Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
close
  • การขาย
    Press Space or Enter to display list of options
สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

การขาย

 
CRM

แปลงลีดและปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

CRM
 
Bigin

โซลูชันการจัดการไปป์ไลน์สำหรับทีมบริการลูกค้า

Bigin
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

CRM Plus

การตลาด

 
Social

ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร.

Social
 
Campaigns

สร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่กระตุ้นยอดขาย

Campaigns
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
Survey

ออกแบบแบบสำรวจเพื่อเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

Survey
 
Sites

ตัวสร้างเว็บไซต์ออนไลน์พร้อมตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย

Sites
 
PageSense

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการปรับแต่ง

PageSense
 
Backstage

ซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรมแบบครบวงจร

Backstage
 
Marketing Automation

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบครบวงจร

Marketing Automation
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

Marketing Plus

การค้าและ POS

 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

การสนับสนุนลูกค้า

 
Desk

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Desk
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings

การเงิน

 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

อีเมลและการร่วมมือ

 
Mail

บริการอีเมลที่ปลอดภัยสำหรับทีมงานทุกขนาด

Mail
 
Meeting

จัดสัมมนาทางเว็บและจัดการประชุมอย่างปลอดภัย

Meeting
 
Writer

ตัวประมวลผลคำสำหรับการเขียนและการอภิปรายที่ได้รับการมุ่งเน้นโดยเฉพาะ

Writer
 
Sheet

ซอฟต์แวร์สเปรดชีตสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน

Sheet
 
Show

สร้าง แก้ไข และแชร์สไลด์ด้วยแอปนำเสนอที่สวยงาม

Show
 
Notebook

แหล่งความรู้อันงดงามที่จัดเก็บบันทึกย่อทั้งหมดไว้

Notebook
 
Cliq

เชื่อมต่อกับทีมของคุณอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

Cliq
 
Connect

ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของทีมที่นำผู้คนมารวมกัน

Connect
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
WorkDrive

การจัดการไฟล์แบบออนไลน์สำหรับทีม

WorkDrive
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Calendar

ปฏิทินธุรกิจออนไลน์เพื่อการจัดการเหตุการณ์และกำหนดการนัดหมาย

Calendar
 
Learn

แพลตฟอร์มการจัดการความรู้และการเรียนรู้

Learn
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

Workplace

ทรัพยากรบุคคล

 
People

จัดระเบียบ สร้างระบบอัตโนมัติ และลดความยุ่งยากของงาน HR

People
 
Recruit

แพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ใช้งานง่าย สร้างขึ้นเพื่อโซลูชันการจ้างงาน

Recruit
 
Workerly

จัดการการจัดหาพนักงานชั่วคราวด้วยโซลูชันการจัดตารางเวลาของพนักงาน

Workerly
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

People Plus

การจัดการความปลอดภัยและไอที

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Vault

ผู้จัดการรหัสผ่านออนไลน์สำหรับทีม

Vault
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist

BI และการวิเคราะห์

 
Analytics

แพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ทันสมัย

Analytics
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep

การจัดการโครงการ

 
Projects

จัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการกับทีมต่างๆ

Projects
 
Sprints

เครื่องมือการวางแผนและการติดตามสำหรับทีม Scrum

Sprints
 
BugTracker

ซอฟต์แวร์การติดตามข้อผิดพลาดอัตโนมัติสำหรับการจัดการข้อผิดพลาด

BugTracker

แพลตฟอร์มผู้พัฒนา

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Flow

ปรับให้เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยการสร้างการผสานรวมอัจฉริยะ

Flow
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep
 
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ดลองตอนนี้
CRM Plus
 
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

ดลองตอนนี้
People Plus
 
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

ดลองตอนนี้
Workplace
 
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

ดลองตอนนี้
Marketing Plus
 
ชุดแบบครบวงจร

Zoho One

ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ

ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณบน Zoho ด้วยซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์แบบครบวงจรของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณลดระเบียบที่วุ่นวายระหว่างแผนก และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ลองใช้ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

