Xây dựng lộ trình cho đội ngũ bán hàng để tiến tới thành công
Việc xây dựng một quy trình bán hàng được chuẩn hóa dựa trên các chiến lược bán hàng hiệu quả nhất tạo ra một lộ trình nhất quán để tiến tới thành công. Từ việc tạo khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch và mọi thứ liên quan, Zoho CRM có thể nắm bắt quy trình bán hàng của tổ chức và đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của bạn tuân thủ đúng quy trình, ngay cả khi bạn không theo dõi.
Đăng ký miễn phí- QUY TRÌNH BÁN HÀNG
- Blueprint
- Chấm điểm khách hàng tiềm năng
- Quy trình phê duyệt
- Quy tắc phân công
- Quy tắc tăng cấp
- Quy trình đánh giá
- Quy tắc xác nhận
- Trình phân tích email
- Bố cục nhiều trang
Xây dựng và thực hiện các quy trình bán hàng có thể mở rộng cho tổ chức của bạn
Tổ chức của bạn có thể vận hành nhiều quy trình bán hàng khác nhau như chốt giao dịch, theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý đơn hàng hoặc quy trình chiết khấu. Với Blueprint, bạn có thể tích hợp mọi giai đoạn của các quy trình bán hàng ngoại tuyến này trong CRM, đồng thời tiến hành quy trình một cách có hệ thống.
Tìm hiểu thêm
Tách người mua khỏi người xem
Bạn có thể tạo ra rất nhiều khách hàng tiềm năng từ các nguồn khác nhau như mạng xã hội, khảo sát, lượt truy cập website, khách vãng lai và triển lãm thương mại. Nhưng liệu có bao nhiêu trong số họ có khả năng mang lại doanh số? Hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng của Zoho CRM cho phép bạn tách người mua khỏi những người chỉ dạo xem bằng cách tính điểm cho từng tương tác của họ với tổ chức của bạn. Chỉ cần lướt qua danh sách điểm số là biết ngay ý định mua hàng của khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu thêm
Tự động gửi hồ sơ để phê duyệt
Trong một vài trường hợp, đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp bạn cần sự phê duyệt từ những người quản lý cấp cao, chẳng hạn như yêu cầu giảm giá, yêu cầu xem xét hợp đồng, phê duyệt chi phí vốn, phê duyệt thời gian nghỉ phép và phê duyệt tài liệu. Zoho CRM cung cấp một hệ thống quản lý phê duyệt chuyên dụng làm nền tảng để chuẩn hóa các quy trình phê duyệt và tiết kiệm thời gian bằng cách tạo ra một hệ thống đáng tin cậy và lặp lại.
Bắt đầu bán hàng thông minh, hiệu quả và nhanh hơn
Đăng ký miễn phí GÓI VÀ BIỂU GIÁ
Phân công phụ trách khách hàng tiềm năng cho đúng người
Khách hàng tiềm năng của bạn có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như triển lãm thương mại, AdWords, website, hội thảo và chiến dịch tiếp thị. Zoho CRM giúp bạn lọc các khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí khác nhau như điểm số, vị trí và nguồn khách hàng tiềm năng, đồng thời phân công phụ trách khách hàng tiềm năng cho đúng người để không bỏ lỡ.
Tự động tăng cấp khi các trường hợp đáp ứng các tiêu chí của bạn
Nếu không giải quyết nhanh chóng các trường hợp, Zoho CRM sẽ tự động chuyển các trường hợp quá hạn đến người quản lý hoặc đại diện bán hàng liên quan. Bạn có thể cấu hình một bộ quy tắc đơn giản dựa trên các tiêu chí khác nhau như mức độ ưu tiên, tên trường hợp hoặc thời gian được tạo để điều chỉnh các hành động này và quản lý các trường hợp hiệu quả hơn.
Xác minh và phê duyệt dữ liệu đang được đưa vào CRM của bạn
Tác động của đội ngũ kinh doanh phụ thuộc vào chất lượng thông tin có được từ CRM của bạn. Thông tin thiếu hoặc không chính xác có thể gây tổn hại cho cơ hội chốt giao dịch của đại diện bán hàng. Zoho CRM giúp tổ chức của bạn xác định quy trình đánh giá mà người dùng hoặc nhóm do bạn lựa chọn có thể duyệt xét thông tin mới trước khi phê duyệt hoặc từ chối. Họ có thể thêm nhận xét cũng như nêu lý do từ chối để đảm bảo đội ngũ kinh doanh có quyền truy cập vào thông tin có chất lượng cao nhất.
Ngăn chặn nhập dữ liệu không chính xác vào CRM của bạn
Dữ liệu kinh doanh là huyết mạch của mọi hệ thống CRM, thế nhưng dữ liệu không đầy đủ và không chính xác là vấn đề phổ biến ở hầu hết các tổ chức. Các quy tắc xác thực đảm bảo rằng dữ liệu được đại diện bán hàng nhập vào đáp ứng các tiêu chuẩn mà bạn quy định, ví dụ như bạn có thể đảm bảo rằng mọi khách hàng tiềm năng được nhập vào CRM đều có số điện thoại di động trước khi đại diện bán hàng lưu hồ sơ.
Tự động trích xuất thông tin từ các email đến
Đơn giản hóa quá trình tạo khách hàng tiềm năng bằng cách tải dữ liệu khách hàng tiềm năng trực tiếp từ email đến yêu cầu bán hàng.
Quản lý nhiều quy trình bán hàng trong CRM của bạn
Zoho CRM cho phép bạn chạy một quy trình bán hàng riêng biệt với các trường, hồ sơ, chế độ xem, workflow, báo cáo và bảng chỉ số riêng. Theo cách này, nhiều phòng ban trong tổ chức của bạn có thể sử dụng phần mềm mà không cần nhiều tài khoản CRM.
Tìm hiểu thêm
Tích hợp với những sản phẩm yêu thích của bạn
Xem tất cả tính năng tích hợpCó một quy trình bán hàng và giao tiếp chuẩn hóa giúp các đại diện bán hàng mới dễ dàng thích nghi. Chúng tôi có thể hòa nhập với các đại diện bán hàng mới một các nhanh chóng như khi chúng tôi hòa nhập với khách hàng mới. Tiêu chuẩn hóa quy trình bán hàng giúp tạo quy trình bền vững hơn cho tăng trưởng trong dài hạn.
- Blueprint
- Chấm điểm khách hàng tiềm năng
- Quy trình phê duyệt
- Quy tắc phân công
- Quy tắc tăng cấp
- Quy trình đánh giá
- Quy tắc xác nhận
- Trình phân tích email
- Bố cục nhiều trang