استرداد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
يدعم Zoho Mail ميزة "استرداد" البريد الإلكتروني المرسل، حتى بعد إرسال البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يعمل خيار الاسترداد في سيناريوهات وشروط معينة.
يسمح لك خيار استرداد في Zoho Mail باسترداد رسائل البريد الإلكتروني حتى بعد إرسالها.
ملاحظة:
لا يمكن استرداد البريد الإلكتروني في السيناريوهات الآتية:
- إذا لم يكن المستلم من داخل مؤسستك.
- إذا تمت مشاركة البريد الإلكتروني بالفعل أو كان جزءًا من مجلد مشترك.
- إذا تمت محاولة الاسترداد بعد 30 دقيقة من وقت إرسال البريد الإلكتروني.
- لا يمكن استرداد رسائل البريد الإلكتروني التي تجلبها حسابات POP/IMAP.
خطوات استرداد رسائل البريد الإلكتروني
- سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
- انتقل إلى Sent folder (مجلد الرسائل المرسلة).
- انقر فوق الرمز Mail Delivery Status (حالة تسليم البريد).
- في النافذة المنبثقة لتسليم البريد، انقر فوق الزر Recall this email (استرداد رسالة البريد الإلكتروني هذه).
- ستظهر نافذة منبثقة للتأكيد. انقر فوق Proceed (متابعة).
ستحصل على رسالة رد بناءً على ما إذا كان استرداد الحساب تم بنجاح أم لا. إذا نجح الاسترداد، سيتلقى المستلم رسالة بريد إلكتروني تشير إلى أنه تم استرداد رسالة بريد إلكتروني تحتوي على التفاصيل المذكورة. وبمجرد استرداد رسالة بريد إلكتروني، سيتم عرض علامة Recalled للرجوع إليها.
أنواع ردود الاسترداد
إذا كنت تحاول استرداد رسالة بريد إلكتروني تحتوي على عدة مستلمين داخل مؤسستك وخارجها، فستتلقى أحد الردود الآتية:
 | نجاح تام | تم استرداد رسالة البريد الإلكتروني من علبة الوارد لكل المستلمين. |
 | نجاح جزئي | تم استرداد رسالة البريد الإلكتروني من علبة الوارد لبعض المستلمين وليس الكل. |
 | فشل تام | تعذر استرداد رسالة البريد الإلكتروني من علبة الوارد لأي من المستلمين. |
تشير الردود المذكورة أعلاه إلى حالة استرداد البريد الإلكتروني فقط للمستلمين من داخل مؤسستك. على سبيل المثال، لنفترض أنك أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى ثلاثة مستخدمين؛ اثنين من داخل مؤسستك ومستخدم واحد خارجي. ستكون جميع حالات الاسترداد التي تتلقاها قابلة للتطبيق فقط على اثنين من المستخدمين من داخل مؤسستك.
توفر الميزات
تتوفر ميزة استرداد البريد الإلكتروني بشكل حصري لمستخدمي الحسابات المدفوعة الخاصة بالمؤسسة فقط.
يمكن لمستخدمي الحسابات المدفوعة الخاصة بالمؤسسة الاستفادة من هذه الميزة بمجرد ترقيتهم إلى خطة مدفوعة. يتوفر خيار Upgrade (ترقية) إلى جانب الزر Recall Email (استرداد رسالة البريد الإلكتروني).
لا تنطبق ميزة استرداد رسائل البريد الإلكتروني على مستخدمي حساب شخصي.
ملاحظة:
تتوفر ميزة Recall email فقط في واجهة بريد الويب فقط. لا يمكن استرداد البريد باستخدام تطبيق Zoho Mail للأجهزة المحمولة.