إدارة Zoho Mail/الاشتراك في Zoho Workplace

يقدم Zoho Mail خططًا مختلفة لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفين. ويمكن للمستخدم أن يختار الاشتراك الذي يناسب مؤسسته من مجموعة الخطط المتاحة. وفي حالة Zoho Workplace، يمكنك أيضًا اختيار خطة المزج والمطابقة للحصول على اشتراك مُخصص. يمكن إجراء الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان أو خيارات الدفع المحلية الأخرى المتوفرة في بلدك. وبعد الاشتراك في Zoho Mail، يمكنك السماح بالتجديد التلقائي الذي سيجري تحصيله بناءً على تاريخ الترقية لديك. ويمكنك أيضًا تغيير خطتك أو شراء مساحة تخزين إضافية في أي وقت تحتاج إليها.

Zoho Workplace

Zoho Workplace عبارة عن مجموعة من تطبيقات الاتصالات والإنتاجية والتعاون إلى جانب تطبيق إدارة الملفات لتلبية احتياجات العمل الخاصة بالمؤسسة. التطبيقات المتوفرة في خطط Zoho Workplace المختلفة هي Zoho Mail Suite وZoho Cliq وZoho Connect وZoho Workdrive وZoho Meeting وZoho Writer وZoho Sheet وZoho Show.

الخطط المتوفرة ضمن Zoho Workplace

• الخطة المجانية باستخدام هذه الخطة، يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 مستخدمين إلى المؤسسة واستضافة نطاق واحد مجانًا مع الوصول عبر الويب فقط. ويحصل كل مستخدم على مساحة تخزين مجانية تصل إلى 5 جيجابايت(لكل من Zoho Mail وZoho WorkDrive المشمول).
• الخطة القياسية: في هذه الخطة، يحصل كل مستخدم على مساحة تخزين تصل إلى 30 جيجابايت لكل متطلبات Zoho Mail بما في ذلك حسابات IMAP وPOP (أي: مساحة تخزين حساب البريد)، و5 جيجابايت لتخزين فريق WorkDrive. ويمكنك شراء أي عدد من حسابات المستخدمين التي تحتاج إليها ضمن هذه الخطة.
• الخطة الاحترافية: في هذه الخطة، يحصل كل مستخدم على مساحة تخزين تصل إلى 100 جيجابايت لتخزين حساب Zoho Mail، بالإضافة إلى حسابات e-discovery وIMAP وPOP وغيرها، و100 جيجابايت لتخزين فريق WorkDrive. ويمكنك شراء أي عدد من حسابات المستخدمين التي تحتاج إليها ضمن هذه الخطة.

وفي حال كنت تبحث عن خطط مخصصة للمؤسسات (أكثر من 1000 موظف)، تواصل معنا على العنوان sales@zohocorp.com للحصول على عرض أسعار مفصّل.

Zoho Workplace - الخطة التجريبية

يمكنك تجربة ميزاتنا وواجهة المستخدم قبل شراء اشتراك عن طريق الاستمتاع بفترة تجريبية مدة 15 يومًا للخطة الاحترافية من دون التزام. وليس عليك تقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو أي نوع من تفاصيل الدفع في أثناء الاشتراك في الفترة التجريبية. ويمكنك اختيار الترقية إلى أي من الخطط المدفوعة قبل انتهاء التجربة إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام خدماتنا. وإذا لم يقم المسؤول بالترقية، فسيجري نقل حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية ولن تعود الميزات الحصرية للخطط المدفوعة متوفرة.

Zoho Mail

Zoho Mail عبارة عن تطبيق لأغراض البريد الإلكتروني للشركات. ولكن Zoho Mail عبارة عن مجموعة كاملة من التطبيقات تشمل Mail وCalendar وContacts وTasks وNotes وBookmarks. ويمكنك الاختيار من الخطط المتوفرة وفق احتياجات مؤسستك.