ด้วยส่วนขยายที่มีให้เลือกใช้กว่า 2,000 รายการในมากกว่า 40 หมวดหมู่ คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือธุรกิจที่คุณชื่นชอบเข้ากับผลิตภัณฑ์ Zoho ที่คุณใช้อยู่ได้ทันที

ดูรายละเอียด MARKETPLACE
Marketplace
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

Zoho Desk: ทางเลือกที่ใช้งานง่ายสำหรับ Salesforce

คุณกำลังพึ่งพาโซลูชันที่ตรงจุดเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ แต่กลับไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้ใช่ไหม ถึงเวลาที่จะเปลี่ยนแปลงแล้ว เปรียบเทียบ Salesforce Service Cloud และ Zoho Desk เพื่อเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับทั้งลูกค้าและพนักงานของคุณ

ลงทะเบียนฟรี

Salesforce มีทุกสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่

แม้ว่า Salesforce Service Cloud จะเป็นโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมานาน อีกทั้งยังมีฟีเจอร์ที่หลากหลาย แต่ธุรกิจก็ยังคงเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น ด้วยความซับซ้อนในแง่ของการปรับใช้ ความสามารถในการใช้งาน และค่าใช้จ่ายของ Service Cloud แนวโน้มที่จะมองหาทางเลือกอื่นนั้นไม่ใช่เรื่องแปลกเลย

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ Zoho Desk มอบให้กับธุรกิจของคุณ:

การผสานรวมอย่างง่ายดาย

การปรับใช้ที่รวดเร็วขึ้น

ราคาโปร่งใส

ย้ายข้อมูลฟรี

การเตรียมความพร้อมที่เรียบง่าย

15%

การเพิ่มขึ้นสำหรับการแก้ปัญหาในการติดต่อครั้งแรก

50%

เวลาในการตอบกลับที่รวดเร็วขึ้น

14%

การเพิ่มขึ้นของคะแนน CSAT

48%

การลดลงของอัตราการเลิกใช้ของลูกค้า

* เมตริกได้รับการรายงานโดยลูกค้าของเราผ่านแบบสำรวจภายใน

ขยายทั้งหมด

ราคาต่างกันเท่าไหร่

จำนวนผู้ใช้: 25 คน

$1000 Zoho Desk แผนองค์กร
$4125 Salesforce Service Cloud Enterprise

ประหยัด $3125 หรือสูงสุด 75% โดยการเปลี่ยนมาใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุด

การเปรียบเทียบฟีเจอร์

คุณต้องการโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมถึงความต้องการทางธุรกิจของคุณด้วย เมื่อเปรียบเทียบกับ Salesforce คุณกำลังมองหาโซลูชันที่มีฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งและราคาที่สมเหตุสมผล เพื่อช่วยให้คุณสามารถให้โซลูชันที่มีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าของคุณ เรามาดูกันว่า Salesforce Service Cloud Enterprise และ Zoho Desk Enterprise ต่างกันอย่างไรในหมวดหมู่ต่างๆ

ขยายทั้งหมด
การสนับสนุนหลายช่องทาง

Salesforce Service Cloud มีช่องทางจำกัดที่คุณสามารถสนับสนุนลูกค้าของคุณ เพื่อให้การสนับสนุนผ่านแอปข้อความ เช่น WhatsApp หรือ Facebook Messenger คุณจำเป็นต้องสมัครใช้งานส่วนเสริม

Zoho Desk ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมทุกช่องทางให้แก่ลูกค้าของคุณด้วยอีเมล การแชทสด ระบบโทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย เว็บฟอร์ม และการส่งข้อความแบบทันทีภายในตัว คุณสามารถดูการโต้ตอบจากช่องทางทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว หรือจากโมดูลเฉพาะสำหรับการแชทสด การส่งข้อความแบบทันที และโซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายความว่าตัวแทนของคุณจะมีเครื่องมือที่ดีกว่าในการตอบสนองแบบทันทีและแบบส่วนตัว

