การเปรียบเทียบซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย Zoho Desk
เปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ และย้ายแหล่งความช่วยเหลือของคุณไปยังซอฟต์แวร์ที่ทั้งมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า
มุ่งหน้าไปสู่การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น
ความสุขของลูกค้าคือเป้าหมายการสนับสนุนสูงสุดของคุณ เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ คุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือที่มาพร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงในราคาที่คุณเป็นเจ้าของได้ ศูนย์ความช่วยเหลือที่เหมาะสมที่สุดต้องมีแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมทุกช่องทาง เครื่องมือสำหรับขจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมายในอินเทอร์เฟซเดียว
คุณสามารถเปรียบเทียบซอฟต์แวร์การบริการลูกค้ากับ Zoho Desk และเรียนรู้ว่าซอฟต์แวร์ไหนที่ดีที่สุดและปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้
Zoho Desk
Zendesk
รับโซลูชันราคาประหยัดที่มีฟีเจอร์ครบถ้วนสำหรับ Zendesk Support ได้แล้ววันนี้
อ่านเพิ่มเติมZoho Desk
Freshdesk
เลือก Zoho Desk เพื่อฟังก์ชันการทำงานที่ดีขึ้นและลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้น
อ่านเพิ่มเติมZoho Desk
Salesforce
ฟีเจอร์มากกว่า ผลตอบแทนจากการลงทุนดีขึ้น และไม่มีเงื่อนไขซ่อนเร้นในราคาเพียงเสี้ยวหนึ่งของซอฟต์แวร์อื่น!
อ่านเพิ่มเติมZoho Desk
Happyfox
ทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจมากขึ้นและช่วยให้ตัวแทนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย Zoho Desk
อ่านเพิ่มเติมZoho Desk
Kayako
ทำงานร่วมกัน สร้างระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณได้แล้ววันนี้!
อ่านเพิ่มเติมZoho Desk
Help Scout
รับฟีเจอร์มากมายจากซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณและปรับปรุงการให้คะแนน CSAT ของคุณตอนนี้
อ่านเพิ่มเติมZoho Desk
Groove
ช่วยเหลือลูกค้าในหลากหลายช่องทางด้วยซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมของอุตสาหกรรม
อ่านเพิ่มเติมZoho Desk
Helpshift
ทำงานร่วมกันด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงขั้นตอนเดียวและประหยัดเวลาด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
อ่านเพิ่มเติมZoho Desk
Support Bee
แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการรับส่งข้อความแบบเรียลไทม์ การออกตั๋วทางอีเมล และผู้ช่วย AI
อ่านเพิ่มเติมZoho Desk
Hiver
การสื่อสารแบบหลายช่องทางและอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายจะช่วยให้คุณสามารถมอบบริการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม!
อ่านเพิ่มเติม
ข่างล่างนี้คือเครื่องมือง่ายๆ ที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถประหยัดเงินได้มากเพียงใดด้วยการเปลี่ยนมาใช้แหล่งความช่วยเหลือของ Zoho Desk
จำนวนผู้ใช้
Zoho Desk ประหยัดให้คุณได้อย่างน้อย 33%
อะไรที่ทำให้ Zoho Desk เป็นซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดในการเปรียบเทียบ
เมื่อคุณเปรียบเทียบซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าโดยมีเป้าหมายเพื่อเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด คุณอาจรับฟังความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเป็นข้อมูลประกอบ
คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อคำพูดของเรา ต่อไปนี้คือความเห็นของลูกค้าของเรา
Joshua Smithผู้จัดการฝ่ายไอที Wencor Group"เราเห็นผลลัพธ์ของการตอบรับคำขอรับความช่วยเหลือที่มากขึ้น และสามารถรับเรื่องภายในได้อย่างรวดเร็วขึ้นด้วย Salesforce"
