Zia có thể làm gì?
Zia phân tích dữ liệu mà mỗi đại diện bán hàng đã nhập cùng với các nhiệm vụ mà họ hoàn thành mỗi ngày để hiểu sâu hơn về các hoạt động bán hàng của họ. Sau đó, Zia sẽ đưa ra giải pháp để hoàn thành những hoạt động này nhanh hơn, chính xác hơn và dễ dàng hơn.
- Trò chuyện
- Dự đoán
- Đề xuất
- Giao tiếp
Zia có khả năng đàm thoại, vì vậy hãy nói chuyện với Zia
Điều đặc biệt ở Zia chính là khả năng đàm thoại và hiểu các lệnh và yêu cầu đặt ra bằng văn bản và giọng nói. Bạn có thể làm được nhiều việc qua chỉ một đoạn hội thoại ngắn với Zia.
Chat với Zia
Bạn không cần phải “bới tung” cả cơ sở dữ liệu lên để tìm kiếm tài liệu. Chỉ cần đặt câu hỏi, Zia sẽ làm việc đó thay bạn. Nhận ngay tất cả dữ liệu, số liệu, báo cáo và biểu đồ đang cần đơn giản bằng cách gửi đi một tin nhắn văn bản.
Gọi Zia
Nếu bạn đang di chuyển hoặc không thể nhập cũng không sao. Zia là AI đàm thoại. Bạn chỉ cần đặt một câu hỏi và Zia sẽ đọc câu trả lời hoặc hiển thị câu trả lời đó. Zia cũng có thể ghi âm giọng nói của bạn để tạo lời nhắc, ghi chú hoặc cập nhật hồ sơ.
Tiết kiệm thời gian nhờ dự đoán
Sắp xếp thứ tự ưu tiên các hoạt động bán hàng bằng cách dự đoán kết quả
Nhân viên kinh doanh dành quá nhiều thời gian xử lý hồ sơ mà không biết liệu công sức họ bỏ ra có được đền đáp không. Tính năng dự đoán khách hàng tiềm năng và giao dịch của Zia cho bạn biết xác suất thành công của từng hồ sơ và xác định hồ sơ nào sắp bị vuột mất hoặc có khả năng cao sẽ chốt được giao dịch.
Phát hiện những bất thường có thể cản trở việc bán hàng của bạn
Zia đưa ra dự đoán về xu hướng bán hàng và so sánh những dự đoán đó với mức tăng trưởng thực tế của bạn. Zia phát hiện điều bất thường trong xu hướng bán hàng của bạn và khi nhận thấy doanh nghiệp của bạn hoạt động kém hiệu quả hoặc vượt ngoài mong đợi, Zia sẽ thông báo cho đúng nhân viên kinh doanh để họ có thể thực hiện hành động phù hợp.
Xây dựng dự đoán mới
Khai thác sức mạnh của AI dự đoán bằng Trình tạo dự đoán - một công cụ để xây dựng dự đoán Zia tùy chỉnh từ đầu cho mọi mô-đun trong Zoho CRM. Chỉ cần chọn trường mong muốn và để Zia làm những việc còn lại.
Nâng cao năng suất của bạn bằng các đề xuất
Biết phải bán gì với các đề xuất về sản phẩm
Bạn có thấy khó thu hẹp phạm vi trong khi trình bày bán hàng? Giờ đây, Zia có thể giúp bạn tìm sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan mà khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng quan tâm nhất. Zia phân tích từng điểm tiếp xúc mà khách hàng có với thương hiệu của bạn và tìm kiếm mẫu hình, giúp bạn chuẩn bị bài trình bày bán hàng mang về doanh thu.
Giao hồ sơ cho đúng người phụ trách
Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng hoặc chốt giao dịch là giao hồ sơ cho đúng người. Zia giờ đây có thể phân công hồ sơ cho các đại diện bán hàng phù hợp nhất dựa trên lịch sử xử lý các nhiệm vụ tương tự.
Mọi việc đều có workflow thực hiện
Trong nhiều tổ chức, đại diện bán hàng phải xử lý nhiều hoạt động theo cách thủ công trong khi có thể sử dụng cách tự động hóa để tiết kiệm thời gian. Zia rà soát lịch sử hoạt động của bạn và đề xuất workflow tùy chỉnh có thể tự động hóa hàng loạt hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất làm việc.
Tự động hóa thông minh
Zia học hỏi các mẫu hướng xử lý mà nhân viên kinh doanh thực hiện và đưa ra đề xuất tự động hóa tùy biến để họ có thể hoàn thành công việc thường ngày nhanh hơn. Zia cũng tính toán hiệu quả workflow của bạn và giúp tránh các lỗi như vô tình gửi một mẫu email hai lần cho cùng một người.
Giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng
Phân tích cảm xúc thể hiện trong mỗi email
Mỗi cuộc trò chuyện đều mang một giọng điệu và mục đích, có thể là tích cực, tiêu cực hoặc trung lập. Zia phân tích nội dung email của khách hàng để giúp bạn hiểu được giọng điệu và mục đích của họ, giúp bạn dựa trên đó sắp xếp thứ tự ưu tiên xử lý các email. Mục đích của email là gì? Có phải để phản hồi không? Hay là khiếu nại? Hay là thắc mắc cần giải đáp? Zia xác định được điều đó.
Tìm thời điểm thích hợp để thực hiện bước tiếp theo
Zia không muốn bạn lãng phí thời gian thực hiện nhiều cuộc gọi và gửi hàng loạt email mà không bao giờ nhận được phản hồi nữa. Đó là lý do tại sao Zia gợi ý ngày giờ phù hợp để bạn nhận được phản hồi có lợi từ mỗi địa chỉ liên lạc dựa trên những hành vi trước đó của họ. Bạn cũng có thể đặt lời nhắc theo dõi dựa trên đề xuất của Zia và cắt giảm thời gian bỏ ra để liên lạc với khách hàng.
Làm giàu dữ liệu về khách hàng tiềm năng và tài khoản
Dữ liệu CRM của bạn có thường thiếu sự chính xác, lỗi thời hay không đầy đủ không? Zia giúp bạn thu thập thông tin về các địa chỉ liên lạc và tài khoản, đồng thời giúp bạn cập nhật dữ liệu về số điện thoại và tài khoản mạng xã hội. Bạn cũng có thể bổ sung hồ sơ với những thông tin có sẵn trong chữ ký email.
Ghi lại hoạt động từ email
Zia rà soát nội dung email, xác định các hoạt động như cuộc họp, phiên demo và hội nghị, đồng thời tự động tạo các sự kiện trong CRM của bạn. Có khách hàng yêu cầu gọi lại vào lúc 5 giờ chiều? Zia có thể tạo sự kiện và liên kết sự kiện đó với hồ sơ được chỉ định.
Zia theo bạn đi khắp nơi
Zia cũng được bao gồm trong ứng dụng di động Zoho CRM. Phân tích dữ liệu từ đơn giản đến phức tạp, làm mọi việc đơn giản bằng cách yêu cầu. Bạn thậm chí có thể gọi cho Zia qua điện thoại di động để truy cập thông tin nhanh hơn. Bạn có thể ghi chú, thiết lập cuộc họp, ghi âm giọng nói, thêm lời nhắc và nhiều việc khác nhờ trợ lý số của mình!
Xem Zia hoạt động