Senden von Massen-E-Mails 

Die Kommunikation mit den Kunden ist eine wichtige Aktivität in jedem Geschäftsszenario. Einer der besten Wege der Kommunikation ist das Versenden von E-Mails. Zoho CRM bietet die Möglichkeit, eine große Anzahl von Kunden durch das Senden von Massen-E-Mails zu erreichen. Sie können auch Autoantworten einrichten, einen Zeitplan für Massen-E-Mails aufstellen und sofort einsatzbereite E-Mail-Vorlagen erstellen. Siehe auch Vereinheitlichung von Massen-E-Mails.

Vorteile

• Sparen Sie Zeit beim Versenden von E-Mails an eine ganze Liste von Kunden.
• Erstellen Sie je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen neue Mailinglisten.
• Planen Sie das Senden von E-Mails zu einem bestimmten Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt.
• Ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich mit den E-Mail-Kündigungsoptionen aus der Mailingliste löschen bzw. darin aufnehmen zu lassen.

 Massen-E-Mails

Massen-E-Mails senden

In Zoho CRM können Sie manuell Massen-E-Mails an Kunden senden, indem Sie eine neue Mailingliste erstellen oder eine vorhandene Liste nutzen. Sie können die Liste der Empfänger auf zweierlei Weise auswählen:

• Sofortfilter (erstellen einer neuen kundenspezifischen Ansicht)
• Vorhandene kundenspezifische Ansicht

Verfügbarkeit

Profilberechtigung erforderlich: Benutzer mit der Berechtigung für Massen-E-Mails an Leads/Kontakte im Profil können auf diese Funktion zugreifen.

So senden Sie Massen-E-Mails

1. Klicken Sie auf die Registerkarte [Modul].
   "Modul" bezieht sich auf die Registerkarten "Leads", "Accounts", "Contacts" usw.
2. Klicken Sie auf der [Modul]-Homepage auf das Symbol Mehr > Massen-E-Mail [Modul].
3. Auf der Seite Massen-E-Mail wird standardmäßig die Registerkarte E-Mail-Vorlage angezeigt.
4. Gehen Sie auf der Registerkarte E-Mail Vorlage wie folgt vor:
   • Wählen Sie die Vorlage aus der Liste aus.
     Beachten Sie, dass der E-Mail-Inhalt hier nicht bearbeitet werden kann.
   • Als Nächstes müssen Sie die E-Mail-Adressen in die Felder Von und Antwort an eingeben.
     Hier können Sie eine dieser Optionen aus der Dropdown-Liste auswählen:
     • E-Mail-Adresse Ihres Kontos
     • E-Mail-Adresse des Unternehmens
     • E-Mail-Adresse des Datensatzeigentümers
   • Klicken Sie auf den Link Neue Vorlage, um eine Vorlage zu erstellen.
5. Gehen Sie auf der Registerkarte "Datensätze auswählen" wie folgt vor:
   • Klicken Sie auf Kundenspezifische Ansichtskriterien, und klicken Sie dann in der Liste auf Kundenspezifische Ansicht auswählen oder
   • Klicken Sie auf Manuelle Kriterien, um die gewünschten Datensätze manuell zu suchen und auszuwählen.
     Das System zeigt nur die Datensätze an, die eine E-Mail-Adresse enthalten. Beim Versand von Massen-E-Mails an Kontakte können Sie auch die Kriterien auf der Grundlage der Felder im Modul "Accounts" angeben.
6. Klicken Sie auf Senden.

Massen-E-Mails planen

Mit dieser Funktion können Sie Massen-E-Mails nach einem Zeitplan an ausgewählte Leads oder Kontakte senden. Beispiel: Sie möchten eine E-Mail um 10:00 Uhr PST an Kunden schicken, aber Sie haben zu der Zeit ein wichtiges Meeting. Sie können planen, dass die E-Mail selbst in Ihrer Abwesenheit zu dieser Zeit gesendet wird. Nutzen Sie dazu den Planer für Massen-E-Mails.

Verfügbarkeit

Profilberechtigung erforderlich: Benutzer mit der Berechtigung für Massen-E-Mails an Leads/Kontakte im Profil können auf diese Funktion zugreifen.

 Geplante Massen-E-Mails löschen

So planen Sie Massen-E-Mails

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Leads oder Contacts.
2. Klicken Sie auf der Seite Modullistenansicht auf das Symbol Mehr> PlanungMassen-E-Mail.
3. Klicken Sie auf Neue geplante Massen-E-Mail.
4. Gehen Sie auf der Seite Neue Planung für Massen-E-Mail wie folgt vor:
   • Geben Sie einen Wert unter Name der Massen-E-Mail-Planung ein.
   • Wählen Sie die Kundenspezifische Ansicht aus der Liste aus.
   • Wählen Sie die E-Mail-Vorlage aus der Liste aus.Siehe auch E-Mail-Vorlagen
   • Klicken Sie auf den Link Neue Vorlage, um eine Vorlage zu erstellen.
   • Als Nächstes müssen Sie die E-Mail-Adressen in die Felder Von und Antwort an eingeben.
     Hier können Sie eine dieser Optionen aus der Dropdown-Liste auswählen:
     • E-Mail-Adresse Ihres Kontos
     • E-Mail-Adresse des Unternehmens
     • E-Mail-Adresse des Datensatzeigentümers
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.
     Die geplanten E-Mails werden nur bei Aktivieren des Kontrollkästchens Aktiv zugestellt.
   • Geben Sie das Startdatum und die Startzeit ein, um die E-Mails zu planen. Geben Sie das Datum im Format MM/TT/JJJJ ein, oder wählen Sie das Datum aus dem angezeigten Kalender aus. Wählen Sie die Stunden und Minuten aus den jeweiligen Listen aus.
5. Klicken Sie auf Speichern.
   Die Seite "Massen-E-Mail-Planung anzeigen" wird aufgerufen.
6. Klicken Sie auf Bearbeiten oder Löschen.
7. Klicken Sie auf Zurück. Die erstellte Planung wird unter "Massen-E-Mail-Planung" angezeigt.