الخطط المتوفرة ضمن Zoho Mail

• الخطة المجانية تحصل على خطة Zoho Workplace المجانية التي تأتي مع Zoho Mail. باستخدام هذه الخطة، يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 مستخدمين إلى المؤسسة واستضافة نطاق واحد مجانًا مع الوصول عبر الويب فقط. ويحصل كل مستخدم على مساحة تخزين مجانية تصل إلى 5 جيجابايت(لكل من Zoho Mail وZoho WorkDrive المشمول).
• خطة Mail البسيطة: في هذه الخطة، يحصل كل مستخدم على مساحة تخزين تصل إلى 5 جيجابايت أو 10 جيجابايت (حسب خطتك) لكل متطلبات Zoho Mail بما في ذلك حسابات IMAP وPOP (أي: مساحة تخزين حساب البريد). ويمكنك شراء أي عدد من حسابات المستخدمين التي تحتاج إليها ضمن هذه الخطة.
• خطة Mail المميَّزة: في هذه الخطة، يحصل كل مستخدم على مساحة تخزين تصل إلى 50 جيجابايت لتخزين حساب Zoho Mail، وحسابات e-discovery وIMAP وPOP وغيرها. ويمكنك شراء أي عدد من حسابات المستخدمين التي تحتاج إليها ضمن هذه الخطة.

ميزات Zoho Workplace الاحترافية وZoho Mail Premium

تتوفّر بعض الميزات حصريًا لمستخدمي خطتنا الاحترافية فقط.

• الأرشفة - سيساعد حل الأرشفة من Zoho Mail على الاحتفاظ بكل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة والواردة بالإضافة إلى أي مرفقات وبيانات تعريفية. يجري الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني هذه وفهرستها لاستخدامها في المستقبل. يُعَد هذا الأمر مفيدًا لحماية البيانات المهمة وفي حالة الحذف العرضي.
• eDiscovery - تتيح لك ميزة eDiscovery البحث عن المعلومات من رسائل البريد الإلكتروني المؤرشفة والحصول عليها. ويمكنك إنشاء تحقيقات حول رسائل بريد إلكتروني معينة بالاستناد إلى متطلباتك. يستند تخزين رسائل البريد الإلكتروني التي يجري الاحتفاظ بها ضمن سياسات استبقاء eDiscovery الافتراضية والمخصصة فقط مع تخزين الحساب إلى الخطة المخصصة للمستخدم.
• S/MIME - توفّر ملحقات بريد الإنترنت الآمنة/متعددة الأغراض (S-MIME) مستوى عاليًا من الأمن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمؤسسة. تعمل هذه الميزة على تشفير محتوى البريد الإلكتروني باستخدام المفاتيح وتمنع أي سوء استخدام. وتضمن أن يتمكن الموظفون المصرح لهم فقط من الوصول إلى بياناتك. إن S/MIME من Zoho Mail محمية جيدًا من هجمات EFAIL.

تتضمن بعض الميزات الأخرى الحصرية للخطط المدفوعة وصول IMAP لتكوين عملاء خارجيين في علبة البريد وإعادة توجيه البريد الإلكتروني وتوجيه البريد الإلكتروني وActiveSync وتكامل تسجيل الدخول الأحادي (SSO) القائم على SAML والعلامات التجارية البيضاء.

تفاصيل خطة المزج والمطابقة

ستحتاج المؤسسة إلى أدوات مختلفة للمستخدمين المختلفين. على سبيل المثال، قد لا ترغب في تقديم ميزات الخطة المميّزة إلى الموظفين المتعاقدين. للتغلب على ذلك، يمكنك مزج خطط Workplace وMail المتوفرة ومطابقتها وتخصيص الخطط حسب متطلبات المستخدم ومدى ملاءمتها.

إذا كنت تعتقد أن مؤسستك ستستفيد من استخدام مزيج من الخطط المتوفرة، فأرسل رسالة بريد إلكتروني إلى sales@zohocorp.com. لا يمكن شراء الخطة المرنة إلا من دون اتصال عبر قناة الدعم الخاصة بنا، وهي غير متوفرة عبر الإنترنت بداية من الآن.

