إضافة مستخدمين إلى المؤسسة

بعد التحقق من المجال، يمكنك بدء إضافة مستخدمين إلى مؤسستك. ويمكنك اختيار إضافة المستخدمين واحدًا تلو الآخر أو استخدام خيار ملف CSV لإضافة ما يصل إلى 200 مستخدم دفعة واحدة. يمكنك أيضًا استيراد المستخدمين إلى Zoho Mail من خدمات السحابة أو من خلال خدمات Zoho الأخرى مثل إدارة علاقات العملاء (CRM).

إنشاء مستخدم يدويًا

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وحدِّد المستخدمين في الجزء الأيمن.
2. انقر فوق إضافة في القائمة العلوية. تظهر صفحة إضافة المستخدمين.
   
3. أدخل الاسم الأول، واسم العائلة للمستخدم في الحقول المخصصة. سيتم ملء اسم المستخدم تلقائيًا استنادًا إلى تنسيق البريد الإلكتروني المفضل المعيَّن. قم بتعديل حقل اسم المستخدم إذا لزم الأمر.
4. إذا قمت بإضافة مجالات متعددة في مؤسستك، فحدِّد مجالاً من القائمة المنسدلة ليرتبط به عنوان المستخدم.
5. يمكنك إما إدخال كلمة مرور أو النقر فوق إنشاء تلقائي لإنشاء كلمة مرور للمستخدم تلقائيًا. يجب أن تتكون كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل، منها حرف رقمي واحد وحرف خاص واحد.
   
6. حدِّد إرسال بيانات الاعتماد عبر البريد الإلكتروني وأدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي ترغب في مشاركة بيانات الاعتماد معه.
7. حدد خيار فرض تغيير كلمة المرور على المستخدم عند تسجيل الدخول لأول مرة لمطالبة المستخدم بتغيير كلمة المرور التي عينها المسؤول في أثناء تسجيل الدخول لأول مرة. وإذا قمت بتحديد هذا الخيار، فلن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى حساب البريد الخاص بهم قبل تغيير كلمة المرور.
8. قم بتحميل صورة ملف تعريف للمستخدم.
9. انقر فوق إظهار الحقول الإضافية لربط المستخدم بأي مجموعات أو سياسة بريد إلكتروني للمستخدم.
10. انقر فوق عرض تفاصيل Zoho People لإضافة بيانات الموظفين.
11. بمجرد الانتهاء، انقر فوق إضافة.
    

يتم إنشاء المستخدم وتظهر رسالة نجاح. يمكنك عرض بيانات اعتماد المستخدم ونسخها أو الانتقال إلى إعدادات المستخدم أو إضافة المزيد من المستخدمين عن طريق تحديد الخيار المناسب.

إظهار الحقول الإضافية

في قسم إظهار الحقول الإضافية ، لديك خيارات لربط المستخدم بأية مجموعات في مؤسستك وتطبيق سياسة البريد الإلكتروني والتعطيل التلقائي للمستخدم.

1. انقر فوق إظهار الحقول الإضافية لتمديد إعدادات المستخدم المتقدمة.
2. لربط المستخدم بأي مجموعة، اتبع الإرشادات الآتية:
   1. انقر فوق إضافة هذا المستخدم إلى مجموعات.
      
   2. في النافذة المنبثقة إضافة مجموعات، ابحث عن المجموعات التي تريد إضافة المستخدم إليها وانقر فوق إضافة. وستلاحظ انتقال المجموعة إلى قسم المجموعات المحددة.
   3. يمكنك إضافة المستخدم إلى أكثر من مجموعة واحدة. وإذا أردت حذف أي مجموعة من قسم المجموعات المحددة، فانقر فوق رمز الحذف.
   4. بعد إضافة كل المجموعات التي تختارها، انقر فوق متابعة.
      
3. لتطبيق سياسة بريد إلكتروني على المستخدم، انقر فوق القائمة المنسدلة سياسة البريد الإلكتروني التي سيتم تطبيقها واختر السياسة التي تريد ربط المستخدم بها.
   
