Comparação de software de suporte técnico pela Zoho Desk
Compare várias opções e leve seu suporte técnico para um software tão eficiente quanto econômico.
Avance para um melhor suporte ao cliente
A satisfação do cliente é sua meta de suporte definitiva. Para isso, você precisa de uma ferramenta de suporte técnico com recursos avançados a um preço acessível. Um suporte técnico ideal deve ter plataformas omnicanal, ferramentas para eliminar tarefas manuais, automações e muito mais em uma única interface.
Você pode comparar o software de atendimento ao cliente com o Zoho Desk e saber qual é o melhor e mais adaptável à sua empresa.
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Zendesk
Obtenha uma solução acessível e repleta de recursos para o Zendesk Support hoje mesmo.
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Freshdesk
Escolha o Zoho Desk para obter melhor funcionalidade e clientes mais satisfeitos.
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Salesforce
Mais recursos, melhor ROI e nenhuma condição oculta por apenas uma fração do custo!
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Happyfox
Torne seus clientes mais satisfeitos e os agentes mais produtivos com o Zoho Desk.
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Help Scout
Obtenha muitos recursos do seu software de suporte técnico e melhore suas classificações CSAT agora.
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Groove
Ajude os clientes em vários canais com o software de suporte técnico favorito do setor.
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Helpshift
Colabore em uma única etapa e economize seu tempo com automações inteligentes.
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Support bee
Mensagens em tempo real, emissão de tíquetes por e-mail, assistente com IA para resoluções mais rápidas.
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Hiver
A interface simples com comunicação multicanal ajuda você a oferecer um excelente atendimento ao cliente!
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Aqui está uma ferramenta simples para mostrar quanto você pode economizar ao mudar seu suporte técnico para o Zoho Desk
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Economize pelo menos 33% com o Zoho Desk.
O que faz do Zoho Desk o melhor na comparação de software de suporte técnico?
Ao comparar o software de atendimento ao cliente com o objetivo de escolher o melhor, você também pode ver o que os especialistas dizem.
Você não precisa acreditar em nossa palavra. Confira os depoimentos de nossos clientes
Joshua SmithGerente de TI, Wencor Group."We have seen an increase in answering support requests and have had a quicker adoption internally than with Salesforce"
Mario PiresGeostar, Springwater Capital Group."Very easy to use. Requires minimum data to open ticket. Very flexible management configuration. Relatórios de dados perfeitos e informações muito abrangentes. Love the happiness feature."
Steve Migoye Diretor de ICT."Zoho Desk is simple to deploy and easy to integrate with existing services. The reports and interface are easy to customize. Ele se integra perfeitamente ao e-mail e ao Asterisk, além de lidar muito bem com os tíquetes."
- Joshua Smith Gerente de TI, Wencor Group.
"We have seen an increase in answering support requests and have had a quicker adoption internally than with Salesforce"
- Mario Pires Geostar, Springwater Capital Group.
"Very easy to use. Requires minimum data to open ticket. Very flexible management configuration. Relatórios de dados perfeitos e informações muito abrangentes. Love the happiness feature."
- Steve Migoye Diretor de ICT.
"Zoho Desk is simple to deploy and easy to integrate with existing services. The reports and interface are easy to customize. Ele se integra perfeitamente ao e-mail e ao asterik, além de lidar muito bem com os tíquetes."
Selecionamos uma lista de recursos de suporte técnico do Zoho Desk que resolvem desafios de atendimento ao cliente em tempo real.
Comunicação multicanais
Quando você faz uma comparação de ferramentas de suporte técnico, o principal recurso a ser considerado é o número de maneiras que seus clientes podem entrar em contato com você. O Zoho Desk reúne solicitações de vários canais, como e-mail, telefone, chat ao vivo, formulários da Web e mídias sociais, e as organiza em uma única guia.
Vários departamentos
O Zoho Desk reflete sua estrutura organizacional, permitindo que você adicione vários departamentos. Lide com o suporte ao cliente para diferentes marcas dentro do mesmo suporte técnico. A facilidade de operação coloca o Zoho Desk no topo da comparação do software de suporte técnico.
