Les contacts sont des personnes avec qui vous communiquez, soit en quête d'une opportunité commerciale, soit pour des raisons personnelles. Dans les scénarios B2C, le contact est l'information la plus importante pour l'acquisition de clients alors que, dans les activités B2B, c'est une partie des informations de l'organisation avec laquelle vous faites des affaires.

La fonction la plus importante du module des contacts dans Zoho CRM réside dans son utilisation pour les acquisitions de clients et l'obtention de produits auprès de fournisseurs. Les contacts peuvent être liés à un compte ainsi qu'à des fournisseurs en fonction de vos processus métier.

Disponibilité

Autorisation requise : accès à l'onglet Contacts qui comprend les autorisations Afficher, Créer, Modifier, Partager et Supprimer.

Fonctionnalités	Gratuite	Standard	Professionnelle	Entreprise
Contacts

Page d'accueil des contacts

Cliquez sur l'onglet Contacts pour afficher la page d'accueil des contacts et effectuer les opérations suivantes :

• Les entrées sont affichées sous forme de listes. Définissez vos propres vues personnalisées selon vos besoins. Certaines listes définies par le système sont déjà disponibles, comme My Contacts (Mes contacts), New This Week (Nouveautés de cette semaine), New Last Week (Nouveautés de la semaine dernière), Unread Contacts (Contacts non lus), etc.
• Supprimez en masse les entrées en cochant les cases correspondant aux entrées et en cliquant sur le bouton Delete (Supprimer).
• Envoyez des e-mails en masse aux contacts en cochant les cases correspondant aux entrées et en cliquant sur le bouton Send Mail (Envoyer un e-mail).
• Utilisez l'option Contact Tools (Outils des contacts) pour effectuer certaines opérations courantes pour gérer les contacts. Par exemple : transférer en masse, supprimer en masse, exporter des contacts, etc.
• Recherchez des entrées par ordre alphabétique, par information ou par critère.
• Filtrez les contacts en fonction des priorités de vente en utilisant les filtres avancés. 
• Imprimez les contacts avec les détails nécessaires.