La página de configuración de Zoho CRM lo ayuda a establecer toda la configuración necesaria para su CRM funcione. Ya sea la personalización, la automatización o las integraciones de terceros, puede iniciar todas las funciones desde la pantalla minimalista de Configuración de Zoho CRM.

La configuración organiza los diversos ajustes en ocho categorías principales. Esta página también tiene funciones de búsqueda predictiva que lo pueden ayudar a encontrar varias opciones que son una subcategoría de categorías principales que se muestran aquí.

• General
• Usuarios y control
• Canales
• Personalización
• Automatización
• Administración de datos
• Marketplace
• Espacio para desarrolladores

GENERAL

Comenzar a configurar su cuenta de Zoho CRM mediante el ingreso de detalles personales y de empresa.

Configuración personal

La configuración específica del usuario se puede establecer en Configuración personal. Digamos que hay diferentes miembros de un equipo en distintas ubicaciones. Las zonas horarias de cada usuario variarán conforme a la ubicación. Asimismo, las firmas son específicas para los usuarios. Dicha configuración se puede establecer en Configuración personal. Esta configuración es específica para el usuario que la haya establecido.

• Información de país: menciona su idioma, país, formato de hora y zona horaria.
• Territorios: mencione el territorio al que pertenece. Esto puede ser diferente para distintos usos.
• Firma: configure su propia firma personal. Se utilizará en los correos electrónicos que envíe a sus clientes.
• Direcciones IP permitidas: para hacer su cuenta CRM más segura, puede especificar las direcciones IP exactas desde las cuales se puede acceder a su cuenta. Cualquier intento de acceso a su cuenta desde una dirección IP que no esté configurada como Direcciones IP admitidas fallará. Tenga en cuenta que solo el superadministrador o un usuario con perfiles de administrador podrá configurar las Direcciones IP permitidas. En esta sección, se mostrarán las direcciones IP configuradas para los usuarios que no sean administradores.
• Formato del nombre: defina el formato de nombre en el que se mostrarán los nombres de las personas en la cuenta CRM. Esto se aplica a Clientes potenciales, Contactos, Usuarios, Proveedores u otros módulos personalizados.
• Temas: cambie el color de los temas según su preferencia en la cuenta CRM.

Detalles de la empresa

La configuración en Detalles de la empresa son ajustes a nivel de organización y solo los puede configurar un usuario que cuente con permisos de administrador. Los usuarios que no son administradores no pueden modificarlos.

• Detalles de la empresa: ingrese detalles básicos de la empresa, como el logotipo, la dirección de correo electrónico de la empresa, el número de teléfono, el sitio web y la información de país.
• Año fiscal: ingrese el mes de inicio del año fiscal de la organización. Esto es fundamental en la configuración de las proyecciones de su organización.
• Horario comercial: ingrese las horas laborales para cada día de la semana para las diferentes zonas horarias.
• Divisas: si realiza ventas a clientes de diferentes países, puede agregar varias divisas a la cuenta de su organización. Tenga en cuenta que Varias divisas es una función disponible solo en la Edición empresarial de CRM.

Gamescope

Haga que las ventas sean más divertidas con ludificación Configure concursos de ventas para sus equipos de ventas y recompénselos con trofeos y medallas cuando hagan un buen trabajo. La ludificación tiene el fin de motivar a sus equipos de ventas a comprometerse a realizar un mejor trabajo.

USUARIOS Y CONTROL

Defina permisos de usuarios claros según su jerarquía, a fin de crear una CRM más segura. Puede agrupar los usuarios según sus funciones, perfiles o territorios y otorgar permisos a estos grupos según su posición en la jerarquía. Un administrador puede controlar estos permisos. Los usuarios con perfil de administrador tendrán acceso sin restricción a su cuenta.

Usuarios

La sección Usuarios le permite agregar usuarios, crear grupos de usuarios, activar o desactivar usuarios. Solo un administrador puede realizar estas acciones.

• Usuarios: agregue usuarios mediante la extensión de invitaciones para unirse a su cuenta de organización de CRM. Puede agregar una cantidad de usuarios determinada solo si compró la cantidad requerida de licencias de usuario. Solo puede invitar a aquellos usuarios que, en el momento, no formen parte de otra cuenta de organización de Zoho CRM.
• Grupos: forme grupos de usuarios según la designación de los miembros de su organización. Cuando forme grupos de un puñado de individuos, la información de CRM compartida con un grupo de usuarios también se compartirá con todos los usuarios del grupo.
• Activar usuarios: puede activar o desactivar usuarios en esta sección. Tenga en cuenta que, si desactiva un usuario, no se cancelará la licencia de usuario.

