Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
close
  • การขาย
    Press Space or Enter to display list of options
สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

การขาย

 
CRM

แปลงลีดและปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

CRM
 
Bigin

โซลูชันการจัดการไปป์ไลน์สำหรับทีมบริการลูกค้า

Bigin
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

CRM Plus

การตลาด

 
Social

ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร.

Social
 
Campaigns

สร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่กระตุ้นยอดขาย

Campaigns
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
Survey

ออกแบบแบบสำรวจเพื่อเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

Survey
 
Sites

ตัวสร้างเว็บไซต์ออนไลน์พร้อมตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย

Sites
 
PageSense

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการปรับแต่ง

PageSense
 
Backstage

ซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรมแบบครบวงจร

Backstage
 
Marketing Automation

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบครบวงจร

Marketing Automation
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

Marketing Plus

การค้าและ POS

 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

การสนับสนุนลูกค้า

 
Desk

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Desk
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings

การเงิน

 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

อีเมลและการร่วมมือ

 
Mail

บริการอีเมลที่ปลอดภัยสำหรับทีมงานทุกขนาด

Mail
 
Meeting

จัดสัมมนาทางเว็บและจัดการประชุมอย่างปลอดภัย

Meeting
 
Writer

ตัวประมวลผลคำสำหรับการเขียนและการอภิปรายที่ได้รับการมุ่งเน้นโดยเฉพาะ

Writer
 
Sheet

ซอฟต์แวร์สเปรดชีตสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน

Sheet
 
Show

สร้าง แก้ไข และแชร์สไลด์ด้วยแอปนำเสนอที่สวยงาม

Show
 
Notebook

แหล่งความรู้อันงดงามที่จัดเก็บบันทึกย่อทั้งหมดไว้

Notebook
 
Cliq

เชื่อมต่อกับทีมของคุณอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

Cliq
 
Connect

ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของทีมที่นำผู้คนมารวมกัน

Connect
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
WorkDrive

การจัดการไฟล์แบบออนไลน์สำหรับทีม

WorkDrive
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Calendar

ปฏิทินธุรกิจออนไลน์เพื่อการจัดการเหตุการณ์และกำหนดการนัดหมาย

Calendar
 
Learn

แพลตฟอร์มการจัดการความรู้และการเรียนรู้

Learn
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

Workplace

ทรัพยากรบุคคล

 
People

จัดระเบียบ สร้างระบบอัตโนมัติ และลดความยุ่งยากของงาน HR

People
 
Recruit

แพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ใช้งานง่าย สร้างขึ้นเพื่อโซลูชันการจ้างงาน

Recruit
 
Workerly

จัดการการจัดหาพนักงานชั่วคราวด้วยโซลูชันการจัดตารางเวลาของพนักงาน

Workerly
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

People Plus

การจัดการความปลอดภัยและไอที

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Vault

ผู้จัดการรหัสผ่านออนไลน์สำหรับทีม

Vault
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist

BI และการวิเคราะห์

 
Analytics

แพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ทันสมัย

Analytics
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep

การจัดการโครงการ

 
Projects

จัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการกับทีมต่างๆ

Projects
 
Sprints

เครื่องมือการวางแผนและการติดตามสำหรับทีม Scrum

Sprints
 
BugTracker

ซอฟต์แวร์การติดตามข้อผิดพลาดอัตโนมัติสำหรับการจัดการข้อผิดพลาด

BugTracker

แพลตฟอร์มผู้พัฒนา

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Flow

ปรับให้เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยการสร้างการผสานรวมอัจฉริยะ

Flow
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep
 
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ดลองตอนนี้
CRM Plus
 
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

ดลองตอนนี้
People Plus
 
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

ดลองตอนนี้
Workplace
 
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

ดลองตอนนี้
Marketing Plus
 
ชุดแบบครบวงจร

Zoho One

ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ

ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณบน Zoho ด้วยซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์แบบครบวงจรของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณลดระเบียบที่วุ่นวายระหว่างแผนก และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ลองใช้ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

ด้วยส่วนขยายที่มีให้เลือกใช้กว่า 2,000 รายการในมากกว่า 40 หมวดหมู่ คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือธุรกิจที่คุณชื่นชอบเข้ากับผลิตภัณฑ์ Zoho ที่คุณใช้อยู่ได้ทันที

ดูรายละเอียด MARKETPLACE
Marketplace
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ Startups

ระบบแหล่งความช่วยเหลือจะช่วยคุณติดตามการสนทนากับลูกค้า, ช่วยทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ และช่วยดำเนินการกับตั๋วของลูกค้าไปสู่การปิดตั๋วที่น่าพอใจ

