Mang điện thoại vào CRM
Là một nhân viên bán hàng, bạn sẽ phải phụ thuộc vào nhiều cuộc gọi để giao tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng chính thức. Nhưng khi cuộc gọi và việc bán hàng tách biệt, bạn không thể đánh giá hiệu quả cũng như không biết các cuộc gọi này đã ảnh hưởng như thế nào đến việc bán hàng hay thậm chí không thể theo dõi bạn đã gọi cho những ai. Khi tích hợp hệ thống PBX với Zoho CRM, đội ngũ của bạn có thể thực hiện hoặc tham gia các cuộc gọi ngay từ phần mềm bán hàng của họ và đánh giá kết quả xem các cuộc gọi có mang về giao dịch hay không. Bạn cũng có lịch sử cuộc gọi trong từng hồ sơ để không mất dấu các cuộc hội thoại trước đó.
Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn
- Kết nối với nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện cuộc gọi từ bên trong ứng dụng Zoho CRM
- Tự động ghi lại nhật ký cuộc gọi theo từng hồ sơ
- Được nhắc nhở về các cuộc gọi sắp tới hay cuộc gọi nhỡ
- Cập nhật trạng thái và lưu ghi chú cuộc gọi
- Tự động hóa lên lịch cuộc gọi và các hoạt động sau cuộc gọi
Gọi điện với một cú nhấp chuột
Ngừng lãng phí thời gian bấm số điện thoại mà hãy thực hiện cuộc gọi ngay trong Zoho CRM! Trong lúc đang xem thông tin khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ, chỉ cần nhấp vào biểu tượng gọi điện là đã có thể bắt đầu cuộc gọi.
Biến cuộc gọi thành một phần của quy trình bán hàng
Lên kế hoạch gọi điện trước để luôn nắm được thông tin về khách hàng tiềm năng mới, bất kể là nhằm thời điểm thuận tiện cho bạn hay thích hợp nhất với liên hệ của bạn. Danh sách cuộc gọi sẽ cho bạn cái nhìn toàn diện về lịch gọi điện của chính bạn và các thành viên trong nhóm để mọi người phối hợp ăn ý hơn.
Luôn được thông báo bằng lời nhắc cuộc gọi
Trong khi phải theo dõi nhiều giao dịch và giải quyết nhiều nhiệm vụ, thật không dễ để theo dõi từng cuộc gọi cần thực hiện. Zoho CRM cho phép bạn đặt lời nhắc cho các cuộc gọi sắp tới và gửi thông báo về các cuộc gọi nhỡ.
Tiết kiệm thời gian với tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động
Hãy để việc nhập dữ liệu thủ công trở thành dĩ vãng với tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động. Sử dụng cửa sổ pop-up cuộc gọi để thêm ghi chú, tạo nhiệm vụ tiếp theo hoặc phân công một địa chỉ liên hệ đã trao đổi với bạn cho người khác.
Khởi động ngay chiến lược bán hàng qua điện thoại của bạn với hệ thống điện thoại tích hợp
Với hệ thống điện thoại tích hợp của Zoho CRM, bạn không phải lo lắng về việc chọn và tích hợp nhà cung cấp điện thoại. Mua số điện thoại địa phương hoặc số điện thoại miễn phí cho người dùng trong tổ chức của bạn và phân công các số điện thoại gọi đi riêng để giúp các đại diện bán hàng tạo kết nối cá nhân với khách hàng.
Dễ dàng gọi cho khách hàng
với Zoho Voice
Bằng cách tích hợp với Zoho CRM, Zoho Voice giúp đội ngũ bán hàng kết nối hiệu quả với khách hàng bằng cách gọi điện với một cú nhấp chuột, bàn phím số chuyên dụng để liên hệ với khách hàng chưa được lưu trong CRM, cũng như bổ sung các lợi ích như tự động ghi nhật ký mọi cuộc gọi và truy cập bản ghi cuộc gọi để phân tích và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Tìm hiểu thêm
Hợp lý hóa và quản lý hiệu quả các cuộc gọi bán hàng
Zoho CRM cho phép các quản lý bán hàng theo dõi và giám sát tất cả các cuộc gọi bán hàng ngay từ CRM. Tính năng này cho phép họ theo dõi hiệu quả xử lý cuộc gọi của các đại diện bán hàng và quản lý hoặc trả lời các cuộc gọi đang chờ được phản hồi. Các quản lý bán hàng cũng có thể huấn luyện các đại diện bán hàng mới trong khi họ thực hiện cuộc gọi và tham gia trực tiếp để dẫn dắt khi tình huống yêu cầu.
*Chức năng này có sẵn cho hệ thống điện thoại đã tích hợp. Tính khả dụng có thể khác nhau với các nhà cung cấp bên ngoài.
Kết nối với nhiều nhà cung cấp để đáp ứng mọi nhu cầu của bạn
Bạn có thể muốn kết nối đội ngũ của mình ở nhiều địa điểm khác nhau bằng hệ thống điện thoại riêng của họ dựa trên tính khả dụng hoặc chi phí của dịch vụ hoặc các yếu tố khác. Sự hỗ trợ dịch vụ điện thoại của nhiều nhà cung cấp trong Zoho CRM cho phép doanh nghiệp của bạn có sự linh hoạt trong việc phân công các cá nhân hoặc nhóm người dùng cho các hệ thống điện thoại khác nhau và chuyển người dùng giữa các nhà cung cấp dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn.
Phân tích cuộc gọi
Sử dụng phân tích cuộc gọi để đánh giá hiệu suất của đội ngũ kinh doanh và thúc đẩy họ cải thiện. Biểu đồ và báo cáo tích hợp cho phép trực quan hóa dữ liệu cuộc gọi, từ đó tìm ra phương pháp mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Chọn nhà cung cấp dịch vụ quản lý cuộc gọi
Zoho CRM được tích hợp đầy đủ với một số nhà cung cấp dịch vụ quản lý cuộc gọi và PBX phổ biến như Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero, v.v.
Tìm hiểu thêm
Bạn có phải là nhà cung cấp dịch vụ PBX hoặc Trung tâm liên lạc
đang muốn tích hợp với Zoho CRM không?
ĐĂNG KÝ NGAY