4. يمكنك اختيار تعطيل مستخدم ما تلقائيًا بمساعدة خيار التعطيل التلقائي للمستخدم. ويكون هذا الخيار مفيدًا بصفة خاصة عند إنشاء حسابات للموظفين المتعاقدين. لتعطيل المستخدم تلقائيًا،
   1. حدِّد مربع الاختيار التعطيل التلقائي للمستخدم.
   2. ويمكنك اختيار تعطيل حساب المستخدم إما بعد عدد معين من الأيام (من 30 إلى 720) أو في تاريخ محدد.
      

عرض تفاصيل Zoho People

يؤدي النقر فوق عرض تفاصيل Zoho People إلى عرض مجموعة من الصفوف الموجودة في Zoho People. إن Zoho People هو نظام لإدارة الموارد البشرية عبر الإنترنت مصمَّم لإدارة جميع بيانات الموظفين لديك والوصول إليها من موقع مركزي. لمعرفة المزيد، انتقل إلى صفحة تعليمات Zoho People.

سيتم تلقائيًا تسجيل المعلومات التي تم إدخالها في هذه الصفوف وملؤها هناك. ومن ثَمَّ، فإنك لست بحاجة إلى ملء المعلومات نفسها مرة أخرى في Zoho People.

بينما يجب ملء معرِّف الموظف، ورقم الهاتف، والرقم الداخلي بشكل فردي لكل مستخدم، ويمكن إنشاء المسمى الوظيفي والقسم وإضافتهما. بمجرد الانتهاء من إضافتهما بنجاح، ستحتاج إلى تحديد قسم المستخدم ومسماه الوظيفي فقط من القائمة المنسدلة. يمكنك إنشاء الأقسام والمسميات الوظيفية المطلوبة عند إنشاء المسؤول المميز وإضافة مسميات وظيفية جديدة لاحقًا إذا لزم الأمر.
​

لإنشاء المسمى الوظيفي والقسم وإضافتهما، اتبع الإرشادات الآتية:

1. انقر فوق عرض تفاصيل Zoho People.
2. في صف المسمى الوظيفي، اكتب مسمى وظيفيًا حاليًا لمؤسستك. (على سبيل المثال، يمكن أن يكون المسمى الوظيفي الموارد البشرية - العمليات).
3. انقر فوق إنشاء مسمى وظيفي أسفل الصف. تتم الآن إضافة المسمى الوظيفي ويمكنك تحديده من القائمة المنسدلة).
4. كرِّر الخطوات نفسها في حقل القسم لإنشاء أقسام.
   

عند إنشاء مستخدمين جدد، أدخل معرِّف الموظف ورقم الهاتف والرقم الداخلي الخاصين بهم، واختر المسمى الوظيفي والقسم من القائمة المنسدلة. سيتم تلقائيًا تسجيل المعلومات التي تقوم بملئها في حقول Zoho People الخاصة بوحدة تحكم المسؤول وملؤها في Zoho People.

دعوة المستخدمين

يمكنك مطالبة المستخدمين بالانضمام إلى مؤسستك بمساعدة خيار دعوة المستخدمين. وبعد دعوة مستخدم عبر إدخال عنوان بريده الإلكتروني، سيجري إرسال دعوة إلى عنوان البريد الإلكتروني نفسه. بمجرد قبول المستخدم للدعوة، سيُضاف المستخدم إلى مؤسستك. يمكنك أيضًا دعوة المستخدمين الذين تكون عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم لدى موفّر بريد إلكتروني غير Zoho.

ولكن، إذا كان للمستخدم حساب شركة مع Zoho، فلن يتمكن من الانضمام إلى مؤسستك. في هذه الحالة، سيحتاج المستخدم إلى إزالة المؤسسة الموجودة من حسابه.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وحدِّد المستخدمين في الجزء الأيمن.
2. انقر فوق المدعوون في القائمة العلوية.
   
3. في صفحة المدعوون، انقر فوق دعوة مستخدم أو انقر فوق دعوة للمتابعة.
4. في النافذة المنبثقة دعوة المستخدمين، أدخل عنوان بريد إلكتروني واحدًا أو أكثر وافصل بينها باستخدام فاصلة.
5. وبمجرد الانتهاء، انقر فوق الدعوة. سيتم إرسال بريد دعوة إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الشخصي للمستخدم.
   

