إدارة مساحة التخزين
كيفية حساب Zoho Mail للتخزين
يستند التخزين المخصص للمستخدم إلى خطة الاشتراك الخاصة بمؤسسته. في حالة المستخدم الشخصي، ستستند مساحة التخزين إلى تخصيص Zoho Mail. يتم استخدام التخزين الكلي لحسابك لتخزين كل بيانات علبة البريد الخاصة بك بما في ذلك حسابات POP وIMAP، واكتشاف البريد الإلكتروني، والنسخ الاحتياطي والأرشفة، والمرفقات الضخمة، ورسائل البريد الإلكتروني غير الهامة، وأي ميزة أخرى قد تتطلب مساحة تخزين.
على سبيل المثال، فكّر في نموذج تقرير التخزين أدناه. هنا، تم تخصيص مساحة تخزين إجمالية تبلغ 100 جيجابايت للمستخدم. يمكن استخدام وحدة التخزين هذه لأي ميزة من ميزات Zoho Mail التي تتطلب تخزين البيانات. لنفترض أن هذا المستخدم قد مكَّن ميزة الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني. سيتم أخذ مساحة التخزين اللازمة لأرشفة رسائل البريد الإلكتروني التي تم الاحتفاظ بها من التخزين الإجمالي للمستخدم كذلك.
| التخزين الإجمالي | التخزين المستخدم للبريد | التخزين المستخدم للاحتفاظ | التخزين المستخدم للنسخ الاحتياطي | إجمالي مساحة التخزين المستخدمة | التخزين المتوفر بعد الاستخدام |
| 100 جيجابايت | 14.7 جيجابايت | 13.1 جيجابايت | 2.3 جيجابايت | 14.7 + 13.1 + 2.3 = 30.1 جيجابايت | 100 - 30.1 = 69.9 جيجابايت |
التحقق من تفاصيل التخزين
من صندوق البريد
يمكنك التحقق من الاستخدام الحالي لصندوق البريد الخاص بك، والذي يتضمن مساحة التخزين التي يستخدمها حساب Zoho وجميع حسابات POP في Zoho Mail. ستتوفر تفاصيل الاستخدام في صفحة حسابات البريد في إعدادات البريد الإعدادات. يمكنك عرض تفاصيل مساحة تخزين حسابك من قسم ملف تعريف المستخدم.
خطوات عرض مساحة التخزين الحالية لصندوق البريد الخاص بك
- سجّل الدخول إلى https://www.zoho.com/mail
- انقر فوق اSettings >> Mail Accounts
- ستكون قائمة الحسابات في عمود LHS. يمكنك العثور على التخزين المستخدم بواسطة حساب معين في القائمة.
لعرض تفاصيل التخزين من ملف التعريف الخاص بك، انقر فوق Avatar ومرر لأسفل.
التخزين حسب المجلدات
يمكنك أيضًا عرض تفاصيل التخزين حسب المجلدات بالانتقال إلى Settings > Mail > Folders. وسيتم عرض مساحة التخزين المستخدَمة مقابل كل مجلد ضمن قسم Size.
من وحدة تحكم المسؤول: إمكانية الوصول فقط من قِبل المسؤولين والمسؤولين المميَّزين
يمكن لمسؤول أي مؤسسة عرض تفاصيل مساحة التخزين الخاصة بحسابات المستخدمين في تلك المؤسسة من قسم مساحة تخزين البريد في لوحة التحكم. يعرض قسم مساحة تخزين البريد مساحة التخزين المخصصة والمستخدَمة لجميع المستخدمين في المؤسسة. يمكنك أيضًا عرض تقرير مساحة التخزين للمستخدمين في هذا القسم. يمكنك النقر فوق الخيار تصدير لتصدير تفاصيل مساحة التخزين كملف .csv.
ملاحظة:
- أثناء التصدير، يمكنك تشفير ملف .csv بكلمة مرور عن طريق تحديد خانة الاختيار Encrypt with Password (التشفير باستخدام كلمة مرور) في النافذة المنبثقة Password Encryption (تشفير بكلمة مرور).
