Chuyển đến menu sản phẩm
Zoho crm
close
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Commerce

Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
FSM

Nền tảng quản lý dịch vụ tại hiện trường toàn diện dành cho doanh nghiệp dịch vụ.

FSM
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
Bộ ứng dụng
Service Plus

Nền tảng hợp nhất dành cho các đội ngũ hỗ trợ và dịch vụ khách hàng.

Service Plus

Tài chính

Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens

BI và Phân tích

Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI

Quản lý dự án

Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
Service Plus

Nền tảng hợp nhất dành cho các đội ngũ hỗ trợ và dịch vụ khách hàng.

Dùng thử ngay
Service Plus
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Chuyển đến nội dung chính
Zoho crm

Thúc đẩy sự tương tác và tăng trưởng nhờ phân khúc khách hàng

Phân chia khách hàng tiềm năng/khách hàng của bạn thành các nhóm dựa trên những tiêu chí đã đặt ra để xác định các cơ hội bán chéo/bán gia tăng và thực hiện các chiến dịch có mục tiêu để tăng mức độ tương tác, cải thiện khả năng duy trì và mang lại ROI tốt hơn.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Ưu tiên cho các bước tiếp theo
  • Dễ dàng nhóm hồ sơ dựa trên các tiêu chí khác nhau
  • Tùy biến theo ý thích không gian của bạn

Ưu tiên khách hàng tiềm năng của bạn tốt hơn bằng cách chấm điểm

Tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng giúp bạn ưu tiên khách hàng triển vọng bằng cách chấm điểm dựa trên các tiêu chí do bạn xác định. Nếu cảm thấy khách hàng tiềm năng từ một ngành nghề nào đó cần được chú ý hoặc nếu một triển lãm thương mại có thể mang lại giá trị cao hơn, bạn có thể chấm điểm cao cho khách hàng tiềm năng phù hợp với tiêu chí, từ đó ưu tiên những phương pháp thích hợp.

Chấm điểm khách hàng tiềm năng

Dễ dàng tìm đúng hồ sơ bằng cách sử dụng thẻ

Thực hiện phân loại và tìm kiếm hồ sơ khách hàng hiệu quả hơn nhờ gắn thẻ từ khóa. Đánh dấu hồ sơ bằng các từ khóa khác nhau thể hiện nguồn khách hàng tiềm năng, ngành nghề hoặc bất kỳ tiêu chí phân khúc tùy chỉnh nào bạn muốn sử dụng để phân nhóm và xác định các hồ sơ cho một thẻ chung.

Gắn thẻ hồ sơ CRM

Tạo nét trực quan độc đáo cho thẻ của bạn

Khi các đại diện bán hàng làm việc với hàng trăm hồ sơ mỗi ngày thì mã định danh duy nhất sẽ giúp họ dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm, phân loại, đặt ưu tiên và phân khúc hồ sơ hiệu quả. Liên kết màu sắc riêng với thẻ của bạn để các đại diện bán hàng có thể xem nhanh các chi tiết như mức độ ưu tiên, trạng thái giao dịch, các phòng ban liên kết và hơn thế nữa.

unique visual

Tìm khách hàng quý giá nhất của bạn

Ai là khách hàng tốt nhất của bạn? Những người chi tiêu lớn hay những người thường mua hàng? Bạn không cần phải đoán nữa. Zoho CRM có thể giúp bạn xác định và phân khúc khách hàng dựa trên cách thức mua hàng của họ. Bạn có thể tạo các loại gầu khác nhau cho khách hàng và xác định tiêu chí cho từng loại gầu. Zoho CRM sẽ tự động phân chia khách hàng của bạn thành các nhóm này để bạn có thể lên kế hoạch tương tác với mỗi nhóm.

Phân khúc khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng của họ

Lên kế hoạch cho phương hướng hành động của bạn

Phân khúc khách hàng dựa trên số lượng, tần suất và giá trị tiền tệ của các giao dịch mua hàng có thể giúp bạn đánh giá giá trị tuổi thọ và xác định bất kỳ cơ hội bán thêm hoặc bán chéo nào. Dù là người chi tiêu lớn, người mua thường xuyên hay họ đang tích cực tham gia vào thương hiệu của bạn, bạn có thể tạo ra những chiến lược độc đáo để củng cố mối quan hệ với khách hàng của mình.

Tùy chỉnh chiến dịch và tương tác theo phân khúc khách hàng

Quản lý khu vực để bán hàng tập trung

Sắp xếp tổ chức đội ngũ bán hàng để tương tác với khách hàng dựa trên địa lý, dòng sản phẩm hoặc bất kỳ khu vực tùy chỉnh nào mà bạn xác định. Chia sẻ khách hàng, phân bổ tài nguyên, đặt mục tiêu và vượt doanh số mà vẫn cung cấp dịch vụ tuyệt vời.

Phân chia đối tượng của bạn vào các khu vực

Bạn đang tìm một đa năng
giải pháp CRM ?

Hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ vào một nền tảng tích hợp.

TÌM HIỂU THÊM
Biểu ngữ nền tảng CX