يمكنك عرض حالة الدعوة إلى جانب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمدعو. يمكنك أيضًا إلغاء دعوة مستخدم أو إعادة إرسالها عن طريق التمرير فوق المدعو المعني والنقر فوق رمز الحذف أو إعادة الإرسال.

إذا أردت إعادة إرسال الدعوة إلى عدة مدعوين أو حذف دعوات عدة مدعوين، فيمكنك استخدام خانة الاختيار لتحديد المستخدمين ثم النقر فوق إعادة إرسال أو حذف.

ستتم إضافة المستخدم الخارجي إلى قائمة المستخدمون الخاصة بمؤسستك بمجرد قبوله الدعوة. إذا لزم الأمر، فحدِّد خيار إنشاء حساب بريد من صفحة المستخدمون لإنشاء حساب بريد للمستخدم.

الاستيراد باستخدام ملف CSV

يمكنك استيراد ما يصل إلى 200 مستخدم في المرة الواحدة باستخدام ملف (CSV) يحتوي قيمًا تفصل بينها فاصلة. ويمكنك إنشاء ملف CSV باستخدام أي تطبيق جدول بيانات مثل Zoho Sheets أو Microst Excel. قم بإنشاء جدول بيانات وتصديره بتنسيق ملف "Comma-separated values". يمكنك تنزيل نموذج الملف هنا.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وحدِّد المستخدمين في الجزء الأيمن.
2. حدِّد استيراد من القائمة العلوية وانقر فوق الاستيراد باستخدام ملف CSV.
   ​
3. انقر فوق استيراد واختر المجال الذي تريد ربط المستخدمين الموجودين في ملف CSV به من القائمة المنسدلة.
4. انقر فوق اختيار ملف لتحميل ملف CSV به تفاصيل المستخدمين.
   
5. تظهر صفحة عناوين التعيين مع الحقول الآتية:
   • العناوين غير المعينة - تحتوي على عناوين بخلاف العناوين الافتراضية.
     على سبيل المثال، افترض أن ملف CSV الخاص بك يدرج اسم المستخدم عند تسجيل الدخول ضمن عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول ضمن الاسم، وكلمة المرور ضمن كلمة المرور، وسيتم إدراج هذه الحقول ضمن العناوين غير المعينة.
   • تعيين العناوين - يعرض العناوين الافتراضية مقابل العناوين المتوفرة في ملف CSV الذي قمت بتحميله. إن عناوين اسم المستخدم وكلمة المرور والاسم الأول إلزامية.
   • الحقول المخصصة - تسمح للمسؤولين بإضافة عنوان ليس جزءًا من العنوان الافتراضي.
     
6. اسحب العناوين غير المعينة إلى منطقة تعيين العناوين أو الحقول المخصصة حسب تفضيلك.
   
7. انقر فوق عنوان لاسترجاعه من العناوين المعينة إلى منطقة العناوين غير المعينة.
8. بمجرد الانتهاء، انقر فوق متابعة. وسيجري عرض كل المستخدمين المدرجين في ملف CSV لديك لإجراء مزيد من التدقيق في المستخدمين الذين تريد إضافتهم إلى مؤسستك.
9. مرر الماوس فوق القيم التي باللون الأحمر وانقر فوق رمز التحرير لإدخال القيمة الصحيحة.
   
10. بمجرد تحديث كافة القيم، حدِّد المستخدمين المراد استيرادهم وانقر فوق متابعة.
11. في صفحة "بدء الاستيراد"، اختر اسمًا للاستيراد للرجوع إليه مستقبلاً.
12. ويمكنك أيضًا إنشاء عنوان مستعار لكل المستخدمين باستخدام أي مجال آخر قد أضفته إلى مؤسستك. لإنشاء اسم مستعار للمجال لكل المستخدمين، في عمود إنشاء اسم مستعار لمجالات أخرى، انقر فوق الرمز.
13. اختر سياسة البريد الإلكتروني التي تريد تطبيقها على كل المستخدمين المحددين من القائمة المنسدلة.
14. ويمكنك أيضًا فرض تغيير كلمة المرور التي قمت بتعيينها على المستخدمين في أول محاولة لتسجيل الدخول على المستخدمين عن طريق تحديد هذا الخيار.
15. وبعد تكوين تفضيلات الاستيراد الخاصة بك، انقر فوق بدء الاستيراد.
    

