Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
close
  • การขาย
    Press Space or Enter to display list of options
สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

การขาย

 
CRM

แปลงลีดและปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

CRM
 
Bigin

โซลูชันการจัดการไปป์ไลน์สำหรับทีมบริการลูกค้า

Bigin
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

CRM Plus

การตลาด

 
Social

ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร.

Social
 
Campaigns

สร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่กระตุ้นยอดขาย

Campaigns
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
Survey

ออกแบบแบบสำรวจเพื่อเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

Survey
 
Sites

ตัวสร้างเว็บไซต์ออนไลน์พร้อมตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย

Sites
 
PageSense

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการปรับแต่ง

PageSense
 
Backstage

ซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรมแบบครบวงจร

Backstage
 
Marketing Automation

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบครบวงจร

Marketing Automation
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

Marketing Plus

การค้าและ POS

 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

การสนับสนุนลูกค้า

 
Desk

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Desk
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings

การเงิน

 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

อีเมลและการร่วมมือ

 
Mail

บริการอีเมลที่ปลอดภัยสำหรับทีมงานทุกขนาด

Mail
 
Meeting

จัดสัมมนาทางเว็บและจัดการประชุมอย่างปลอดภัย

Meeting
 
Writer

ตัวประมวลผลคำสำหรับการเขียนและการอภิปรายที่ได้รับการมุ่งเน้นโดยเฉพาะ

Writer
 
Sheet

ซอฟต์แวร์สเปรดชีตสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน

Sheet
 
Show

สร้าง แก้ไข และแชร์สไลด์ด้วยแอปนำเสนอที่สวยงาม

Show
 
Notebook

แหล่งความรู้อันงดงามที่จัดเก็บบันทึกย่อทั้งหมดไว้

Notebook
 
Cliq

เชื่อมต่อกับทีมของคุณอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

Cliq
 
Connect

ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของทีมที่นำผู้คนมารวมกัน

Connect
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
WorkDrive

การจัดการไฟล์แบบออนไลน์สำหรับทีม

WorkDrive
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Calendar

ปฏิทินธุรกิจออนไลน์เพื่อการจัดการเหตุการณ์และกำหนดการนัดหมาย

Calendar
 
Learn

แพลตฟอร์มการจัดการความรู้และการเรียนรู้

Learn
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

Workplace

ทรัพยากรบุคคล

 
People

จัดระเบียบ สร้างระบบอัตโนมัติ และลดความยุ่งยากของงาน HR

People
 
Recruit

แพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ใช้งานง่าย สร้างขึ้นเพื่อโซลูชันการจ้างงาน

Recruit
 
Workerly

จัดการการจัดหาพนักงานชั่วคราวด้วยโซลูชันการจัดตารางเวลาของพนักงาน

Workerly
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

People Plus

การจัดการความปลอดภัยและไอที

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Vault

ผู้จัดการรหัสผ่านออนไลน์สำหรับทีม

Vault
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist

BI และการวิเคราะห์

 
Analytics

แพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ทันสมัย

Analytics
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep

การจัดการโครงการ

 
Projects

จัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการกับทีมต่างๆ

Projects
 
Sprints

เครื่องมือการวางแผนและการติดตามสำหรับทีม Scrum

Sprints
 
BugTracker

ซอฟต์แวร์การติดตามข้อผิดพลาดอัตโนมัติสำหรับการจัดการข้อผิดพลาด

BugTracker

แพลตฟอร์มผู้พัฒนา

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Flow

ปรับให้เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยการสร้างการผสานรวมอัจฉริยะ

Flow
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep
 
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ดลองตอนนี้
CRM Plus
 
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

ดลองตอนนี้
People Plus
 
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

ดลองตอนนี้
Workplace
 
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

ดลองตอนนี้
Marketing Plus
 
ชุดแบบครบวงจร

Zoho One

ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ

ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณบน Zoho ด้วยซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์แบบครบวงจรของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณลดระเบียบที่วุ่นวายระหว่างแผนก และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ลองใช้ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

ด้วยส่วนขยายที่มีให้เลือกใช้กว่า 2,000 รายการในมากกว่า 40 หมวดหมู่ คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือธุรกิจที่คุณชื่นชอบเข้ากับผลิตภัณฑ์ Zoho ที่คุณใช้อยู่ได้ทันที