Control de seguridad

• Perfiles: en Zoho CRM, con la función de perfil, se controla el permiso de acceso a módulos, registros, campos de un registro y varias utilidades de CRM; entre estas últimas, están las de importación, exportación, envío de correos electrónicos y actualización masiva. Los usuarios asociados al perfil pueden acceder a las funciones que se les asignaron.
• Funciones: en Zoho CRM, puede configurar la cadena jerárquica de toda la organización mediante funciones. Los usuarios con una jerarquía superior siempre pueden acceder a todos los registros de una jerarquía inferior. Por ejemplo, un gerente de ventas puede acceder a todos los registros de los representantes de ventas, mientras que los representantes de ventas solo pueden acceder a sus registros.
• Ajustes de intercambio de datos: de forma predeterminada, los derechos de acceso a los registros de CRM se establecen como privados para que el propietario del registro y el gerente de este puedan supervisar los datos de CRM. Sin embargo, con las reglas de intercambio de datos, puede extender los derechos de acceso a usuarios que pertenezcan a otros grupos y funciones. Una vez que se configuran las reglas de intercambio de datos, los usuarios asociados a otros grupos y funciones pueden obtener acceso adicional a los registros que pertenecen a otros usuarios.
• Campos y permisos de enlaces: controle los derechos de acceso a los campos y enlaces de CRM para varios perfiles.
• IP permitidas: como administrador, puede agregar direcciones IP a través de las cuales los usuarios de la cuenta de CRM pueden iniciar sesión para acceder a la cuenta. Puede mencionar solo las IP de confianza desde las que se puede acceder a la cuenta de Zoho. Si se inicia sesión con cualquier otra dirección IP, el usuario recibirá el mensaje de alerta "Acceso denegado desde esta dirección IP".
• Usuarios del complemento de Zoho Mail: el complemento de Zoho Mail lo ayuda a administrar toda la correspondencia del cliente dentro de la cuenta de Zoho CRM. Lo ayuda también a realizar un seguimiento de toda la comunicación por correo electrónico entre los clientes y los usuarios de CRM. Además, como administrador, cuenta con el siguiente conjunto de funciones para administrar los usuarios del complemento de Zoho Mail.
  • Realizar una copia de seguridad de la cuenta de correo del usuario desactivado
  • Bloquear las configuraciones del complemento de Mail
  • Desbloquear las configuraciones del complemento de Mail

Gestión de territorios

La gestión del territorio es un sistema en el que las cuentas de clientes se agrupan según un conjunto definido de criterios. Esto facilita el uso compartido de cuentas de clientes entre diferentes equipos de ventas de su empresa. Garantiza el uso adecuado y eficaz de la fuerza de ventas para maximizar las oportunidades de ventas, brindar un excelente servicio al cliente y ampliar las relaciones existentes con los clientes.

• Territorios: un territorio es la demarcación de la estructura de la fuerza de ventas mediante la cual las cuentas de los clientes se agrupan y comparten con el personal de ventas de una organización. Los territorios pueden basarse en diversos factores, como la geografía, la industria, la línea de productos, los ingresos esperados, las verticales, etc.
• Reglas de territorio: configure la regla que definirá un territorio en particular.
• Asignar territorios: asigne o reasigne los territorios a las cuentas mediante la opción de ejecutar regla. Busque sus cuentas según sea necesario y ejecute reglas para dichas cuentas.

CANALES

Correo electrónico

Configure la dirección de correo electrónico de su empresa a través de los protocolos POP3 o IMAP. Puede utilizar la función de CCO Dropbox si desea que CRM mantenga un registro de los correos electrónicos enviados a clientes desde una dirección de correo electrónico no configurada en CRM.

