تقارير المسؤول - إحصاءات البريد الإلكتروني

يحتوي Zoho Mail على قسم منفصل لتقارير المسؤول يتضمن إحصاءات حول جوانب مختلفة لتجربة إرسال البريد الإلكتروني في مؤسستك. بصفتك مسؤولاً، ستساعدك هذه التقارير على الحصول على معلومات حول كافة جوانب مؤسستك، مثل صندوق البريد وحركة مرور البريد الإلكتروني ومجموعات توزيع البريد الإلكتروني وحالة DMARC على سبيل المثال لا الحصر.

الوصول إلى تقارير المسؤول

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail.
2. في الجزء الأيمن، انقر فوق قسم التقارير. تظهر لوحة معلومات تقارير المسؤول.
   

لوحة معلومات تقارير المسؤول

لوحة المعلومات هي البوابة إلى كل المعلومات الحيوية التي تحتاج إليها لتقييم استخدام مؤسستك للبريد الإلكتروني. جرِّب الإحصاءات التي تركز على البيانات باستخدام المخطط أو عنصر واجهة المستخدم المفضل لديك للأيام التي تريدها فقط. لإدارة حسابك، انقر فوق الصورة الرمزية في الزاوية العلوية اليسرى من صفحة تقارير المسؤول للوصول إلى قسم ملف تعريف المستخدم.

توفر لك لوحة معلومات تقارير المسؤول عناصر واجهة مستخدم متنوعة مثل درجة الأمان وإحصاءات حركة مرور البريد الإلكتروني وملخص المستخدم، وما إلى ذلك. حدد زر تخصيص لوحة معلومات المؤسسة الموجود أسفل لوحة المعلومات لإعادة ترتيب عناصر واجهة المستخدم الخاصة بالتقارير وتمكين/تعطيل عرضها على لوحة المعلومات.

لعرض عناصر واجهة المستخدم المتنوعة للتقارير، اختر عرض رسومي أو عرض ملخص من القائمة المنسدلة في أعلى يمين لوحة المعلومات.

عرض رسومي

الصفحة الافتراضية عندما تنتقل إلى تقارير المسؤول هي عرض رسومي. انقر فوق رمز تخصيص لوحة معلومات المؤسسة لعرض قائمة عناصر واجهة المستخدم المتوفرة. انتقل بين علامتي التبويب ممكّن ومعطّل لتمكين عنصر واجهة مستخدم أو تعطيله استنادًا إلى متطلباتك.

في ما يأتي قائمة بعناصر واجهة المستخدم الافتراضية المتوفرة في العرض الرسومي:

• إحصاءات حركة مرور البريد الإلكتروني - يوفر تمثيلاً مرئيًا لعدد رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة.​
• استخدام الترخيص الحالي - يعرض عدد تراخيص مؤسستك وعدد التراخيص المستخدمة وعدد التراخيص المتوفرة من خلال عنصر واجهة المستخدم هذا.
• حجم البريد الإلكتروني - يعرض حجم رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة.
• ملخص المستخدم - يسرد عدد المستخدمين النشطين وغير النشطين والمستخدمين المسؤولين.
• التقارير المرتدة - يعرض إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وعدد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة.
• تقارير الرفض - يعرض إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المستلمة وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم رفضها.
• حركة مرور الصادر - يعرض عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة داخل المؤسسة وعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عناوين بريد إلكتروني خارجية.
• حركة مرور الوارد - عدد رسائل البريد الإلكتروني المستلمة داخل المؤسسة وعدد رسائل البريد الإلكتروني المستلمة من عناوين بريد إلكتروني خارجية.
• تقارير المصادقة - تمثيل رسومي لتقارير البريد العشوائي. وهي تميِّز عدد حالات الفشل استنادًا إلى فشل DKIM والفشل البرمجي لـ SPF.
• تقارير البريد العشوائي - يعرض إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني الواردة (بما في ذلك تلك التي يتم استلامها في مجموعات) مقابل عدد رسائل البريد الإلكتروني العشوائي.
• تقارير نوع الرفض - تقرير نوع المخطط الذي يوضح سبب الرفض مثل المرفقات الضارة والفيروسات وDNSBL وPBL.
• عزل التقارير الواردة - يسرد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تلقيها الموجودة في العزل مقابل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها أو رفضها أو إعادة تسليمها.
• مساحة تخزين WorkDrive - بالنسبة إلى المؤسسات التي تستخدم WorkDrive، سيتم تمكين هذا التقرير.