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
อีเมล
ระบบโทรศัพท์$
ไลฟ์แชท$
Twitter
Whatsapp$
เส้น$
WeChat$
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

อีเมล

ระบบโทรศัพท์

$

ไลฟ์แชท

Twitter

WhatsApp

$

เส้น

$

WeChat

$

ประสิทธิภาพของตัวแทน

ทั้ง Service Cloud และ Zoho Desk ช่วยให้ตัวแทนสามารถดูตั๋วได้ตามลำดับความสำคัญ สถานะ และเวลาครบกำหนด ในทั้งสองแอป คุณสามารถแสดงตั๋วในมุมมองรายการ Kanban หรือตารางได้ แม้ว่าทั้งสองแอปมีฟีเจอร์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของตัวแทน แต่ Service Cloud ไม่มีแอปภายในสำหรับการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลและฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญของการแยกตั๋ว

Zoho Desk มีแอปการเข้าถึงระยะไกลในตัวที่ช่วยให้ตัวแทนเข้าถึงหน้าจอของลูกค้าได้ด้วยการคลิกปุ่ม Desk ให้ความสำคัญกับความต้องการของตัวแทนโดยออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ทุกคนด้วย UI, การตั้งค่าของผู้ใช้ และการควบคุมการเข้าใช้งานแบบใหม่ เพื่อให้การจัดการตั๋วเป็นงานที่ราบรื่น เรามีฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมด เช่น การแยกตั๋ว การคัดลอกตั๋ว การเพิ่มการแก้ไขปัญหาเป็นบทความฐานความรู้ ข้อความสั้นเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วกว่าเดิม และอื่นๆ ในตัว

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
มุมมองตั๋วแบบด่วน
(มุมมองตัวอย่าง)
โหมดการทำงาน
มุมมองตาราง
ข้อความสั้นเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วกว่าเดิม
เพิ่มการแก้ไขปัญหาในฐานความรู้$
แยกตั๋ว$
คัดลอกตั๋ว
โหมดกลางคืน
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

มุมมองตั๋วแบบด่วน
(มุมมองตัวอย่าง)

โหมดการทำงาน

มุมมองตาราง

ข้อความสั้นเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วกว่าเดิม

เพิ่มการแก้ไขปัญหาในฐานความรู้

$

แยกตั๋ว

$

คัดลอกตั๋ว

การควบคุมการเข้าถึง

โหมดกลางคืน

ฟีเจอร์บริการตนเอง

Service Cloud จำกัดการเข้าถึงฐานความรู้ในโหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่า คุณจะต้องซื้อส่วนเสิรมเพื่อจัดการและสร้างบทความสำหรับฐานความรู้ Service Cloud มีศูนย์ความช่วยเหลือที่มีฟีเจอร์ขั้นต่ำ ซึ่งจำกัดความสามารถในการให้บริการลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังมีการสนับสนุนชุมชนและตัวชี้วัดชุมชนให้ใช้เป็นส่วนเสริมอีกด้วย

ด้วย Zoho Desk คุณสามารถปรับแต่งศูนย์ความช่วยเหลือของคุณให้สะท้อนถึงอุดมการณ์ของแบรนด์ของคุณ สนับสนุนลูกค้าทั่วโลกด้วยฐานความรู้หลายภาษา ลดปริมาณงานของตัวแทนด้วย Zia และ Guided Conversations และช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือซึ่งกันและกันด้วยการสนับสนุนของชุมชน

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
ฐานความรู้ (อ่าน เขียน)$
การสนทนาที่ได้รับการแนะนำ$
แดชบอร์ดฐานความรู้$
ชุมชน$
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

ฐานความรู้ (อ่าน เขียน)

การสนทนาที่ได้รับการแนะนำ

$

แดชบอร์ดฐานความรู้

$

ชุมชน

$

A.I.