• POP3: configure su dirección de correo electrónico a través del protocolo POP3. Mediante esto, se descargan los correos electrónicos del servidor y se guardan en la máquina en la que se estableció la configuración. Por lo tanto, esta configuración es específica del dispositivo.
• Integración de IMAP: la integración de IMAP se está volviendo popular entre los negocios, pues este protocolo, habilita la sincronización de varios dispositivos, a diferencia de POP3.
• CCO Dropbox: puede utilizar la función de CCO Dropbox si desea que Zoho CRM realice un seguimiento de los correos electrónicos enviados desde una cuenta de correo electrónico que no se haya configurado en Zoho CRM. Solo debe copiar y pegar la dirección de correo electrónico generada por el sistema en la sección CCO cuando redacte su correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico deseada a sus clientes potenciales o contactos. Con esto, Zoho CRM podrá obtener estos correos y mostrarlos en la lista relacionada de Correos electrónicos en la página de detalles del registro correspondiente.

Telefonía

Integre su proveedor telefónico en Zoho CRM para obtener el contexto de ventas para las llamadas telefónicas que tiene con sus clientes.

Un ejecutivo de ventas dedica gran parte del día a realizar llamadas de seguimiento, llamadas de recordatorios, llamadas de telemarketing, llamadas de negociación y así sucesivamente. Lo que los ayuda a realizar estas llamadas es un buen sistema telefónico, la facilidad de acceso a los detalles esenciales de venta antes de la llamada, los recordatorios flexibles para no olvidar las llamadas importantes y una manera conveniente de anotar sus observaciones y notas acerca de la llamada. La integración entre Zoho PhoneBridge y Zoho CRM proporciona exactamente estos beneficios.

Redes sociales

Aunque las plataformas de redes sociales le ofrecen la oportunidad de conectarse con varias personas, necesita un CRM que le indique con quién debe conectarse.

Ingrese el Social CRM: que le permite integrar sus cuentas de Facebook, Google+ y Twitter en Zoho CRM. Esta integración no solo lo ayuda a monitorear las actividades de redes sociales y participar en ellas desde un solo lugar, sino que también le proporciona suficiente claridad sobre la importancia de un determinado cliente para su negocio.

Chat

Conocer las acciones realizadas por los visitantes en un sitio web, identificar las páginas web en las que están dedicando más tiempo y analizar su estilo de navegación y el tiempo de permanencia en su sitio web son fundamentales para prestar un mejor servicio a sus clientes.

La integración entre Zoho CRM y Zoho SalesIQ (Seguimiento de visitantes) le proporciona información acerca de la participación de los visitantes en su sitio web, le permite incrustar un widget de chat e ingresar los datos recopilados a la base de datos de Zoho CRM.

SalesSignals

SalesSignals de Zoho CRM proporciona notificaciones en tiempo real de sus futuros clientes potenciales, contactos o clientes de acuerdos. Puede realizar el seguimiento de todas las interacciones con el cliente a través de distintos canales (correo electrónico, chat, teléfono, mesa de ayuda, redes sociales) y estar al tanto desde un lugar centralizado: su cuenta de Zoho CRM. SalesSignals mejora la comunicación oportuna y le permite hacer un seguimiento de sus clientes potenciales y contactos, a fin de cerrar acuerdos con rapidez.

PERSONALIZACIÓN

Aunque Zoho CRM está diseñado para satisfacer la mayoría de sus necesidades básicas de CRM, puede haber ciertas necesidades específicas de la industria que pueden no estar disponibles de forma predeterminada. Puede personalizar su cuenta de Zoho CRM para satisfacer estas necesidades específicas de la industria. Puede personalizar módulos, diseños, agregar botones personalizados, entre otras múltiples funciones.

Módulos

Los módulos son los bloques que constituyen un sistema CRM. Ejemplo, clientes potenciales, contactos, cuentas, acuerdos, tareas etc. CRM ofrece más de 10 módulos predefinidos. Aparte de estos puede agregar módulos personalizados y también editar los módulos estándar para satisfacer sus necesidades.

• Módulos: agregar o editar módulos CRM agregando nuevos campos, secciones, además de realizar el diseño del módulo.
• Grupos de pestañas: los distintos departamentos de su organización pueden utilizar diferentes módulos (pestañas) en Zoho CRM. Los grupos de pestañas le permiten organizar las pestañas disponibles en su cuenta de Zoho CRM. Puede agrupar las pestañas relacionadas con Ventas, Marketing, Soporte e Inventario y compartir los grupos de pestañas con usuarios con los perfiles que correspondan en CRM.
• Pestañas web: las pestañas web son de utilidad para abrir páginas web como anuncios de la empresa, aplicaciones web, etc. desde Zoho CRM. Todos los usuarios de Zoho CRM en la organización pueden ver estas pestañas web. También puede crear sus propias aplicaciones con Zoho Creator y acceder a estas desde Zoho CRM. De manera predeterminada, la función de las pestañas web solo está disponible para los usuarios con privilegios de administrador. Sin embargo, también puede activar esta función para otros usuarios.