لإضافة التقرير المفضل لديك ليكون عنصر واجهة مستخدم، راجع قسم عناصر واجهة المستخدم المخصصة.

عرض ملخص

يمكن للمؤسسات التي تستخدم خطة مدفوعة عرض عناصر واجهة مستخدم معينة للتقارير من خلال خيار عرض ملخص. انقر فوق عرض ملخص من القائمة المنسدلة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة المعلومات لعرض عناصر واجهة المستخدم أدناه:

• المجموعات التي تنتظر الإشراف - يعرض المجموعات التي تتطلب الإشراف إلى جانب عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تنتظر إجراء المسؤول. يؤدي النقر فوق عدد رسائل البريد الإلكتروني إلى إعادة توجيهك إلى صفحة إدارة المجموعة.
• المجموعات التي تضم معظم الأعضاء - يعرض المجموعات التي تحتوي على أكبر عدد من المستخدمين. يؤدي النقر فوق عدد الأعضاء إلى إعادة توجيهك إلى صفحة المجموعات المناسبة.
• المسؤولون - يسرد عدد المسؤولين المميزين والمسؤولين الرئيسيين والمسؤولين المخصصين المتاحين في مؤسستك.
• المستخدمون الذين تم إنشاؤهم مؤخرًا - يسرد عدد المستخدمين الجدد الذين تم إنشاؤهم مؤخرًا. انقر فوق عدد المستخدمين لعرض المستخدمين الذين تم إنشاؤهم.
• المستخدمون الذين تم حذفهم مؤخرًا - عدد المستخدمين الذين تم حذفهم مؤخرًا.
• المستخدمون الذين على وشك استهلاك مساحة التخزين - يعرض المستخدمين الذين يستهلكون أكبر قدر من السعة التخزينية بترتيب تنازلي. يؤدي النقر فوق قيمة مساحة التخزين إلى إعادة توجيهك إلى صفحة مساحة التخزين الخاصة بوحدة تحكم المسؤول.
• المستخدمون غير النشطين - يسرد عدد المستخدمين غير النشطين في مؤسستك.

عناصر واجهة المستخدم المخصصة

بالإضافة إلى عناصر واجهة المستخدم الافتراضية، يمكنك أيضًا إضافة عناصر واجهة مستخدم مخصصة إلى لوحة المعلومات. يمكن إضافة عناصر واجهة المستخدم المخصصة فقط إلى التقارير التي يتم تمثيلها باستخدام مخطط. قم بتنفيذ هذه الخطوات لإضافة عنصر واجهة مستخدم مخصص:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail.
2. في الجزء الأيمن، انقر فوق قسم التقارير. سيتم فتح تقارير المسؤول في علامة تبويب جديدة.
3. انتقل إلى نوع التقرير المفضل في الجزء الأيمن الذي تريد إضافة عنصر واجهة مستخدم مخصص إليه.
4. انقر فوق إضافة إلى لوحة المعلومات من أعلى يسار شريط الأدوات.
   ​

للعودة إلى عرض لوحة المعلومات الافتراضية، حدد إعادة تعيين لوحة المعلومات إلى الإعدادات الافتراضية من التكوينات.

