإلكتروني

إذا كان الخادم لديك يدعم SSL، ولكنه يوفر شهادة غير صالحة، فقد تتلقى رسالة "خطأ شهادة غير صالحة". وقد يتعين عليك الاتصال بموفر البريد الإلكتروني للتحقق مما إذا كان الخادم يمتلك شهادة SSL مسجلة صالحة من مورد معتمد.

1. إذا كان خادمك يمتلك شهادة موقعة ذاتيًا، فيتعين عليك الحصول على شهادة SSL قياسية وصالحة من مورد، ولن تتمكن من دونها من تكوين حسابك في المنفذ 995.
2. إذا كان الموفر يستخدم شهادة SSL قياسية، ولا تزال تتلقى رسائل أخطاء في الشهادة في أثناء التكوين، فيُرجى الاتصال بـ support@zohomail.com باستخدام تفاصيل خادم البريد ورقم المنفذ الخاصين بك.

فشل مصادقة SMTP

فشل المصادقة عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر SMTP مخصص

عند إرسال رسالة بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني الخارجي من خلال خوادم SMTP المخصصة، يتم إرسال رسالة البريد الإلكتروني باستخدام خوادم SMTP المختارة. وتتطلب خوادم SMTP معينة المصادقة أثناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني. وإذا كانت كلمة المرور التي تم إعدادها في الخادم لا تتطابق مع كلمة المرور التي تم إدخالها في Zoho، فقد تتلقى رسالة خطأ فشل المصادقة عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

وفي هذه الحالة، يتعين عليك تحديث كلمة المرور الصحيحة في قسم "Send Mail As" في صفحة Settings.

فشل المصادقة لحسابات Office 365

إذا فشلت مصادقة SMTP لحساب Office 365، فيجب التحقق مما إذا كانت مصادقة SMTP قيد التشغيل، بالإضافة إلى كلمة المرور والمصادقة ثنائية العوامل (TFA). تحتاج إلى الاتصال بمسؤول Office 365 لتمكين الإعداد.

يمكنك الرجوع إلى هذا المستند لتمكين مصادقة SMTP في Office 365.

إذا كان حساب Office 365 مرتبطًا بـ GoDaddy، فراجع هذا المستند لتمكين مصادقة SMTP.