الترقية إلى خطة مدفوعة

يستطيع المسؤول ترقية اشتراك مؤسسته - من الخطة المجانية إلى خطة مدفوعة أو من الخطط البسيطة أو القياسية إلى المميّزة أو الاحترافية - إذا زادت المتطلبات. للترقية:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail بصفة مسؤول.
2. انتقل إلى صفحة الاشتراك في الجزء الأيمن. وسيجري عرض تفاصيل كل الخطط المتاحة في كل من Zoho Mail وZoho Workplace.
   ​
3. اختر الخطة التي تريدها وانقر فوق زر ترقية ضمن الخطة التي تريدها.
   
4. عند الترقية من الخطة المجانية، سيتعين عليك شراء تراخيص لكل المستخدمين الموجودين ضمن مؤسستك. انقر فوق متابعة.
5. وستجري إعادة توجيهك إلى صفحة مدفوعات Zoho. أدخل عدد تراخيص المستخدم التي تريد شراءها.
   • وهذا يعني أن عدد المستخدمين يجب أن يكون مساويًا لعدد التراخيص التي تشتريها. لا يمكن أن يكون ثمة أي مستخدمين مجانيين أو تراخيص مجانية. إذا كان لديك 6 مستخدمين مضافين إلى مؤسستك، فيجب عليك شراء 6 تراخيص للاحتفاظ بكل حسابات المستخدمين.
6. ويمكنك أيضًا شراء وحدات تخزين كوظائف إضافية في حال احتجت إلى مساحة تخزين أكبر. ويمكنك تعيين هذه الوحدات الإضافية لاحقًا في وحدة تحكم المسؤول إلى المستخدمين الذين يحتاجون إلى مساحة تخزين إضافية.
   
7. بعد إدخال عدد المستخدمين والمكونات الإضافية، سيجري عرض التوزيعة والتقدير الإجمالي للمبلغ الذي سيُطلب منك دفعه. انقر فوق استمرار.
8. يمكنك مراجعة طلبك مجددًا قبل مواصلة الدفع. وإذا كنت متأكدًا من عدد التراخيص والوحدات، فانقر فوق تأكيد.
9. أدخل تفاصيل الفوترة الخاصة بك وانقر فوق إجراء الدفع.

قد يرفض البنك المعاملة إذا كانت البيانات التي قدمتها إلى مدفوعات Zoho لا تتطابق مع سجلاته. ويمكنك إما تغيير البيانات المطلوبة في البنك أو استخدام بطاقة مختلفة للتغلب على حالات فشل الدفع. وسيجري تخزين تفاصيل البطاقة الأساسية التي أدخلتها في بوابة الدفع لإجراء عمليات الترقية والتجديدات بسهولة في المستقبل. إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الفوترة أو استخدام بطاقة أخرى للتجديدات اللاحقة، فيمكنك تغيير تفاصيل بطاقتك الائتمانية.

شراء تراخيص إضافية للمستخدمين الجدد

عند الاشتراك في خطة مدفوعة، يجب أن يكون عدد المستخدمين مساويًا لعدد التراخيص. ولإضافة المزيد من المستخدمين، تحتاج إلى شراء التراخيص. ويمكن للمسؤول شراء التراخيص في أي وقت، من وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail. وعندما تكون في وضع التجديد السنوي، سيجري فرض رسوم التراخيص الإضافية التي تم شراؤها على أساس تناسبي.

ولنفترض أنك تملك 6 تراخيص للمستخدمين وتطلب الحصول على ترخيص واحد جديد بعد 6 أشهر، سيجري فرض رسوم عليك مقابل الترخيص الإضافي للأشهر الستة المتبقية فقط بناءً على تاريخ التجديد. بالإضافة إلى ذلك، سيجري اقتطاع الترقيات/التراخيص الإضافية التي جرى الاشتراك فيها في منتصف دورة الدفع من تاريخ الشراء وحتى تاريخ التجديد الفوري.

خطوات إضافة تراخيص جديدة:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول Zoho Mail بصفة مسؤول.
2. انتقل إلى الاشتراك في الجزء الأيمن.
   
