بمجرد التحقق من مجالك وإنشاء المستخدمين، ستتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني من حسابات مستندة إلى المجال. ومع ذلك، لن تتمكن من تلقّي رسائل البريد الإلكتروني حتى تقوم بتكوين سجلات MX لمجالك.

معلومات حول سجلات MX

تُعدّ إدخالات MX سجلات خوادم DNS خاصة تعيّن خوادم البريد الإلكتروني للمستلم لمجالك. وتُعدّ سجلات MX إدخالات الموارد في DNS الخاص بنطاقك التي تنقل معلومات خادم البريد الإلكتروني إلى خوادم DNS أخرى على الويب والتي تقوم بدورها بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى نطاقك. يمكنك تغيير سجلات MX بعد إنشاء كل حسابات المستخدمين وعناوين البريد الإلكتروني في Zoho Mail.

في البداية، قد يكون من الجيد إعداد عنوان بريد إلكتروني مؤقت "لالتقاط الكل" لرسائل مجالك لتجنّب تفويت أي رسائل بريد إلكتروني. وبمجرد التحقق من إنشاء كل حساب، يمكنك تغيير سجلات MX لنطاقك.

توفّر هذه الصفحة إرشادات مفصَّلة لإضافة سجلات MX لمزوّدي نطاقات معيّنين. حدد مزوّد النطاق من القائمة أو اتبع الإرشادات العامة التي توفّر التوجيهات لتغيير سجلات MX. إذا كنت لا تزال غير متأكد من إعدادات DNS، فينبغي أن تتصل بمدخل دعم مزوّد DNS. تواصل معه ووفّر تفاصيل سجلات MX الخاصة بـ Zoho (عنوان URL الخاص بهذه الصفحة) واطلب منه تحديثها لنطاقك بالنيابة عنك.

تكوين سجلات MX

التحقق بنقرة واحدة:

في أسلوب التحقق بنقرة واحدة، يمكنك تكوين سجلات MX الخاصة بمجالك في بضع خطوات بسيطة. في خطوة التحقق من المجال، إذا قمت بالفعل بإجراء التحقق بنقرة واحدة، فيمكنك تكوين سجلات MX وSPF وDKIM أيضًا باستخدام هذه الطريقة البسيطة.

حاليًا، يتوفر التحقق بنقرة واحدة لحاملي المجال 1 & 1 وGoDaddy فقط.

التحقق اليدوي:

اتبع هذه الخطوات لتغيير سجلات MX الخاصة بنطاقك. إن المصطلحات المستخدَمة هنا معمّمة وقد تختلف وفقًا للمزوّد.

1. قم بتسجيل الدخول إلى مدخل الويب الخاص بمسجِّل المجال حيث تتم الإشارة إلى خادم اسم مجالك.
2. قم بتشغيل مدير DNS/ صفحة إدارة النطاق/ لوحة تحكم DNS لحسابك التي تدرج كل النطاقات التي سجّلتها.
3. حدد موقع الخيار سجلات MX/ خوادم البريد الإلكتروني/ إعدادات البريد الإلكتروني (للحصول على المساعدة، راجع صفحات المساعدة لمزوّدك أو احصل على دعم المسجِّل).
4. أزل أي إدخالات حالية.
5. حدد خيار إضافة سجل.
6. حدد القيمة في حقل الاسم/ المضيف كـ @ أو اتركها فارغة.
7. حدد قيمة السجل الأول كـ mx.zoho.com.
8. عيّن الأولوية إلى 10 أو أقل كما هو مدعوم من قبل المسجّل.
9. اتبع الخطوات نفسها لإضافة سجل MX آخر لنطاقك.
10. لضمان تسليم البريد الإلكتروني بشكل صحيح إلى نطاقك، ينبغي إدراج سجلات MX الموفّرة فقط أدناه.

