Thế nào là tạo khách hàng tiềm năng?
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ
Tạo khách hàng tiềm năng - nghệ thuật trao đổi
Đừng nên kỳ vọng nhận được giá trị khi bạn không đưa ra được giá trị nào. Qua thời gian, điều này vẫn giữ được tính đúng đắn. Khi bạn cần thứ gì đó từ người khác, bạn phải trao đổi bằng thứ có giá trị ngang bằng để có được thứ bạn muốn. Điều này cũng áp dụng cho các phương pháp để tạo ra khách hàng tiềm năng. Khi mọi người tìm đến doanh nghiệp của bạn, bạn không nên nhầm lẫn khi giả định rằng họ sẽ tự động cho đi dữ liệu của họ. Bạn cần cho khách hàng biết rằng họ sẽ có được một số lợi ích khi chia sẻ thông tin.
Bên cạnh việc tạo dựng lòng tin nơi khách hàng tiềm năng, các ưu đãi chẳng hạn như sách điện tử hay hoặc hội thảo qua web nâng cao kiến thức sẽ giúp bạn khẳng định vị thế và tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu.
Tìm hiểu và xác định
chiến lược tạo khách hàng tiềm năng phù hợp
Có nhiều cách để tạo khách hàng tiềm năng cần thiết cho doanh nghiệp. Nhưng tất cả những phương pháp khác nhau này đều thuộc hai loại chính: tiếp thị hướng nội và tiếp thị hướng ngoại. Một chiến lược tạo khách hàng tiềm năng toàn diện có thể bao gồm cả hai phương pháp này để mang đến khách hàng tiềm năng mới và thích hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Tiếp thị hướng nội
Tiếp thị hướng nội là phương pháp thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn và giành lấy sự chú ý của họ bằng cách cung cấp những gì họ đang tìm kiếm, như tài nguyên giáo dục, blog hữu ích, v.v. Bạn xây dựng nhận thức của đối tượng về thương hiệu của bạn bằng cách kết hợp chính xác giữa nội dung mang tính giải trí và cung cấp thông tin. Bạn cần xác định đối tượng của mình dành thời gian ở đâu, truyền tải nội dung thu hút họ và bắt đầu xây dựng mối quan hệ với họ. Hãy khám phá một vài phương pháp tiếp thị hướng nội để tạo ra khách hàng tiềm năng.
Đưa ra nội dung phù hợp
Các hoạt động tiếp thị hướng nội phụ thuộc vào chất lượng nội dung bạn tạo ra. Tập trung vào việc tạo ra nội dung tư duy lãnh đạo chất lượng có giá trị chứ không phải là tài liệu quảng bá. Cung cấp thông tin hữu ích cho đối tượng của bạn. Cuối cùng, các công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá nội dung có chất lượng cao đồng nghĩa với một trang web chất lượng cao, giúp mang lại nhiều khách truy cập hơn vào trang web bằng cách tăng xếp hạng SEO của bạn.
Hoạt động tích cực trên mạng xã hội
Công nghệ phát triển đã cho phép ngày càng nhiều người có thể truy cập vào mạng xã hội. Người mua có thể tương tác với các thương hiệu, người có ảnh hưởng và những người có cùng địa vị xã hội để nghiên cứu sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm. Thiết lập sự hiện diện của bạn bằng cách thường xuyên chia sẻ nội dung văn bản, âm thanh hoặc video bạn đã phát triển trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Liên tục tương tác với người theo dõi và tham gia thảo luận để phổ biến thương hiệu của bạn và hướng mọi người trở lại trang web của bạn để tạo khách hàng tiềm năng.