إجراءات عناصر واجهة المستخدم

لا توفر عناصر واجهة المستخدم في لوحة المعلومات إحصاءات فقط، بل تتيح لك أيضًا تنفيذ إجراءات معينة مثل عرض التقارير، ونوع المخطط، وتصدير، وتوسيع، وإخفاء. يمكن رؤية قائمة الإجراءات في الزاوية العلوية اليسرى من كل عنصر واجهة مستخدم وتتفاوت من عنصر واجهة مستخدم إلى آخر.

المفضّلة

يحتوي قسم تقارير المسؤول في Zoho Mail على تقارير كثيرة لتحليل بيانات مؤسستك. بصفتك مسؤولاً، قد يكون من الصعب التنقل بين هذه الأقسام يوميًا للتحقق من تقاريرك العادية، كما قد يكون لكل مسؤول متطلبات مختلفة. باستخدام قسم المفضّلة، يمكن لكل مسؤول اختيار الاحتفاظ بكل تقاريره المفضّلة في مكان واحد بدلاً من التبديل بين أقسام مختلفة لتسهيل الوصول إليها.

لإضافة أي تقرير ضمن المفضّلة، اتبع الخطوات الآتية:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وحدد التقارير في الجزء الأيمن. تفتح صفحة تقارير المسؤول في علامة تبويب جديدة.
2. حدد التقرير الذي تريد إضافته إلى المفضّلة وانقر فوق رمز النجمة بجانب اسم التقرير في اللوحة العلوية وستتم إضافة التقرير ذي الصلة إلى المفضّلة.
   
3. انتقل إلى قسم المفضّلة من الجزء الأيمن.
4. انقر فوق القائمة المنسدلة وحدد التقرير الضروري من قائمة كل التقارير التي تمت إضافتها ضمن المفضّلة.
   
5. يمكنك إلغاء تحديد رمز النجمة في أي وقت إما من قسم المفضّلة أو في قسم التقرير المقابل لإزالة أي تقرير من المفضّلة.

التقارير المتاحة

يمكنك عرض تقارير المؤسسة المختلفة وإدارتها من الجزء الأيمن من تقارير المسؤول. لمعرفة المزيد حول كل تقرير، انقر فوق نوع التقرير من القائمة أدناه:

• تقارير حساب المستخدم
• تقارير صندوق البريد​
• إحصاءات رسائل البريد الإلكتروني
• المجموعات
• تقارير الامتثال
• تقارير الأمان
• السجلات
• WorkDrive
• تقارير المؤسسة

تقارير الأمان

يوفر قسم تقارير الأمان نظرة عامة على محاولات تسجيل الدخول المشبوهة ومحفوظات الجلسات لمستخدمي مؤسستك.

تقرير تسجيل دخول مشبوه

استنادًا إلى سلوك تسجيل الدخول السابق للمستخدم، ينبه Zoho Mail في حال وجود أي نشاط تسجيل دخول مشتبه فيه. يمكن للمسؤولين عرض قائمة أنشطة تسجيل الدخول المشبوهة استنادًا إلى المدة المحددة. لعرض حالات تسجيل الدخول المشبوهة، اتبع الخطوات الآتية:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وحدد التقارير في الجزء الأيمن.
2. انتقل إلى تقارير الأمان وحدد تسجيل الدخول المشبوه.
3. حدد نطاق التاريخ المطلوب من القائمة المنسدلة. وفي ما يأتي التفاصيل المتاحة في التقرير:
   • الاسم/البريد الإلكتروني - الاسم وعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
   • وقت تسجيل الدخول - يشير إلى الوقت الذي سجل فيه المستخدم الدخول إلى الحساب.
   • الموقع - يعرض الموقع الذي سجل المستخدم الدخول منه.
   • مصدر تسجيل الدخول - يشير إلى مصدر تسجيل الدخول (أنواع البروتوكولات)، مثل POP وIMAP والويب وSMTP_IN وSMTP_OUT.
   • عنوان IP الخاص بالعميل - عنوان IP الذي تم تسجيل الدخول منه.
4. استخدم شريط البحث لتصفية التقرير استنادًا إلى عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان IP الخاص بالعميل أو الموقع أو مصدر تسجيل الدخول. يَظهر تقرير تسجيل الدخول المشبوه لمعايير عوامل التصفية المحددة.
   