- سيتم تصدير ملف .csv كملف Zip. تحتاج إلى فك ضغط الملف الذي تم تصديره للوصول إلى ملف .csv.
تجاوز مساحة تخزين صندوق البريد
يتم تخصيص مساحة تخزين مقدارها 5 جيجابايت لمستخدمي حساب @zoho.com الشخصي. يتمتع مستخدمو الشركات بمساحة تخزين مخصصة استنادًا إلى الخطة ومساحة التخزين المخصصة لهم من قبل المسؤولين.
عندما يتجاوز صندوق البريد مساحة التخزين المخصصة، يتم حظر رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى الحسابات ويتم تعطيل أي حسابات POP مؤقتًا. يمكنك حذف رسائل البريد الإلكتروني لتوفير المزيد من المساحة أو شراء مساحة تخزين إضافية لتوفير مساحة خالية في الحساب.
مساحة تخزين إضافية
إذا كنت مستخدم مؤسسة، فيمكنك أن تطلب من المسؤول تخصيص المزيد من مساحة التخزين لحسابك. إذا كنت من المستخدمين الأفراد، فيمكنك شراء المزيد من مساحة التخزين من صفحة حسابات البريد في الإعدادات. يمكن للمسؤول المميّز شراء وحدات التخزين وتخصيصها إلى المستخدمين.
يمكنك حرفيًا الاستمتاع بصندوق بريد غير محدود مع Zoho Mail. تتوفر وحدات مساحة التخزين الإضافية بأحجام 25 جيجابايت و50 جيجابايت و100 جيجابايت و200 جيجابايت. في حال كان لديك صندوق بريد يتزايد باستمرار وتحتاج إلى مساحة تخزين تزيد على 200 جيجابايت، يمكنك التواصل معنا على support@zohomail.com وإرسال متطلبات مساحة التخزين الخاصة بك، لكي نتمكن من إخبارك بأسعارها.
ملاحظة:
لا يمكن تخصيص وحدة تخزين إضافية واحدة لعدة مستخدمين. على سبيل المثال، لا يمكنك شراء وحدة من وحدات التخزين الإضافية سعة 100 جيجابايت وتوفير 50 جيجابايت لكلا المستخدمين. بدلاً من ذلك، يجب شراء وحدتين سعة تخزين كل منهما 50 جيجابايت وتخصيصهما لمستخدمين بشكل منفصل.
حذف رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها لتوفير مساحة خالية
لنفترض أنك اخترت حذف رسائل البريد الإلكتروني القديمة، بدلاً من شراء مساحة تخزين، يمكنك متابعة حذف رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الخيار Empty Folder، المتوفر عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم المجلد. بمجرد حذف رسائل البريد الإلكتروني أو المجلدات غير المرغوب فيها التي تشغل مساحة التخزين لديك، انقر فوق Empty Trash، لإعادة حساب مساحة التخزين. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إجراء نسخ احتياطي لرسائل البريد الإلكتروني في حساب Zoho قبل الحذف، فيمكنك تنزيلها إلى عميل POP. تتوفر تفاصيل التكوين الخاصة بتكوين حسابك المستند إلى Zoho عبر POP في صفحة التعليمات هذه. الخيار الوحيد المتوفر لنسخ رسائل البريد الإلكتروني احتياطيًا في حسابات POP المضافة إلى Zoho Mail هو خيار "تصدير البريد الإلكتروني".
إذا لاحظت أن مساحة التخزين لا تتغير، حتى بعد حذف رسائل البريد الإلكتروني، فتحقق من "رسائل البريد الإلكتروني المؤرشفة" وقم بإزالتها لتوفير مساحة تخزين.
إلغاء حظر الحساب:
بمجرد حذفك بعض رسائل البريد الإلكتروني لتوفير مساحة تخزين إضافية أو شراء مساحة تخزين إضافية، يمكنك استئناف العمل من خلال إلغاء حظر حسابك. يمكنك إلغاء حظر حسابك باستخدام هذا الرابط https://mail.zoho.com/UnblockMe.