    المضيف / النطاق	العنوان / خادم البريد / إدخالات MX / القيمة	الأولوية
    @ / فراغ / اسم النطاق	mx.zoho.com.	10
    @ / فراغ / اسم النطاق	mx2.zoho.com.	20
    @ / فراغ / اسم النطاق	mx3.zoho.com.	50

    تستند قيم MX في الجدول أعلاه إلى معلومات التكوين العامة. للحصول على تكوينات أكثر تحديدًا لمجالك، راجع قسم التكوينات والأدوات في وحدة تحكم المسؤول.

    ملاحظة:

    النقطة(.) في نهاية سجل MX اختيارية. ويعتمد هذا على موفر DNS الخاص بك. ننصحك بمراجعة وثائق دعم موفري DNS بحثًا عن الطريقة الصحيحة لإضافة إدخالات MX.

11. إذا كانت TTL قابلة للتحرير، فوفّر أقل قيمة ممكنة لتنفيذ التغييرات في أقرب وقت ممكن.
12. حدد حفظ ملف المنطقة/ حفظ/ إضافة السجلات لحفظ التغييرات.

سجلات MX متعددة - لماذا وكيف تعمل:

لا تسلّم سجلات MX المتعددة رسائل البريد الإلكتروني إلى خوادم متعددة. بغضّ النظر عن عدد السجلات التي قمت بتكوينها، يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى سجل MX مع أدنى أولوية كما تم إرجاعها من خادم DNS الخاص بالنطاق. سيتم استخدام الخادم التالي فقط في حال لم تكن الأولوية الأدنى متصلة بالإنترنت أو في حال كانت لا تقبل رسائل البريد الإلكتروني.

تُعدّ خوادم MX الإضافية إما تكرارًا لنسخ سجلات MX احتياطيًا أو ليتمكن مسؤولو الخدمة من إجراء تغييرات في البنية والتكوين.

استكشاف الأخطاء في تسليم البريد الإلكتروني وإصلاحها

يتعذّر تلقّي رسائل البريد الإلكتروني حتى بعد تغيير سجلات MX:

ستبدأ بتلقّي رسائل البريد الإلكتروني فقط إذا تم تكوين سجلات MX بشكل صحيح. إذا كنت قد أضفت سجلات MX ولكن لا تزال غير قادر على تلقّي رسائل البريد الإلكتروني، فتحقق من التالي:

• تحقق من سجلات MX الخاصة بمجالك في مجموعة الأدوات من Zoho Mail
• يجب أن تكون سجلات MX التي ينبغي إعادتها:
  • 10 mx.zoho.com
  • 20 mx2.zoho.com
  • 50 mx3.zoho.com

استنادًا إلى مركز البيانات (الولايات المتحدة / المملكة المتحدة / الصين)، ستختلف قيَم سجل MX لنطاقك. ستتوفر سجلات MX الصحيحة الخاصة بمجالك في قسم التكوينات والأدوات في وحدة تحكم المسؤول.

• في حال وجود إدخالات MX أخرى ذات أولوية منخفضة (على سبيل المثال: 0 أو 5)، لن يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى Zoho Mail.
• تأكد من أنك حذفت كل سجلات MX الأخرى المتعلقة بمزوّد البريد الإلكتروني السابق.
• تأكد من إيقاف تشغيل "تسليم البريد الإلكتروني المحلي" في إعدادات مضيف الويب ومضيف DNS
• إذا كان مزوّد DNS لا يسمح لك بتحديد أولويات الخادم، فعليك التأكد من أن mx.zoho.com هو السجل ذو قيمة الأولوية الأدنى لتلقّي رسائل البريد الإلكتروني من دون أي أخطاء.

يتعذّر تلقّي رسائل بريد إلكتروني معيّنة:

إذا كنت غير قادر على تلقّي رسائل بريد إلكتروني معيّنة، فتحقق مما إذا كان خادم البريد الإلكتروني الذي يرسل رسائل البريد الإلكتروني لا يرحّلها إلى Zoho Mail أو إلى حساب النطاق فقط. في بعض الحالات، إذا عيّنت إعدادات تسليم البريد الإلكتروني المحلي في المضيف السابق، فسيتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة من خادم البريد الإلكتروني السابق داخليًا ولن يتم تسليمها إلى حسابات Zoho mail.