سيجري عرض حالة الاستيراد عند نجاح تحميل المستخدم وفشله. وإذا لم يجرِ تحديث حالة الاستيراد تلقائيًا، فيمكنك النقر فوق رمز التحديث. ويمكنك بدء استخدام أجزاء أخرى من وحدة تحكم المسؤول والوصول إلى حالة الاستيراد في صفحة الاستيراد باستخدام ملف CSV.

الاستيراد من خدمات السحابة

إذا كانت حسابات المستخدمين في مؤسستك موجودة في خدمات السحابة مثل Google Workspace أو Microsoft 365، فيمكنك استيرادها بسهولة في بضع خطوات. حدِّد خدمة السحابة التي تريد استيراد حسابات المستخدمين منها:

• الاستيراد من Google Workspace
• الاستيراد من Microsoft 365

الاستيراد من Google Workspace

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وحدِّد المستخدمون في الجزء الأيمن.
2. انقر فوق القائمة المنسدلة استيراد من القائمة العلوية واختر استيراد من خدمات السحابة.
   
3. حدِّد إضافة وانقر فوق Google Workspace من القائمة المنسدلة.
4. إذا لم تكن قد قمت بمصادقة حساب Zoho Mail الخاص بك للوصول إلى Google Workspace، فاتبع الخطوات أدناه:
   1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب مسؤول Google Workspace الخاص بك، واتبع تفاصيل المصادقة كما هي محددة في رابط صفحة التعليمات.
   2. بمجرد الانتهاء من المصادقة، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بمسؤول Google Workspace المميز وعنوان البريد الإلكتروني لحساب الخدمة في الحقول الخاصة بهما. وقم بتحميل الملف الذي تم تنزيله على النظام لديك في حقل ملف مفتاح المنتج وانقر فوق مصادقة.​
      
5. إذا كنت قد قمت بالفعل بمصادقة حساب Google Workspace الخاص بك باستخدام Zoho Mail، فانقر فوق زر إضافة.
   
6. حدِّد مجال الوجهة حيث يجب إنشاء المستخدمين وانقر فوق متابعة. سيتم إدراج كل المستخدمين الذين في حساب Google Workspace الخاص بك
   
7. حدد خانات الاختيار المقابلة للمستخدمين الذين ترغب في إنشائهم في Zoho Mail، ثم انقر فوق متابعة.
8. اختر اسمًا لعملية الاستيراد كمرجع لك.
9. أدخل كلمة مرور للمستخدمين الذين تقوم باستيرادهم.
10. يوصى بتحديد فرض تغيير كلمة المرور على المستخدمين عند تسجيل الدخول التالي.
11. حدد ما إذا كنت تريد استيراد الأسماء المستعارة وأرقام الهواتف الخاصة بالمستخدم، ثم انقر فوق بدء.
    ​
12. يمكنك مراقبة تقدم الاستيراد باستمرار من قسم النظرة العامة.

الاستيراد من Microsoft 365

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وحدِّد المستخدمون في الجزء الأيمن.
2. انقر فوق القائمة المنسدلة استيراد من الجزء العلوي واختر استيراد من خدمات السحابة.
   
3. حدِّد Microsoft 365 من القائمة المنسدلة إضافة.
4. انقر فوق تسجيل الدخول وقم بالمصادقة باستخدام بيانات اعتماد مسؤول Microsoft 365 الخاصة بك.
   
5. إذا كنت قد قمت بالفعل بمصادقة حساب Microsoft 365 الخاص بك، فانقر فوق زر إضافة. يتم عرض المجالات المستضافة في حساب Microsoft 365 الخاص بك.
6. إذا كانت هناك مجالات متعددة، فقم بتعيين مجالات الوجهة وانقر فوق متابعة. سيتم إدراج كافة المستخدمين في حساب Microsoft 365 الخاص بك.
   