عليك مسح حروف التحقق Captcha لإلغاء حظر حسابك. أو يمكن للمسؤولين أيضًا إلغاء حظر المستخدمين في مؤسستهم. راجع هنا للحصول على الإرشادات.
المستخدمون الأفراد - شراء مساحة تخزين إضافية
بشكل افتراضي، يكون لدى المستخدمين الشخصيين في Zoho Mail صندوق بريد مجاني سعة 5 جيجابايت عند إنشاء حساب بريد إلكتروني. يمكنك اختيار شراء المزيد من مساحة التخزين استنادًا إلى متطلباتك.
خطوات شراء مساحة تخزين إضافية:
- سجّل الدخول إلى Zoho Mail
- انقر فوق الصورة الرمزية الخاصة بك في الزاوية العلوية اليمنى.
- مرّر لأسفل للعثور على تفاصيل التخزين وانقر فوق زر شراء المزيد من التخزين.
- اختر خطة مناسبة وانقر فوق ترقية.
- أدخل تفاصيل بطاقتك لإجراء عملية الدفع عبر بوابة آمنة
مستخدمو الخطة المجانية - الترقية إلى خطة مدفوعة
لدى مستخدمي استضافة المجال في الخطة المجانية مساحة تخزين افتراضية لصندوق البريد مقدارها 5 جيجابايت. في حال نفاد مساحة التخزين، ستحتاج إلى الترقية إلى خطة مدفوعة، للحصول على حسابات ذات مساحة تخزين أكبر.
خطوات ترقية حسابك:
- سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
- انقر فوق Control Panel > Subscription
- اختر الخطة المفضلة وانقر فوق "ترقية".
- أدخل عدد المستخدمين في مؤسستك وانقر فوق "الشراء الآن".
- أدخل تفاصيل بطاقتك لإجراء عملية الدفع عبر بوابة آمنة
- يمكنك اختيار الخطة المجانية أو المدفوعة. ولا يمكن الجمع بين الخطط المدفوعة والمجانية.
- لا يمكنك ترقية مستخدم واحد إلى خطة مدفوعة والإبقاء على المستخدمين الآخرين في الخطة المجانية. فقد يتم تعطيل المستخدمين الآخرين.
تتوفر الإرشادات المفصلة حول ترقية حسابك في صفحة التعليمات هذه.
مسؤولو المؤسسات المميزون - شراء مساحة تخزين إضافية وتخصيصها
يمكن لمسؤول المؤسسة المميَّز شراء مزيد من وحدات التخزين الإضافية للمؤسسة، وتعيينها إلى أي مستخدم في المؤسسة نفسها، بالإضافة إلى مساحة التخزين المتوفرة في الخطة الأساسية.
خطوات شراء مساحة تخزين إضافية:
- سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
- انقر فوق Control Panel >> Subscription
- تُعرض تفاصيل اشتراكك الحالي على الصفحة.
- انقر فوق "شراء مساحة تخزين إضافية" لشراء وحدات مساحة تخزين إضافية.
- حدد حجم مساحة التخزين الإضافية المطلوبة من القائمة المنسدلة.
- أدخل عدد الوحدات المطلوبة لوحدة مساحة التخزين المحددة.
- راجع خياراتك المحددة وانقر فوق الشراء الآن.
- سيتم إجراء عملية الدفع عبر البطاقة التي أدخلت تفاصيلها عند الشراء.
تتوفر الإرشادات المفصلة حول ترقية حسابك في صفحة التعليمات هذه.
بمجرد شراء مساحة التخزين الإضافية، يمكن تخصيص وحدات التخزين الإضافية للمستخدمين في صفحة مساحة تخزين البريد في لوحة التحكم.
ملاحظة:
لا يمكن تخصيص وحدة تخزين إضافية واحدة لعدة مستخدمين. على سبيل المثال، لا يمكنك شراء وحدة من وحدات التخزين الإضافية سعة 100 جيجابايت وتوفير 50 جيجابايت لكلا المستخدمين. بدلاً من ذلك، يجب شراء وحدتين سعة تخزين كل منهما 50 جيجابايت وتخصيصهما لمستخدمين بشكل منفصل.