3. وفي صفحة الاشتراك، يمكنك عرض تفاصيل خطتك مع قائمة بالتراخيص والمكونات الإضافية التي تملكها. انقر فوق إدارة الاشتراك.
   • ويمكنك أيضًا الوصول مباشرة إلى صفحة "الاشتراكات" من علبة البريد. انقر فوق صورة ملف التعريف الخاصة بك في الزاوية العليا اليسرى لصندوق بريدك، وانقر فوق زر اشتراك.
4. بجانب تفاصيل الاشتراك، حدد ترقية المستخدم/المكونات الإضافية.
   
5. في قسم المستخدم الإضافي، حدد عدد التراخيص الإضافية (الجديدة) التي تحتاج إليها. وبمجرد الانتهاء، انقر فوق متابعة.
   
6. سيجري عرض المبلغ التناسبي للتراخيص التي تشتريها استنادًا إلى تاريخ التجديد. بعد مراجعة طلبك، انقر فوق الانتقال إلى الدفع.
   • وتجري التجديدات للمؤسسة في تاريخ واحد. ومن ثم، فإن رسوم الشراء الحالي ستعتمد على تاريخ التجديد التالي.
7. إذا كانت معاملتك ناجحة، فسيعكس حسابك التراخيص الجديدة. في حال تعذّر إكمال المعاملة، تحقق من تفاصيل بطاقتك وأعِد المحاولة.

مساحة تخزين إضافية

ليس البريد الإلكتروني طريقة للتواصل فحسب، بل يؤدي دور المسار للرسائل المهمة السابقة التي قد يتعيّن عليك الرجوع إليها من وقت لآخر. وفي هذا الإطار، تختلف متطلبات التخزين لكل مستخدم باختلاف سلوك البريد الإلكتروني الخاص به وطبيعة المهمة والاتصالات الأخرى. يوفّر Zoho Mail خيارات أساسية مختلفة لمساحة التخزين حسب نوع الترخيص والخطة المخصصة للمستخدمين. وتتضمن مساحة التخزين الأساسية هذه المخصصة لكل مستخدم في خطة Mail المميزة وWorkplace الاحترافية مساحة التخزين التي يستخدمها البريد الإلكتروني الذي يجري الاحتفاظ به بموجب eDiscovery وسياسة الاستبقاء المخصصة. ومع ذلك، قد يحتاج بعض المستخدمين إلى مساحة أكبر للبريد الإلكتروني بسبب متطلبات وظيفتهم أو طبيعة عملهم.

يمكن أن يختار المسؤول شراء وحدات تخزين إضافية - 5 جيجابايت و25 جيجابايت و50 جيجابايت و100 جيجابايت و200 جيجابايت - وتخصيصها للمستخدمين المحددين الذين يحتاجون إلى مساحة إضافية لتخزين بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

شراء وحدات تخزين إضافية

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail بصفة مسؤول.
2. انتقل إلى الاشتراك في الجزء الأيمن.
   
3. وفي صفحة الاشتراك، يمكنك عرض تفاصيل خطتك مع قائمة بالتراخيص والمكونات الإضافية التي تملكها. انقر فوق إدارة الاشتراك.
   • ويمكنك أيضًا الوصول مباشرة إلى صفحة "الاشتراكات" من علبة البريد. انقر فوق صورة ملف التعريف الخاصة بك في الزاوية العليا اليسرى لصندوق بريدك، وانقر فوق زر اشتراك.
4. بجانب تفاصيل الاشتراك، حدد ترقية المستخدم/المكونات الإضافية.
   
5. في الخيارات الإضافية المتوفرة، حدد عدد الوحدات التي ترغب في شرائها. على سبيل المثال، إذا كنت تريد شراء 100 جيجابايت لمستخدم واحد و25 جيجابايت لمستخدم آخر، فيمكنك شراء وحدة واحدة سعة 100 جيجابايت ووحدة واحدة سعة 25 جيجابايت.
   
