Phần mềm
CRM là gì? Định nghĩa

CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Management (Quản lý quan hệ khách hàng). Phần mềm CRM được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, từ tương tác khách hàng tiềm năng đầu tiên đến chốt giao dịch và hơn thế nữa.

Việc triển khai hệ thống CRM cho phép các nhóm tương tác với khách hàng (bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị) lưu trữ thông tin khách hàng chính thức và khách hàng tiềm năng, xác định và quản lý cơ hội bán hàng, dự báo chính xác, đơn giản hóa hoạt động dịch vụ khách hàng, quản lý chiến dịch tiếp thị và khai thác tính năng phân tích CRM chuyên sâu để giúp đưa ra quyết định kinh doanh thông minh hơn.

crm-software-video

Khách hàng của chúng tôi nói gì

Tính năng tùy chỉnh trong Zoho CRM rất linh hoạt, giúp chúng tôi có được một hệ thống CRM của riêng mình. Chúng tôi đã sử dụng Zoho CRM cho cả quy trình bán hàng B2B và B2C. Tự động hóa đã giúp chúng tôi theo dõi các diễn biến hàng ngày và tăng ROI.

Zoho CRM về cơ bản là bộ não của công ty chúng tôi. Tất cả bộ nhớ của chúng tôi đều nằm trong đó. Hệ điều hành rất mạnh và cho phép chúng tôi phát triển dễ dàng. Các chuyên viên của tôi có thể tự tạo hàng loạt workflow và chức năng tùy chỉnh. Phần mềm này cực kỳ hữu ích, cho phép chúng tôi nhanh chóng thực hiện các sáng kiến mới.

Chúng tôi có thể theo dõi chính xác toàn bộ hành trình của khách hàng và quản lý các dự án lắp đặt năng lượng mặt trời của chúng tôi từ đầu đến cuối. Zoho CRM cung cấp công cụ để sáng tạo phương pháp và văn hóa để thực hiện mục tiêu của chúng tôi. Tôi cho rằng chúng tôi phát triển là nhờ theo dõi quy trình bán hàng của mình trong Zoho.

Jon CarderĐồng sáng lập, Mogl
Arian De Maupeou, Đồng sáng lập, Selectra
Fred Greenhalgh,Giám đốc tiếp thị kỹ thuật số, Revision Energy

Được các thương hiệu lớn tin cậy