Chuyển đến menu sản phẩm
Zoho crm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính
Zoho crm

Cải thiện doanh số với tích hợp email theo ngữ cảnh

Đối với một nhân viên kinh doanh, sử dụng email là rất cần thiết để tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng chính thức. Zoho CRM giúp bạn soạn nội dung có tác động mạnh và tùy biến bằng cách kết hợp email với phân tích và thông tin CRM có ngữ cảnh.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Xem và gửi email bằng cách kết nối mọi ứng dụng email
  • Lên lịch gửi email với các hoạt động tiếp theo và mẫu email
  • Lọc email theo trạng thái hoặc vị trí trong quy trình bán hàng
  • Nhận thông báo khi có người tương tác với email của bạn
  • Phân tích email và thông tin chuyên sâu của AI để cải thiện kết quả email

Email khách hàng trong CRM

Khi hầu hết công việc được giải quyết trong CRM, điều quan trọng là phải biết liệu có khách hàng tiềm năng nào đã trả lời email của bạn không. Nhận thông báo tức thì từ các giao dịch và liên hệ ngay trong Zoho CRM, từ đó trả lời ngay các email, thêm các hoạt động tiếp theo và ghi chú khi cần. Zoho CRM tự động liên kết tất cả email với hồ sơ khách hàng tương ứng nên bạn không cần phải lướt qua cả núi tin nhắn để gửi các email tiếp theo.

Gửi và nhận email trong CRM

Tương thích với hệ thống email yêu thích của bạn

Gửi và nhận email từ ứng dụng email bạn chọn, bao gồm Gmail, Yahoo, Outlook và > để không bỏ sót thư nào. Sử dụng cấu hình email tiêu chuẩn để liên kết tất cả email với CRM của bạn.

Cập nhật trạng thái email

Zoho CRM sẽ thông báo cho bạn khi email được gửi đi, liệu email đã được mở chưa và khi email đó đã được đọc. Bạn cũng có thể sử dụng các bộ lọc nâng cao để xác định những khách hàng tiềm năng nào chưa phản hồi trong một khung thời gian nhất định, cũng như những khách hàng tiềm năng đang phản hồi tích cực và sẵn sàng để chốt. Báo cáo phân tích này cho phép bạn lên kế hoạch chiến lược cho các hoạt động theo sau của mình để đạt được lợi ích tối đa.

Nhận thông báo email và tương tác qua email của khách hàng

Lên lịch gửi tin nhắn và gửi email hàng loạt

Có thể lên lịch để gửi email trong CRM vào thời gian định sẵn hoặc vào thời điểm thích hợp nhất để liên hệ của mỗi đối tượng. Để liên hệ với một lượng lớn khách hàng, như khi gửi thông tin cập nhật về doanh nghiệp hoặc hàng loạt email theo dõi tùy biến cho khách hàng. Có thể thêm tất cả các hoạt động này vào workflow để cài đặt một lần. Thậm chí là có thể tạo phản hồi tự động để đảm bảo tất cả khách hàng đều được trả lời.

Tự động lên lịch gửi email bằng workflow

Tạo dấu ấn cá nhân cho email của bạn

Để khách hàng tiềm năng nhớ đến bạn và đảm bảo mọi tương tác đều góp phần xây dựng kết nối mạnh mẽ, email của bạn phải độc đáo nhưng cần nhất quán về văn phong. Tùy biến mọi khía cạnh của email, từ phông chữ cho đến chữ ký được sử dụng cho mọi bí danh email, để thiết lập sự hiện diện của thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của bạn.

personal-touch-for-zoho-crm-emails

Đảm bảo đúng người đúng email

Tùy thuộc vào vai trò của người dùng CRM và tính chất của hoạt động giao tiếp qua email, bạn có thể muốn email được cung cấp cho mọi người dùng trong CRM hoặc giữ bí mật và chỉ dành cho một nhóm nhỏ những người ra quyết định chính. Zoho CRM giúp bạn dễ dàng xác định chính sách chia sẻ email ở cấp độ tổ chức cho từng vai trò và cập nhật chính sách cho người dùng hàng loạt, từ đó bạn có thể nhanh chóng thiết lập quyền chia sẻ email cho nhân viên mới hoặc cập nhật khi người dùng chuyển sang các vai trò khác trong hệ thống CRM của bạn.

