รายเดือนรายปี

ประหยัดถึง 35%

มาตรฐาน800/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปี เริ่มการทดลองใช้งานฟรี

ฟีเจอร์ในการสนับสนุนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเพิ่มทีมบริการลูกค้าของคุณ

ได้รับความนิยมสูงสุด มืออาชีพ1,400/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปี เริ่มการทดลองใช้งานฟรี

การทำงานร่วมกันที่ง่ายขึ้นและการดำเนินกระบวนการแบบอัตโนมัติสำหรับทีมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

องค์กร2,400/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปี เริ่มการทดลองใช้งานฟรี

ความสามารถขั้นสูงของ AI และการปรับแต่งเพื่อใช้งานการสนับสนุนระดับองค์กร

สำรวจฟีเจอร์เด่นต่างๆ

รายเดือน รายปี

ประหยัด
ถึง 35%

มาตรฐาน800/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปีทดลองใช้งานฟรี
มืออาชีพ1,400/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปี ทดลองใช้งานฟรี
องค์กร2,400/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปีทดลองใช้งานฟรี

ช่องทางการสนับสนุนลูกค้า

  • ช่องทางอีเมล
  • 5 ช่องทาง
  • 10 ช่องทาง
  • 100 ช่องทาง
  • ศูนย์ช่วยเหลือ
  • วิดเจ็ตความคิดเห็น
  • 1
  • 1/แผนก
  • 1/แผนก
  • เว็บฟอร์มขั้นสูง
  • 5
  • 10/แผนก
  • 20/แผนก
  • โซเชียลมีเดีย (Facebook และ Twitter)
  • 1 แบรนด์
  • 1 แบรนด์
  • 2 แบรนด์หรือ 1 แบรนด์/แผนก หากมีหลายแบรนด์
  • การส่งข้อความแบบทันที (WhatsApp, Telegram, WeChat และ Line)
  • ระบบโทรศัพท์
  • การแชทสด
  • การสนทนาที่ได้รับการแนะนำ

การจัดการตั๋ว

  • สแปม รวม แบ่ง และคัดลอกตั๋ว
  • ประวัติตั๋ว
  • มุมมองตั๋วแบบด่วน
  • แท็กตั๋ว
  • 20 แท็ก/ตั๋ว
  • 30 แท็ก/ตั๋ว
  • 50 แท็ก/ตั๋ว
  • การติดตามตั๋วตามผลิตภัณฑ์
  • เพิ่มการแก้ไขปัญหาเป็น KB
  • บทความที่แนะนำ
  • การมอบหมายโดยตรงไปยังพนักงานและทีม
  • โหมดการทำงาน
  • ตัวแก้ไขการตอบกลับที่รองรับ Rich Text และแบบร่างการตอบกลับ
  • การค้นหาขั้นสูง
  • ส่วนย่อยสำหรับการตอบกลับที่รวดเร็วขึ้น
  • การมอบหมายตั๋วแบบเวียน (Round-Robin) ด้วยการปรับสมดุลภาระงาน
  • 10/แผนก
  • 15/แผนก
  • การแแชร์ตั๋วและความเป็นเจ้าของ
  • การตรวจจับการทำงานซ้อนทับกันของพนักงาน

การทำให้เป็นแบบอัตโนมัติและการจัดการกระบวนการ

  • มาโคร
  • 5
  • 15/แผนก
  • 30/แผนก
  • กฎของเวิร์กโฟลว์
  • 5/โมดูล
  • 15/แผนก/โมดูล
  • 30/แผนก/โมดูลพร้อมฟังก์ชันแบบกำหนดเอง
  • กฎที่อิงตามเวลา
  • 5
  • 15/แผนก
  • 30/แผนก
  • ข้อตกลงระดับการบริการ
  • 4
  • 10/แผนก
  • 20/แผนก
  • การยกระดับหลายระดับ
  • SLA ที่อิงตามลูกค้า
  • การจัดการสัญญา SLA
  • งาน กิจรรม และการโทร
  • เฉพาะงาน
  • การติดตามเวลาอัตโนมัติ
  • การจัดการกระบวนการขั้นสูง (Blueprint)
  • 1/แผนก
  • 20/แผนก
  • ปัญญาประดิษฐ์

