Phân tích CRM chuyên sâu giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt hơn

Từ phân tích khách hàng tiềm năng đến thông tin chi tiết về giao dịch, thống kê hoạt động và phân tích email, tính năng phân tích nâng cao của Zoho CRM giúp bạn theo dõi mọi khía cạnh của chu kỳ bán hàng. Tạo bảng chỉ số tùy chỉnh với widget phân tích bán hàng, chẳng hạn như biểu đồ, thước đo mục tiêu, KPI và phễu bán hàng. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu với báo cáo tùy chỉnh và thúc đẩy thành công trong việc bán hàng nhờ có dữ liệu hữu dụng.

Đăng ký miễn phí

PHÂN TÍCH KINH DOANH
Tại sao lại chọn Analytics?
Báo cáo có thể tùy chỉnh
Biểu đồ
Công cụ phát hiện bất thường
Tổ hợp
Góc phần tư
KPI
Trình so sánh
Phễu
Công cụ đo lường mục tiêu
Bản đồ Vùng
Chức năng

Tại sao lại chọn Analytics?

Nhận câu trả lời trực quan cho dữ liệu của bạn

Thông tin chuyên sâu hữu ích cho mọi người

Analytics của Zoho CRM cho phép mọi người trong tổ chức đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Bao gồm nhân viên cấp độ C, ban quản lý và đại diện bán hàng.

Báo cáo đa chiều

Kết hợp dữ liệu CRM bằng nhiều cách để tìm hiểu những xu hướng cơ bản. Liên kết dữ liệu CRM với khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ, chiến dịch, nhiệm vụ, nhà cung cấp, báo giá và nhiều hơn nữa.

Lọc báo cáo

Tùy chọn lọc mạnh mẽ cho phép bạn lọc trực tiếp từ dữ liệu của mình. Lọc dữ liệu bằng các tiêu chí dựa trên mô-đun, ví dụ: nếu bạn đang phân tích mô-đun giao dịch, bạn có thể phân tích sâu hơn dựa vào loại giao dịch, giai đoạn giao dịch, thời gian của chu kỳ bán hàng...

Chi sẻ và xuất báo cáo

Xuất báo cáo ra các tập tin định dạng Excel, CSV hoặc PDF. Chia sẻ Bảng chỉ số với những người cần truy cập. Nhúng vào báo cáo vào website hoặc chia sẻ trên Kênh Slack.

Nhiều lựa chọn mẫu để phân tích dễ dàng

Chọn loại biểu đồ phù hợp nhất để trực quan hóa dữ liệu từ danh sách các mẫu dựng sẵn.

Báo cáo có thể tùy chỉnh

Hiểu sâu hơn về dữ liệu bán hàng của bạn với các báo cáo có thể tùy chỉnh

Báo cáo theo thời gian thực cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về nhiều số liệu khác nhau như xu hướng kinh doanh, chiến dịch tiếp thị, báo cáo hoạt động và hiệu suất đội ngũ.

Tìm hiểu thêm

Báo cáo tiêu chuẩn
Báo cáo tùy chỉnh

Báo cáo tiêu chuẩn

Chọn từ một loạt các báo cáo dựng sẵn để có cái nhìn nhanh về tình trạng bán hàng của bạn. Bao gồm báo cáo khách hàng tiềm năng được lọc theo nguồn, trạng thái và quyền sở hữu, báo cáo giao dịch được lọc theo giai đoạn và trạng thái, cũng như các báo cáo hoạt động, báo cáo dự báo và các loại báo cáo khác.

Báo cáo tùy chỉnh

Tạo nhiều báo cáo như báo cáo ma trận, báo cáo tóm tắt, báo cáo dạng bảng trên nhiều mô-đun. Sử dụng bộ lọc nâng cao để phân tích sâu hơn dữ liệu của bạn và có được thông tin cần thiết.

Biểu đồ

Kể chuyện thuyết phục bằng biểu đồ mạnh mẽ

Từ biểu đồ hình tròn cho đến bản đồ nhiệt, bắt đầu xem số liệu bán hàng hằng ngày của bạn theo cách trực quan hấp dẫn nhất. Bỏ qua những rắc rối trong việc phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ với cách trình bày dữ liệu CRM trực quan, đơn giản. Với một loạt các kiểu biểu đồ để lựa chọn, bạn có thể tạo biểu đồ từ báo cáo hiện hữu hoặc tạo biểu đồ ngay lập tức mà không cần phải chọn báo cáo.

Tìm hiểu thêm

biểu đồ mạnh mẽ trong analytics của zoho crm

Công cụ phát hiện bất thường

Biết rõ vị thế doanh nghiệp

Bạn không cần phải theo dõi thủ công các thông số bán hàng cá nhân như số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra mỗi tháng hay số lượng giao dịch chốt được hàng ngày. Widget của Công cụ phát hiện bất thường có sử dụng AI sẽ so sánh hiệu quả công tác bán hàng thực tế của bạn với xu hướng đã dự đoán trước đó và cho bạn biết điểm khác biệt so với mô hình bán hàng dự kiến.