รับการทดลองใช้ฟรี

เหตุใดธุรกิจ Startups จึงต้องการแอปพลิเคชันแหล่งความช่วยเหลือที่ไม่ซับซ้อน

เมื่อคุณดำเนินธุรกิจ Startup คุณต้องทำการซื้อขายด้วยความระมัดระวัง เพราะทุกการลงทุนในวันนี้จะช่วยนำคุณเข้าใกล้กับเป้าหมายทางธุรกิจยิ่งขึ้น ในเรื่องการบริการลูกค้า คุณต้องพิจารณาโซลูชันที่คุ้มค่าและใช้ง่าย ที่จะช่วยให้คุณพร้อมให้ความช่วยเหลือลูกค้า เพราะในที่สุด การได้รับความภักดีและการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายต่อลูกค้านั้นสำคัญต่อการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์สำหรับคุณเอง และการรักษาไว้ซึ่งตำแหน่งทางการตลาดของคุณ

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือออนไลน์นั้นเป็นโซลูชันที่ปลอดภัย, เร็วและประหยัดต้นทุน มีคุณสมบัติล้ำหน้าและสำคัญจำนวนมากที่เหมาะกับระบบนิเวศน์ของธุรกิจ Startups และธุรกิจขนาดเล็ก เราได้ระบุ 4 วิธีง่ายๆ ที่ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือออนไลน์สามารถเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งให้กับงานสนับสนุนของธุรกิจ Startup

การสื่อสารที่ครอบคลุมทุกช่องทาง

ประหยัดเวลาในการเปลี่ยนไปมาระหว่างหลายช่องทางการสื่อสาร เช่น การแชทสด, โทรศัพท์, โซเชียลมีเดีย, และแบบฟอร์มเว็บ เพื่อตอบสนองคำขอของลูกค้า และทำได้อย่างง่ายๆ จาก อินเทอร์เฟซเดียว การใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพ เช่น Zoho Desk ในการสนับสนุนลูกค้านั้นจะช่วยให้พนักงานของคุณทำงานแบบเชิงรุกได้ง่ายขึ้น และตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้นในช่องทางที่หลากหลายโดยไม่ต้องออกจากหน้าจอตั๋ว มีประสิทธิภาพและติดตามได้ง่ายขึ้นมากกว่ากล่องขาเข้าหรือหน้าต่างแชทที่ยุ่งเหยิง

ช่องทางตั๋วการสนับสนุน

การคัดแยกตั๋วที่ง่าย

เมื่อคุณมีทีมขนาดเล็กเข้ามาช่วยจัดการตั๋วของลูกค้า ขั้นตอนสำคัญคือการรู้ว่าควรตอบคำขอใดก่อน ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ เช่น Zoho Desk นั้นมาพร้อมกับคุณสมบัติที่เรียกว่าโหมดการทำงาน คุณสามารถเลือกคลิกเงื่อนไข เช่น ความเร่งด่วน, ความสำคัญ, ประเภทลูกค้า หรือสถานะตั๋ว และตั๋วใน โหมดการทำงาน จะย้ายไปยังคอลัมน์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานโดยไม่ต้องกดปุ่มรีเฟรช

ลำดับความสำคัญของตั๋วบนแหล่งความช่วยเหลือสำหรับธุรกิจ Startup

การทำงานร่วมกันที่ราบรื่นระหว่างทีม

บ่อยครั้ง ในการสนับสนุนลูกค้า คุณอาจต้องการปรึกษาผู้คนจากทีมต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์เฉพาะเพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้า การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการตั๋ว เช่น Zoho Desk เพื่อจัดการ การทำงานร่วมกันเป็นทีม จะสามารถช่วยลดความซับซ้อน และช่วยให้กระบวนการที่กินเวลานี้ง่ายลงอย่างมาก ด้วยตัวเลือกในการแท็ก, @mention, และแสดงความคิดเห็นบนตั๋ว, คุณสมบัติ Team Feeds ใน Zoho Desk จะนำเสนอแพลตฟอร์มในการเชื่อมต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณกับทีมอื่นๆ ไปพร้อมกับการเติบโตของบริษัท

ความร่วมมือตั๋วด้านแหล่งความช่วยเหลือสำหรับธุรกิจ Startup

ประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานที่เพิ่มขึ้น

ถ้าคุณมีทีมสนับสนุนขนาดเล็ก คุณจะไม่สามารถใช้เวลาและพลังงานในเรื่องอื่นๆ นอกเหนือคำขอของลูกค้าได้ พบกับเครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพและเป็นอัตโนมัติเพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น Zoho Desk จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดกฎความเป็นอัตโนมัติ เช่น มาโครและเวิร์กโฟลว์ที่จะทริกเกอร์ชุดการดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเมื่อตั๋วเข้าเงื่อนไข คุณสามารถเรียกมาโครด้วยตัวเองในตั๋วใดก็ตาม และเวิร์กโฟลว์จะถูกนำมาใช้โดยอัตโนมัติ Zoho Desk มีเทมเพลตการตอบ, การแจ้งเตือนความขัดแย้งของพนักงาน และอื่นๆ เพื่อ ช่วยพนักงาน ให้สามารถให้ความสนใจกับตั๋วได้อย่างเต็มที่

โหมดการทำงานด้านแหล่งความช่วยเหลือสำหรับธุรกิจ Startup

อะไรที่ทำให้ Zoho Desk เป็นซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจ Startup