Tư duy đột phá để phân phối nội dung
Hầu hết các doanh nghiệp đều dựa vào email, trang web, blog và mạng xã hội để chia sẻ nội dung và tạo khách hàng tiềm năng. Đó là các phương pháp tiếp thị hướng nội thực tiễn và hiệu quả, nhưng điều quan trọng là không nên giới hạn bản thân trong việc nỗ lực hướng mọi người quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Mở rộng phạm vi và chia sẻ nội dung của bạn cho nhiều đối tượng hơn thông qua người có ảnh hưởng và bài đăng của khách trên các ấn phẩm và blog của bên thứ ba.
Tiếp thị hướng ngoại
Trong khi tiếp thị hướng nội dựa vào việc tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách đưa đối tượng đến trang đích của bạn và chuyển đổi, tiếp thị hướng ngoại có thể được xem là có phần đột phá hơn. Hiện nay, mọi người ý thức rất rõ về những gì thu hút sự chú ý của họ và tiếp thị hướng ngoại là hình thức đưa nội dung của bạn đến với đối tượng xem bằng cách "thuê" sự chú ý của họ thông qua hình thức quảng cáo trả tiền (PPC), quảng cáo trên mạng xã hội và triển lãm thương mại.
Đưa thông điệp của bạn đến đúng nơi
Quảng cáo hiển thị là công cụ mạnh mẽ để mang lại sự nhận biết về thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Những quảng cáo này có thể được sử dụng để nhắm vào nhóm con cụ thể trong đối tượng dựa trên nhân khẩu học và hành vi của họ. Bằng cách thể hiện thông điệp liên quan đến khách hàng tiềm năng, bạn có thể dẫn họ đến trang đích và cung cấp thông tin cho họ về giá trị mà doanh nghiệp của bạn có thể mang lại.
Tận dụng thời gian tại các sự kiện
Cho dù bạn đang tổ chức sự kiện riêng hay tham gia triển lãm thương mại, các sự kiện có thể là một giải pháp tuyệt vời để trình bày về doanh nghiệp của bạn, giải thích cách thức các giải pháp của bạn có thể giúp cho khách hàng tiềm năng và thiết lập trực tiếp các kết nối có ý nghĩa với họ. Tận dụng tối đa thời gian tại các sự kiện này bằng cách chia sẻ nội dung đã được chuẩn bị kỹ lưỡng và tham gia vào các cuộc thảo luận tương tác với người tham dự. Bạn sẽ tăng cơ hội chuyển đổi khách ghé thăm gian hàng thành khách hàng tiềm năng mạnh mẽ.
Hướng nội so với Hướng ngoại
Chiến lược nào hiệu quả hơn để tạo ra khách hàng tiềm năng?
Ngay cả vào thời điểm năm 2007, người mua hàng thông thường đã tiếp xúc với hơn 5.000 quảng cáo trong một ngày. Điều này có nghĩa là các phương pháp hướng ngoại có thể khiến cho người mua tiềm năng cảm thấy mệt mỏi trừ khi họ được nhắm mục tiêu cẩn thận. Giải pháp tốt nhất là kết hợp cả phương pháp hướng nội và hướng ngoại để thu hút sự chú ý của họ và đưa họ đến với nội dung của bạn theo cách tự nhiên. Hãy xem xét ngân sách tiếp thị và tất cả các phương pháp sẵn có trước khi lên kế hoạch chi tiết cho chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn.
Xây dựng phễu tạo khách hàng tiềm năng
Bạn có thể tối ưu hóa việc tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách xác định phễu tạo khách hàng tiềm năng với các giai đoạn riêng biệt, mỗi phễu được thiết kế để phục vụ một mục đích cụ thể trong việc dẫn dắt khách hàng tiềm năng đi qua quy trình bán hàng của bạn.
Thu hút khách hàng tiềm năng
Tập trung xây dựng nhận biết thương hiệu thông qua blog, đồ họa thông tin, tương tác qua mạng xã hội, quảng cáo trả tiền, v.v.
Nắm bắt khách hàng tiềm năng
Cung cấp thứ có giá trị cho đối tượng như sách điện tử, thư mời tham gia hội thảo qua web hoặc sản phẩm dùng thử để đổi lấy thông tin của họ.
