رسائل البريد الإلكتروني الواردة - معالجة البريد العشوائي

يقوم Zoho Mail تلقائيًا بفحص جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة بحثًا عن بريد عشوائي استنادًا إلى معلمات مختلفة. بالإضافة إلى عوامل تصفية البريد العشوائي المدمجة، يمكن لمسؤولي المؤسسة التحكم في إعدادات البريد العشوائي، وإضافة رسائل بريد إلكتروني ومجالات إلى القائمة المحظورة والقائمة المسموح بها والمراقبة باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعزل أو المرتدة استنادًا إلى قواعد وسياسات بريد إلكتروني مختلفة.

القائمة المحظورة الشائعة والمخصصة:

تتم معالجة عنوان IP/ المجالات/ عناوين البريد الإلكتروني مقابل تلك الموجودة في القوائم المحظورة المختلفة. في حال العثور على عناوين IP/ المجالات/ عناوين البريد الإلكتروني في أي من القوائم السوداء الشائعة، يتم حظر رسائل البريد الإلكتروني الواردة هذه وردِّها.

القائمة المحظورة للمؤسسة وقوائم الحظر على مستوى المستخدم:

بالإضافة إلى قوائم الحظر المخصصة، يتم أيضًا التحقق من عناوين IP والمجالات مقابل تلك الموجودة في القوائم الشاملة الخاصة بنا، على مستويات مختلفة. يتم أيضًا استخدام القوائم المحظورة الخاصة بالمؤسسة التي يحددها المسؤول، وقوائم الحظر الفردية التي أنشأها المستخدمون الفرديون لتصفية البريد العشوائي.

التحقق منSPF/ DKIM:

يتم التحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لسجلات SPF وDkim كما يتم تحليلها وفقًا لسياسة DMARC استنادًا إلى إعدادات المجال. في حالة وجود فشل SPF/ Dkim، يتم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني هذه على أنها رسائل بريد عشوائي ويتم اعتبارها رسائل بريد إلكتروني مخادعة يتم إنشاؤها من مصادر مشبوهة. يمكنك تخصيص مستوى تصفية SPF/ Dkim من قسم Spam Control (التحكم في البريد العشوائي) في لوحة التحكم.

مطابقة البريد العشوائي:

بالإضافة إلى ذلك، تتم تصفية رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا لأنماط البريد العشوائي/ البريد الإلكتروني الاحتيالي. تصل رسائل البريد الإلكتروني التي لا يتم إدراجها في أي من هذه القوائم فقط إلى علبة الوارد الخاص بك على أنها رسائل بريد إلكتروني غير عشوائية أو رسائل بريد إلكتروني صالحة.

تقارير حوادث البريد العشوائي:

عندما يتم العثور على رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إنشاؤها من مجال معين على أنها رسائل بريد عشوائي، يتم الإبلاغ عن مثل هذه الحوادث لعنوانَي البريد الإلكتروني abuse@thedomain.com وpostmaster@thedomain.com. وكموفري خدمة للمجال، نحتاج إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأن هذه التقارير، والتواصل مع مسؤول المجال، وتقديم تقرير إلى موفري الخدمة الآخرين، بشأن الإجراء المتخذ إزاء الشكوى من سوء الاستخدام/ الإبلاغ عن بريد عشوائي/ الإشعار بالبرامج الضارة.

ومن ثم نراقب رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى abuse@ وpostmaster@ كأسماء مستعارة تنتمي إلى مجالك. وبهذا لن تتمكن من استخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه كحسابات فردية أو كأسماء مستعارة للحسابات الفردية. ومع ذلك، يمكنك إنشاء "المجموعات" باسم "abuse" و"postmaster" وإضافة نفسك كعضو في المجموعة. وبذلك، سيتلقى العضو الذي تمت إضافته نسخة من البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله إلى عناوين البريد الإلكتروني هذه. كما سيتلقى أيضًا فريق Zoho لمراقبة سوء الاستخدام نسخة من البريد الإلكتروني نفسه.

رسائل البريد الإلكتروني العشوائي في صندوق الوارد

حتى بعد تصفية البريد العشوائي متعددة المراحل، قد تتلقّى بعض رسائل البريد الإلكتروني العشوائي في صندوق الوارد الخاص بك مفلتة من جميع عوامل التصفية ومتجاوزة إياها. في مثل هذه الحالات، ننصحك باستخدام "Mark as Spam" (وضع علامة كبريد عشوائي) لتمييز رسائل البريد الإلكتروني هذه كبريد عشوائي. تم تصميم عوامل تصفية البريد العشوائي الخاصة بنا لتتعرف عليها وفقًا لعلاماتك وأنماطك. سيساعد ذلك على التعرف على رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية الواردة من مصادر مشابهة أو في أنماط مماثلة كرسائل بريد إلكتروني عشوائي للمستخدم المحدد.

