La complexité en matière d'administration de la sécurité constitue une préoccupation grandissante pour les entreprises, en particulier lorsqu'elles s'ouvrent à l'e-commerce ou qu'elles disposent de réseaux étendus. En ces temps difficiles, la disponibilité de la gestion de la sécurité est considérée comme prédominante, c'est-à-dire qu'elle touche tous les secteurs d'une entreprise.

La base de toute gestion de la sécurité est un modèle avec contrôle des accès basé sur les rôles, ce qui permet d'avoir toute la fonctionnalité et l'authentification requises pour un système de sécurité.

Zoho CRM fournit un ensemble de fonctionnalités de sécurité qui définissent les autorisations d'accès aux données, ainsi que les fonctionnalités de Zoho CRM. Les administrateurs contrôlent ces options de sécurité dans le compte de l'organisation.

La sécurité basée sur les rôles garantit que les données sont accessibles aux utilisateurs en fonction de la hiérarchie de l'organisation.
Les profils, quant à eux, garantissent que les utilisateurs sont autorisés à accéder uniquement aux fonctionnalités pertinentes de CRM (divers modules, outils d'administration de données).
Il existe également des Groupes qui vous permettent d'étendre l'accès au niveau des données à d'autres utilisateurs ayant un profil professionnel similaire.

Parfois, deux groupes ou plus doivent pouvoir coexister pour obtenir de meilleurs résultats. Lorsque tel est le cas, le partage de données est une nécessité. À l'aide du partage de données, l'utilisateur peut étendre ses droits d'accès à n'importe quel autre rôle ou groupe.

Les données sont extrêmement sensibles et confidentielles. Zoho CRM vous aide à sécuriser vos données en les chiffrant. Le chiffrement est le processus par lequel les données brutes sont codées et ne peuvent être décodées que par l'utilisateur autorisé. Cela empêche des tiers non autorisés d'accéder à vos données dans Zoho CRM.

Zoho CRM traite de très gros volumes de données de clients et vous devez vous assurer que ces données ne sont pas accessibles depuis un réseau non sécurisé. Vous pouvez restreindre la connexion à Zoho CRM en n'autorisant que certaines adresses IP.