การปรับแต่งแหล่งความช่วยเหลือ

  • เทมเพลตอีเมลแบบกำหนดเอง
  • ปรับแต่งแท็บ มุมมอง สถานะ และเขตข้อมูลของแบบฟอร์ม
  • ฟิลด์แบบกำหนดเอง
  • 50 ฟิลด์/โมดูล
  • 150 ฟิลด์/โมดูล
  • 230 ฟิลด์/โมดูล
  • เทมเพลตตั๋ว
  • เค้าโครงและกฎการตรวจสอบยืนยัน
  • การปรับแบรนด์ใหม่
  • จำกัด
  • การสนับสนุนหลายแผนก
  • 10 แผนก
  • 50 แผนก

รายงานและแดชบอร์ด

  • รายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • รายงานแบบกำหนดเอง
  • 50
  • ไม่จำกัด
  • ไม่จำกัด
  • ส่งออกรายงานเป็น CSV, XLS หรือ PDF
  • แดชบอร์ดการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
  • แดชบอร์ดแบบกำหนดเอง
  • 10
  • ไม่จำกัด
  • ไม่จำกัด
  • ภาพรวมตั๋วและแดชบอร์ดสถานะ
  • แดชบอร์ดการตอบกลับ การแก้ไขปัญหา และ FCR
  • แดชบอร์ดขั้นสูง
  • จำกัด
  • จัดกำหนดการรายงาน
  • แอปมือถือด้านการวิเคราะห์ (Radar)

สิทธิ์ของพนักงานและความปลอดภัยของข้อมูล

  • โปรไฟล์ (จำกัดการเข้าถึงคุณสมบัติ)
  • 6
  • 25
  • 50
  • บทบาท
  • 5
  • 25
  • 250
  • การควบคุมการเข้าถึงระดับฟิลด์
  • เข้าถึงการแบ่งปันข้อมูล
  • การปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR

การสนับสนุน

  • อีเมล
  • โทรศัพท์
  • แชท
  • รายเดือน รายปี

    ประหยัด
    ถึง 35%

  • มาตรฐาน800/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปี
    มืออาชีพ1,400/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปี
    Enterprise2,400/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปี
รายเดือน รายปี

