Definir configurações do Gamescope

O Gamescope é executado em troféus e emblemas. É importante configurar os troféus e emblemas certos antes de iniciar um jogo.

Disponibilidade

Permissão Necessária: administradores com permissão de perfil Personalização de Módulos podem configurar o Gamescope.

Recursos	Gratuito	Padrão	Profissional	Empresarial
Gamescope	-	-

Troféus e emblemas

• Um troféu é um prêmio que você só recebe se participar de um jogo. Se você não participar de nenhum jogo, não poderá ganhar um troféu.
• Um emblema é um prêmio que você recebe não por vencer uma competição, mas pela conclusão de uma meta de vendas. Você não precisa fazer parte de um jogo para ganhar um emblema.

Gerenciar troféus

Troféus são configurados com base em atividades de vendas, como conversão de oportunidades, fechamentos de negociações, conclusões de tarefas e assim por diante. Para configurar um troféu, você deve mencionar a atividade de vendas, os critérios a serem atendidos para que uma pessoa ganhe o troféu e o número de pontos que o troféu vale.

• Troféus para um jogo são concedidos apenas com base no desempenho durante o jogo em particular.
• Por padrão, o Zoho CRM tem cinco troféus.
• Os usuários podem criar até 20 troféus personalizados para sua conta CRM.

  Adicionar um troféu

Adicionar novos troféus

Para adicionar um novo troféu

1. Em sua conta do Zoho CRM, vá para Configuração.
2. Nas configurações Geral, clique em Gamescope.
3. Na página Gamescope, clique em Troféus> + Adicionar Novo.
4. Especifique os detalhes necessários na janela Adicionar Novo Troféu.
   • Nome - insira um nome adequado para o parâmetro.
   • Desafio - forneça uma breve descrição do troféu.
   • Módulo - selecione o módulo no qual a ação deve ser executada para ganhar o troféu.
     Você pode criar troféus para todos os módulos, exceto para as notas e os e-mails.
   • Ação - selecione a ação que deve ser executada no módulo.
     Criar, Editar e Criar ou Editar são ações comuns a todos os módulos. Além disso, cada módulo tem algumas ações especiais associados a ele. Por exemplo, o módulo Oportunidades tem uma ação chamada Converter; e o módulo Potencial tem uma ação chamada Fechamento conquistado/perdido.
   • Ícone do troféu - selecione um ícone para representar o troféu na lista de ícones disponíveis e denomine-o conforme sua escolha.
     
   • Critérios - mencione os critérios para a ação a ser executada.
   • Nome do critério  - insira um nome apropriado para os critérios para facilitar a identificação.
     O rótulo Ponto de não deve exceder 50 caracteres.
   • Pontos - especifique os pontos a serem concedidos sempre que a ação do critério correspondente for executada. Cada critério deve ter um ponto associado.
     Os pontos não serão concedidos quando as ações forem executadas da seguinte maneira:
     Ações feitas usando importação, exibição de planilha, inserção de api em lote; ações como resposta automática por e-mail, criação automática de tarefas realizadas pelo acionamento de fluxo de trabalho de automação.
     
     Por exemplo, se o troféu deve ser concedido ao usuário que converter o máximo de oportunidades do Setor Grande empresa, faça o seguinte:
     • Escolha Oportunidades como o módulo.
     • Escolha Converter como a ação.
     • Em Critério, escolha Setor é Grande Empresa.
     • Especifique o número de pontos para a ação.
       Você também pode tornar isso mais interessante, fornecendo várias escalas de pontuação. Por exemplo, nos critérios, você pode fornecer vários critérios, cada um com pontos diferentes. Digamos, se a Origem da oportunidade é Formulário da Web, isso pode render menos pontos do que uma oportunidade com uma origem Chat. Isso ocorre porque obter uma oportunidade por interagir diretamente com eles demanda mais esforço do que obter uma oportunidade por formulários da Web.
5. Clique em Adicionar.

Editar troféus

Para editar os troféus existentes

1. Clique no[ícone Configurações].
2. Na página Gamescope, clique em Troféus> Editar.
   
3. Modifique os detalhes conforme necessário na janela Atualizar troféu e clique em Atualizar.

Desativar troféus

Quando um troféu é criado, ele é automaticamente ativado para os jogos em andamento e jogos futuros. No entanto, o usuário pode desativar os parâmetros, se necessário.

