Zoho Desk

Zoho Desk สามารถช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณมีความสุขได้—อ่านต่อเพื่อทราบรายละเอียดเพิ่มเติม

Zoho Desk เป็นหนึ่งในเครื่องมือแหล่งช่วยเหลือแบบรับทราบบริบทรายแรกๆ ของอุตสาหกรรม ซึ่งให้การสนับสนุนการทำงานแบบหลายช่องทางอย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น AI, กระบวนการอัตโนมัติ, แอปพลิเคชันมือถือ, การออกตั๋วตามบริบท, การสนทนาที่ได้รับแนะนำ, และอื่นๆ คุณสามารถวางใจได้เลยว่าคุณกำลังให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

Zoho Desk เทียบกับ happyfox

ความสามารถ

ความสามารถ
ฟีเจอร์ที่ครบถ้วนสมบูรณ์
การเสนอ
ศูนย์ช่วยเหลือในตัว (แบบ ASAP)
โหมดการทำงาน
มุมมองตั๋วแบบด่วน
การจัดการตั๋วแบบหลายแบรนด์ในตัว
@mentions
การจัดการกระบวนการขั้นสูง (Blueprint)
แชท/ข้อความแชท
IVR/ระบบรับรู้ด้วยเสียง
ผู้ช่วยเสมือน AI
การบันทึก/โอนสาย
การจัดการความรู้
การสนับสนุนชุมชน
การผสานรวมกับ CRM
การนำเข้า/ส่งออกข้อมูล
การจัดการ Churn
Gamification
145+
ชุดแบบรวมชุดเดียว
ประมาณ 75
แยกชุดเป็นส่วนเสริม
ส่วนเสริม

เราไม่ได้กล่าวอ้างถึงความสามารถที่ไม่มีจริงและนี่คือข้อพิสูจน์:

ลูกค้าของคุณสมควรได้รับบริการที่ดีกว่าและคุณกำลังมองหาโซลูชันที่ดีที่สุด

(ศูนย์) ความช่วยเหลือที่มีความสำคัญ
ด้วยการใช้ปลั๊กอิน ASAP คุณสามารถเพิ่มศูนย์ช่วยเหลือลูกค้าของคุณไว้ที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือแอปพลิเคชันมือถือของคุณ ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย
การจัดทำตั๋วหลายแผนก
สนุกกับการใช้การจัดการตั๋วแบบหลายแผนกในตัวเพื่อจัดการหลายแบรนด์ ในขณะที่ใช้แหล่งความช่วยเหลือตัวเดียว
ปัญญาประดิษฐ์
ใช้ AI ที่มีประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าพร้อมการวิเคราะห์ความรู้สึก การแจ้งเตือนล่วงหน้า แท็กอัตโนมัติ ฐานความรู้อัจฉริยะ และความช่วยเหลือด้านเสียงและแชทสำหรับลูกค้า
แอปมือถือที่ใช้งานได้ทุกที่
Radar เป็นแอปการติดตามประสิทธิภาพรายแรกของอุตสาหกรรมสำหรับผู้จัดการและตัวแทนที่แบ่งปันสถิติโดยละเอียด เช่น การใช้งานแบบสด การใช้งานของช่องทาง และคะแนนความพึงพอใจ
สลับได้ตามต้องการ
โอนย้ายข้อมูลจากแอปพลิเคชันแหล่งช่วยเหลืออื่นๆ ไปยัง Zoho Desk ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Zwitch ซึ่งเป็นเครื่องมือสลับข้อมูลของเราที่ถ่ายโอนข้อมูลของคุณได้อย่างปลอดภัย