7. حدِّد المستخدمين المراد استيرادهم إلى Zoho Mail، وانقر فوق متابعة.
8. أدخل اسمًا لعملية الاستيراد كمرجع لك.
9. أدخل كلمة مرور للمستخدمين الذين تقوم باستيرادهم.
10. يوصى بتحديد فرض تغيير كلمة المرور على المستخدمين عند تسجيل الدخول التالي.
11. حدِّد ما إذا كنت تريد استيراد الأسماء المستعارة وأرقام الهواتف الخاصة بالمستخدم، وانقر فوق بدء.
    
12. يمكنك مراقبة تقدم الاستيراد باستمرار من قسم النظرة العامة.

إحضار مستخدمي إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى Zoho Mail

إذا كان لدى مؤسستك حساب Zoho CRM أو إذا كنت مسؤولاً في Zoho CRM وتريد إعداد استضافة البريد للمجال بأكمله، فيمكنك ربط المستخدمين الموجودين لديك في Zoho CRM بـ Zoho Mail Suite باستخدام خيار "الاستيراد من إدارة علاقات العملاء (CRM)". ويكون هذا الخيار مفيدًا بصفة خاصة عندما تكون مستخدمًا بالفعل في Zoho CRM ولكن كنت تستضيف رسائل بريدك الإلكتروني لدى موفّر خدمة آخر.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail.
2. انتقل إلى المستخدمون في الجزء الأيمن.
3. في صفحة إدراج المستخدمين، انقر فوق استيراد من CRM.
4. ستنتقل إلى صفحة استيراد مستخدم إدارة علاقات العملاء (CRM). ويمكنك إما استيراد مستخدمين أو دعوتهم من Zoho CRM إلى Mail.
   • الاستيراد - سيجري إدراج المستخدمين الذين لديهم عنوان بريد إلكتروني مستند إلى المجال نفسه الذي تمت إضافته إلى Zoho Mail هنا.
   • الدعوة - سيجري إدراج المستخدمين الذين لديهم عنوان بريد إلكتروني مستند إلى مجال مختلف عما جرى تكوينه في مؤسسة Zoho Mail الخاصة بك هنا.

لاستيراد مستخدمين من إدارة علاقات العملاء (CRM):

1. في صفحة الاستيراد من إدارة علاقات العملاء (CRM)، انقر فوق استيراد.
2. سيجري إدراج المستخدمين الذين هم جزء من Zoho CRM ولديهم عنوان البريد الإلكتروني للمجال نفسه الذي قمت بتكوينه في Zoho Mail هنا.
3. واستخدم خانة الاختيار لتحديد المستخدمين الذين تريد استيرادهم من إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى Zoho Mail.
4. وبمجرد الانتهاء، انقر فوق استيراد.

لدعوة مستخدمين من CRM:

1. في صفحة الاستيراد من إدارة علاقات العملاء (CRM)، انقر فوق دعوة.
2. سيجري إدراج المستخدمين الذين هم جزء من Zoho CRM ولديهم عنوان البريد الإلكتروني لمجال مختلف عما قمت بتكوينه في Zoho Mail in هنا.
3. واستخدم خانة الاختيار لتحديد المستخدمين الذين تريد دعوتهم من إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى Zoho Mail.
4. وبمجرد الانتهاء، انقر فوق الدعوة.

سيجري إرسال رابط دعوة إلى هؤلاء المستخدمين من Zoho Mail للانضمام إلى مؤسستك. وبمجرد أن يقبلوا الدعوة، سيُصبح هذا المستخدم جزءًا من مؤسستك.

إذا قام مستخدم إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يجب استيراده بإعداد مؤسسة أخرى، فستتلقى خطأ. ولتجنب ذلك، يجب أن يسجّل المستخدم الدخول إلى حسابه وأن يحذف هذه المؤسسة ليتمكن من الانضمام إلى مؤسستك. ولكن إذا قام هؤلاء المستخدمون بحذف حساباتهم وليس المؤسسة فقط، فستضيع بياناتهم.

