Chuyển đến menu sản phẩm
Zoho crm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính
Zoho crm
Trò chuyện Dự đoán Đề xuất Giao tiếp

Zia có khả năng đàm thoại, vì vậy hãy nói chuyện với Zia

Điều đặc biệt ở Zia chính là khả năng đàm thoại và hiểu các lệnh và yêu cầu đặt ra bằng văn bản và giọng nói. Bạn có thể làm được nhiều việc qua chỉ một đoạn hội thoại ngắn với Zia.

call zia screen

Chat với Zia

Bạn không cần phải “bới tung” cả cơ sở dữ liệu lên để tìm kiếm tài liệu. Chỉ cần đặt câu hỏi, Zia sẽ làm việc đó thay bạn. Nhận ngay tất cả dữ liệu, số liệu, báo cáo và biểu đồ đang cần đơn giản bằng cách gửi đi một tin nhắn văn bản.

Gọi Zia

Nếu bạn đang di chuyển hoặc không thể nhập cũng không sao. Zia là AI đàm thoại. Bạn chỉ cần đặt một câu hỏi và Zia sẽ đọc câu trả lời hoặc hiển thị câu trả lời đó. Zia cũng có thể ghi âm giọng nói của bạn để tạo lời nhắc, ghi chú hoặc cập nhật hồ sơ.

Trò chuyện Dự đoán Đề xuất Giao tiếp

Tiết kiệm thời gian nhờ dự đoán

Sắp xếp thứ tự ưu tiên các hoạt động bán hàng bằng cách dự đoán kết quả

Nhân viên kinh doanh dành quá nhiều thời gian xử lý hồ sơ mà không biết liệu công sức họ bỏ ra có được đền đáp không. Tính năng dự đoán khách hàng tiềm năng và giao dịch của Zia cho bạn biết xác suất thành công của từng hồ sơ và xác định hồ sơ nào sắp bị vuột mất hoặc có khả năng cao sẽ chốt được giao dịch.

Dự báo khách hàng tiềm năng và giao dịch.

Phát hiện những bất thường có thể cản trở việc bán hàng của bạn

Zia đưa ra dự đoán về xu hướng bán hàng và so sánh những dự đoán đó với mức tăng trưởng thực tế của bạn. Zia phát hiện điều bất thường trong xu hướng bán hàng của bạn và khi nhận thấy doanh nghiệp của bạn hoạt động kém hiệu quả hoặc vượt ngoài mong đợi, Zia sẽ thông báo cho đúng nhân viên kinh doanh để họ có thể thực hiện hành động phù hợp.

Phát hiện xu hướng và bất thường.

Xây dựng dự đoán mới

Khai thác sức mạnh của AI dự đoán bằng Trình tạo dự đoán - một công cụ để xây dựng dự đoán Zia tùy chỉnh từ đầu cho mọi mô-đun trong Zoho CRM. Chỉ cần chọn trường mong muốn và để Zia làm những việc còn lại.

Trình tạo dự đoán.
Trò chuyện Dự đoán Đề xuất Giao tiếp

Nâng cao năng suất của bạn bằng các đề xuất

Biết phải bán gì với các đề xuất về sản phẩm

Bạn có thấy khó thu hẹp phạm vi trong khi trình bày bán hàng? Giờ đây, Zia có thể giúp bạn tìm sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan mà khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng quan tâm nhất. Zia phân tích từng điểm tiếp xúc mà khách hàng có với thương hiệu của bạn và tìm kiếm mẫu hình, giúp bạn chuẩn bị bài trình bày bán hàng mang về doanh thu.

Đề xuất về sản phẩm.

Giao hồ sơ cho đúng người phụ trách

Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng hoặc chốt giao dịch là giao hồ sơ cho đúng người. Zia giờ đây có thể phân công hồ sơ cho các đại diện bán hàng phù hợp nhất dựa trên lịch sử xử lý các nhiệm vụ tương tự.

Gợi ý giao nhiệm vụ.

Mọi việc đều có workflow thực hiện

Trong nhiều tổ chức, đại diện bán hàng phải xử lý nhiều hoạt động theo cách thủ công trong khi có thể sử dụng cách tự động hóa để tiết kiệm thời gian. Zia rà soát lịch sử hoạt động của bạn và đề xuất workflow tùy chỉnh có thể tự động hóa hàng loạt hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất làm việc.

Đề xuất workflow.

Tự động hóa thông minh

Zia học hỏi các mẫu hướng xử lý mà nhân viên kinh doanh thực hiện và đưa ra đề xuất tự động hóa tùy biến để họ có thể hoàn thành công việc thường ngày nhanh hơn. Zia cũng tính toán hiệu quả workflow của bạn và giúp tránh các lỗi như vô tình gửi một mẫu email hai lần cho cùng một người.

Đề xuất macro.
Trò chuyện Dự đoán Đề xuất Giao tiếp

Giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng

Phân tích cảm xúc thể hiện trong mỗi email

Mỗi cuộc trò chuyện đều mang một giọng điệu và mục đích, có thể là tích cực, tiêu cực hoặc trung lập. Zia phân tích nội dung email của khách hàng để giúp bạn hiểu được giọng điệu và mục đích của họ, giúp bạn dựa trên đó sắp xếp thứ tự ưu tiên xử lý các email. Mục đích của email là gì? Có phải để phản hồi không? Hay là khiếu nại? Hay là thắc mắc cần giải đáp? Zia xác định được điều đó.

Cảm tính qua email.

Tìm thời điểm thích hợp để thực hiện bước tiếp theo

Zia không muốn bạn lãng phí thời gian thực hiện nhiều cuộc gọi và gửi hàng loạt email mà không bao giờ nhận được phản hồi nữa. Đó là lý do tại sao Zia gợi ý ngày giờ phù hợp để bạn nhận được phản hồi có lợi từ mỗi địa chỉ liên lạc dựa trên những hành vi trước đó của họ. Bạn cũng có thể đặt lời nhắc theo dõi dựa trên đề xuất của Zia và cắt giảm thời gian bỏ ra để liên lạc với khách hàng.

Thời điểm thích hợp nhất để liên hệ.

Làm giàu dữ liệu về khách hàng tiềm năng và tài khoản

Dữ liệu CRM của bạn có thường thiếu sự chính xác, lỗi thời hay không đầy đủ không? Zia giúp bạn thu thập thông tin về các địa chỉ liên lạc và tài khoản, đồng thời giúp bạn cập nhật dữ liệu về số điện thoại và tài khoản mạng xã hội. Bạn cũng có thể bổ sung hồ sơ với những thông tin có sẵn trong chữ ký email.

Làm giàu dữ liệu.

Ghi lại hoạt động từ email

Zia rà soát nội dung email, xác định các hoạt động như cuộc họp, phiên demo và hội nghị, đồng thời tự động tạo các sự kiện trong CRM của bạn. Có khách hàng yêu cầu gọi lại vào lúc 5 giờ chiều? Zia có thể tạo sự kiện và liên kết sự kiện đó với hồ sơ được chỉ định.

Ghi lại hoạt động email.

Zia theo bạn đi khắp nơi

Zia cũng được bao gồm trong ứng dụng di động Zoho CRM. Phân tích dữ liệu từ đơn giản đến phức tạp, làm mọi việc đơn giản bằng cách yêu cầu. Bạn thậm chí có thể gọi cho Zia qua điện thoại di động để truy cập thông tin nhanh hơn. Bạn có thể ghi chú, thiết lập cuộc họp, ghi âm giọng nói, thêm lời nhắc và nhiều việc khác nhờ trợ lý số của mình!

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image