Chuyển đến menu sản phẩm
Zoho crm
close
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Commerce

Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
Bộ ứng dụng
Service Plus

Nền tảng hợp nhất dành cho các đội ngũ hỗ trợ và dịch vụ khách hàng.

Service Plus

Tài chính

Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens

BI và Phân tích

Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI

Quản lý dự án

Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
Service Plus

Nền tảng hợp nhất dành cho các đội ngũ hỗ trợ và dịch vụ khách hàng.

Dùng thử ngay
Service Plus
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Chuyển đến nội dung chính
Zoho crm

Tương tác với người truy cập website bằng chat trực tiếp

Chat trực tiếp là một kênh tương tác cao cho phép người truy cập đặt câu hỏi hoặc nhận lời khuyên về các sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Đại diện bán hàng có thể thấy được khách hàng tiềm năng đang truy cập trang web nào và bắt đầu hỗ trợ cá nhân ngay lập tức để tăng khả năng chuyển đổi bán hàng.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Lưu người truy cập website làm khách hàng tiềm năng trong CRM
  • Phân khúc người truy cập dựa trên quy trình bán hàng của bạn
  • Bắt đầu chat trực tiếp khi biết người truy cập của bạn đang truy cập trang web nào
  • Nhận báo cáo so sánh người truy cập website, chat và bán hàng
  • Nhận thông báo các phiên chat bị bỏ lỡ

Biến người truy cập thành khách hàng tiềm năng

Hỗ trợ người truy cập bằng cách chủ động chat với họ và gửi tin nhắn có mục tiêu khi họ duyệt website của bạn bằng tính năng tích hợp chat trực tiếp dành cho Zoho CRM. Đại diện bán hàng có thể tham gia các phiên chat trong khi đang làm việc trên CRM hay thêm người truy cập làm khách hàng tiềm năng và phân công họ cho một đại diện bán hàng ngay từ cửa sổ chat.

Bắt đầu chat trực tiếp với người truy cập website từ CRM

Lưu lịch sử người truy cập vào CRM

Hiểu người truy cập hơn bằng cách xem liệu họ là khách hàng hiện có hay khách hàng tiềm năng mới trước khi tương tác với họ. Zoho CRM lưu trữ bản ghi chat cho mỗi hồ sơ, nhờ đó bạn có toàn bộ lịch sử tương tác của khách hàng và tóm tắt tất cả các lượt truy cập của họ trong tầm tay. Bạn cũng được thông báo nếu bỏ lỡ tin nhắn trò chuyện khi đang ngoại tuyến và các tin nhắn này sẽ được lưu thành ghi chú vào hồ sơ của khách hàng tiềm năng.

chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi

Phân khúc người truy cập bằng quy trình bán hàng

Nếu mỗi ngày website có hàng nghìn người truy cập, bạn sẽ rất dễ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Bằng cách tự động phân khúc người truy cập thành khách hàng tiềm năng, khách hàng triển vọng và khách hàng chính thức, Zoho CRM đảm bảo bạn luôn có thể ưu tiên tương tác phù hợp. Cập nhật việc bán hàng bằng cách xem trạng thái người truy cập trong Zoho CRM và giao dịch của họ trong hệ thống, sau đó bắt đầu trải nghiệm chat tùy biến.

Xác định xem người truy cập website của bạn là khách hàng mới, khách hàng tiềm năng hay khách hàng chính thức

Báo cáo chat trực tiếp mạnh mẽ

Trình bày phân khúc khách hàng dưới dạng các biểu đồ giúp bạn dễ hiểu. Từ đó biết được người truy cập của bạn đến từ đâu và họ đang tìm kiếm điều gì, hay số người truy cập nóng trong ngày, v.v. So sánh các số liệu này theo thời gian để xác định xu hướng và tăng cường tương tác với khách hàng.

Nhận báo cáo về số lượng người truy cập chuyển đổi thành doanh số

Các tích hợp phổ biến

Tăng tối đa doanh số bán hàng từ người truy cập website của bạn.

Hãy dùng thử gói CRM đa năng của chúng tôi bao gồm tính năng theo dõi người truy cập website chuyên sâu.

TÌM HIỂU THÊM
Biểu ngữ nền tảng CX