محفوظات الجلسات

يعرض تقرير محفوظات الجلسة عدد الجلسات المباشرة للمستخدم المحدد. يعرض التقرير عنوان IP الخاص بالعميل ووقت بدء الجلسة. انتقل إلى محفوظات الجلسات ضمن قسم الأمان في تقارير المسؤول. أدخل اسم مستخدم في شريط البحث لعرض محفوظات الجلسات المقابلة. يمكنك أيضًا تصدير طريقة عرض الرسم البياني أو توسيعها وفق متطلباتك.

تصدير البيانات

لاستخدام بياناتك في مكان آخر لأغراض تحليلية، يمكنك اختيار تصديرها إلى جهازك المحلي. لتصدير تقرير نوع مخطط، اتبع الخطوات الآتية:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail.
2. في الجزء الأيمن، انقر فوق قسم التقارير وانتقل إلى التقرير الذي تريد تصديره.
3. انقر فوق زر تصدير وحدد شرط التصدير الذي تفضله.
   
4. يمكنك تشفير الملف إذا اخترت ذلك عن طريق تحديد خيار تشفير باستخدام كلمة مرور. أدخل كلمة المرور التي تريد استخدامها للتشفير.
5. بعد الانتهاء، انقر فوق تصدير.

سيتم حفظ البيانات التي تم تصديرها إلى جهازك المحلي.

عمليات التصدير المجدولة

سيتطلب تصدير تقارير مثل ملخص المستخدم وملخص المجموعة وتفاصيل حالة البروتوكول وتفاصيل الوصول إلى البروتوكول وتفاصيل مساحة التخزين بعض الوقت لإنشاء ملف البيانات. يمكنك تعقب هذه التقارير وتنزيلها من قسم عمليات التصدير المجدولة.

للاطلاع على حالة كل عمليات التصدير التي حددتها، اتبع هذه الإرشادات:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail.
2. في الجزء الأيمن، انقر فوق قسم التقارير.
3. في صفحة تقارير المسؤول، انقر فوق رمز التقارير المجدولة في الزاوية العلوية اليسرى.
4. حدد تقرير مكتمل لتنزيله.
   ​​

يمكنك الآن عرض كل عمليات التصدير مع معلومات التاريخ والوقت التي قمت بجدولتها. سيعرض هذا القسم فقط عمليات التصدير التي تمت خلال آخر 30 يومًا.

التكوين

سيساعدك تكوين تقارير المسؤول على تخصيص التقارير استنادًا إلى تفضيلاتك. للوصول إلى التكوين في تقارير المسؤول:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail.
2. انقر فوق التقارير من الجزء الأيمن. تفتح صفحة تقارير المسؤول في علامة تبويب جديدة.
3. في الجزء الأيمن، انقر فوق التكوين في الطرف السفلي.
4. ضمن عام،
   • حفظ الموضوع وعرضه في سجلات البريد الإلكتروني - قم بتمكين زر التبديل لحفظ موضوع البريد الإلكتروني في سجلات البريد الإلكتروني وتقاريره.
   • إعادة تعيين لوحة المعلومات إلى الإعدادات الافتراضية - انقر فوق الزر لإعادة تعيين لوحة المعلومات إلى الإعدادات الافتراضية. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين كل عناصر واجهة المستخدم والمخططات في لوحة المعلومات إلى الإعداد الافتراضي.
   • تنسيق تصدير التقارير - اختر التنسيق المفضل لتصدير الرسومات البيانية. الخيارات المتاحة هي PNG وJPEG وSVG.