Gestionar las complejidades de la administración de seguridad es una de las crecientes preocupaciones de cualquier empresa, especialmente de aquellas que están abiertas al comercio electrónico y aquellas con grandes redes. En estos tiempos tan exigentes, la disponibilidad de la gestión de seguridad es un factor preponderante y afecta a todos los sectores de una empresa.

La base de todas las formas de gestión de seguridad es un modelo con control de acceso basado en funciones que habilita todas las opciones de funcionalidad y autenticación necesarias de un sistema de seguridad.

Zoho CRM proporciona un conjunto de características de seguridad que definen el permiso para acceder a los datos, así como las funciones de Zoho CRM. Los administradores pueden controlar estas opciones de seguridad en la cuenta de la organización.

La seguridad basada en funciones garantiza que los usuarios puedan acceder a los datos según la cadena jerárquica de la organización.
Los perfiles, por otra parte, garantizan que los usuarios cuenten con permiso para acceder solo a las funciones pertinentes en CRM: diferentes módulos y herramientas de administración de datos.
También existen los grupos, los cuales permiten extender el acceso a los datos a otros usuarios con un perfil de trabajo similar.

A veces, es posible que dos o más grupos deban coexistir para obtener mejores resultados. En esos casos, se debe recurrir al intercambio de datos. Mediante el intercambio de datos, el usuario puede extender sus derechos de acceso a otros grupos o funciones.

Los datos son extremadamente confidenciales y privados. Zoho CRM lo ayuda a proteger sus datos mediante el cifrado. El cifrado es el proceso mediante el cual los datos sin procesar se codifican para que solo un usuario autorizado pueda decodificarlos. Esto impide que personas no autorizadas obtengan acceso a sus datos en Zoho CRM.

Zoho CRM trabaja con grandes cantidades de datos de clientes y debe procurar que no se pueda acceder a ellos desde una red no segura. Puede restringir el inicio de sesión en Zoho CRM si solo permite el ingreso desde direcciones IP específicas.