الاستيراد من خدمات Zoho الأخرى

إذا كنت تستخدم خدمات Zoho الأخرى مثل Zoho People، فيمكنك بسهولة استيراد المستخدمين الذين جرت إضافتهم في منتجات أخرى إلى Zoho Mail.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail.
2. انتقل إلى المستخدمون في الجزء الأيمن.
3. في صفحة إدراج المستخدمين، انقر فوق استيراد من خدمات Zoho الأخرى.
4. في صفحة الاستيراد، سيجري إدراج كل المستخدمين الذين لم يصبحوا بعد جزءًا من Zoho Mail ولكنهم جزء من خدمات Zoho الأخرى.
5. انقر فوق استيراد. واستخدم خانة الاختيار لتحديد المستخدمين الذين تريد استيرادهم.
6. انقر فوق استيراد.

اكتشاف المستخدم من Active Directory

يوفّر Zoho Mail أدوات لاكتشاف المستخدمين المناسبين وحسابات البريد الإلكتروني في Zoho Mail وإنشائها تلقائيًا.

1. قم بتثبيت معالج اكتشاف المستخدم من Active Directory في Zoho Mail في نظامك.
2. عند تنفيذ المعالج، سيُطلب منك توفير بيانات اعتماد المسؤول المميز.
3. عليك توفير الخادم الذي جرى تثبيت Active Directory فيه.
4. يجب أن يكون لديك تفاصيل استفسارات LDAP لاستخدامها في إدراج مستخدمي المؤسسة.
5. عليك تنظيم سمات Active Directory مع الحقول التي جرى توفيرها لمستخدمي Zoho Mail.
6. سيجري عرض النتائج استنادًا إلى استفسارات LDAP وتحديد السمات.
7. بعد التحقق من صحة النتائج باستخدام تفاصيل المستخدم في المؤسسة، انقر فوق "إنهاء" لاكتشاف المستخدمين في Zoho Mail.
8. يمكنك طلب أداة LDAP لاكتشاف المستخدم من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى support@zohomail.com مع تفاصيل مؤسستك.

استكشاف أخطاء إضافة المستخدمين وإصلاحها

في أثناء إضافة مستخدمين إلى مؤسستك، قد تواجه الخطأ الآتي:

سيحدث هذا الخطأ عندما يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي تحاول إنشاءه موجودًا بالفعل في حساب مؤسستك. ويمكنك استخدام إحدى الخطوات الآتية لحل هذه المشكلة؛

• إذا كان بإمكانك الوصول إلى الحساب الموجود بالعنوان نفسه الذي تقوم بإنشائه، فيمكنك تسجيل الدخول إلى Zoho Accounts باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا وإغلاق الحساب.
• وإذا لم يكن بإمكانك الوصول إلى الحساب
  1. سجِّل الدخول إلى حساب المسؤول المميز الخاص بمؤسستك وأنشئ حساب "التقاط الكل" لعنوان البريد الإلكتروني.
  2. وبعد إنشاء حساب متلقٍ لرسائل المجال، قم بتسجيل الخروج من حساب المسؤول المميز.
  3. انتقل إلى Zoho Mail، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الموجود بالفعل وانقر فوق "نسيت كلمة المرور". وستتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور في الحساب المتلقي لرسائل المجال. يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام الرابط وإغلاق الحساب أو قبول دعوة للإضافة إلى المؤسسة.

يجري حذف المستخدمين

إذا أردت حذف مستخدم موجود من مؤسستك أو إزالة مستخدمين متعددين بشكل مجمع، فيمكنك القيام بذلك بطرق متعددة.

حذف مستخدمين من صفحة "إدراج المستخدمين"

اتبع هذه الإرشادات لحذف المستخدمين:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وحدِّد المستخدمين في الجزء الأيمن.
2. لحذف مستخدم واحد، مرر الماوس فوق اسم المستخدم المعني، وانقر فوق رمز الحذف وقم بالمصادقة باستخدام كلمة مرور المسؤول.

   ملاحظة:

   قم بالتخطي إلى هذه الخطوة إذا كانت مؤسستك تستخدم خطة مجانية أو خطة البريد فقط.