Mario PiresGeostar, Springwater Capital Group"ใช้งานง่ายมาก ใช้ข้อมูลจำนวนน้อยมากในการเปิดตั๋ว มีการตั้งค่าการจัดการที่ยืดหยุ่น รายงานข้อมูลที่สวยงาม พร้อมข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์ ชอบฟีเจอร์ความสุขมากๆ"
Steve Migoye หัวหน้าฝ่ายสารสนเทศและเทคโนโลยี"Zoho Desk นั้นใช้งานง่ายและรวมการทำงานเข้ากับบริการที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย รายงานและอินเทอร์เฟซนั้นปรับแต่งได้ง่าย ซึ่งผสานเข้ากับอีเมลและ Asterisk ได้อย่างยอดเยี่ยม อีกทั้งยังจัดการกับตั๋วได้ดีมากด้วย"
- Joshua Smith ผู้จัดการฝ่ายไอที Wencor Group
"เราเห็นผลลัพธ์ของการตอบรับคำขอรับความช่วยเหลือที่มากขึ้น และสามารถรับเรื่องภายในได้อย่างรวดเร็วขึ้นด้วย Salesforce"
- Mario Pires Geostar, Springwater Capital Group
"ใช้งานง่ายมาก ใช้ข้อมูลจำนวนน้อยมากในการเปิดตั๋ว มีการตั้งค่าการจัดการที่ยืดหยุ่น รายงานข้อมูลที่สวยงาม พร้อมข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์ ชอบฟีเจอร์ความสุขมากๆ"
- Steve Migoye หัวหน้าฝ่ายสารสนเทศและเทคโนโลยี
"Zoho Desk นั้นใช้งานง่ายและรวมการทำงานเข้ากับบริการที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย รายงานและอินเทอร์เฟซนั้นปรับแต่งได้ง่าย ซึ่งผสานเข้ากับอีเมลและ Asterisk ได้อย่างยอดเยี่ยม อีกทั้งยังจัดการกับตั๋วได้ดีมากด้วย"
เราได้คัดสรรค์รายการฟีเจอร์ของแหล่งความช่วยเหลือจาก Zoho Desk ซึ่งจะแก้ไขปัญหาด้านการให้บริการลูกค้าแบบเรียลไทม์
การสื่อสารหลายช่องทาง
เมื่อคุณเปรียบเทียบเครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือ ฟีเจอร์หลักที่ควรพิจารณาคือจำนวนของวิธีการที่ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณได้ Zoho Desk รวบรวมคำขอจากช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ แชทสด แบบฟอร์มบนเว็บ และโซเชียลมีเดีย และจัดระเบียบคำขอเหล่านั้นไว้ในแท็บเดียว
หลายแผนก
Zoho Desk จะสะท้อนถึงโครงสร้างองค์กรของคุณด้วยการให้คุณสามารถเพิ่มได้หลายแผนก จัดการการสนับสนุนลูกค้าสำหรับแบรนด์ที่แตกต่างกันภายในแหล่งความช่วยเหลือเดียว การทำงานที่ง่ายดายทำให้ Zoho Desk อยู่ในตำแหน่งสูงสุดในการเปรียบเทียบซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ
รายงานและข้อมูลเชิงลึก
Zoho Desk มาพร้อมกับรายงานในตัวหรือสามารถช่วยสร้างรายงานที่มีตัวชี้วัดที่จำเป็น ตรวจสอบปริมาณตามเวลาจริงและข้อมูลที่สำคัญด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย เปรียบเทียบโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือโดยอิงตามวิธีการที่โซลูชันเหล่านั้นเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับเป้าหมายในอนาคต
การดำเนินงานแบบอัตโนมัติ
เมื่อคุณเปรียบเทียบโซลูชันการบริการลูกค้า Zoho Desk จะมีข้อได้เปรียบด้วย Blueprint กำหนดกระบวนการในโลกความเป็นจริงภายในแหล่งความช่วยเหลือ เพื่อดำเนินการทุกขั้นตอนโดยอัตโนมัติพร้อมทั้งยังให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันแก่ผู้มีส่วนได้เสีย
ASAP
ปลั๊กอิน ASAP จาก Zoho Desk จะช่วยให้คุณสามารถฝังศูนย์ความช่วยเหลือของคุณลงในเว็บไซต์หรือแอปของคุณได้ ลูกค้าสามารถเรียกดูบทความฐานความรู้ ส่งตั๋ว โพสต์ในฟอรัมชุมชน หรือพูดคุยกับ Zia ที่เป็นผู้ช่วย AI ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
ศูนย์ช่วยเหลือหลากหลายภาษา
ศูนย์ช่วยเหลือหลากหลายแบรนด์สามารถปรับแต่งได้อย่างหลากหลาย เมื่อเปรียบเทียบโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือ ให้เลือกแหล่งความช่วยเหลือที่จะช่วยให้คุณมีฐานความรู้, SLA, ตัวแทน และชุมชนสำหรับทุกแบรนด์ที่คุณเป็นเจ้าของ
Zwitch ได้อย่างง่ายดาย
เราจะให้ความช่วยเหลือทุกอย่างเพื่อทำให้การสลับใช้งานของคุณเป็นเรื่องง่าย
คุณสามารถนำเข้าอะไรมาที่ Zoho Desk ได้บ้าง