Relatórios e insights
O Zoho Desk vem com relatórios integrados ou ajuda a criá-los com as métricas necessárias. Monitore o tráfego ao vivo e dados significativos usando painéis intuitivos. Compare as soluções de suporte técnico com base em como elas preparam você para metas futuras.
Automação de processos
Quando você compara soluções de atendimento ao cliente, o Zoho Desk eleva o nível com o Blueprint. Defina um processo real dentro do suporte técnico para executar automaticamente todas as etapas, enquanto mantém as partes interessadas no loop.
ASAP
O plug-in ASAP do Zoho Desk ajuda você a incorporar seu centro de ajuda em seu site ou aplicativo. Os clientes podem procurar artigos da base de conhecimento, enviar um tíquete, postar em um fórum da comunidade ou conversar com a Zia, o assistente de IA, com um único clique.
Central de ajuda multilíngue
A central de ajuda multimarcas é altamente personalizável. Quando se trata de comparar soluções de suporte técnico, escolha o suporte técnico que permite ter uma base de conhecimento dedicada, SLAs, agentes e comunidade para cada marca que você possui.
Faça um Zwitch com facilidade
Oferecemos toda a assistência necessária para facilitar a sua mudança.
O que você pode importar para o Zoho Desk?
Tíquetes de suporte, contatos, contas de clientes, artigos da base de dados de conhecimento, produtos, chamadas, eventos e tarefas podem ser importados. Tornamos mais fácil começar a ajudar seus clientes imediatamente. A migração de dados de suporte pode ser demorada se houver milhares de tíquetes, mas será mais fácil se você se preparar antes de começar.
- 01
Categorize seus dados
Categorize os dados que você precisará extrair do software existente para migrar, como dados de tíquetes, contatos, organizações ou detalhes da conta.
- 02
Escolha os dados para migração
Depois de escolher os dados que deseja migrar, você estará pronto para iniciar o processo real de migração dos dados selecionados.
- 03
Escolha como migrar seus dados
É possível escolher entre inserir dados manualmente, API, ferramentas de terceiros ou um serviço de migração de dados.
Você merece o melhor suporte técnico que está no topo de todas as listas!
Perguntas frequentes
Como comparo o software de suporte técnico disponível no mercado?
Você pode comparar as soluções de suporte técnico com base nos recursos de emissão de tíquetes disponíveis para melhorar a produtividade, a capacidade de personalização para se adequar à sua empresa, um portal de autoatendimento, ferramentas de IA para se preparar para o futuro e o custo do suporte técnico. Você pode consultar uma lista de recursos de suporte técnico para comparar ferramentas de suporte técnico com foco nesses requisitos.
Quais são algumas das melhores empresas de suporte técnico?
Muitas empresas de suporte técnico estão disponíveis no mercado, como Zendesk, Freshdesk, Service Cloud e muito mais. Escalabilidade, integrações inteligentes, recursos inovadores e preços atraentes fazem do Zoho Desk um suporte técnico premiado que é amado por mais de 40.000 empresas e especialistas do setor.
Como descobrir o melhor sistema de emissão de tíquetes em uma lista de software de sistema de emissão de tíquetes?
A maioria dos softwares de atendimento/suporte técnico/suporte ao cliente mencionados em cada lista de software de sistema de emissão de tíquetes oferece um período de avaliação gratuito. O Zoho Desk oferece uma avaliação gratuita de 15 dias, com acesso a todos os recursos premium para avaliar o suporte técnico antes da compra. Você também pode fazer uma comparação de preços de software de suporte técnico para comparar os preços do Zoho Desk com seus concorrentes.
Como comparar as soluções de atendimento ao cliente com base na inteligência artificial?
A comparação do sistema de tíquetes do suporte técnico é principalmente para identificar o suporte técnico mais adequado para sua empresa. O melhor suporte técnico deve oferecer mais do que os recursos básicos de emissão de tíquetes. A Zia, uma assistente com inteligência artificial, pode conversar com os clientes, prever sentimentos, obter artigos de ajuda e aprender a fazer mais com o tempo.
Você tem uma comparação entre Zendesk e Freshdesk e Zoho Desk?
Dê uma olhada na comparação dos destaques, preços e recursos exclusivos de três dos principais softwares de suporte técnico do mercado aqui antes de tomar uma decisão.