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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

CRM
 
Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

Bigin
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

Forms
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
RouteIQ

Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

RouteIQ
 
Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

CRM Plus

Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

Social
 
Campaigns

Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

Campaigns
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

Forms
 
Survey

Diseñe encuestas para llegar a su audiencia e interactuar con ella.

Survey
 
Sites

Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

Sites
 
PageSense

Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

PageSense
 
Backstage

Software de gestión de eventos integral.

Backstage
 
Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

Marketing Automation
 
LandingPage

Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

LandingPage
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

Marketing Plus

Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Asistencia al cliente

 
Desk

Software de asistencia para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

Desk
 
Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist
 
Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

Lens
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings

Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

Books
 
Gratis
Invoice

Solución de facturación totalmente gratuita.

Invoice
 
Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

Expense
 
Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

Inventory
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

Mail
 
Meeting

Realice seminarios web con conexión y reuniones de forma segura.

Meeting
 
Writer

Procesador de textos para discusiones y escritura enfocada.

Writer
 
Sheet

El software de hojas de cálculo para equipos colaborativos.

Sheet
 
Show

Cree, edite y comparta diapositivas con una elegante aplicación de presentaciones.

Show
 
Notebook

Un hermoso lugar para todas sus notas.

Notebook
 
Cliq

Manténgase en contacto con sus equipos sin importar dónde se encuentre.

Cliq
 
Connect

Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

Connect
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings
 
WorkDrive

Administración de archivos en línea para equipos.

WorkDrive
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

Office Integrator
 
Calendar

Calendario empresarial en línea para gestionar eventos y programar citas.

Calendar
 
Learn

Plataforma de gestión de conocimientos y aprendizaje.

Learn
 
Suites
Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

Workplace

RR. HH.

 
People

Software para organizar, automatizar y simplificar los procesos de RR.HH.

People
 
Recruit

Intuitiva plataforma de reclutamiento diseñada para proporcionar soluciones de contratación.

Recruit
 
Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

Expense
 
Workerly

Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

Workerly
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Suites
People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Gestión de seguridad y TI

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

Creator
 
Vault

Administrador de contraseñas en línea para equipos.

Vault
 
Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

Lens
 
Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist

Inteligencia empresarial y análisis

 
Analytics

Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

Analytics
 
Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

Embedded BI
 
DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

DataPrep

Gestión de proyectos

 
Projects

Gestione los proyectos, realice un seguimiento de ellos y colabore con equipos.

Projects
 
Sprints

Herramienta de planificación y seguimiento para equipos de Scrum.

Sprints
 
BugTracker

Software de seguimiento automático de errores para gestionar los errores.

BugTracker

Plataformas para desarrolladores

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

Creator
 
Flow

Automatice los flujos de trabajo empresariales mediante la creación de integraciones inteligentes.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

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Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

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DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

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CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

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Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

PROBAR ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

EXPLORAR MARKETPLACE
Marketplace
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Tu servicio de asistencia hecho a la medida.

Personaliza el software de soporte para adaptarlo a tus necesidades, incluso si no sabes cómo codificar. Personaliza cada pequeño detalle, ya sea la aplicación de tu logotipo al dominio, la creación de campos personalizados para almacenar información o incluso el diseño de tus propias plantillas de correo electrónico y SMS.

REGISTRARTE AHORA

Diseños

Cuando los clientes rellenan un formulario web para generar un ticket, es importante que les pidas solo la información que realmente necesitas. Diseños permiten que cada departamento tengo su propio conjunto de campos personalizados, e incluso un conjunto diferente de valores para el mismo campo. Por ejemplo, un campo llamado "Tipo" podría tener los valores "Tapa dura" y "Rústica" en el departamento de libros, y los valores "Formal", "Deportivo" y "Sandalia" en el departamento de zapatos.

Diseños personalizados en Zoho Desk

Campos personalizados

Crea campos personalizados para cada módulo de tu servicio de asistencia basándose en tus necesidades. Por ejemplo, puedes crear un campo de número móvil para los nuevos tickets o nuevos contactos.

Campos personalizados en Zoho Desk
Estado de tickets en Zoho Desk

Estado de tickets

El estado del ticket denota el grado de progreso alcanzado en este: abierto, en espera, escalado o cerrado. También puedes crear estados de tickets personalizados que representen el flujo de trabajo de tu empresa de forma más precisa.

Plantillas de correo electrónico

No pierdas más tiempo redactando mensajes de alerta cada vez que necesites enviar uno. Crea plantillas de correo electrónico que se puedan personalizar y enviar a los usuarios cuando se activen las alertas.

Plantillas de correo electrónico en Zoho Desk
  • Plantillas de respuesta

    Las plantillas de correo electrónico también se pueden utilizar para ahorrar tiempo cuando escribes respuestas que se utilizan con frecuencia; como el mensaje de cierre para cada interacción o la solución a un problema que se informa comúnmente.

  • Plantillas de tickets

    Las plantillas de tickets permiten que se completen valores predefinidos automáticamente cuando se crea un nuevo ticket, lo que ayuda a que todo el proceso sea más rápido. Ahorra tiempo utilizando las plantillas para tipos de tickets frecuentes.

Personalización del centro de ayuda

Tu centro de ayuda debe reflejar la filosofía de tu marca y la apariencia y sensación de tu sitio web. Con Zoho Desk, puedes jugar con los temas, usar la reorganización de arrastrar y soltar, probar el estilo en tiempo real y mucho más para brindar una experiencia del cliente de su propia marca.

Personalizaciones del centro de ayuda

Formularios web

Los formularios web eliminan la necesidad de que los clientes se pongan en contacto con el centro de asistencia cada vez que tengan un problema, y son fáciles de crear e implementar. Insértalos en tu sitio web para que los usuarios puedan enviar sus solicitudes, sin complicaciones.

Formularios web en Zoho Desk
  • Rediseño de marca

    Permite que Zoho Desk refleje el logotipo de tu empresa y los colores de la marca, directamente desde la interfaz del servicio de asistencia hasta tus centros de ayuda.

  • Pestañas

    Cambia el nombre y reorganiza las pestañas de trabajo en tu servicio de asistencia. Por ejemplo, puedes cambiar el nombre de la pestaña de soluciones a "Base de conocimientos" en el centro de ayuda.

Asignación de dominio

Personaliza cada pequeño detalle. Transforma al Centro de ayuda en una extensión de la marca mediante la asignación de este a tu propio dominio. Esto ayuda a los clientes a navegar y solicitar ayuda fácilmente.

Entorno protegido

Ahora puedes probar y trabajar en mejoras de servicio al cliente con el entorno de pruebas de Zoho Desk. Esto no interferirá en las operaciones en tiempo real. Puedes implementar el cambio en la cuenta real después de obtener los resultados deseados en el entorno simulado. Esto garantiza una transición sin errores en las operaciones reales.
entorno de pruebas

Haz el servicio de asistencia verdaderamente tuyo.

Prueba gratis el plan Empresaria de Zoho Desk.

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