Plantillas

• Plantillas de correo electrónico: cree plantillas de correo electrónico para cada módulo.
• Plantillas de inventario: con la funcionalidad de Plantillas de inventario de Zoho CRM, puede personalizar la Cotización, Orden de compra, Orden de venta y Diseño de impresión de factura según los requisitos de su negocio.
• Plantillas de combinación de correspondencia: la combinación de correspondencia es una función que lo ayuda a simplificar tareas repetitivas para crear documentos personalizados (formularios, cartas, etiquetas de dirección, sobres, etc.). Puede crear una plantilla de combinación de correspondencia que contenga las variables (campos de combinación). Si utiliza la plantilla, podrá combinar datos en Zoho CRM y generar los documentos combinados que tengan valores precisos para las variables.

Personalización de copias

Las grandes empresas con varias sucursales o servicios pueden requerir múltiples cuentas de CRM. Sin embargo, las necesidades básicas siguen siendo las mismas para cada CRM. Por lo tanto, las empresas no quieren perder el tiempo en la personalización individual de cada cuenta de CRM. Zoho CRM viene con una solución para este problema mediante la función Copiar personalización. Esta característica les permite a los usuarios duplicar la configuración personalizada de una cuenta de CRM a otra cuenta.

AUTOMATIZACIÓN

Automatizar sus actividades diarias lo ayudará a ahorrar mucho tiempo y esfuerzo manual. Puede crear reglas de flujo de trabajo y asociar alertas de flujo de trabajo, tareas y actualizaciones de campo a ellas. Además, puede configurar reglas de escalamiento de casos y también las reglas de asignación de clientes potenciales, contactos y casos generados a través de formularios web. También puede escribir funciones personalizadas para automatizar sus procesos de ventas.

Reglas de flujo de trabajo

La gestión de flujo de trabajo lo ayuda a automatizar sus ventas, marketing y soporte. Puede asignar tareas a los usuarios automáticamente en función de los criterios definidos en las reglas y actualizar ciertos campos. La automatización del flujo de trabajo consta de los siguientes componentes:

• Reglas de flujo de trabajo: un conjunto de reglas que se ejecutan cuando se cumplen determinadas condiciones.
• Alertas de flujo de trabajo: notificaciones de correo electrónico automatizadas que se envían cuando se activa una regla de flujo de trabajo.
• Tareas de flujo de trabajo: tareas de flujo de trabajo que se asignan a los usuarios cuando se activan las reglas de flujo de trabajo.
• Actualizaciones de campo de flujo de trabajo: actualización automática de los valores del campo especificado cuando se activan las reglas de flujo de trabajo.
• Webhooks: se comunican con las aplicaciones de terceros mediante el envío de notificaciones web instantáneas (unidireccionales) cada vez que se produce un evento en Zoho CRM.
• Funciones personalizadas: desarrolla un conjunto de secuencias de comandos de Deluge para recibir una respuesta de otras aplicaciones y actualizar los módulos CRM cuando el criterio de flujo de trabajo se cumpla.

Blueprint

Blueprint es la solución de Zoho CRM para sus necesidades de automatización de procesos. Es simplemente una copia en línea de un proceso comercial. Registra todos los detalles de su proceso completo sin conexión dentro del software. Facilita la automatización, validación y colaboración de los equipos.

Proceso de aprobación

Puede haber varias instancias en su negocio cuando ciertas acciones necesitan la aprobación de uno o más responsables sénior de la toma de decisiones. Por ejemplo, los representantes de ventas que ofrecen descuentos en productos a los clientes necesitan que sus gerentes los aprueben antes de poder hacerlo. Es posible que los publicistas que planifican una campaña necesiten la aprobación del jefe de Marketing, así como del jefe de Finanzas para seguir adelante con la campaña.

En su base de datos de CRM, cuando hay muchas decisiones en espera de aprobación, ordenar los registros y enviarlos para que alguien los apruebe se vuelve una tediosa tarea. El proceso de aprobación del flujo de trabajo de Zoho CRM hace que esto sea más fácil mediante la automatización de todo el proceso de aprobación.