Para desativar os troféus

• Na página Gamescope, clique no ícone Configurações [] e clique em Troféus.
• Desligue o Troféu a ser desativado.
  Os jogos criados depois disso não incluirão esse parâmetro para calcular as pontuações.​
  

Gerenciar emblemas

Os emblemas são recompensas específicas concedidas aos usuários que alcançam certas metas dentro do tempo especificado.

• Para ganhar um emblema, o usuário não precisa fazer parte de um jogo.
• Os emblemas são recompensas independentes de jogos.
• Por padrão, o Zoho CRM tem cinco emblemas.
• O usuário pode criar um máximo de 20 emblemas personalizados.

  Adicionar um emblema

Adicionar novos emblemas

Para adicionar novos emblemas

1. Na sua conta Zoho CRM, vá para Configuração.
2. Nas configurações Geral, clique em Gamescope.
3. Clique em Emblemas> Adicionar Novo.
4. Especifique os detalhes necessários na janela Configuração de novo Emblema .
   • Nome - insira o ID do emblema.
   • Descrição - insira uma descrição adequada para o emblema.
   • Módulo - selecione o módulo no qual a ação deve ser executada para ganhar o emblema.
   • Ação - selecione a ação que deve ser executada no módulo.
     Criar, Editar e Criar ou Editar são ações comuns a todos os módulos. Além disso, cada módulo tem algumas ações especiais associados a ele. Por exemplo, o módulo Oportunidades tem uma ação chamada Converter; e o módulo Potencial tem uma ação chamada Fechamento Conquistado/Perdido e Soma do Potencial.
   • Meta - especifica o número de vezes que uma ação deve ser executada e o limite de tempo antes que a ação seja concluída.
     O limite de tempo pode ser em horas, dias ou meses.
   • Critérios adicionais - você também pode adicionar outros critérios para a meta.
   • Ícone do emblema - selecione um ícone para representar o emblema na lista de ícones disponíveis e denomine-o conforme sua escolha.
   Por exemplo, se o emblema deve ser conquistado por um usuário que fecha 5 potenciais em 5 horas, escolha Potenciais como o módulo e Fechamentos Conquistados como a ação. A meta é fornecida como Fechamentos conquistados de 5 potenciais em5 horas.
5. Clique em Adicionar.
   

Editar emblemas

Para editar um emblema existente

1. Na sua conta Zoho CRM, vá para Configuração.
2. Nas configurações Geral, clique em Gamescope.
3. Clique em Emblemas > Editar.
4. Modifique os detalhes conforme necessário na janela Atualizar emblema e clique em Atualizar.

Desativar emblemas

Quando um emblema é criado automaticamente. No entanto, o usuário pode desativar os emblemas, se necessário.

Para desativar os emblemas

• Na sua conta Zoho CRM, vá para Configuração.
• Nas configurações Geral, clique em Gamescope.
• Na página Gamescope, clique em Emblemas.
• Na lista de Emblemas exibida, desligue o emblema a ser desativado.

Ativar notificações

Como os usuários podem não estar presentes na página Gamescope o tempo todo, eles provavelmente perderão certas atualizações importantes sobre determinados jogos em andamento. Por exemplo, um usuário pode não saber que foi superado por outro jogador em um jogo específico. Para evitar isso, o usuário pode ativar as notificações para um jogo em particular que ele considera importante. Depois que notificações forem ativadas, o usuário receberá uma notificação sempre que sua classificação for afetada.

Para habilitar notificações para um jogo em particular

1. Clique no ícone Gamescope.
2. Na página Jogos, clique na guia Jogos em andamento.
3. Clique no ícone Notificação exibido perto do jogo para o qual a notificação deve ser ativada.
   
4. Isso criará uma guia separada com o nome do jogo selecionado como o nome da guia.
   Clicar nessa guia fornecerá detalhes completos sobre o jogo em andamento.
   
5. Essas notificações poderão ser exibidas posteriormente (se o usuário não estava disponível em determinado momento), clicando no ícone Notificação na página Gamescope.