عندما تقوم بالتبديل من مزوّد خدمة البريد الإلكتروني السابق، عليك تحديث إعدادات خادم البريد الإلكتروني الوارد والصادر لعملاء البريد الإلكتروني مثل Outlook / ‏Thunderbird/ الأجهزة المحمولة iPhone / ‏Android وفقًا لأسماء خوادم Zoho ومنافذها الموصى بها.

يتعذّر تلقّي رسائل البريد الإلكتروني من نماذج الاتصال بالويب:

عند استخدام نماذج "الاتصال بنا" أو "نماذج الويب" من موقع إلكتروني، يتم عادة استخدام الخيار "إرسال" لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه من موفر استضافة الموقع الإلكتروني (مضيف الويب). في معظم الحالات، يتطابق اسم مجال الموقع الإلكتروني مع اسم المجال في عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم الإرسال منه. مثال: سترسل صفحة www.yourdomain.com/contact.html التفاصيل إلى contact@yourdomain.com.

في هذه الحالة، يفترض مضيف الويب أو خادم البريد الإلكتروني الذي يشغّل البريد الإلكتروني، بشكل خاطئ أنه ينبغي تسليم رسائل البريد الإلكتروني محليًا لأن اسم النطاق هو نفسه. ولإصلاح هذه المشكلة، افتح إعدادات مضيف الويب وحدد خيار خادم البريد الإلكتروني البعيد للإشارة إلى أنه يجب تسليم رسائل البريد الإلكتروني هذه خارجيًا. ستحتاج إلى التحقق من تكوين تسليم البريد الإلكتروني المحلي وإيقاف تشغيل الإعداد المحلي لمضيف الويب. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم بشأن هذا الأمر، فاتصل بمزود DNS المعني. وسيضمن ذلك وصول رسائل البريد الإلكتروني من نماذج الويب إلى خوادم Zoho Mail وتسليمها إلى حسابات البريد الإلكتروني الصحيحة.

استكشاف أخطاء إضافة سجل MX وإصلاحها

تعارض موفر DNS - المسجّل

عند تسجيل المجال مع مزود واحد، مع توجيه خوادم الأسماء إلى مزود آخر، لا تُعد سجلات MX التي تمت إضافتها في مُسجِّل المجال الخاص بك صالحة. فقد تكون قد غيّرت موفر DNS لاستضافة موقعك الإلكتروني أو لتكوين موفر البريد الإلكتروني السابق أو بناءً على اختيارك.

ستكون سجلات MX التي تمت إضافتها في المزود حيث تكون خوادم الأسماء التي تم توجيهها فعالة وصالحة فقط. ومن ثَمَّ، عليك إجراء بحث عن "خادم الاسم" لمجالك للتحقق من مكان استضافة المجال الخاص بك. كما يمكنك التحقق مع مسجل النطاق أو جهة الاتصال الفنية لنطاقك من المكان الذي تشير إليه خوادم الأسماء إذا لم تكن متأكدًا من ذلك.

مدّة TTL أطول

TTL ‏(مدة حياة الطرد)‎ هو الوقت المحدد في DNS ليكون كل تغيير في DNS نافذًا. إذا كانت لديك قيمة TTL ضخمة (24 ساعة/ 48 ساعة)، فقد لا يتم توفير سجلات MX في أثناء عملية التحقق. وقد يستغرق دخول تغييرات DNS حيز التنفيذ ما يصل إلى 12 - 24 ساعة، استنادًا إلى مجموعة TTL. لذا يُرجى التحقق من قيمة TTL ومحاولة التحقق منها بعد فترة.

قيم غير صحيحة

غالبًا ما تختلف الطريقة التي يجب أن تتم فيها إضافة MX ا باختلاف مزودي DNS. ولذا، يوصى بالتحقق من صفحات التعليمات أو أدلة الإرشادات أو الوصول إلى فريق الدعم الخاص بمزود DNS الخاص بك، لإضافة سجلات MX المعنية.