Antes de começar a vender, a primeira regra importante de vendas é conhecer bem seus prospectos: o que lhes interessa, que tipo de serviço eles estão procurando, etc. Hoje, uma das melhores maneiras de entender isso é seguindo e acompanhando o que seus clientes em potencial dizem nas redes sociais. Milhões de pessoas postam atualizações sobre Twitter, Facebook e Google+. Entre esses, há alguns que falam sobre os produtos que estão usando, suas necessidades nos negócios, quem são seus principais influenciadores na tomada de decisões e também qual produto/serviço eles consideram para suas necessidades.

A questão é: como você conectará essas interações sociais com seu banco de dados de CRM para acompanhar as pessoas que são seus clientes ou quem pode se tornar um no futuro? A resposta para isso é a integração do Zoho CRM com o Twitter, Facebook e Google+. Essa integração é a chave que conecta as interações sociais de seus leads e clientes no Twitter, Facebook e Google+ com os dados em sua conta do CRM.

Marcas

No Zoho CRM, você pode criar marcas para agrupar as contas sociais de sua empresa em um mesmo lugar. Você pode configurar todas ou algumas contas sociais como Twitter, Facebook ou Google+ para uma marca. Você pode manter uma marca vazia sem configurar nenhum canal. No entanto, em um determinado momento, você pode ter apenas uma marca vazia em sua conta do CRM.

O Zoho CRM permite que você crie marcas em sua conta do CRM, mesmo se você não tiver uma conta ativa no Zoho Social. Nesses casos, quando você cria uma marca no CRM, uma Edição Lite será criada automaticamente dentro do Zoho Social. Abaixo estão os detalhes de preços e o número de marcas que você pode criar:

• Edições Padrão e Profissionais em CRM - 1 Marca
• Edições Corporativas e anteriores em CRM - 2 Marcas
• Para outras marcas na edição Lite - $5/marca/mês ou $50/marca/ano.

Interações de Marca: Contas do Twitter, Facebook e Google+ da empresa associada

Monitore as páginas do Twitter, Facebook e Google+ da sua empresa, pesquise tópicos relevantes e interaja com clientes e prospectos na guia Social. Este é um recurso específico da Organização que um Administrador precisa configurar. Usuários com permissão de perfil da guia Social podem acessá-lo.

Adicionar Identificação do Twitter  | Adicionar Página do Facebook  | Adicionar Página do Google+  | Trabalhar com a Guia Social 

Interações Individuais: Associe perfis do Twitter, Facebook e Google+ aos seus leads e contatos.

Saiba mais sobre seus leads/contatos e novas oportunidades de negócios associando perfis do Twitter, Facebook e Google+ de seus leads e contatos no Zoho CRM. Este é um recurso específico do usuário e, portanto, os usuários podem usar suas próprias contas do Twitter, Facebook e Google+ para associar os perfis sociais de seus leads e contatos. Eles precisam da permissão com o Perfil Social para usar esse recurso. Mais Informações .