เรียกคืนอีเมลที่ส่ง
Zoho Mail รองรับการ 'เรียกคืน' อีเมลที่ส่งไปแล้ว แม้ว่าอีเมลจะถูกส่งไปแล้วก็ตาม อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกการเรียกคืนใช้งานได้ในบางสถานการณ์และบางเงื่อนไขเท่านั้น
ตัวเลือกการเรียกคืนใน Zoho Mail ช่วยให้คุณสามารถเรียกคืนอีเมลได้แม้หลังจากที่คุณส่งไปแล้วก็ตาม
หมายเหตุ:
ไม่สามารถเรียกคืนอีเมลได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- หากผู้รับไม่ได้มาจากภายในองค์กรของคุณ
- หากอีเมลถูกแชร์แล้วหรือเป็นส่วนหนึ่งของโฟลเดอร์ที่แชร์
- หากพยายามเรียกคืนหลังจาก 30 นาทีนับจากเวลาที่ส่งอีเมล
- ไม่สามารถเรียกคืนอีเมลที่ดึงข้อมูลโดยบัญชี POP/IMAP ได้
ขั้นตอนการเรียกคืนอีเมล
- เข้าสู่ระบบ Zoho Mail
- ไปที่โฟลเดอร์ส่งแล้วของคุณ
- คลิกไอคอน Mail Delivery Status (MDS) (สถานะการส่งเมล (MDS))
- ในป๊อปอัปการส่งเมล ให้คลิกปุ่ม Recall this email (เรียกคืนอีเมลนี้)
- ป๊อปอัปการยืนยันจะปรากฏขึ้น คลิก Proceed (ดำเนินการต่อ)
คุณจะได้รับข้อความตอบกลับโดยขึ้นอยู่กับว่าการเรียกคืนสำเร็จหรือไม่ หากการเรียกคืนสำเร็จ ผู้รับจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบว่าอีเมลที่มีข้อมูลที่ระบุถูกเรียกคืนแล้ว และเมื่อคุณเรียกคืนอีเมลแล้ว จะมีการแนบแท็กที่เรียกคืนเพื่อการอ้างอิง
ประเภทของการตอบกลับการเรียกคืน
หากคุณพยายามเรียกคืนอีเมลที่มีผู้รับหลายคน คุณจะได้รับหนึ่งในการตอบกลับต่อไปนี้:
 | สำเร็จทั้งหมด | อีเมลถูกเรียกคืนจากกล่องขาเข้าของผู้รับทั้งหมด |
 | สำเร็จบางส่วน | อีเมลถูกเรียกคืนจากกล่องขาเข้าของผู้รับบางรายและไม่ใช่ทั้งหมด |
 | ล้มเหลวทั้งหมด | ไม่สามารถเรียกคืนอีเมลจากกล่องขาเข้าของผู้รับ |
การตอบกลับที่กล่าวถึงข้างต้นจะระบุสถานะของการเรียกคืนอีเมลสำหรับผู้รับจากภายในองค์กรของคุณเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณส่งอีเมลถึงผู้ใช้สามคน โดยสองคนอยู่ภายในองค์กร และเป็นผู้ใช้ภายนอกหนึ่งคน สถานะการเรียกคืนทั้งหมดที่คุณได้รับจะมีผลกับผู้ใช้สองคนที่อยู่ภายในองค์กรของคุณเท่านั้น
ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์
ฟีเจอร์เรียกคืนอีเมลจะพร้อมใช้งานเฉพาะสำหรับผู้ใช้บัญชีองค์กรแบบชำระเงินของเราเท่านั้น
ผู้ใช้บัญชีองค์กรแบบไม่มีค่าใช้จ่ายสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้เมื่ออัปเกรดเป็นแผนแบบชำระเงิน ตัวเลือกอัปเกรดจะอยู่ถัดจากปุ่มเรียกคืนอีเมล
ฟีเจอร์เรียกคืนอีเมลไม่สามารถใช้ได้กับผู้ใช้บัญชีส่วนบุคคล
หมายเหตุ:
ฟีเจอร์เรียกคืนอีเมลจะมีเฉพาะในอินเทอร์เฟซเว็บเมลเท่านั้น ไม่สามารถเรียกคืนอีเมลโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือ Zoho Mail ได้