ตั๋วการสนับสนุน ผู้ติดต่อ บัญชีลูกค้า บทความฐานความรู้ ผลิตภัณฑ์ การโทร เหตุการณ์ และงานทั้งหมดสามารถนำเข้ามาได้ เราทำให้การเริ่มต้นช่วยเหลือลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย การโอนย้ายข้อมูลสนับสนุนอาจใช้เวลานานหากมีตั๋วหลายพันใบ แต่จะง่ายกว่าถ้าคุณเตรียมตัวก่อนที่จะเริ่ม
- 01
จัดประเภทข้อมูลของคุณ
จัดประเภทข้อมูลที่คุณจำเป็นต้องดึงออกจากซอฟต์แวร์ที่มีอยู่เพื่อย้ายข้อมูล เช่น ข้อมูลตั๋ว ผู้ติดต่อ องค์กร หรือรายละเอียดบัญชี
- 02
เลือกข้อมูลสำหรับการย้าย
เมื่อคุณเลือกข้อมูลที่คุณต้องการย้ายเสร็จ คุณก็พร้อมแล้วที่จะเริ่มกระบวนการย้ายข้อมูลที่เลือกไว้
- 03
เลือกวิธีการย้ายข้อมูลของคุณ
คุณสามารถเลือกได้ระหว่างการใส่ข้อมูลด้วยตนเอง, API, เครื่องมือของบริษัทอื่น หรือบริการการย้ายข้อมูล
คุณสมควรที่จะมีแหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุด ซึ่งอยู่ในอันดับสูงสุดของทุกรายการ!
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะเปรียบเทียบซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่มีวางจำหน่ายในตลาดได้อย่างไร
คุณสามารถเปรียบเทียบโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือโดยยึดตามฟีเจอร์การออกตั๋วที่มีอยู่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ความสามารถในการปรับแต่งให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ พอร์ทัลแบบบริการตนเอง เครื่องมือ AI เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับคุณสำหรับอนาคต และค่าใช้จ่ายสำหรับแหล่งความช่วยเหลือ คุณสามารถดูรายการฟีเจอร์ของแหล่งความช่วยเหลือเพื่อเปรียบเทียบเครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือโดยเน้นที่ความต้องการเหล่านี้ได้
บริษัทผู้ให้บริการแหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดมีอะไรบ้าง
บริษัทที่ให้บริการแหล่งความช่วยเหลือมีมากมายในตลาด เช่น Zendesk, Freshdesk, Service Cloud และอื่นๆ อีกมาก ความสามารถในการปรับขยาย การผสานการทำงานที่ชาญฉลาด ฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม และราคาที่น่าดึงดูดทำให้ Zoho Desk เป็นแหล่งความช่วยเหลืออันยอดเยี่ยม ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมากกว่า 40,000 แห่ง
ฉันจะค้นหาระบบการออกตั๋วที่ดีที่สุดในรายการซอฟต์แวร์ระบบการออกตั๋วได้อย่างไร
แหล่งให้บริการ/แหล่งความเหลือ/ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าส่วนใหญ่ที่กล่าวถึงในทุกรายการซอฟต์แวร์ระบบการออกตั๋วมีช่วงการทดลองใช้ให้ Zoho Desk มีระยะเวลาทดลองใช้ฟรี 15 วัน โดยสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ระดับพรีเมียมทั้งหมดได้เพื่อประเมินแหล่งความช่วยเหลือก่อนซื้อ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปรียบเทียบราคาของซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อดูความแตกต่างระหว่างราคาของ Zoho Desk กับคู่แข่ง
ฉันจะเปรียบเทียบโซลูชันการบริการลูกค้าโดยอิงตามปัญญาประดิษฐ์ได้อย่างไร
การเปรียบเทียบระบบการออกตั๋วของแหล่งความช่วยเหลือมีเป้าหมายหลักเพื่อค้นหาแหล่งความช่วยเหลือที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณมากที่สุด แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดต้องให้คุณได้มากกว่าฟีเจอร์การออกตั๋วพื้นฐาน Zia ซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถสนทนากับลูกค้า คาดการณ์ความรู้สึก คัดสรรบทความช่วยเหลือ และสามารถเรียนรู้ที่จะทำได้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
คุณมีการเปรียบเทียบระหว่าง Zendesk กับ Freshdesk และ Zoho Desk หรือไม่
คุณสามารถดูการเปรียบเทียบไฮไลต์ ราคา และฟีเจอร์เฉพาะของซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือชั้นนำสามรายการในตลาดได้ที่นี่ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