Extension Eventbrite pour Zoho CRM

Eventbrite est une plate-forme en ligne permettant de planifier, promouvoir, accueillir et gérer des événements de toutes sortes. Lorsque vos événements sont organisés avec Eventbrite, Zoho CRM vous offre la possibilité de synchroniser ces événements et les détails sur les participants vers Zoho CRM en tant que campagnes et contacts. L'intégration des détails de l'événement dans le CRM permet de vous assurer une meilleure interaction et ainsi une bonne relation client.

Faites savoir que vous organisez un événement afin de recueillir des fonds pour un organisme de bienfaisance et invitez également vos clients. Vous pourrez plus facilement vous rapprocher de vos clients si vous savez qui participe à l'événement et également faire un geste en leur offrant un rabais lors de leur prochain achat.

Installer l'extension Eventbrite

La première étape consiste à installer l'extension et à l'authentifier grâce à vos identifiants de connexion Eventbrite. Vous devrez ensuite lancer manuellement la synchronisation des événements dans Zoho CRM. Vous pouvez aller dans Zoho Marketplace et installer l'extension Eventbrite ou vous connecter à votre compte Zoho CRM et l'installer.

Pour installer l'extension Eventbrite :

1. Cliquez sur Configuration > Marketplace > Tous.
2. Toutes les extensions installées sont répertoriées. Sous Toutes les extensions, vous pouvez voir toutes les extensions prises en charge par le CRM.
3. Cliquez sur Toutes les extensions, cherchez Extension Eventbrite pour Zoho CRM et cliquez dessus.
   Les détails concernant l'extension s'afficheront.
4. Cliquez sur Installer maintenant.
5. Dans l'écran suivant, acceptez les conditions d'utilisation du service et cliquez sur Continuer l'installation.
   
6. Choisissez l'une des options suivantes et cliquez sur Confirmer.
   • Installation pour les administrateurs uniquement : l'extension sera installée dans le CRM uniquement pour les utilisateurs bénéficiant d'un profil administrateur.
   • Installation pour tous les utilisateurs : l'extension sera installée dans le CRM pour tous les utilisateurs. Les utilisateurs doivent avoir un compte Eventbrite pour utiliser cette fonctionnalité.
   • Choisir les profils : l'extension sera installée dans le CRM pour tous les utilisateurs. Vous devez choisir cette option, cliquer sur Continuer, puis sélectionner le profil
     L'extension sera installée automatiquement pour les utilisateurs spécifiés. Après l'installation, vous devrez autoriser l'utilisation de vos identifiants de connexion Eventbrite.
7. Cliquez sur Autoriser.
   Si vous cliquez sur Ignorer à cette étape, vous pourrez donner votre autorisation ultérieurement dans Paramètres >Configuration > Marketplace > Tous.
   Dans la page de détails de l'extension Eventbrite, vous pouvez cliquer sur Autoriser.
   
8. Dans la fenêtre contextuelle, indiquez l'Identifiant e-mail et le Mot de passe de votre compte Eventbrite et cliquez sur Se connecter.
   
9. Dans la page Politique de confidentialité, cliquez sur Autoriser.
   Le compte sera autorisé et l'extension pourra être utilisée.
   

Synchroniser les événements

Après l'installation vous pouvez synchroniser les événements d'Eventbrite dans votre compte Zoho CRM. Les événements seront ajoutés en tant que campagnes dans Zoho CRM et les participants deviendront les contacts associés aux campagnes. À chaque fois que vous activerez la synchronisation, les événements existants qui ont été modifiés seront également mis à jour dans Zoho CRM.

Les informations suivantes seront synchronisées :

Pour synchroniser les événements :

1. Allez dans le module Eventbrite.
2. Dans la page Paramètres Eventbrite, cliquez sur Configuration de la synchronisation et effectuez les opérations suivantes :
   • Sélectionnez le type d'événements que vous souhaitez synchroniser. Par exemple, Brouillon, En cours, Démarré, etc.
   • Sélectionnez le module que vous voulez associer aux participants.
     Les participants à l'événement seront automatiquement associés et seront créés en tant que prospects/ contacts dans Zoho CRM en fonction de votre sélection.
   • Si vous voulez lancer une synchronisation programmée, sélectionnez Oui dans la liste déroulante Activer la synchronisation programmée.
   • Définir la fréquence du programme sur Quotidien ou Hebdomadaire en fonction de vos exigences.
   • Cliquez sur Enregistrer les paramètres.
     En fonction de ces paramètres, les événements seront synchronisés.
     
3. Cliquez sur l'onglet Synchronisation.
4. Cliquez sur Démarrer la synchronisation pour débuter le processus.
   

Voir les événements Eventbrite dans Zoho CRM

Les événements synchronisés à partir d'Eventbrite seront accessibles dans le module Campagnes.

Les participants seront ajoutés en tant que contacts. La Source prospect indiquée pour ces contacts sera Eventbrite.

Vous pouvez également afficher les questions personnalisées créées en même temps que l'événement dans le module Questions de l'événement Eventbrite.

Désinstaller l'extension

Si vous souhaitez désinstaller l'extension Eventbrite, veuillez noter que toutes les données seront supprimées lors de la désinstallation et ne pourront pas être récupérées.

Pour désinstaller Eventbrite

1. Cliquez sur Configuration > Marketplace >Tous.
   Toutes les extensions installées sont répertoriées. Sous Toutes les extensions, vous pouvez voir toutes les extensions prises en charge par le CRM.
2. Cherchez Eventbrite et cliquez sur le lien Désinstaller correspondant.
   
3. Cliquez sur Ok pour confirmer.
   L'extension sera désinstallée et toutes les données liées à Eventbrite seront supprimées.