Programaciones

Las programaciones son acciones personalizables que pueden activarse automáticamente utilizando funciones personalizadas. Las programaciones pueden utilizarse para integrar sus datos de Zoho CRM en Zoho Apps, el sitio web de su empresa y otras aplicaciones de terceros.

Acciones

Zoho CRM le permite crear un conjunto de acciones específicas que ayudan a automatizar las actividades de ventas y marketing. Puede crear 5 acciones en total y dichas acciones pueden estar asociadas con reglas de flujo de trabajo, Blueprint y el proceso de aprobación. Las acciones incluyen envío de notificaciones por correo electrónico, asignación de tareas, realizar las actualizaciones de campo, activación de webhooks y funciones personalizadas.

Reglas de asignación

La asignación de reglas lo ayuda a asignar automáticamente los registros a usuarios de Zoho CRM. La regla de asignación solo es aplicable para los clientes potenciales, contactos, casos y los registros de módulos personalizados que se importan o se capturan a través de formularios web. Según el proceso de distribución de registros a nivel de la organización o el proceso equitativo, puede asignar automáticamente el propietario al registro.

Reglas de escalamiento de casos

También puede ocurrir que, a veces, la persona a la que se le ha asignado un caso no lo atiende. La función de Escalamiento de casos le permite configurar una regla mediante la cual se puede escalar el caso a otros miembros en la jerarquía operacional. Puede utilizar Reglas de escalamiento de casos, para establecer los criterios, en función de las reglas de una organización.

MARKETPLACE

La integración de Zoho CRM en otros servicios mejorará el valor de su Zoho CRM. Esta categoría lo ayuda a integrar su cuenta de Zoho CRM en su sitio web con otros servicios Zoho u otros servicios de terceros como Contactos de Google, Microsoft Office, etc. Esto también incluye la instalación de extensiones de Zoho Marketplace.

Todos

Su organización puede utilizar varias herramientas para actividades concretas, pero no todas estas herramientas están integradas en su sistema de CRM de forma predeterminada. Cuando no lo están, cambiar de una aplicación a otra dificulta su trabajo.

Zoho Marketplace es una ubicación en la que puede buscar e instalar extensiones que potenciarán su configuración actual de CRM. Aquí puede buscar e instalar varias extensiones en su cuenta de Zoho CRM.

 

Zoho

Vaya más allá de un CRM mediante la integración de Zoho CRM en otras Zoho Apps. Por ejemplo, la gestión de los requisitos de servicio de atención al cliente de sus contactos de CRM se vuelve más fácil con la integración en Zoho Support. Gestione fácilmente los proyectos de sus clientes con la integración de Zoho Projects. Tenga en cuenta que la disponibilidad de ciertas Zoho Apps depende de su edición de Zoho CRM.

Google

Zoho CRM para Google Apps hace que sea más fácil para su negocio colaborar, comunicarse y compartir información, todo en un solo lugar centralizado. Si su empresa está utilizando Google Apps, ahora puede sincronizar Google Mail y acceder a otra información dentro de Zoho CRM.

• Contactos: mantener actualizados los contactos tanto en Zoho CRM como en Contactos de Google es más fácil ahora con la función de Sincronización de contactos.
• Calendario: sincronizar las entradas del calendario de Google Calendar y aquellas de Zoho CRM Calendar es ahora más fácil con la función de sincronización de Calendario de Google. Puede actualizar las entradas del calendario en Calendario de Google o Zoho CRM y verlas actualizadas en ambos. Si elimina las configuraciones de sincronización y sincroniza nuevamente los eventos del calendario, se crearán registros duplicados. En caso de realizar la sincronización bidireccional, se crearán duplicados en Zoho CRM y en Calendario de Google.
• Google AdWords: realice un seguimiento de sus inversiones de Google AdWords en cuanto a los clientes potenciales, acuerdos e ingresos que generan con la integración de Google AdWords en Zoho CRM.
• Extensión de Chrome para Gmail: la extensión de Chrome para Gmail le permite comunicarse con su cuenta de Zoho CRM directamente desde su cuenta de Gmail. Puede agregar nuevos clientes potenciales o contactos a su cuenta de CRM y también agregar notas a sus registros desde Gmail.

