Uno de los principales medios de comunicación empresarial es el correo electrónico. La comunicación que tiene con sus clientes necesita conservarse como referencia. Es necesario que tenga los correos electrónicos organizados para poder acceder a ellos rápidamente cuando lo necesite.

Si no tiene una comunicación por correo electrónico bien organizada, podría ser difícil conectarse con sus clientes y clientes potenciales. Zoho CRM proporciona varias opciones para trabajar con su cliente de correo electrónico y también asociar los mensajes con los clientes y clientes potenciales en Zoho CRM. Las opciones de correo electrónico que proporciona Zoho CRM son las siguientes:

Funcionalidad de correo electrónico integrado

Sin tener ninguna cuenta de correo electrónico configurada, puede enviar mensajes a sus contactos desde su cuenta de CRM y también asociarlos a los contactos o clientes potenciales.

Integración de Zoho Mail

Habilite la integración de Zoho Mail y configure su cuenta de correo electrónico en Zoho CRM. Se asociará una copia de todos los correos electrónicos enviados y recibidos con los registros de CRM correspondientes. Puede configurar una cuenta de correo electrónico de los clientes de correo electrónico populares, o bien utilizar los protocolos POP3 o IMAP para crear cuentas de correo electrónico personalizadas. Con esta integración, también puede compartir los correos electrónicos con otros usuarios de su organización en su cuenta de CRM. Consulte también Complemento de Zoho Mail

Si usa los dos protocolos, puede configurar la cuenta de correo electrónico empresarial en Zoho CRM.

• IMAP: le permite trabajar con los correos electrónicos sin tener que descargarlos en la computadora primero. IMAP permite almacenar los correos electrónicos en servidores remotos. Este protocolo bidireccional también permite la sincronización de correo electrónico en varios dispositivos.
• POP3: descarga los correos electrónicos a su computadora y, generalmente, elimina la versión del servidor remoto. Este protocolo no permite la sincronización de correo electrónico en varios dispositivos. Si lee su correo desde más de un dispositivo, es posible que vea correos electrónicos leídos como no leídos y ninguna forma de saber cuáles eliminó, leyó o marcó. Las carpetas que creó en un dispositivo no se replicarán en los otros.

MailMagnet

Esta opción está habilitada para los usuarios que activaron la integración de Zoho Mail. Proporciona notificaciones instantáneas cuando recibe los importantes correos electrónicos de sus clientes que necesitan su atención inmediata. Realiza un análisis inteligente de su bandeja de entrada y le notifica sobre los correos electrónicos de sus clientes potenciales y clientes en CRM. Consulte también MailMagent

Complemento de Zoho CRM para MS Outlook

Si envía y recibe correos electrónicos a Microsoft Outlook, puede asociarlos con su cuenta de Zoho CRM si usa el complemento de Zoho CRM en su cuenta de Microsoft Outlook. Consulte también Complemento para MS Outlook

CCO Dropbox

Si tiene varios buzones con distintas direcciones de correo electrónico para la comunicación empresarial, sigue siendo posible almacenar los mensajes que envíe de distintas direcciones de correo electrónico y asociarlos con los contactos en Zoho CRM. CCO Dropbox proporciona una dirección de correo electrónico única para cada usuario de su Zoho CRM que puede utilizar para incluirlos en CCO en los correos electrónicos que envía a los clientes. Esta dirección de correo electrónico única combina automáticamente todos los correos electrónicos enviados a sus clientes potenciales y contactos de Zoho CRM. Consulte también CCO Dropbox