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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

CRM
 
Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

Bigin
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

Forms
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
RouteIQ

Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

RouteIQ
 
Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

CRM Plus

Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

Social
 
Campaigns

Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

Campaigns
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

Forms
 
Survey

Diseñe encuestas para llegar a su audiencia e interactuar con ella.

Survey
 
Sites

Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

Sites
 
PageSense

Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

PageSense
 
Backstage

Software de gestión de eventos integral.

Backstage
 
Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

Marketing Automation
 
LandingPage

Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

LandingPage
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

Marketing Plus

Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Asistencia al cliente

 
Desk

Software de asistencia para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

Desk
 
Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist
 
Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

Lens
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings

Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

Books
 
Gratis
Invoice

Solución de facturación totalmente gratuita.

Invoice
 
Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

Expense
 
Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

Inventory
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

Mail
 
Meeting

Realice seminarios web con conexión y reuniones de forma segura.

Meeting
 
Writer

Procesador de textos para discusiones y escritura enfocada.

Writer
 
Sheet

El software de hojas de cálculo para equipos colaborativos.

Sheet
 
Show

Cree, edite y comparta diapositivas con una elegante aplicación de presentaciones.

Show
 
Notebook

Un hermoso lugar para todas sus notas.

Notebook
 
Cliq

Manténgase en contacto con sus equipos sin importar dónde se encuentre.

Cliq
 
Connect

Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

Connect
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings
 
WorkDrive

Administración de archivos en línea para equipos.

WorkDrive
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

Office Integrator
 
Calendar

Calendario empresarial en línea para gestionar eventos y programar citas.

Calendar
 
Learn

Plataforma de gestión de conocimientos y aprendizaje.

Learn
 
Suites
Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

Workplace

RR. HH.

 
People

Software para organizar, automatizar y simplificar los procesos de RR.HH.

People
 
Recruit

Intuitiva plataforma de reclutamiento diseñada para proporcionar soluciones de contratación.

Recruit
 
Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

Expense
 
Workerly

Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

Workerly
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Suites
People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Gestión de seguridad y TI

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

Creator
 
Vault

Administrador de contraseñas en línea para equipos.

Vault
 
Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

Lens
 
Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist

Inteligencia empresarial y análisis

 
Analytics

Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

Analytics
 
Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

Embedded BI
 
DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

DataPrep

Gestión de proyectos

 
Projects

Gestione los proyectos, realice un seguimiento de ellos y colabore con equipos.

Projects
 
Sprints

Herramienta de planificación y seguimiento para equipos de Scrum.

Sprints
 
BugTracker

Software de seguimiento automático de errores para gestionar los errores.

BugTracker

Plataformas para desarrolladores

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

Creator
 
Flow

Automatice los flujos de trabajo empresariales mediante la creación de integraciones inteligentes.

Flow
 
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

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DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

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CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

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Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho One
Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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Marketplace
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Un centro de llamadas completo, directamente en su navegador

Mejore las capacidades de sus agentes permitiéndoles marcar, recibir y administrar llamadas directamente desde la interfaz unificada de Zoho Desk.

CRM Software benefits | Zoho CRM

¿Cómo puede beneficiarse?

  • Reduzca los costos de asistencia telefónica con automatización.
  • Resuelva problemas complejos en menos tiempo con más contexto.
  • Mejore las tasas de resolución desde el primer contacto.
  • Atienda a los clientes en todo el mundo realizando llamadas a través de la Web o el teléfono.

Reciba y realice llamadas con un clic

Olvídese de marcar números manualmente para realizar llamadas. Responda y realice llamadas con un clic en Zoho Desk.

Llamada entrante de un cliente con un botón de “responder y rechazar” que aparece en la pantalla de productividad del agente.

Realice acciones rápidas con un contexto completo del cliente

Los agentes pueden buscar toda la información del cliente en detalle mientras atienden llamadas y realizan acciones como asociar llamadas con tickets existentes o crear nuevos tickets, describir resúmenes de llamadas, editar información de contacto, transferir llamadas a agentes y más desde la misma pantalla, lo que mejorará la eficiencia del agente y la calidad de la llamada.

Pantalla de llamada saliente con funciones de llamada como “resumen”, “editar llamada”, “transferir llamada” y más, que se muestran en la pantalla de información del cliente

Conecte a los clientes con el agente correcto mediante IVR

Sus clientes no tienen que esperar largas horas ni repetir lo mismo varias veces. Con la respuesta de voz interactiva (IVR) de Zoho Desk, los clientes pueden comunicarse fácilmente con el agente correcto cada vez que llamen para recibir asistencia al cliente.

Enrutamiento de llamadas mediante IVR con opciones como número de IVR, nombre de menú, agente, departamento, formato de lectura de IVR, tipo de marcado, intervalo y recuento de repeticiones.

Simplifique la gestión de llamadas

Es bastante normal olvidar hacer un seguimiento de sus clientes, pero con Desk puede programar llamadas, establecer recordatorios y nunca perder contacto con sus clientes.
Ventana emergente de recordatorio de llamada con detalles como la descripción del recordatorio, prioridad, nombre del cliente, nombre del ticket y número de teléfono.

Maneje el volumen de llamadas con configuraciones simples

Automatice y reduzca los tiempos de espera de sus clientes incluso cuando aumenta el volumen de llamadas. Envíe mensajes de voz automáticos cuando sus agentes estén ocupados, no estén disponibles o cuando las llamadas se inicien durante horas no laborables. Ya sea una llamada perdida o un correo de voz enviado por el cliente, todo se registra como tickets, sin esfuerzos manuales.

Mensajes automatizados escritos en la pantalla de configuración para situaciones como “Agente no disponible”, “Horario no laborable” y más.

Realice llamadas a través de la Web o el teléfono sin problemas

Las conexiones deficientes y los precios exorbitantes ya no pueden interponerse en su camino hacia una relación más sana con sus clientes. Ofrezca a sus agentes la flexibilidad de realizar llamadas desde la Web o el teléfono para que puedan ayudar desde cualquier lugar con la misma eficiencia.

Pantalla de información del usuario con opciones “Por teléfono” y “Por la Web” en la pestaña “Teléfono”

Revise sus interacciones en el centro de llamadas en cualquier momento

Las grabaciones tienen la clave para mejorar el servicio de atención al cliente. Ya sea que se esté informando sobre interacciones pasadas o evaluando la calidad de las interacciones en las llamadas, puede revisar sus grabaciones en el centro de llamadas en cualquier momento desde las conversaciones de los tickets.

Pantalla de detalles del ticket que incluye interacción por texto y grabación de llamadas.

Integración en el proveedor de servicios de telefonía de su elección

Zoho Desk proporciona proveedores de telefonía en la nube y locales en los que puede integrarse para administrar sus operaciones del centro de llamadas, como Twilio, RingCentral, Asterisk y muchos más.

Más información

Disfrute de conversaciones significativas
con Zoho Desk

  • No se requiere tarjeta de crédito.
  • No hay que descargar software.