Salesforce Service Cloud มีการแจ้งเตือนสิ่งผิดปกติในรุ่น Enterprise เพื่อให้ผู้จัดการได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของตั๋วขาเข้า แต่ฟีเจอร์ที่สำคัญอื่นๆ เช่น การวิเคราะห์อารมณ์ การแท็กตั๋วอัตโนมัติ และผู้ช่วยตอบกลับจะมีให้เป็นส่วนเสริม

ฟีเจอร์ A.I. ทั้งหมดของ Zoho Desk มีให้ภายในตัว Zia โดย Zoho Desk สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ใหญ่กว่าได้ ตัวแทนสามารถปรับแต่งบริการตามอารมณ์ของลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์อารมณ์ของ Zia นอกจากนี้ ยังช่วยให้กระบวนการตอบสนองง่ายขึ้นด้วยผู้ช่วยตอบกลับของ Zia

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
ผู้ช่วยตอบกลับ$
การคาดเดาอารมณ์$
การแท็กตั๋วอัตโนมัติ$
การแจ้งเตือนสิ่งผิดปกติ
ตัวช่วยการแปลงสำหรับฐานความรู้
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

ผู้ช่วยตอบกลับ

$

การคาดเดาอารมณ์

$

การแท็กตั๋วอัตโนมัติ

$

การแจ้งเตือนสิ่งผิดปกติ

ตัวช่วยการแปลงสำหรับฐานความรู้

ระบบอัตโนมัติ

แม้ว่าระบบอัตโนมัติที่ Service Cloud และ Desk เสนอจะมีความคล้ายคลึงกัน แต่วิธีการทำงานนั้นค่อนข้างแตกต่างกัน ในการตั้งค่าการแจ้งเตือน ตัวแทนต้องทำตามขั้นตอนมากมายพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ใน Service Cloud ด้วย Zoho Desk คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนได้อย่างง่ายดายโดยการกดเปิดปุ่มสลับ และเปิดใช้งานตัวเลือกการติดตามเวลาที่ปรับแต่งได้ในตัว ใน Salesforce คุณต้องอาศัยการรวมบริการจากบุคคลที่สามเพื่อติดตามเวลาที่ตัวแทนใช้ในแต่ละเคส ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องมีส่วนเสริมอื่นเพื่อซิงค์รายงานข้อมูลเวลาไปยัง Service Cloud

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
การมอบหมายความเป็นเจ้าของตั๋วโดยตรง
การติดตามเวลาด้วยตนเอง$
การติดตามเวลาอัตโนมัติ$
การติดตามเวลากิจกรรม$
มอบหมายตั๋วให้ทีม
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

การมอบหมายความเป็นเจ้าของตั๋วโดยตรง

การติดตามเวลาด้วยตนเอง

$

การติดตามเวลาอัตโนมัติ

$

การติดตามเวลากิจกรรม

$

มอบหมายตั๋วให้ทีม

การปรับแต่ง

Salesforce Service Cloud และ Zoho Desk มีฟีเจอร์การปรับแต่งที่คล้ายกัน ด้วยฟีเจอร์การปรับแต่งที่นำเสนอโดยทั้งสองแอป คุณสามารถเพิ่มฟิลด์แบบกำหนดเองและกำหนดเค้าโครงหน้า ตั๋ว และฟอร์มเองได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งแหล่งความช่วยเหลือของคุณได้โดยการเพิ่มเค้าโครงเฉพาะแผนก และเก็บข้อมูลในแต่ละแผนกและทีมของคุณภายใต้โมดูลที่แตกต่างกัน เช่น ตั๋วและผู้ติดต่อ การปรับแต่งยังช่วยให้คุณสามารถแมปโดเมนของบริษัทของคุณกับซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือและสนับสนุนลูกค้าของคุณในภาษาของพวกเขา

