SalesSignals - Uma visão geral
Já se forma os dias em que os clientes se comunicavam com sua marca apenas por meio de gerentes de relacionamento. Agora, os clientes têm vários canais pelos quais eles se comunicam com a empresa. Desde a visita ao seu website até o preenchimento de pesquisas, desde o levantamento de tíquetes de suporte até a postagem no Twitter e no Facebook, os clientes entram em contato com várias pessoas de vários departamentos da sua organização. Como gerente de relacionamento, é muito difícil para você ficar ciente de todos esses canais. SalesSignals em Zoho CRM mantém você informado em tempo real sobre a interação de seus clientes com sua marca em vários canais.
O recurso SalesSignals em Zoho CRM fornece notificações em tempo real de seus leads, contatos ou clientes em potencial. Você pode acompanhar todas as interações do cliente em vários canais e acompanhá-los a partir de um local central, sua conta Zoho CRM. SalesSignals melhora a comunicação oportuna e permite que você acompanhe seus leads e contatos, e feche negócios rapidamente.
Por exemplo, considere que você tenha um lead com quem agendou uma demonstração na próxima semana. O lead está visitando seu website para saber mais sobre seus produtos. Com o SalesSignals, você receberá uma notificação assim que o lead visitar o website da sua empresa. Você pode identificar as páginas da web acessadas por seu lead, o tempo gasto, e as informações nas quais seu lead está interessado. Esses detalhes ajudarão você a se preparar para uma demonstração para o cliente potencial.
Disponibilidade
Permissão de Perfil Necessária: Todos os usuários poderão visualizar as notificações e modificar as configurações do SalesSignal.
Somente se uma integração é ativada, os SalesSignals relacionados podem ser recebidos. Os usuários com Perfil de Administrador podem configurar várias integrações.
A tabela a seguir lista os tipos de SalesSignals exibidos em Zoho CRM e quando eles serão exibidos.
SalesSignalspara | Exibidos quando |
E-mail de entrada | E-mails são recebidos de leads, contatos ou clientes em potencial. |
Insights de e-mail | Um lead, contato ou cliente em potencial abre um e-mail enviado do CRM, clica em um link do email, ou quando o e-mail foi devolvido. O status do e-mail pode ser "Aberto", "Clicado", ou "Devolvido". |
Chamada | As chamadas perdidas são recebidas de leads, contatos ou clientes em potencial. |
Pesquisa | As respostas da pesquisa são recebidas de leads, contatos ou clientes em potencial. |
Campanha | Um lead, contato ou um cliente em potencial abre um email enviado por uma campanha de email, clica em um link no email ou quando o email é devolvido. O status de e-mail pode ser "Aberto", "Clicado", ou "Devolvido". |
SalesIQ | Você recebeu bate-papos perdidos de leads, contatos ou clientes em potencial. |
Desk | Novos tíquetes de suporte, comentários ou respostas são recebidas de leads, contatos, clientes potenciais ou clientes. Você também receberá notificações de SalesSignals para tíquetes de suporte vencidos ou escalados ou quando uma nova classificação for fornecida por um cliente para uma equipe de suporte. Observação: Você pode filtrar as notificações de SalesSignals para novos tíquetes, comentários e respostas com base em leads, contatos ou clientes em potencial. |
As notificações SalesSignals são exibidas quando você clica no ícone Notificações (
) no canto superior direito da página inicial da Zoho CRM. Você pode identificar o tipo de SalesSignal com base no ícone exibido abaixo do nome do lead ou contato e visualizá-lo. Você pode receber e exibir notificações de SalesSignals apenas se estiverem configuradas em Zoho CRM.