3. لحذف مستخدمين متعددين، حدِّد المستخدمين وانقر فوق زر حذف وقم بالمصادقة باستخدام كلمة مرور المسؤول الخاصة بك. يمكنك حذف ما يصل إلى 25 مستخدمًا باستخدام هذه الطريقة. يتم حذف المستخدمين المحددين من مؤسستك.
   

تنطبق الخطوات المذكورة أدناه على المؤسسات التي تستخدم خطة مجانية أو خطة البريد فقط:

1. مرر الماوس فوق المستخدم وانقر فوق رمز الحذف.
2. حدد الخيار المطلوب في مربع الحوار الذي يظهر:
   • الحذف من جميع خدمات Zoho - حدِّد هذا الخيار لحذف المستخدمين من جميع خدمات Zoho مثل Zoho Mail وCRM وDesk وما إلى ذلك وسيتم حذف بيانات المستخدم نهائيًا من جميع خدمات Zoho ولن تتمكن من استردادها. بمجرد حذف حساب باستخدام هذا الخيار، يمكنك إنشاء حساب جديد بعنوان البريد الإلكتروني نفسه.
   • الحذف من Zoho Mail - يحذف رسائل البريد الإلكتروني وصندوق البريد فقط. ومع ذلك، لن يتم حذف عنوان البريد الإلكتروني. يتيح ذلك للمستخدمين تسجيل الدخول إلى خدمات Zoho الأخرى باستخدام معرِّف البريد الإلكتروني نفسه. إذا لزم الأمر، فيمكن استرداد حساب بريد المستخدم وبياناته خلال 30 يومًا من تاريخ الحذف. انتقل إلى قسم مستخدمي Zoho الآخرين لاسترداد حساب بريد أو تنظيفه.
     
3. أدخل كلمة مرور المسؤول وانقر فوق حذف من جميع خدمات Zoho أو حذف من Zoho Mail.
4. بدلاً من ذلك، حدِّد مستخدمًا واحدًا أو أكثر وانقر فوق زر حذف من الجزء العلوي واتبع الخطوات أعلاه.
   

استنادًا إلى اختيارك، يتم حذف المستخدم إما من جميع خدمات Zoho أو من Zoho Mail فقط.

مستخدمو خدمات Zoho الآخرون

يدرج قسم مستخدمي Zoho الآخرين في وحدة تحكم المسؤول المستخدمين المحذوفين من Zoho Mail في آخر 30 يومًا. كما يعرض اسم المستخدم وعناوين البريد الإلكتروني لمستخدمي خدمات Zoho الآخرين. يمكن للمسؤولين استرداد المستخدمين المحذوفين وتنظيف حسابات البريد واستيراد المستخدمين إلى Zoho Mail وحذف المستخدمين بشكل دائم.

اتبع هذه الخطوات للوصول إلى قسم مستخدمي Zoho الآخرين:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وحدِّد المستخدمين في الجزء الأيمن.
2. حدِّد مستخدمي Zoho الآخرين من القائمة المنسدلة.
   
3. مرِّر الماوس فوق مستخدم ما وحدِّد الخيار المفضل. راجع هذا القسم لمعرفة المزيد حول كل خيار.
   • استرداد صندوق البريد
   • تنظيف صندوق البريد
   • الاستيراد إلى البريد
   • حذف
     
4. انقر فوق زر متابعة في النافذة المنبثقة التي تظهر.

حذف المستخدمين بشكل مجمع عبر ملف CSV.

في حال أردت تنظيف مستخدمي مؤسستك وحذف عدد من المستخدمين دفعة واحدة، يمكنك القيام بذلك بمساعدة ملف CSV. لحذف المستخدمين باستخدام ملف ‎.CSV،

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail.
2. انتقل إلى المستخدمون في الجزء الأيمن.
3. في صفحة إدراج المستخدمين، انقر فوق الحذف عبر CSV.
   
4. في النافذة المنبثقة، قم بتحميل ملف CSV والمصادقة باستخدام كلمة مرور المسؤول الخاصة بك والنقر فوق حذف.