6. وبعد تحديد وحدات التخزين المطلوبة، انقر فوق متابعة.
7. سيجري عرض المبلغ التناسبي للتراخيص التي تشتريها استنادًا إلى تاريخ التجديد. بعد مراجعة طلبك، انقر فوق الانتقال إلى الدفع.
   • وتجري التجديدات للمؤسسة في تاريخ واحد. ومن ثَم، سيجري تحصيل قيمة الترقيات/التراخيص الإضافية التي تم الاشتراك فيها في منتصف دورة الدفع مقابل الوقت المتبقي حتى تاريخ التجديد الفوري فقط.
8. إذا كانت معاملتك ناجحة، فسيعكس حسابك المكونات الإضافية الجديدة. في حال تعذّر إكمال المعاملة، تحقق من تفاصيل بطاقتك وأعِد المحاولة.

في حال احتاج المستخدم إلى أكثر من 200 جيجابايت، يستطيع المسؤول شراء مساحات تخزين متعددة للمكوّنات الإضافية وتخصيصها للمستخدم نفسه.

تخصيص مساحة تخزين إضافية

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail.
2. انتقل إلى قسم المستخدمون في الجزء الأيمن وانقر فوق المستخدم الذي ترغب في تخصيص وحدات تخزين إضافية له. ويمكنك أيضًا استخدام شريط البحث الشامل للعثور على المستخدمين المعنيين بسهولة.
   
3. في صفحة المستخدم، انقر فوق التخزين من القائمة العلوية.
4. أدخل عدد وحدات التخزين الإضافية التي تريد تخصيصها لهذا المستخدم. وليس ثمة حدّ لعدد الوحدات التي يمكنك تخصيصها لمستخدم واحد.
   • وتكون مساحة التخزين هذه مخصصة لكل بيانات صندوق البريد منها، على سبيل المثال لا الحصر، عملاء POP وعملاء IMAP والاحتفاظ بالبريد الإلكتروني وe-discovery ورسائل البريد الإلكتروني غير المهمة وغيرها.
5. بمجرد الانتهاء، انقر فوق تحديث.
   

لقد قمت بتخصيص مساحة تخزين إضافية للمستخدم بنجاح. يمكنك أيضًا عرض ملخص كل المكونات الإضافية التي قمت بشرائها واستخدامها بالنقر فوق إظهار ملخص التخصيص.

التخصيص التلقائي لوحدات التخزين الإضافية

عادةً ما يمكن للمديرين شراء وحدات تخزين بسهولة في المؤسسات الأكبر حجمًا، ولكن قد يواجهون صعوبة في تخصيص هذه الوحدات يدويًا للمستخدمين الذين يحتاجون إليها. وفي مثل هذه الحالات، يمكن أن تكون ميزة التخصيص التلقائي مفيدة. وعند تمكين التخصيص التلقائي، سيجري تلقائيًا تخصيص وحدات التخزين للمستخدمين الذين تصل صناديق البريد الخاصة بهم إلى الحد الأقصى للتخزين. ويضمن هذا الأمر حصول المستخدم المحتاج إلى وحدات تخزين على وحدات تخزين كما أنه يمكن أن يمنع حظر حسابه تلقائيًا.

لتشغيل التخصيص التلقائي لوحدات التخزين،

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail بصفة مسؤول.
2. انتقل إلى الاشتراك في الجزء الأيمن. يمكنك عرض تفاصيل خطتك مع قائمة بالتراخيص والمكونات الإضافية التي تملكها.
   
3. قم بتبديل زر التخصيص التلقائي لتمكين الميزة.
   ​

التبديل إلى الخطة السنوية

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail بصفة مسؤول.
2. انتقل إلى الاشتراك في الجزء الأيمن.
   
3. وفي صفحة الاشتراك، يمكنك عرض تفاصيل خطتك مع قائمة بالتراخيص والمكونات الإضافية التي تملكها. انقر فوق إدارة الاشتراك.
   
4. سيجري عرض تفاصيل الخطة الكاملة. إلى جانب تفاصيل الخطة، في قسم إدارة الاشتراك، حدِّد التبديل إلى الخطة السنوية.
   