ดูรายละเอียด MARKETPLACE
Marketplace
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการข้อมูลคืออะไร

วัตถุประสงค์ของซอฟต์แวร์ศูนย์บริการข้อมูลคือการช่วยธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล ไลฟ์แชท การส่งข้อความแบบทันที ข้อความ SMS และโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้คือวิธีการที่ Zoho Desk สามารถช่วยคุณได้และอีกมากมาย

รับการทดลองใช้ฟรี

ศูนย์บริการข้อมูลขาเข้าคืออะไร

ลักษณะพื้นฐานของศูนย์บริการข้อมูลขาเข้าคือตัวแทนต้องรอให้มีการติดต่อเข้ามาแทนที่จะทำการติดต่อในขณะนั้น ผู้โทรเข้ามักต้องการการบริการลูกค้า เช่น การสนับสนุนด้านเทคนิค การช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์ หรือความช่วยเหลือในการออกใบสั่งซื้อ ด้วยเหตุนี้ ตัวแทนศูนย์บริการลูกค้าที่เข้ามาจึงจำเป็นต้องเสนอทางแก้ปัญหาและคำขอของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ศูนย์บริการข้อมูลขาออกคืออะไร

ในกรณีนี้ตัวแทนจะมีรายชื่อผู้ติดต่อที่จะติดต่อด้วย และโดยปกติจะใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ในการติดตามและจัดการการโต้ตอบของพวกเขา

ระบบศูนย์บริการข้อมูลอย่าง Zoho Desk สนับสนุนศูนย์บริการข้อมูลทั้งสองประเภท ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับตัวแทนที่เหมาะสม และให้ตัวแทนของศูนย์บริการเข้าใช้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับประวัติของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

คุณจะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยระบบศูนย์บริการข้อมูลได้อย่างไร

มาเริ่มต้นกันเลย

ความเกี่ยวข้อง ความสอดคล้อง และการแก้ปัญหาการติดต่อครั้งแรกด้วยการกำหนดเส้นทางการติดต่อ

การตัดสินใจว่าใครจะเป็นผู้รับสายลูกค้าสามารถสร้างความแตกต่างได้แบบหน้ามือเป็นหลังมือ การระบุการโทรให้กับตัวแทนที่เหมาะสมจะช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้น ดังนั้น ตัวแทนจึงสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้นตลอดทั้งวันและทำให้ลูกค้ามีความสุข ซึ่งสามารถทำได้บนศูนย์บริการข้อมูลบนคลาวด์โดยไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

สิ่งนี้ฟังดูดีแต่คงทำได้ยากใช่ไหม ก็ไม่เชิง

ด้วย Zoho Desk คุณสามารถมอบหมายและกำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนของคุณตามแผนก ทีม หรือบัญชีได้เหมือนกับตั๋วอื่นๆ อีกทั้งยังสามารถกำหนดเส้นทางการติดต่อไปยังตัวแทนที่ลูกค้าคุ้นเคยได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณรักษาความสม่ำเสมอของบริการและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าได้

นอกจากนี้ตัวแทนยังสามารถจัดคิวและบันทึกการติดต่อ แปลงการติดต่อเป็นตั๋วใหม่ หรือเชื่อมโยงกับตั๋วที่มีอยู่ได้

ตั้งค่าเมนู IVR หลายระดับ

แม้ว่าจะเป็นการทำงานอัตโนมัติและการกำหนดตัวแทนให้มากขึ้น แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะตอบรับทุกสายที่คุณได้รับด้วยตัวเอง Zoho Desk ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นด้วย Interactive Voice Response (IVR) IVR ให้คุณสร้างเมนูแบบตอบโต้ได้พร้อมการตอบกลับสูงสุดห้าระดับกับการตั้งค่าการโทรเข้าแบบเรียงลำดับและการโทรเข้าพร้อมกัน ช่วยให้การนำทางของสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าง่ายขึ้นและช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้ด้วยคำสั่งง่ายๆ ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้รวดเร็วขึ้นและตัวแทนก็จำเป็นต้องเข้าร่วมการโทรเฉพาะสายที่ต้องการความสนใจเป็นพิเศษเท่านั้น

เปลี่ยนศูนย์บริการข้อมูลของคุณให้เป็นศูนย์บริบทด้วย Zoho Desk

ขณะนี้คุณสามารถตั้งค่าการโทรออกและรับสายลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

