E-Mail ist eine der wichtigsten Methoden bei der geschäftlichen Kommunikation. Die Kommunikation, die Sie mit Ihren Kunden führen, muss für die Zukunft aufbewahrt werden. Sie muss auf eine Weise organisiert sein, die Ihnen bei Bedarf schnellen Zugriff ermöglicht.

Ohne eine gute Organisation Ihrer E-Mail-Kommunikation könnte es schwierig werden, den richtigen Kontakt mit Ihren Interessenten und Kunden aufzunehmen. Zoho CRM bietet verschiedene Optionen zum Arbeiten mit Ihrem E-Mail-Client und weist die E-Mails Kunden und Interessenten innerhalb von Zoho CRM zu. Zoho CRM bietet die folgenden E-Mail-Optionen:

Integrierte E-Mail-Funktionalität

Sie können E-Mails von Ihrem CRM-Konto an Ihre Kontakte senden und sie auch mit den Kontakten oder Leads verknüpfen lassen, ohne dass ein E-Mail-Konto konfiguriert ist.

Zoho Mail-Integration

Aktivieren Sie die Zoho Mail-Integration, und richten Sie Ihr E-Mail-Konto innerhalb von Zoho CRM ein. Eine Kopie aller ausgehenden sowie der eingehenden E-Mails wird mit den entsprechenden CRM-Datensätzen verknüpft. Sie können ein E-Mail-Konto über die gängigen E-Mail-Clients einrichten oder die POP3- oder IMAP-Protokolle verwenden, um benutzerdefinierte E-Mail-Konten zu erstellen. Mit dieser Integration erhalten Sie auch die Option, E-Mails mit anderen Benutzern im CRM-Konto Ihres Unternehmens zu teilen. Siehe auch Zoho Mail-Add-on.

Sie können das geschäftliche E-Mail-Konto in Zoho CRM anhand von zwei Protokollen einrichten.

• IMAP – ermöglicht Ihnen das Arbeiten mit E-Mails, ohne sie zunächst auf den Computer herunterzuladen. IMAP erlaubt das Speichern von E-Mails auf Remote-Servern. Mit diesem Zwei-Wege-Protokoll können Sie auch die E-Mails zwischen mehreren Geräten synchronisieren.
• POP3 – POP lädt E-Mails auf Ihren Computer herunter und löscht die E-Mails in der Regel vom Remote-Server. Dieses Protokoll erlaubt keine Synchronisierung von E-Mails zwischen mehreren Geräten. Wenn Sie Ihre E-Mails auf mehr als einem Gerät lesen, könnten gelesene E-Mails als ungelesen angezeigt werden, ohne Angabe, welche E-Mails Sie gelöscht, gelesen oder gekennzeichnet haben. Die Ordner, die Sie auf einem Gerät erstellt haben, werden auf den anderen Geräten nicht repliziert.

MailMagnet

Diese Option ist für die Benutzer aktiviert, die auch die Zoho Mail-Integration aktiviert haben. Sie bietet sofortige Benachrichtigungen, wenn wichtige Kunden-E-Mails in Ihrem Posteingang eingehen, die sofort bearbeitet werden müssen. Ihr Posteingang wird auf intelligente Weise durchsucht, und Sie werden über die E-Mails von Kunden und Interessenten in CRM benachrichtigt. Siehe auch MailMagnet.

Zoho CRM-Plug-in für MS Outlook

Wenn Sie E-Mails mit Microsoft Outlook senden und empfangen, können Sie diese mit dem Zoho CRM-Plug-in im Microsoft Outlook-Konto mit dem Zoho CRM-Konto verknüpfen. Siehe auch Plug-in für MS Outlook

BCC-Dropbox

Wenn Sie mehrere Posteingänge mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen haben, die alle für die geschäftliche Kommunikation verwendet werden, können von verschiedenen E-Mail-Adressen gesendete E-Mails nach wie vor gespeichert und mit den Kontakten in Zoho CRM verknüpft werden. Die BCC-Dropbox bietet eine eindeutige E-Mail-Adresse für jeden Benutzer in Ihrem Zoho CRM, die Sie beim Senden von E-Mails an Kunden als BCC-Adresse verwenden können. Mit dieser eindeutigen E-Mail-Adresse können Sie automatisch alle E-Mails anzeigen, die an Ihre Leads und Kontakte in Zoho CRM gesendet wurden. Siehe auch BCC-Dropbox.