5. بعد اختيار هذه الخطة، سيظهر في شاشة "تأكيد الطلب" ملخصًا عن قيمة الفاتورة. انقر فوق الانتقال إلى الدفع وأنهِ عملية الدفع.

سيجري تحويلك الآن إلى الخطة ودورة التجديد السنوية.

تغيير تفاصيل بطاقة الائتمان

يمكنك تعديل تفاصيل بطاقة الائتمان المخزّنة لدينا من أجل عمليات الترقية أو التجديد المستقبلية الأخرى. لتغيير تفاصيل بطاقة ائتمانك،

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail بصفة مسؤول.
2. انتقل إلى الاشتراك في الجزء الأيمن.
   
3. وفي صفحة الاشتراك، يمكنك عرض تفاصيل خطتك مع قائمة بالتراخيص والمكونات الإضافية التي تملكها. انقر فوق إدارة الاشتراك.
   
4. في الزاوية العلوية اليسرى، انقر فوق تفاصيل متجرك ثم انقر فوق طريقة الدفع.
   
5. ضمن "طريقة الدفع"، انتقل إلى البطاقة التي تريد تحديثها وانقر فوق تغيير.
6. أدخل تفاصيل البطاقة الجديدة وانقر فوق حفظ.

لقد قمت بتحديث بطاقتك بنجاح. ويمكنك أيضًا تحديث عنوان الفوترة وإضافة المزيد من عناوين المستلمين عبر قسم "عنوان الفوترة ومعلومات أخرى" وقسم "مستلمو البريد الإلكتروني".

عرض محفوظات عملية الدفع وتنزيل الفواتير

يمكنك عرض تفاصيل الدفعات السابقة مثل الترقيات والتجديدات وغير ذلك من قسم "محفوظات عملية الدفع". وتتوفّر فواتير كل عملية دفع أيضًا في الصفحة نفسها.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail بصفة مسؤول.
2. انتقل إلى الاشتراك في الجزء الأيمن.
   
3. وفي صفحة الاشتراك، يمكنك عرض تفاصيل خطتك مع قائمة بالتراخيص والمكونات الإضافية التي تملكها. انقر فوق إدارة الاشتراك.
   
4. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق تفاصيل متجرك ثم انقر فوق محفوظات المعاملات.
   
5. وفي صفحة "محفوظات المعاملات"، يمكنك عرض كل الدفعات والتجديدات السابقة وتنزيلها.
   

يمكنك البحث في المعاملات أو تصفية التفاصيل من قائمة المعاملات. قم بالتمرير فوق رمز PDF لعرض الفاتورة أو تنزيلها بتنسيق pdf.

طُرق الدفع

يدعم Zoho Workplace/‏Zoho Mail طُرقًا متعددة للدفع ويوفّر معاملات آمنة. يتميز نظام الفَوترة لدينا بالشفافية من دون أي تكاليف أو رسوم مخفية للمسؤولين. يمكنك الدفع باستخدام أي من البطاقات الآتية:

• Mastercard
• Visa
• American Express
• JCB
• Discover

إلغاء الاشتراك أو الرجوع إلى الإصدار السابق

يمكنك اختيار إلغاء اشتراكك والرجوع إلى إصدار سابق منه وإيقاف التجديد الإضافي. لإلغاء اشتراكك أو الرجوع إلى إصدار سابق،

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail بصفة مسؤول.
2. انتقل إلى الاشتراك في الجزء الأيمن.
   
3. وفي صفحة الاشتراك، يمكنك عرض تفاصيل خطتك مع قائمة بالتراخيص والمكونات الإضافية التي تملكها. انقر فوق إدارة الاشتراك.
   
4. من قسم "إدارة الاشتراك"، حدد تغيير الخطة لعرض خطتك الحالية والخيارات الأخرى المتوفرة.
5. ويمكنك الرجوع إلى الخطة التي تختارها أو التمرير لأسفل في تفاصيل الخطة المعروضة، لعرض رابط إلغاء الاشتراك. انقر فوق الرابط لإلغاء اشتراكك.

وبمجرد إلغاء اشتراكك، سيجري تحويلك إلى الخطة المجانية.