แต่ยังไม่หมดเพียงแค่นี้

รับบริบทผู้โทรตามเวลาจริง

"โดยเฉลี่ย ตัวแทนจะใช้เวลาของตน 11% ไปกับการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นเพื่อจัดการการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า" (ที่มา: รายงานของ Aberdeen Group ปี 2012)

การสนทนากับลูกค้าทางโทรศัพท์จะทำให้คุณมีเวลาเพียงเล็กน้อยในการเตรียมตัว โดยทั่วไปแล้ว ตัวแทนจะไม่ทราบว่าผู้ติดต่อเป็นลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงหรือเป็นลูกค้าที่กำลังประเมินผลิตภัณฑ์ของตน

ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการลูกค้าเช่น Zoho Desk ช่วยให้ตัวแทนเข้าถึงสถานะและข้อมูล CRM ของลูกค้าผ่านการผสานรวมกับ Zoho CRM แบบสองทาง ตัวแทนสามารถดูข้อมูล CRM ของลูกค้า เช่น ประวัติการซื้อของลูกค้า การติดต่อที่กำลังจะเกิดขึ้นกับทีมขาย และขนาดของข้อตกลงปัจจุบันได้ทั้งหมดจากภายในตั๋ว ทีมสนับสนุนยังสามารถเพิ่มข้อมูลที่พวกเขาเก็บรวบรวมในระหว่างการโทรและรวมไว้ในตั๋วเพื่อประโยชน์ของทีมขายได้อีกด้วย ทั้งสองทีมสามารถใช้ข้อมูลที่สอดคล้องกันนี้เพื่อประหยัดเวลาและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า

"อ้างอิงจากรายงาน Forrester ในปี 2013 ตัวแทนบริการ 42% แก้ปัญหาให้กับลูกค้าไม่ได้เนื่องจากระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ล้าสมัย และแอปพลิเคชันที่มากมาย"

ลูกค้าไม่ชอบที่จะต้องให้ข้อมูลซ้ำทุกครั้งที่ลูกค้าโทรติดต่อ และตัวแทนก็ใช้เวลามากในการพยายามทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ต้น สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลของลูกค้ากระจายอยู่ตามช่องทางต่างๆ ตัวแทนไม่ได้เปิดอีเมลหรือทวีตก่อนหน้าของลูกค้าเมื่อโทรออก อย่างไรก็ตามเมื่อใช้ Zoho Desk ตัวแทนจะทราบถึงการสนทนาก่อนหน้านี้ของลูกค้ากับบริษัทและตัวแทนที่พวกเขาเคยพูดคุยด้วย พวกเขาสามารถดูตั๋วทั้งหมดที่มาจากหลายช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย ไลฟ์แชท อีเมล เว็บฟอร์ม และแม้แต่การโทรก่อนหน้านี้ทั้งหมดได้บนแท็บเดียว ด้วยบริบททั้งหมดนี้ ตัวแทนจะมีเวลามากขึ้นในการช่วยเหลือลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า

ให้ผู้เชี่ยวชาญจัดการ

ปัญหาของลูกค้าบางรายอาจจำเป็นต้องใช้ประสบการณ์หรือความเชี่ยวชาญที่ตัวแทนไม่มี ในกรณีเช่นนี้ Zoho Desk ช่วยให้ตัวแทนโอนสายไปยังผู้ที่มีความเชี่ยวชาญกว่าได้ การเปลี่ยนเส้นทางนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับโซลูชันที่รวดเร็วและถูกต้องมากขึ้นสำหรับปัญหาของพวกเขา คุณสามารถใช้ตัวเลือกการโอนสายเพื่อโอนสายลูกค้าไปยังแผนกอื่นได้ เช่น ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งหรือการคืนเงิน

ทำงานร่วมกันในหลายแผนก

ปัญหาของลูกค้าจะไม่จำกัดอยู่เฉพาะแผนกเดียว ดังนั้น บ่อยครั้งที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะต้องประสานการทำงานร่วมกันกับทีมและแผนกต่างๆ ทั่วทั้งบริษัท เพื่อให้มั่นใจว่าการสนทนาเหล่านี้จะเป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพ พวกเขาจำเป็นต้องมีช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความสามารถในการทำงานร่วมกันของทีมของ Zoho Desk ตัวแทนสนับสนุนสามารถแท็กเพื่อนร่วมงานและทีมอื่นๆ ไว้ภายในตั๋วและแสดงความคิดเห็นส่วนตัวได้ พวกเขายังสามารถใช้การแชททีมและฟีดทีมเพื่อพูดคุยถึงปัญหาและเผยแพร่การประกาศของบริษัทได้

