Chuyển đến menu sản phẩm
Zoho crm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính
Zoho crm

Tự động hóa. Năng suất cao

Ranh giới bỏ lỡ các bước tiếp theo với khách hàng là rất mong manh khi làm việc trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Tính năng tự động hóa workflow của Zoho CRM giúp giờ làm việc của bạn hiệu quả hơn vì nó đã hoàn thành các công việc thường nhật thay bạn.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Tự động hóa công việc thường nhật của quy trình bán hàng ngay lập tức hoặc vào một ngày sau đó
  • Xâu chuỗi nhiều quy tắc trong một workflow
  • Phân tích hiệu suất tự động hóa workflow của bạn với Zia Intelligence

Một quy tắc. Nhiều điều kiện

Có rất nhiều việc bạn cần phải làm hàng ngày, từ gửi email cho khách hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng đến cập nhật các trường bắt buộc. Quy tắc workflow sẽ giúp giải quyết công việc bằng cách tự động kích hoạt các hành động khi điều kiện quy định được đáp ứng. Thiết lập tối đa 10 điều kiện cho một quy tắc và tăng hiệu quả của một workflow lên 10 lần.

Nhiều điều kiện trong quy tắc workflow

Zoho CRM theo dõi cách thức của bạn

Hành động đúng đắn trong các giai đoạn then chốt của quy trình bán hàng là vô cùng quan trọng. Zoho CRM tích hợp các hành động định sẵn như gửi email, lập lịch thực hiện nhiệm vụ và cập nhật các trường để bạn tự động hóa nhiều hoạt động bán hàng thường nhật khác nhau ngay tức thì hoặc vào một ngày sau đó. Đồng thời bạn cũng có thể xác định thao tác tùy chỉnh riêng thông qua Zoho Developer để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh cụ thể của bạn, chẳng hạn như gửi thông báo SMS tùy biến cho khách hàng khi đơn hàng của họ đã được xác nhận, phân phối hoặc đã gửi.

Theo dõi khách hàng tiềm năng bằng workflow

Tự động hóa các hoạt động sau email

Tự động hóa các hoạt động theo dõi trong hộp thư đến của bạn để tăng tốc quy trình bán hàng và cải thiện năng suất của đội ngũ. Tự động tạo địa chỉ liên hệ mới khi bạn nhận được email từ địa chỉ mới và thông báo cho nhóm của bạn bất cứ khi nào bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bạn có thể gọi cho một webhook hoặc thậm chí tự động cập nhật một trường, hãy thông báo cho người gửi nếu email đã được mở hoặc nhấp vào hoặc thậm chí gửi thông báo hoặc theo dõi dựa trên trạng thái của email. Zoho CRM cho phép bạn tự động hóa các hoạt động email để đội ngũ của bạn có thể tập trung vào bán hàng.

Tự động hóa các hành động cho email đến dựa trên nhiều yếu tố khác nhau với quy trình công việc

Zia tìm thấy các mẫu và quy trình việc gợi ý

Zia lọc qua nhật ký kiểm tra và lịch sử hoạt động để xác định các mẫu hình trong dữ liệu của bạn và đề xuất quy trình công việc tạo sẵn để giúp quá trình bán hàng của bạn dễ dàng hơn. Bạn có thể chọn triển khai các quy trình công việc này ngay lập tức hoặc chỉnh sửa nếu cần, cho phép đội ngũ kinh doanh tiết kiệm thời gian và tập trung chốt giao dịch.

Zia phân tích lịch sử các hoạt động thủ công của bạn và đề xuất quy trình công việc định sẵn để giúp bạn duy trì lịch sử

Phân tích và tối ưu hóa quy trình công việc với các báo cáo chuyên sâu

Phân tích hiệu quả quy trình công việc với hiệu suất chi tiết của từng hành động được thiết lập trong quy trình. Điều này giúp bạn xác định các phần của quy trình công việc cần được điều chỉnh, cho phép bạn tối ưu hóa các nhiệm vụ tự động của mình.

Hiểu rõ hiệu suất quy trình công việc với báo cáo chi tiết

Nhận báo cáo chi tiết về lỗi trong workflow của bạn và nguyên nhân cơ bản gây ra lỗi

Để hỗ trợ nâng cao hiệu suất tổng thể của workflow, Zoho CRM còn cung cấp cho bạn thông tin chuyên sâu về thời gian và vị trí lỗi trong workflow cũng như tất cả hồ sơ bị ảnh hưởng. Đội ngũ của bạn có thể sử dụng dữ liệu này để khắc phục các vấn đề cơ bản và chạy lại workflow hoặc xử lý các hồ sơ riêng lẻ và thêm chúng vào danh sách loại trừ trước khi chạy lại workflow.

Workflow-failures-retries-zoho-crm

Biết workflow của bạn hoạt động như thế nào

Quy tắc workflow giúp bạn hoàn thành các công việc thường nhật nhanh hơn, nhưng bạn có biết cách thức thực hiện như thế nào không? Thông tin chuyên sâu trong workflow sẽ phân tích và chia nhỏ từng quy tắc cho bạn. Giúp bạn biết được số lượng hồ sơ trải qua một quy tắc cụ thể đến có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã mở email của bạn. Zia giúp bạn phân tích workflow nhiều hơn bằng trí thông minh. Zia giúp bạn biết được liệu việc sửa đổi mẫu email cũng không hoạt động do sửa đổi quy tắc hay không.

Phân tích hiệu suất workflow

Kết nối ứng dụng của bạn

Bạn muốn nhắn tin cho nhà kho mỗi khi chốt được một giao dịch? Webhook cho phép kích hoạt hành động trong ứng dụng của bên thứ ba mỗi khi có sự kiện trong CRM. Từ việc tạo địa chỉ liên hệ đến việc chốt giao dịch, sử dụng webhook để kết nối CRM của bạn với hàng trăm ứng dụng khác.

Sử dụng webhook trong workflow

Mở rộng CRM với chức năng tùy chỉnh

Với tư cách là nhân viên bán hàng, bạn cần truy cập vào nhiều thông tin khách hàng khác nhau cần thiết để theo dõi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch. Tuy nhiên, thật khó theo dõi tất cả dữ liệu này khi bạn sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau. Các chức năng tùy chỉnh của Zoho CRM sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. Xây dựng chức năng tùy chỉnh để xem thông tin từ các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn sử dụng hàng ngày ngay trong CRM của mình. Đồng thời tự động điền thông tin tiểu bang và thành phố dựa trên mã zip hoặc tính toán doanh thu tích lũy từ khách hàng dựa trên tất cả giao dịch đã chốt.

Mở rộng chức năng CRM trong workflow

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image