Mejora la experiencia del cliente con
soporte en tiempo real

Los clientes valoran las respuestas rápidas. Con la plataforma de Business Messaging de Zoho Desk, las empresas pueden ofrecer soporte de chat instantáneo para fortalecer las relaciones duraderas con los clientes sin sobrecargar a los equipos de soporte.

REGISTRARSE DE MANERA GRATUITA

Revoluciona tu soporte al cliente con

Velocidad, empatía y accesibilidad

Ofrece ayuda a los clientes cuando y donde la necesitan. Agrega un widget de Business Messaging (sin código requerido) a tus sitios web, aplicaciones móviles (iOS o Android), portales de autoservicio y el widget de ASAP de Zoho Desk para un soporte rápido y eficiente.

Espacio de trabajo omnicanal para el agente

Eleva tu sistema de generación de tickets por chat en vivo permitiendo el acceso de los agentes a un espacio de trabajo centralizado con todos los puntos de contacto de los clientes. Mantén conversaciones paralelas fácilmente por diversos canales con las herramientas de generación de tickets, textos predefinidos e información instantánea del cliente; todo a un clic de distancia.

Se pueden integrar chatbots de baja codificación en la plataforma de IM de Zoho Desk para un soporte más rápido.

Widget personalizable de chat en vivo

Adapta tu herramienta de chat en vivo para mantener la consistencia con la marca de tu negocio y ofrecer una experiencia fluida de soporte al cliente.

Business Messaging, la herramienta de soporte por chat en vivo nativa de Zoho Desk, es completamente personalizable para adaptarla a las necesidades de tu marca.

Soporte permanente

Nunca más dejes a un cliente esperando. Mejora tu experiencia de chat en vivo con transferencias de chat fluidas entre bots y agentes para un soporte oportuno, eficiente y proactivo.

Mejora la satisfacción del cliente del soporte por chat en vivo con la colaboración de un agente-chatbot en Zoho Desk.

Servicio al cliente simplificado

Escala tu soporte sin escalar los costos operativos. Habilita las capacidades de automatización de Zoho Desk, como blueprints, asignación de tickets, notificaciones de tickets y respuestas automáticas para la plataforma de soporte por chat en vivo.

Habilita blueprints para el canal de soporte de generación de tickets por chat en vivo Business Messaging nativo de Zoho Desk, y ten un soporte bien monitoreado y libre de errores.

Analiza la eficacia del chat en vivo

Con análisis perspicaces y prácticos disponibles para tu sistema de generación de tickets por chat en vivo, tus agentes podrán ofrecer resoluciones personalizadas y efectivas en tiempo real.

Obtén informes detallados sobre la eficiencia de tickets de los agentes de soporte para tomar mejores decisiones de administración en el canal Business Messaging de Zoho Desk.

Accede a paneles detallados y personalizables para tu canal de generación de tickets por chat en vivo y Business Messaging de Zoho Desk.

Gratificación instantánea

Soporte accesible en tiempo real en los canales que usan tus clientes.

Soporte rentable

Ofrece soporte proactivo con soluciones de chat en tiempo real para tus clientes.

Mejor satisfacción del cliente

Transfiere chats eficientemente entre chatbots y agentes para respuestas más rápidas y clientes más capacitados.

Aumento de la participación

Captura todos los comentarios de los clientes. Agrega un widget de Business Messaging a tus plataformas comerciales ahora.

Mira lo que los clientes opinan sobre Business Messaging

Implementamos Guided Conversations y valoramos enormemente la asistencia que nos brindó el equipo piloto en esto. En este punto, la implementación está centrada en asistir a los estudiantes con las respuestas a sus problemas más comunes, y desviar las solicitudes de soporte y los chats en vivo cuando es posible. En un lapso de una hora después de implementarlo, recibimos la primera solicitud de soporte de una estudiante mediante Guided Conversations, y nos permite asegurar que obtenemos la información que necesitamos para brindar una respuesta y una resolución con una respuesta cuando es posible.

Sandra Soucie, directora de Éxito del Cliente

Zoho Desk es una herramienta de soporte al cliente rica en funciones que ofrece una solución a nuestras necesidades de un sistema de tickets de soporte. También incluye un portal de soporte en línea, opciones para chat en vivo, autoservicio y la capacidad de integrarnos en su solución de CRM.

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Steve Allison,gerente del Centro de Soporte al Cliente