คุณต้องการระบบแหล่งความช่วยเหลือที่ช่วยให้คุณมีทางเลือกในการจัดลำดับความสำคัญตั๋ว และช่วยให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ง่ายขึ้นในการปรับขยายไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ เราได้รวบรวมคุณสมบัติต่างๆ ที่น่าจดจำของ Zoho Desk เพื่อช่วยธุรกิจ Startup ในการให้การสนับสนุนคุณภาพสูง

  • ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

    โทรออกและรับสายได้ภายในเบราว์เซอร์โดยการผสานรวม Zoho Desk เข้ากับ หุ้นส่วนผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ ของเรา ดูผู้โทร บันทึกการสนทนา และเชื่อมโยงการโทรเข้ากับตั๋ว

  • เวิร์กโฟลว์

    ปรับปรุงประสิทธิภาพความพยายามในการบริการลูกค้าเมื่อธุรกิจปรับตัวเข้ากับ ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ กำหนดกฎของเวิร์กโฟลว์ที่จะมอบหมายตั๋วและงานให้กับพนักงานโดยอัตโนมัติ ส่งการเตือน และอัปเดตฟิลด์

  • ฟีเจอร์บริการตนเองและ ASAP

    เพิ่มเติม ฐานความรู้ ของคุณ ด้วยคำถามที่พบบ่อย, บทความ "How to" และอื่นๆ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นพบคำตอบด้วยตัวเอง และให้ทีมของคุณสามารถทุ่มเทกับตั๋วที่ควรได้รับความสนใจ

  • การให้คะแนนความสุขของลูกค้า

    เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นด้วยการให้ความใส่ใจเมื่อใดก็ตามที่คุณติดต่อพวกเขา ติดตามคะแนนความพอใจของลูกค้าทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์โดยใช้ Zoho Desk

  • รายงานและแดชบอร์ด

    ติดตามการวัดที่สำคัญเพื่อระบุข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับธุรกิจของคุณโดยใช้ Reports ติดตามแนวโน้มและสร้างภาพสถิติเกี่ยวกับตั๋ว, บัญชี, ที่ติดต่อ, ผลิตภัณฑ์และบทความโดยใช้ Dashboards

  • แอปมือถือ

    รับการอัปเดตตั๋วแบบทันทีโดยใช้แอปมือถือ Zoho Desk สำหรับ Android และ iOS พนักงานสามารถจัดลำดับความสำคัญของตั๋วและการตอบรับได้อย่างรวดเร็วโดยใช้แอปมือถือ Zoho Desk ผู้จัดการสามารถรับข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่จำเป็น และรับทราบสิ่งต่างๆ โดยใช้แอป Radar

ขณะที่ธุรกิจของคุณเจริญเติบโต ความต้องการในการสนับสนุนลูกค้าของคุณก็เช่นกัน

เพื่อการเปลี่ยนถ่ายที่ราบรื่นเมื่อทีมสนับสนุนขนาดเล็กของคุณเติบโตขึ้นเป็นฝ่ายสนับสนุนขนาดใหญ่ขึ้น ให้พิจารณาตัวแปรเหล่านี้ก่อนที่คุณจะเลือกแอปแหล่งความช่วยเหลือ:

  • ยืดหยุ่น

    เมื่อคุณเริ่มใช้แอปอื่นในการดำเนินธุรกิจต่างๆ ซอฟต์แวร์สนับสนุนแหล่งความช่วยเหลือต้องสามารถทำงานกับเครื่องมืออื่นๆ ได้ Zoho Desk มีความสามารถในการผสานรวม และแอดออน เพื่อให้ข้อมูลของคุณกระจัดกระจายน้อยลง

  • ความสามารถในการขยาย

    ความต้องการทางธุรกิจและกรณีการใช้งานของคุณจะเปลี่ยนไปเมื่อคุณมีความก้าวหน้า ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือควรสามารถปรับเข้ากับความท้าทายใหม่ๆ ที่คุณอาจต้องเผชิญ Zoho Desk มีความสามารถในการปรับแต่งที่หลากหลายเพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของธุรกิจได้อย่างดีเยี่ยม ตั้งแต่ฟังก์ชันแบบกำหนดเอง ไปจนถึง API มีความเป็นไปได้ไม่รู้จบในการขยายความสามารถของแหล่งความช่วยเหลือของคุณด้วย Zoho Desk

  • ความสามารถในการปรับขนาด

    เมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโต คุณจะสามารถปรับขยายการสนับสนุนด้วยการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ ให้กับซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณ สามารถพบกับช่องทางเพิ่มเติม, ระบบอัตโนมัติขั้นสูง, ตารางการรายงาน และอื่นๆ ได้ในรุ่นระดับราคาที่ได้รับความนิยมของ Zoho Desk ที่เหมาะกับงบประมาณของคุณ

ลูกค้าชื่นชอบเรา

  • Sears
  • Daimler
  • Essilor
  • AONhewitt
  • "เราเห็นผลลัพธ์ของการตอบรับคำขอรับความช่วยเหลือที่มากขึ้น และสามารถรับเรื่องภายในได้อย่างรวดเร็วขึ้นด้วย Salesforce"

    Wencor GroupJoshua Smithผู้จัดการฝ่ายไอที Wencor Group