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
กำหนดแม่แบบอีเมล
แท็บแบบกำหนดเอง
มุมมองที่กำหนดได้เอง
ฟอร์มและเค้าโครงแบบกำหนดเอง
ฟิลด์แบบกำหนดเอง
สถานะของตั๋วแบบกำหนดเองและการจัดกลุ่มสถานะ
ความเกี่ยวเนื่องของฟิลด์
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

กำหนดแม่แบบอีเมล

แท็บแบบกำหนดเอง

มุมมองที่กำหนดได้เอง

ฟอร์มและเค้าโครงแบบกำหนดเอง

สถานะของตั๋วแบบกำหนดเองและการจัดกลุ่มสถานะ

ความเกี่ยวเนื่องของฟิลด์

การวิเคราะห์

เครื่องมือวิเคราะห์ของ Salesforce Service Cloud อาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมาก ในการเจาะลึกลงไปในคำตอบของแบบสำรวจเพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ และในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ AI ของคุณ คุณต้องมีส่วนเสริมสองตัวที่แตกต่างกัน

Zoho Desk ให้ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการตั้งแต่ผลประกอบการทางธุรกิจไปจนถึงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในที่เดียว สร้างรายงานและแดชบอร์ดด้วยการคลิกปุ่มเดียว รับทราบข้อมูลของคุณเสมอด้วยการซิงค์อัตโนมัติ Zoho Desk จะช่วยให้คุณพร้อมเสมอที่จะค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณพัฒนาและเติบโต

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
รายงานมาตรฐาน
รายงานที่กรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้า
รายงานและแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง
แดชบอร์ด SLA$
แดชบอร์ดความสุขของลูกค้า$
แดชบอร์ดฐานความรู้$
แดชบอร์ด AI$
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

รายงานมาตรฐาน

รายงานที่กรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้า

รายงานและแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง

แดชบอร์ด SLA

$

แดชบอร์ดความสุขของลูกค้า

$

แดชบอร์ดฐานความรู้

$

แดชบอร์ด AI

$

การเปรียบเทียบราคา

/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน /ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี
/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน /ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี
ไม่เสียค่าใช้จ่าย$0 -
มาตรฐาน$14
มืออาชีพ$23 49
องค์กร$40 99
ไม่เสียค่าใช้จ่าย
Essentials$25
Professional$75 75
Enterprise$150 150
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

ไม่เสียค่าใช้จ่าย

ไม่เสียค่าใช้จ่าย

$ 00

-

มาตรฐาน

Essentials

$ 14 75

25

มืออาชีพ

Professional

$ 23 49

$75 75

องค์กร

Enterprise

$ 40 99

$150 150

Zoho Desk - ได้รับการยกย่องโดยนักวิจารณ์และผู้ใช้

GetAppผู้นำในประเภทการบริการลูกค้า 2022
ได้รับรางวัล Magic Quadrant ของ Gartner สำหรับ CRM CEC 2021
Frontrunners ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าชั้นนำ 2022
G2ผลิตภัณฑ์ที่ได้ความพึงพอใจสูงสุด 2022
CaperraEmergary Favorite ใน Capterra Shortlist 2022

ความเรียบง่ายของ UI ของ Zoho Desk ช่วยให้ทีมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลลดเวลาที่ใช้ได้จริง จากที่เคยใช้เวลา 5 ชั่วโมง การอบรมและการเตรียมความพร้อมตัวแทน/ผู้ใช้ใหม่ของเทคโนโลยีแหล่งความช่วยเหลือใหม่ใช้เวลา 2.5 ถึง 3 ชั่วโมงเท่านั้น

Kushagra Sahni หัวหน้าเจ้าหน้าที่ Centilytics

เปลี่ยนมาใช้ Zoho Desk ได้อย่างง่ายดาย

การสัมมนาทางเว็บตามความต้องการ

การสัมมนาทางเว็บตามความต้องการ

เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าและเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการสนับสนุนของคุณด้วยการสัมมนาทางเว็บเกี่ยวกับวิธีการของเรา