Zoho-CRM-email-sharing-preference

Lưu và phân tích các mẫu email của bạn

Mẫu email là cách nhanh chóng và dễ dàng để bạn khỏi phải ngồi soạn thảo email nhàm chán. Thiết kế một mẫu phù hợp với doanh nghiệp của bạn hoặc chọn từ bộ sưu tập các mẫu được lựa chọn cẩn thận của chúng tôi và tùy chỉnh các mẫu này bằng văn bản, hình ảnh, bảng và cột. Bạn cũng có thể lấy báo cáo để xác định mẫu email nào có tỷ lệ mở cao nhất và mẫu nào không có người nhấp.

thử nghiệm mẫu email a/b, tiếp thị qua email a/b, mẫu email + crm, mẫu email cho bán hàng, đánh giá mẫu email, phân tích mẫu email

Phân tích email kết hợp số liệu bán hàng

Phân tích về ứng dụng email thường không đầy đủ vì không thể so sánh thông tin đó với doanh số thực tế để biết được các email mang lại lợi ích cho bạn như thế nào. Zoho CRM tạo báo cáo email riêng cho từng nhân viên kinh doanh dựa trên số lượng email mà họ đã gửi hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Phân tích sẽ cho thấy có bao nhiêu email trong số các email này mang lại khách hàng tiềm năng, giao dịch chốt được và thậm chí là mất bao lâu để thực hiện những việc đó. Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu để xác định những khách hàng tiềm năng không tích cực dựa trên mức độ phản hồi trễ của họ.

Thử nghiệm A/B cho các mẫu email

SalesInbox - Quản lý email bằng dữ liệu CRM

Đưa hộp thư đến trong email của bạn vào CRM bằng Zoho SalesInbox. Bất kể bạn đang sử dụng ứng dụng email nào, SalesInbox đều sắp xếp thư của bạn theo quy trình CRM, để bạn luôn nắm bắt được các giao dịch quan trọng nhất. Kéo và thả email qua các cột để thêm địa chỉ liên hệ hoặc tạo giao dịch. Nhận thông báo theo thời gian thực khi người nhận đã mở email của bạn và đặt lời nhắc để theo dõi lại khi bạn không nhận được phản hồi.

Tìm hiểu thêm
SalesInbox phân loại và phân tích email của bạn

Thu thập khách hàng tiềm năng bằng trình phân tích email

Trình phân tích email tự động hóa quá trình nhập dữ liệu bằng cách trích xuất thông tin từ các email đến. Bạn có thể xác định các mẫu để thu thập thông tin chi tiết như tên khách hàng tiềm năng, tên công ty, địa chỉ, v.v. và lưu thông tin này thành hồ sơ mới hoặc cập nhật trong Zoho CRM.

Tìm hiểu về trình phân tích email
Làm phong phú dữ liệu CRM bằng trình phân tích email

Các tích hợp phổ biến

Sign up for CRM software | Zoho CRM

Doanh số cải thiện. Quan hệ lâu bền.Tăng trưởng thần tốc.

Bản dùng thử miễn phí 15 ngày. Không yêu cầu thẻ tín dụng.

Đăng ký miễn phíXEM CÁC GÓI VÀ BIỂU GIÁ
Tính năng liên quan

Quản lý email bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ trên một nền tảng.

Hãy thử gói CRM đa năng của chúng tôi. Gói này giúp thống nhất tất cả các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng.

TÌM HIỂU THÊM
Biểu ngữ nền tảng CX

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image