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O que é um software CRM para ONGs?
Um CRM para ONGs é um sistema de gerenciamento de relacionamento de partes interessadas para organizações que tenham o objetivo de prestar serviços e causar impacto, sejam elas de todos os tipos e tamanhos. Consiga mais doadores, retenha voluntários, envolva estagiários e atinja todas as partes interessadas com nossas ferramentas abrangentes. Dê suporte à sua missão com um banco de dados com possibilidade de pesquisa, acompanhe os gastos com nosso pacote financeiro e aumente sua visibilidade em todas as plataformas com nosso aplicativo para internet, computadores e dispositivos móveis.
Qual é a importância do CRM para ONGs?
Projetos sem fins lucrativos são tão complexos, se não mais, do que os de qualquer empresa com fins lucrativos. Para transformar as grandes ideias de sua ONG em grandes mudanças, você precisa parar de usar planilhas, automatizar seus processos e criar um sistema de gerenciamento de fundos tão poderoso quanto o de uma empresa com fins lucrativos. O Zoho CRM oferece suporte a organizações sem fins lucrativos com descontos em nossos planos, que já têm preços razoáveis e contratos transparentes e flexíveis.
Por que escolher o Zoho CRM para ONGs?
Presença multicanal
As integrações de redes sociais, site, e-mail, WhatsApp e SMS aumentam a visibilidade da marca e o alcance em relação a possíveis doadores e voluntários.
Campanhas direcionadas
Envolva as partes interessadas em cada etapa do processo com modelos de e-mail e comportamento personalizados e respostas automáticas baseadas em acionadores.
E-mails inteligentes e formulários de internet
Verificar automaticamente e-mails para criação direta de registros ou atualizações de dados no CRM. Registre as principais informações das partes interessadas com formulários da internet guiados.
Visão global dos dados
Gerencie ações de doadores, voluntários e beneficiários mapeando módulos separados. Você também pode criar portais separados em que os interessados podem inserir dados.
Transações perfeitas
Consolide diferentes gateways de pagamento e experimente transações rápidas e seguras com a integração do Zoho checkout. Disponível em computadores e dispositivos móveis.
Integrações e extensões
Acesse o Zoho Suite, com mais de 40 aplicativos e mais de 300 extensões de terceiros com aplicativos conhecidos. Grave dados mesmo quando estiver offline por meio do aplicativo CRM para dispositivos móveis.
A escolha preferida de organizações sem fins lucrativos em todo o mundo
Faça com que sua presença seja sentida com um CRM multicanal
Estar presente e ativo nas plataformas de rede social, chat, telefone, e-mail e SMS é um passo básico em direção à visibilidade necessária para converter um espectador em alguém, que acredita e, em seguida, em uma parte interessada. Compartilhe seu progresso, realize pesquisas, responda perguntas e saiba o que mais tem impacta possíveis doadores, voluntários e outras partes interessadas.
Reflita sobre sua missão com modelos de e-mail personalizados
Destaque-se na confusão da caixa de entrada com linhas de assunto de e-mail personalizadas, modelos personalizáveis e um criador de modelos de arrastar e soltar por meio de uma integração com o Zoho Campaigns. Crie listas de e-mail e replique campanhas em vez de perder tempo enviando-as manualmente. De arrecadações de fundos a eventos, solicitações de doação a boletins informativos, e-mails automatizados e respostas automáticas podem manter todos atualizados sem muito esforço.
Reúna dados com formulários de internet guiados e analisador de e-mails
Com os formulários de internet personalizáveis, invista no engajamento das partes interessadas em vez de perder tempo inserindo dados. Permita que as partes interessadas forneçam informações em seu próprio ritmo e minimize os erros que surgem durante a transferência manual de dados. Mapeie os módulos de CRM de sua escolha com o analisador de e-mail do Zoho CRM, que verifica e-mails recebidos para obter informações importantes e envia automaticamente esses dados para o CRM.
Capacite as partes interessadas com acesso ao portal para CRM
Crie portais com controles de acesso refinados para permitir que os usuários insiram seus próprios detalhes. Ignore vários acompanhamentos e correções envolvidos na obtenção de nomes, detalhes de contato ou endereços em e-mails e chamadas telefônicas com campos personalizados claros que são fáceis de preencher. Dê suporte a voluntários com campos para marcar presença, registrar ausência e registrar sua localização para qualquer evento de captação de recursos. Os doadores também podem revisar periodicamente o valor de suas contribuições e modificar seus motivos ou intenções relacionados à utilização dos fundos.
- Portal do doador
- Portal do voluntário
Monitore o impacto com painéis personalizáveis
Os doadores podem ver o impacto direto de suas contribuições por meio de painéis personalizados fáceis de criar. Da mesma forma, os voluntários podem marcar sua presença e registrar informações relacionadas às suas atividades por meio dos layouts de várias páginas do CRM. Os cronogramas de atividades, notificações em tempo real e fóruns ajudam as partes interessadas a interagir e manter-se informadas.
Forneça uma experiência de pagamento perfeita e segura
Não estrague o prazer de doar, facilite a doação. A integração simples do Zoho CRM com o Zoho Creator e o Zoho Subscriptions garante transações sem falhas. Personalize campos e rótulos e transforme um pagamento único em uma transação recorrente apenas com a marcação de uma opção. Cada transação ocorre por meio da criptografia SSL, o que garante a segurança de cada pagamento. O Zoho CRM pode se integrar a sites de financiamento coletivo e ajuda os doadores a fazer pagamentos pela internet, computador ou dispositivos móveis.
Gerencie fundos dentro do seu CRM
Organizações sem fins lucrativos precisam de uma forma flexível de conseguir fundos. Crie fundos diferentes, como pagamentos recebidos integralmente ou como uma parcela ou conta como um reembolso usando os campos personalizados do Zoho CRM. Estruture e separe serviços em categorias para um banco de dados organizado e informativo que reflita padrões de fornecimento e dê conselhos sobre as próximas etapas.
Defenda sua missão em qualquer lugar
Trabalhar para o bem comum muitas vezes exige que tenhamos mobilidade. Isso não deve impedir que você se mantenha produtivo. Publique imagens do impacto de seus sites nas redes sociais, acompanhadas por atualizações em tempo real e baseadas na localização, em sua comunidade CRM. Conecte-se com voluntários, entre em contato com doadores e colete dados de campo mesmo quando estiver offline com o aplicativo móvel do Zoho CRM. Todas as informações inseridas são sincronizadas com o CRM depois que você se conecta à internet.
O software de CRM mais confiável
Faça a integração com seus aplicativos populares
O Zoho CRM tem mais de 300 extensões de aplicativo e integrações que você pode escolher. Evite o incômodo de alternar entre vários aplicativos e use o Zoho CRM como um sistema centralizado para gerenciamento de doadores, comunicação e alocação de fundos.
We now have the capacity to do what we’re supposed to do. We’ve been able to run great campaigns, just like the big charities, through the CRM at very little cost. The first time we shared a blog post on Facebook, we received twelve new enquiries! The CRM has become the extra person we couldn’t afford to hire and taken away our anxiety.
Isenção de responsabilidade: o Zoho CRM não é uma solução de CRM vertical pronta para uso. Ele é uma plataforma de CRM que não é voltada para um setor específico, e que pode ser personalizada para atender a vários setores. Os recursos e as soluções apresentados são resultado de uma ampla personalização, que teria que ser realizada pelos usuários ou por meio de um parceiro Zoho autorizado.