เรียนรู้เพิ่มเติม
การย้ายที่ปราศจากความยุ่งยาก

การโยกย้ายที่ปราศจากความยุ่งยาก

เราให้ความช่วยเหลือทั้งหมดที่คุณต้องการในการย้ายข้อมูลของคุณอย่างราบรื่น

เรียนรู้เพิ่มเติม
การสนับสนุน 24 ชั่วโมงตลอด 7 วัน

การสนับสนุน 24 ชั่วโมงตลอด 7 วัน

การสนับสนุนที่จัดทำเป็นเอกสารและตามความต้องการของเราช่วยให้คุณได้รับคำตอบที่รวดเร็วและครอบคลุมสำหรับทุกคำถามของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

เปลี่ยนมาใช้ Zoho Desk ได้แล้ววันนี้!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทางเลือกสำหรับ Salesforce

ขยายทั้งหมด
ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Salesforce Service Cloud คืออะไร

มีคู่แข่งหลายเจ้าในตลาด เช่น Freshdesk และ Zendesk แต่ Zoho Desk ให้บริการด้วยฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งในราคาที่คุ้มค่า ทำให้เป็นทางเลือกที่น่าเชื่อถือและมีความโดดเด่นมากที่สุดสำหรับ Salesforce Service Cloud

ทางเลือกสำหรับ Salesforce Service Cloud มีราคาแพงไหม

เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว ทางเลือกเหล่านี้ไม่แพงเลย ลองพิจารณา Zoho Desk คุณจะสังเกตเห็นว่าคุณได้รับฟีเจอร์ทั้งหมดที่เสนอโดย Salesforce และอีกมากมายในราคาที่สมเหตุสมผล เมื่อเทียบกับราคาของ Salesforce ที่ $150 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ เรียกเก็บเงินรายปี

ยิ่งไปกว่านั้น การพึ่งพาการรวมบริการจากบุคคลที่สามสำหรับบริการพื้นฐานและฟีเจอร์ต่างๆ จะลดลงอย่างมากด้วย Zoho Desk เช่นเดียวกับ ผู้ใช้ Desk อื่นๆ อีกมากมาย คุณจะพบว่า Zoho Desk สามารถนำไปปรับใช้ได้ง่ายและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของคุณ ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้าที่เพิ่มขึ้น Salesforce มีกระบวนการตั้งค่าที่ซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการปรับใช้และการฝึกอบรมก็จะมีแต่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ไปพร้อมกับค่าใช้จ่ายอื่นๆ

การย้ายไปใช้คู่แข่งของ Salesforce Service Cloud มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

Zoho Desk มีกระบวนการย้ายที่ไม่ยุ่งยาก คุณสามารถย้ายจาก Salesforce Service Cloud ไปยัง Zoho Desk ได้ฟรีด้วยตัวคุณเองหรือรับความช่วยเหลือจากทีมงานเฉพาะของเราในทุกขั้นตอน

ฉันจะประเมินทางเลือกสำหรับ Salesforce ได้อย่างไร

ทางเลือกของ Salesforce Service Cloud นั้นไม่เพียงแต่เสนอชุดฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งในราคาที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ควรสามารถปรับตัว ปรับขนาด ปรับแต่ง และใช้งานง่ายได้ด้วย นอกจากนี้ ยังควรนำไปปรับใช้ได้ง่ายโดยไม่จำเป็นต้องฝึกฝนให้มากมาย

ลองสำรวจ Zoho Desk ซึ่งเป็นทางเลือกที่ใช้งานง่ายสำหรับ Salesforce Service Cloud

เปรียบเทียบโซลูชันแหล่งความช่วยเหลืออื่นๆ
กับ Zoho Desk

ราคาทั้งหมดที่แสดงอยู่ในที่นี้เป็น USD ชื่อและโลโก้ของ Zoho คือเครื่องหมายการค้าของ Zoho Corp. เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ หรือชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของผู้ถือสิทธิ์สิ่งนั้น
ข้อมูลการเปรียบเทียบ ณ วันที่ 03.04.2023