Administración de tickets

Administra los tickets y todo lo demás en un solo lugar

Haz un seguimiento de las solicitudes de los clientes a través de canales, marcas, productos, departamentos y mucho más.

Zia

Potencia a tu equipo con la IA contextual

Mejora aún más tu excelente equipo de asistencia gracias a la inteligencia artificial cuidadosamente diseñada.

Autoservicio

Ofrece ayuda rápida para el cliente que desee hacer las cosas por sí mismo

Permite que los clientes encuentren respuestas rápidas por sí mismos, donde sea que estén.

Productividad de los agentes

Empodera a todos los agentes para satisfacer a cada cliente

Aquí encontrarás todo lo que tus agentes necesitan para colaborar, comunicarse y asegurar las relaciones con los clientes.

Automatización

Automatiza todas tus actividades repetitivas

Administra procesos y automatiza actividades repetitivas para ahorrar tiempo y esfuerzo.

Jill Kelley, gerente de servicio al cliente
Jill Kelley

Gerente de servicio al cliente.

“Zoho Desk ha tenido el mayor impacto en el departamento de atención al cliente que hemos experimentado hasta ahora. Redujo casi a la mitad el tiempo de (respuesta) del servicio al cliente”.

Jill Kelley,

Gerente de servicio al cliente

Capacidad de ampliación

Integra el servicio al cliente en el resto de tu empresa

Conecta Zoho Desk con el resto del software que tu equipo utiliza para obtener más beneficios.

Aprende a crear mejores experiencias de los clientes con Zoho Desk a través de seminarios web informativos. Registrarse ahora

Información y efectos

Sabe qué es lo que está funcionando y lo que no

Obtén información útil sobre el rendimiento de tu equipo a través de informes y paneles.

Personalización

Configura Desk para que se adapte perfectamente a tu equipo

Personaliza no solo cómo se ve y se siente tu servicio de asistencia, sino también cómo se comporta.

Seguridad

Ofrece ayuda de forma segura

Protege los datos de sus clientes y, al mismo tiempo, proporciona a tu equipo la información que necesitan.

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