Nuôi dưỡng sự quan tâm của khách hàng
Xây dựng lòng tin của khách hàng với chiến dịch tùy biến nhỏ giọt, tài liệu hướng dẫn, báo cáo xu hướng ngành, video hướng dẫn và hơn thế nữa.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng chất lượng cao
Đội ngũ bán hàng tiếp tục đẩy mạnh tương tác bằng các buổi tư vấn trực tiếp và bản demo để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách mua hàng.
Tùy thuộc vào quy mô và độ phức tạp của quy trình kinh doanh, phễu tạo khách hàng tiềm năng cần phải được sửa đổi để đáp ứng yêu cầu cho khách hàng tiềm năng chất lượng. Bạn phải liên tục thử nghiệm trên quảng cáo, nội dung, phát triển các chiến dịch và hoạt động bán hàng để tìm được mô hình phễu tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
Thu thập khách hàng tiềm năng hiệu quả với Zoho CRM
Zoho CRM cung cấp một loạt các tính năng và tích hợp mạnh mẽ để bạn tận dụng cho hoạt động tiếp thị của mình và thu thập khách hàng tiềm năng mới từ nhiều nền tảng khác nhau như trang web, trang đích, mạng xã hội, sự kiện, v.v.
Biểu mẫu web tùy chỉnh để tạo khách hàng tiềm năng
Đừng bỏ lỡ khách hàng tiềm năng nào đang quan tâm và truy cập website của bạn. Zoho CRM giúp bạn dễ dàng thu thập khách hàng tiềm năng từ các trang đích được lưu trữ trên WordPress, Unbounce, Joomla và các hệ thống quản lý nội dung khác mà không cần phải thêm dòng mã nào.
Tìm hiểu thêm
Hoàn thành quy trình từ sự kiện đến doanh số
Người tham dự sự kiện rất có thể sẽ mang lại cho bạn cơ hội bán hàng tiếp theo. Bạn có thể sử dụng CRM làm nền tảng giao tiếp trung tâm của mình với người tham dự, gửi lời mời đến các địa chỉ liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng trong CRM và kết nối với khách hàng tiềm năng mới thu thập được từ sự kiện.
Tìm hiểu thêm
Thu thập khách hàng tiềm năng từ các sự kiện
Zoho CRM kết hợp chi phí cho Google Ad với dữ liệu bán hàng của bạn, cho phép bạn xác định chiến dịch, quảng cáo hoặc từ khóa nào đang giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Chi tiêu hiệu quả và nhận lại lợi nhuận đầu tư tốt hơn bằng cách nhắm mục tiêu quảng cáo vào các chiến dịch mang lại lợi nhuận nhiều nhất. CRM thậm chí đánh dấu quảng cáo hoặc từ khóa cụ thể nào đó của Google mang lại khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu thêm
Chuyển đổi những đối tượng tương tác qua mạng xã hội thành khách hàng tiềm năng
Thêm khách hàng tiềm năng một cách thủ công từ Tab mạng xã hội hay tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng. Cài đặt hành động kích hoạt để tự động thêm khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ từ mạng xã hội dựa trên kiểu tương tác khách hàng bạn đang tìm kiếm. Bạn cũng có thể tích hợp Lead Ads của Facebook để chạy các chiến dịch trên mạng xã hội và thu thập khách hàng tiềm năng đó vào Zoho CRM.
Tìm hiểu thêm
Bạn đã có khách hàng tiềm năng. Bước tiếp theo là gì?
Tạo ra khách hàng tiềm năng chỉ là một thách thức trong tổng thể hành trình tăng trưởng số lượng khách hàng hài lòng và sẵn sàng mua hàng. Bước tiếp theo là tập trung vào những khách hàng tiềm năng phù hợp, nuôi dưỡng họ và hướng họ đưa ra quyết định mua hàng.