إرشادات لتجنب البريد العشوائي الوارد:

تجنب توفير عنوان بريدك الإلكتروني في المنتديات العامة/ المدونات -

يملك مرسلو البريد الإلكتروني العشوائي نصوصًا تلقائية تقوم بفحص الصفحات بحثًا عن روابط وعناوين بريد إلكتروني لإضافتها إلى قوائمهم. بمجرد دخولك إلى قائمة بريد عشوائي، لن تتمكن أبدًا من الخروج من القائمة. إذا كان عليك المشاركة، فمن الأفضل إرسالها كرسالة مباشرة أو استخدم تنسيقات نص عادي مثل اسم المستخدم at) me (dot) com) بدلاً من عناوين البريد الإلكتروني المنسقة.

تجنب استخدام عنوان بريدك الإلكتروني للتسجيل في موقع إلكتروني آخر:

من الأفضل تجنب إعطاء عنوان بريدك الإلكتروني الرسمي للتسجيل في موقع إلكتروني ما. ومن الضروري أنه إذا كانت سياسة الخصوصية للموقع الإلكتروني لا تضمن لك عدم توفر عنوان بريدك الإلكتروني لجهات خارجية، فمن الأفضل استخدام أسماء مستعارة للبريد الإلكتروني، والتي يمكن التخلص منها لاحقًا عندما لا تعود هناك حاجة إليها. عند استخدام أسماء مستعارة، يسهل التعرف على مصدر البريد العشوائي وحذف الاسم المستعار الذي قد لا يكون ضروريًا بعد الآن.

لا تستخدم ردود خارج المكتب للرد على الرسائل الخارجية:

عندما تقوم بإعداد ردود في أيام العطلات أو الرد التلقائي على رسائل البريد الإلكتروني، تأكد من تعيين الرد التلقائي ليتم إرساله إلى جهات الاتصال فقط وليس إلى كل رسائل البريد الإلكتروني. وبهذه الطريقة، يمكنك تجنب إدراج جهات اتصال غير معروفة في القائمة المسموح بها/ قائمة السماح، استنادًا إلى ردك على عناوين البريد الإلكتروني غير المعروفة.

تعطيل التنزيل التلقائي والعرض للصورة الخارجية:

يقوم مرسلو البريد الإلكتروني العشوائي، في معظم البريد العشوائي/ رسائل البريد الإلكتروني المخادعة، بتضمين الصور الخارجية وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. عندما يفتح المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني ويعرضون الصور، يتعقبون المستخدم تلقائيًا استنادًا إلى الصور والنقرات المعروضة.

إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية/ الإشعارات غير المرغوب فيها:

إذا كنت لا تزال تتلقى أطنانًا من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها من موقع إلكتروني قمت بالتسجيل فيه منذ عقود، فحاول إلغاء الاشتراك من هذه القوائم. أثناء التسجيل، ابحث عن خانات الاختيار Newsletter subscription (الاشتراك في الرسائل الإخبارية) أو announcement subscription (الاشتراك في الإعلانات) وقم بإلغاء تحديدها، إذا لم تكن ترغب في تلقي رسائل إخبارية من الموقع الإلكتروني.

وبالمثل، يمكنك تعطيل إشعارات البريد الإلكتروني أو الحد من تلقي موجزات رسائل البريد الإلكتروني كل أسبوع أو كل شهر للتقليل من تكرار رسائل البريد الإلكتروني هذه أو معالجتها بشكل أفضل.

رسائل البريد الإلكتروني الصادرة - إرشادات لقابلية تسليم أفضل

SPF/ DKIM/ DMARC:

عند إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال، تقوم خوادم المستلمين أيضًا بالتحقق من رسائل البريد الإلكتروني للتأكد ما إذا كانت بريدًا عشوائيًا. تحتاج المجالات إلى تكوين SPF/ DKIM/ DMARC صحيح للتأكد من أن لا يتم تمييزها كبريد عشوائي.

تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة/ رسائل بريد إلكتروني جماعية أو رسائل إخبارية من Zoho Mail.

إذا كان عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية أو رسائل إخبارية، فمن الأفضل تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه باستخدام البرامج التي تعمل بشكل تلقائي باستخدام بيانات اعتماد البريد الإلكتروني العادية. يمكنك استخدام خدمات معينة (مثل Zoho Campaigns)، والتي تتضمن إرشادات الإرسال المجمع والميزات لإنشاء قائمة المشتركين وإزالة غير المشتركين استنادًا إلى اهتماماتهم، وتوفر تقارير مفصلة حول تسليم البريد الإلكتروني ومعدل الفتح.

تضمين الصور الخارجية في رسائل البريد الإلكتروني:

من الأفضل إدراج صورة مباشرة في التوقيعات بدلاً من إدراج صورة خارجية وإضافة ارتباط تشعبي لها. لا تقبل بعض خوادم البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني المضمنة مع صور خارجية. في حال لاحظت أن بعض الخوادم المحددة تقوم برد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك التحقق مرة واحدة عبر إرسال رسائل بريد إلكتروني من دون أي صور خارجية للتحقق مما إذا كان هذا الخادم لديه قيود تمنع قبول رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن صورًا خارجية.