Email được hỗ trợ bởi AI

Email không mất mà đang phát triển, từ soạn, tạo báo cáo đến phân tích phản hồi. Bạn có thể sử dụng email để bán hàng hoặc xác định lý do thất bại và giờ đây, với trợ giúp của Zia, bạn có thể cải thiện cách gửi email và hiểu rõ hơn về giao tiếp của mình.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Làm phong phú hồ sơ khách hàng bằng thông tin từ chữ ký email.
  • Ưu tiên chú ý đến khách hàng liên tục không hài lòng.
  • Hiểu rõ ý định và cảm xúc đằng sau mỗi email để ưu tiên trả lời.
  • Ghi lại thông tin sự kiện chỉ bằng một cú nhấp chuột.
  • Hiểu rõ ý nghĩa của email mà không cần mở email.

Làm phong phú dữ liệu CRM bằng email

Khi khách hàng tiềm năng thay đổi thông tin liên hệ của họ, bạn có thể khó liên lạc được với họ. Dữ liệu CRM của bạn có thể đã lỗi thời, nhưng chữ ký email của khách hàng thường không như vậy. Thay vì dành thời gian theo dõi từng địa chỉ liên lạc, Zia lưu giữ dữ liệu liên hệ cho bạn từ các chữ ký email và sử dụng thông tin này để làm phong phú thông tin liên lạc của khách hàng.

zia email data enrichment

Nhắm vào những khách hàng không hài lòng

Bạn có thể suy ra cảm xúc của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của mình, dù là tích cực, tiêu cực hay trung lập, từ email của họ. Email khách hàng tiêu cực liên tục cho thấy sự không hài lòng đáng kể đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Zia thông báo cho bạn khi điều này xảy ra và cho phép bạn ưu tiên tương tác trong tương lai với những khách hàng này.

Tìm hiểu thêm
zia email sentiment

Xác định cảm xúc và ý định sau mỗi email

Mỗi cuộc trò chuyện đều mang một giọng điệu cảm xúc thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng, từ hài lòng đến thất vọng và được viết với một mục đích cụ thể, chẳng hạn như truy vấn, yêu cầu, khiếu nại, mua hàng hoặc thậm chí chỉ là thư rác. Zia phân tích nội dung email của khách hàng để giúp hiểu được cảm xúc của mỗi email, từ đó bạn có thể ưu tiên cách tương tác trong lần tiếp theo.

zia email emotion intent

Chuyển email thành các sự kiện

Email chứa rất nhiều thông tin, chẳng hạn như cuộc hẹn cho những mục như là cuộc gọi, nhiệm vụ hoặc cuộc họp. Bỏ lỡ những hoạt động này có thể làm mất một giao dịch tiềm năng. Zia ghi lại các sự kiện này, thông báo cho bạn, đề xuất các hoạt động dựa trên các sự kiện đó trong Zoho CRM và đồng bộ hóa sự kiện với lịch CRM của bạn.

zia email activity extraction

Hiểu được thông tin chính của email trong một dòng duy nhất

Khi xử lý một lượng lớn email, bạn không thể xem chi tiết từng email để xác định mục đích của email. Thay vào đó, Zia quét email và tóm tắt từng email cho bạn mà không cần đọc toàn bộ email.

zia email summary