स्टोरेज मैनेज करें:

यदि उपयोग किए गए अकाउंट स्टोरेज की सीमा से अधिक हो जाते हैं, तो अकाउंट उपयोगकर्ता को अतिरिक्त ईमेल भेजने/प्राप्त करने से रोकने के लिए ब्लॉक हो जाता है। POP अकाउंट को आगे के ईमेल्स पुनर्प्राप्त करने/ भेजने से भी प्रतिबंधित किया जाएगा। उपयोगकर्ता के पास स्टोरेज मैनेज करने और अकाउंट पर फिर से एक्सेस के लिए एकाधिक विकल्प हैं। विस्तृत जानकारी के लिए यहां देखें।

आप अपने उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल अनुभाग से अपने अकाउंट के स्टोरेज के विवरण देख सकते हैं।

यदि उपरोक्त चरणों में से किसी से भी मदद नहीं मिली है और यदि आपका अकाउंट अभी भी ईमेल भेजने के लिए ब्लॉक है, तो आप अधिक सहायता के लिए (at) zohomail (dot)com पर जा सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं एक दिन में कितने ईमेल भेज सकता/सकती हूँ?

आपके द्वारा भेजे जा सकने वाले ईमेल की संख्या डायनेमिक है। यह प्रत्येक उपयोगकर्ता की प्रतिष्ठा के आधार पर निर्धारित किया जाता है। अपनी प्रतिष्ठा को अच्छे स्तर पर रखने के लिए,

1. बल्क ईमेल भेजने से बचें। मार्केटिंग ईमेल्स या न्यूज़लेटर भेजने के लिए, इन उद्देश्यों के लिए समर्पित एक सर्विस Zoho Campaigns को आज़माएं।
2. यदि आप OTP या उपयोगकर्ता अकाउंट सक्रियण जैसे स्वचालित लेन-देन संबंधी ईमेल भेज रहे हैं, तो आप Zoho की लेन-देन संबंधी ईमेल सर्विस, ZeptotMail आज़मा सकते हैं।
3. प्राप्तकर्ताओं को अप्रासंगिक ईमेल भेजने से बचें। प्राप्तकर्ता आपके ईमेल को स्पैम के रूप में जितना अधिक मार्क करता है, आपकी प्रतिष्ठा उतनी ही कम होती है। इससे आपके द्वारा भेजे जा सकने वाले ईमेल की संख्या प्रभावित होगी।
4. अपनी ईमेल प्रामाणिकता बढ़ाने के लिए SPF कॉन्फ़िगर करें।

ईमेल प्रेषक की प्रतिष्ठा क्या है?

किसी IP पते की प्रतिष्ठा को अच्छे मानक पर रखने के लिए, यह ईमेल सर्विस प्रोवाइडर्स (ESP) द्वारा उपयोग की जाने वाली एक स्कोरिंग पद्धति है। प्रेषक की प्रतिष्ठा इस पर आधारित होगी,

1. भेजी गई ईमेल्स की गुणवत्ता।
2. ईमेल्स की आवृत्ति।
3. प्राप्तकर्ता की सहभागिता।
4. आपके ईमेल्स को मिलने वाले बाउंस की संख्या।
5. आपके द्वारा भेजे गए ईमेल्स स्पैम के रूप में मार्क किए गए हों, यदि कोई हैं।

प्रेषक की प्रतिष्ठा ज़िम्मेदार है और यह निर्धारित करने में प्रभावशाली है कि आपके ईमेल कहाँ जाते हैं।

मैं किसी ईमेल में कितने प्राप्तकर्ता जोड़ सकता/सकती हूं?

किसी ईमेल में आपके द्वारा जोड़े जा सकने वाले प्राप्तकर्ताओं की संख्या डायनेमिक है। प्रेषक की प्रतिष्ठा अच्छी रखने के लिए,

1. वैध प्राप्तकर्ताओं को ईमेल भेजें। बाउंस आपकी प्रतिष्ठा को प्रभावित करते हैं।
2. अपने प्राप्तकर्ताओं को अनचाहे स्पैम ईमेल न भेजें। आपके ईमेल को स्पैम के रूप में जितना अधिक मार्क किया जाता है, उतना ही आप अपनी प्रतिष्ठा को जोखिम में डालते हैं।
3. एक साफ़ और व्यवस्थित मेलिंग सूची रखें।

यदि मैं किसी सशुल्क सदस्यता में अपग्रेड करता/करती हूँ, तो क्या मुझे अधिक ईमेल भेजने को मिलेंगे?

हम Zoho Mail पर अपनी IP प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए सचेत हैं। यहां तक कि जब आप किसी सशुल्क सदस्यता में मूव करते हैं, तो सीमा डायनेमिक होती है और प्रेषक की प्रतिष्ठा पर निर्भर होती है।

मेरे ईमेल मेरे प्राप्तकर्ता द्वारा स्पैम/जंक के रूप में मार्क क्यों हो रहे हैं?

प्रेषक की प्रतिष्ठा के आधार पर ईमेल स्पैम या जंक के रूप में मार्क हो जाता है। अपना विश्वास बढ़ाने के लिए,

1. अपने डोमेन के लिए SPF,DKIM और DMARC कॉन्फ़िगर करें।
2. अपने प्राप्तकर्ताओं को संबंधित ईमेल भेजकर अपनी प्रेषक प्रतिष्ठा बनाए रखें।

आउटबाउंड ईमेल फ़िल्टरिंग आवश्यक क्यों है?

आउटबाउंड स्पैम फ़िल्टरिंग, ब्लैकलिस्ट को रोकने और हमारी IP प्रतिष्ठा को उच्च बनाए रखने के लिए प्रोएक्टिव उपाय है।

जब किसी ईमेल IP पते के विरुद्ध पर्याप्त स्पैम शिकायतें प्राप्त होती हैं,

1. तो इसकी सूचना एक ऐसी कंपनी को दी जाएगी जो ब्लैकलिस्ट का डेटाबेस बनाए रखती है।
2. उस डेटाबेस की सदस्यता लेने वाले ईमेल सर्विस प्रोवाइडर्स फिर उस डोमेन पते के किसी भी इनकमिंग ईमेल को स्पैम के रूप में मार्क करेंगे या सर्वर पर इसे रिजेक्ट करेंगे।
3. हमारे IP पतों के ईमेल के लिए बहुत अधिक स्पैम शिकायत मिलने पर, हमारे IP पते से भेजे गए किसी भी ईमेल के डोमेन पर ध्यान दिए बिना स्वचालित रूप से स्पैम फ़ोल्डर्स पर डिलीवर होने की संभावना होती है।

उपरोक्त परिदृश्य को होने से रोकने के लिए, अपने IP और अपने ग्राहकों की वितरण क्षमता की सुरक्षा के लिए, हमें लगा कि ईमेल सर्विस प्रोवाइडर्स (ESP) द्वारा सभी इनकमिंग ईमेल की समीक्षा करने के बावजूद आउटगोइंग ईमेल संसाधित करना महत्वपूर्ण है।

यदि मेरा अकाउंट ब्लॉक हो जाता है, तो मैं क्या करूँ?

गतिविधि प्रकार के आधार पर, आपका अकाउंट कुछ समय बाद अनब्लॉक हो जाएगा। यदि नहीं तो support@zohomail.com पर कोई ईमेल भेजें या हमें कॉल करें।