Tìm hiểu thêm

phát hiện bất thường với analytics của zoho crm

Tổ hợp

Phân tích số liệu bán hàng dựa trên thời gian của bạn với những người cùng nhóm

Chia nhỏ các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp thành các nhóm và phân tích hành vi của họ trong một khoảng thời gian đã định. Nguồn khách hàng tiềm năng có ảnh hưởng đến thời gian giữ chân họ không? Ai là đại diện bán hàng hiệu quả nhất dựa trên giá trị tuổi thọ của khách hàng của họ? Phân tích theo nhóm các dữ liệu bán hàng của bạn và đưa ra câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này và nhiều hơn nữa.

Tìm hiểu thêm

theo dõi quy trình bán hàng bằng analytics của zoho crm

Góc phần tư

Xác định mối tương quan giữa các số liệu khác nhau bằng phân tích góc phần tư

Dễ dàng so sánh và liên kết các số liệu khác nhau, như số lượng giao dịch đã chốt so với doanh thu của mỗi giao dịch và xác định đại diện bán hàng tốt nhất của bạn bằng phân tích góc phần tư. So sánh doanh số của các sản phẩm khác nhau với chi phí phát sinh để xác định sản phẩm nào mang lại lợi nhuận cao nhất cho bạn. Bạn có thể so sánh và kết nối các biến số khác nhau trong dữ liệu bán hàng của mình để xác định lĩnh vực nào của doanh nghiệp bạn đang làm tốt và lĩnh vực nào cần chú trọng hơn.

Tìm hiểu thêm

KPI

Đừng bỏ qua KPI của bạn

Từ thẻ điểm theo dõi các giao dịch hàng đầu cho đến bảng chỉ số theo dõi các chỉ số tăng trưởng hiện tại, KPI của Zoho CRM cung cấp thông tin đầy đủ về các số liệu bán hàng thiết yếu, để đội ngũ của bạn có thể xác định và tập trung vào các mặt cần cải thiện.

Tìm hiểu thêm

theo dõi tăng trưởng bằng kpi với analytics của zoho crm

Bắt đầu bán hàng thông minh,
hiệu quả và nhanh hơn

Đăng ký miễn phí GÓI VÀ BIỂU GIÁ

Trình so sánh

So sánh và đối chiếu

So sánh các số liệu trên nhiều mô-đun, chẳng hạn như người dùng, đội ngũ, vai trò và khu vực. Tạo bảng so sánh, cân nhắc về một loạt các tham số và xem các số liệu thể hiện như thế nào.

Tìm hiểu thêm

biểu đồ so sánh với analytics của zoho crm

Phễu

Xác định khúc mắc trong quy trình bán hàng với phễu bán hàng

Từ việc thu thập khách hàng tiềm năng cho đến quá trình chuyển đổi và hơn thế nữa, phễu bán hàng của Zoho CRM cho phép bạn trực quan hóa toàn bộ quy trình bán hàng và đo lường hiệu quả của quy trình này bằng cách kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi tổng thể. Xem mức chuyển đổi suy giảm từ giai đoạn này sang giai đoạn khác để xác định vị trí có nhiều khách hàng tiềm năng rời bỏ nhất và phân công nguồn lực để khắc phục lỗ hổng.

Tìm hiểu thêm

Công cụ đo lường mục tiêu

Phá vỡ kỷ lục doanh số một cách dễ dàng

Biến mục tiêu của tổ chức thành mục tiêu có thể đạt được. Chỉ định và giám sát mục tiêu để biết vị trí của bạn. Tùy chỉnh thước đo mục tiêu theo cách bạn muốn: đồng hồ đo, biểu đồ cột, danh sách theo dõi và nhiều hơn nữa.

Tìm hiểu thêm

theo dõi mục tiêu với analytics của zoho crm

Bản đồ Vùng

Vùng giúp bạn tập trung vào những khu vực quan trọng.

Vẽ dữ liệu bán hàng của bạn trên nhiều Vùng khác nhau để có cái nhìn toàn diện về tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Vùng giúp bạn xác định những khu vực bạn nổi trội và những khu vực bạn cần chú ý nhiều hơn.

Tìm hiểu thêm

Vùng giúp bạn tập trung vào những khu vực quan trọng

Chức năng

Bạn có thể làm gì với CRM Analytics?

Bạn cần xác định tăng trưởng doanh số ở các khu vực khác nhau. Hoặc xem tác động của một chiến dịch tiếp thị đến doanh số. Hay đơn giản chỉ là muốn tối ưu hóa phễu bán hàng của mình. Dù là thử thách nào đi nữa, Analytics của Zoho CRM cũng đều thực hiện được, thậm chí là hơn thế nữa. Xem các phương thức Analytics của Zoho CRM cung cấp thông tin chi tiết có thể cải thiện lợi nhuận của bạn.

Tìm hiểu thêm