ศูนย์บริการของคุณดำเนินไปได้อย่างยอดเยี่ยม

คุณรักษามาตรฐานนี้ได้อย่างไร

ไม่พลาดการโทร แม้จะไม่ได้รับสาย

ในบางวัน อาจมีการโทรติดต่อมากเกินไปที่จะจัดการ ตัวแทนของคุณอาจพลาดการรับสายสองสามสาย แต่ด้วย Zoho Desk สายที่ไม่ได้รับจะถูกแปลงเป็นตั๋วโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตัวแทนสามารถติดต่อกลับไปยังลูกค้าและจัดการกับปัญหาของพวกเขาได้

ระบบโทรศัพท์ใน Zoho Desk ยังมาพร้อมกับวอยซ์เมล ลูกค้าจึงสามารถฝากคำถามไว้เป็นข้อความเสียงและทุกคนจะได้รับการบันทึกเป็นตั๋วใหม่ จากนั้นตัวแทนสามารถตอบสนองกับข้อความเสียงเหล่านั้นได้เหมือนกับการโทรปกติ

เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ

การสนทนาระหว่างลูกค้าและตัวแทนสามารถบันทึกและเพิ่มลงในตั๋วเมื่อเสร็จสิ้นได้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการทบทวนการติดต่อและเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุง สามารถใช้บันทึกเสียงของตัวแทนที่กำลังจัดการกับลูกค้าที่ไม่พอใจเพื่อฝึกอบรมตัวแทนเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายกันได้ สายที่ผ่านมาอาจเป็นคำตอบของปัญหาใหม่ได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถเก็บบันทึกเหล่านี้ไว้เพื่อช่วยคุณได้

ติดตามความคืบหน้าของคุณ

ผู้จัดการสามารถประเมินผลการปฏิบัติงานของตัวแทนด้วยฟีเจอร์การให้คะแนนความพึงพอใจใน Zoho Desk ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของบริการที่ได้รับ คุณสามารถดูรายงานที่มีอยู่แล้วภายในซึ่งแสดงเวลาการตอบสนองและการแก้ไขสำหรับแต่ละตัวแทนหรือสร้างแดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้ เพื่อมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่สำคัญต่อพวกเขาเพื่อดูระยะเวลาของการสนทนาทางโทรศัพท์กับลูกค้าโดยเฉลี่ยและคะแนนความพึงพอใจที่สอดคล้องกัน

คุณลักษณะการทำงานร่วมกัน

ซอฟต์แวร์ใดๆ ที่คุณต้องพยายามเป็นอย่างมากในการปรับตัวนั้นจะทำให้คุณรู้สึกไม่พอใจ Zoho Desk เป็นซอฟต์แวร์ที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันโปรดทั้งหมดของคุณผ่าน Marketplace หรือด้วย API และฟังก์ชันแบบกำหนดเอง ด้วยพาร์ทเนอร์ทางโทรศัพท์ของเรา คุณสามารถเลือกพาร์ทเนอร์ที่เข้ากันได้กับธุรกิจของคุณมากที่สุด

พาร์ทเนอร์ทางโทรศัพท์

ด้วยตัวเลือกที่หลากหลายในการเลือก การเรียกใช้ศูนย์บริการข้อมูลบนคลาวด์ทำได้ง่ายกว่าที่เคย

ดูเพิ่มเติม

จะทำอย่างไรหากคุณไม่ชอบซอฟต์แวร์ของศูนย์บริการข้อมูลหลังจากที่ซื้อ

มีตัวเลือกซอฟต์แวร์ศูนย์บริการข้อมูลบนคลาวด์ให้เลือกมากมาย หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจพบเครื่องมือซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพนซอร์สหรือแบบฟรีที่เหมาะกับความต้องการของคุณ คุณสามารถประเมินและเปรียบเทียบ Zoho Desk กับซอฟต์แวร์ที่คล้ายกัน ดูแผนราคา และตัดสินใจด้วยตนเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย รับรองว่าคุ้มค่าความพยายามแน่นอน