Microsoft

Integre Zoho CRM en aplicaciones de Microsoft para obtener una sincronización fluida entre ambas. Esto incluye Microsoft Outlook y Word.

ADMINISTRACIÓN DE DATOS

Esta categoría consiste en todos los ajustes que lo ayudarán a gestionar la base de datos de su cuenta de CRM. Mantener las relaciones e implementar los controles de acceso en las bases de datos lo ayuda a crear, verificar y asegurar la integridad de los datos. En Administración de datos puede migrar datos desde otros CRM, exportar sus datos de CRM, administrar el límite de almacenamiento de su CRM y configurar registros de auditoría.

Importar

Cuando se migran datos desde otro sistema CRM a Zoho, es posible importar datos mediante el Asistente de migración de datos. Tenga en cuenta que esto es diferente de las importaciones comunes que se hacen para un módulo específico. Por ejemplo, importar un conjunto de clientes potenciales desde el módulo de Clientes potenciales e importar dichos clientes mediante el Asistente de migración de datos NO es lo mismo. Si tiene dificultades para realizar la migración de datos, siempre puede comunicarse con nuestros expertos mediante la presentación de una Solicitud de migración en la página de Migración de datos.

Exportar

Puede exportar datos del módulo en la página Exportar. Se puede exportar un máximo de 3000 registros a la vez. Para un análisis más detallado, también puede solicitar una copia de seguridad de los datos. Se le otorgan 2 copias de seguridad gratuitas por mes. Cada copia adicional cuesta USD 10.

Almacenamiento

En esta página se muestra el espacio total de almacenamiento utilizado por la organización y por los usuarios individuales. El total del espacio utilizado también incluirá los archivos adjuntos que se encuentren en la Papelera de reciclaje.

Papelera de reciclaje

Vaya a la Papelera de reciclaje para ver la lista de registros eliminados de Zoho CRM. Los registros se muestran durante 60 días a partir de la fecha de eliminación. Después de este plazo, se eliminan permanentemente.

Registro de auditoría

Registro de auditoría le proporciona la secuencia cronológica de las acciones realizadas por los usuarios de Zoho CRM. Puede filtrar los datos que se muestran en el registro de auditoría por Entidad, Usuarios, Acción y Hora. También puede exportar el Registro de auditoría.

ESPACIO PARA DESARROLLADORES

Los desarrolladores o los usuarios con conocimientos de programación pueden integrar otras aplicaciones de terceros a través de API y funciones personalizadas. Generar la clave de comunicación de Servicios de Zoho, el token de PhoneBridge para integraciones de terceros y desarrollar aplicaciones personalizadas en el Espacio para desarrolladores.

API

Integrar los módulos de CRM en aplicaciones de terceros, como contabilidad, ERP, comercio electrónico, portales de autoservicio y otros en los que se utilicen las API de Zoho CRM. 

Variables de CRM

Las variables de CRM son campos de pseudomódulos que se utilizan para almacenar información estática y reutilizable en su cuenta de Zoho CRM. Tienen un único conjunto de valores que se pueden usar como campos de combinación en plantillas de correo electrónico o como parámetros de autenticación reutilizable en funciones y API personalizadas.

Formularios web

En la sección de Formularios web, puede crear formularios web, reglas de respuesta automática para clientes potenciales, contactos o casos generados mediante formularios web, además de crear formularios de cancelación de suscripción.

• Formularios web: los formularios web simplifican el proceso de recopilación de información de los visitantes o los usuarios desde su sitio web al sistema de CRM. Están diseñados para automatizar la importación de datos desde sitios web a Zoho CRM. A los usuarios no técnicos les resulta fácil diseñar y publicar sus propios formularios web. Los formularios web son compatibles con Clientes potenciales, Contactos, Casos  y cualquier otro  módulo personalizado  que tenga en su cuenta. Antes de configurar el formulario web, complete la siguiente lista de verificación
• Reglas de respuesta automática: con las reglas de respuesta automática, envíe correos electrónicos automáticos cuando se generen clientes potenciales, contactos o casos a través de formularios web.
• Formulario de cancelación de suscripción: esta función lo ayuda a generar el código HTML para el Formulario de cancelación de suscripción. Puede utilizar el formulario para proporcionar la opción de Cancelar la suscripción para los destinatarios del correo electrónico.