ประหยัด
ถึง 35%

  • ช่องทางการสนับสนุนลูกค้า
  • ช่องทางอีเมล
  • ศูนย์ช่วยเหลือ
  • วิดเจ็ตความคิดเห็น
  • เว็บฟอร์มขั้นสูง
  • โซเชียลมีเดีย (Facebook และ Twitter)
  • การส่งข้อความแบบทันที (WhatsApp, Telegram, WeChat และ Line)
  • ระบบโทรศัพท์
  • การแชทสด
  • การสนทนาที่ได้รับการแนะนำ
  • การจัดการตั๋ว
  • สแปม รวม แบ่ง และคัดลอกตั๋ว
  • ประวัติตั๋ว
  • มุมมองตั๋วแบบด่วน
  • แท็กตั๋ว
  • การติดตามตั๋วตามผลิตภัณฑ์
  • เพิ่มการแก้ไขปัญหาเป็น KB
  • บทความที่แนะนำ
  • การมอบหมายโดยตรงไปยังพนักงานและทีม
  • โหมดการทำงาน
  • ตัวแก้ไขการตอบกลับที่รองรับ Rich Text และแบบร่างการตอบกลับ
  • การค้นหาขั้นสูง
  • ส่วนย่อยสำหรับการตอบกลับที่รวดเร็วขึ้น
  • การมอบหมายตั๋วแบบเวียน (Round-Robin) ด้วยการปรับสมดุลภาระงาน
  • การแแชร์ตั๋วและความเป็นเจ้าของ
  • การตรวจจับการทำงานซ้อนทับกันของพนักงาน
  • การทำให้เป็นแบบอัตโนมัติและการจัดการกระบวนการ
  • มาโคร
  • กฎของเวิร์กโฟลว์
  • กฎที่อิงตามเวลา
  • ข้อตกลงระดับการบริการ
  • การยกระดับหลายระดับ
  • SLA ที่อิงตามลูกค้า
  • การจัดการสัญญา SLA
  • งาน กิจรรม และการโทร
  • การติดตามเวลาอัตโนมัติ
  • การจัดการกระบวนการขั้นสูง (Blueprint)
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • การปรับแต่งแหล่งความช่วยเหลือ
  • เทมเพลตอีเมลแบบกำหนดเอง
  • ปรับแต่งแท็บ มุมมอง สถานะ และเขตข้อมูลของแบบฟอร์ม
  • ฟิลด์แบบกำหนดเอง
  • เทมเพลตตั๋ว
  • เค้าโครงและกฎการตรวจสอบยืนยัน
  • การปรับแบรนด์ใหม่
  • การสนับสนุนหลายแผนก
  • รายงานและแดชบอร์ด
  • รายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • รายงานแบบกำหนดเอง
  • ส่งออกรายงานเป็น CSV, XLS หรือ PDF
  • แดชบอร์ดการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
  • แดชบอร์ดแบบกำหนดเอง
  • ภาพรวมตั๋วและแดชบอร์ดสถานะ
  • แดชบอร์ดการตอบกลับ การแก้ไขปัญหา และ FCR
  • แดชบอร์ดขั้นสูง
  • จัดกำหนดการรายงาน
  • แอปมือถือด้านการวิเคราะห์ (Radar)
  • สิทธิ์ของพนักงานและความปลอดภัยของข้อมูล
  • โปรไฟล์ (จำกัดการเข้าถึงคุณสมบัติ)
  • บทบาท
  • การควบคุมการเข้าถึงระดับฟิลด์
  • เข้าถึงการแบ่งปันข้อมูล
  • การปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR
  • การสนับสนุน
  • อีเมล
  • โทรศัพท์
  • แชท
มาตรฐาน800/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปีทดลองใช้งานฟรี
  • 5 ช่องทาง
  • 1
  • 5
  • 1 แบรนด์
  • 20 แท็ก/ตั๋ว
  • 5
  • 5/โมดูล
  • 5
  • 4
  • เฉพาะงาน
  • 50 ฟิลด์/โมดูล
  • จำกัด
  • 50
  • 10
  • 6
  • 5
มืออาชีพ1,400/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปี ทดลองใช้งานฟรี
  • 10 ช่องทาง
  • 1/แผนก
  • 10/แผนก
  • 1 แบรนด์
  • 30 แท็ก/ตั๋ว
  • 10/แผนก
  • 15/แผนก
  • 15/แผนก/โมดูล
  • 15/แผนก
  • 10/แผนก
  • 1/แผนก
  • 150 ฟิลด์/โมดูล
  • 10 แผนก
  • ไม่จำกัด
  • ไม่จำกัด
  • จำกัด
  • 25
  • 25
องค์กร2,400/ผู้ใช้/เดือน เรียบเก็บเงินรายปีทดลองใช้งานฟรี
  • 100 ช่องทาง
  • 1/แผนก
  • 20/แผนก
  • 2 แบรนด์หรือ 1 แบรนด์/แผนก หากมีหลายแบรนด์
  • 50 แท็ก/ตั๋ว
  • 15/แผนก
  • 30/แผนก
  • 30/แผนก/โมดูลพร้อมฟังก์ชันแบบกำหนดเอง
  • 30/แผนก
  • 20/แผนก
  • 20/แผนก
  • 230 ฟิลด์/โมดูล
  • 50 แผนก
  • ไม่จำกัด
  • ไม่จำกัด
  • 50
  • 250

ลองใช้ Zoho Desk Express

ระบบการออกตั๋วที่ตรงไปตรงมาสำหรับบุคคลและทีมขนาดเล็กที่ต้องการเริ่มการให้บริการลูกค้าโดยอัตโนมัติ

  • การออกตั๋ว
  • โซเชียลมีเดีย
  • การวิเคราะห์

400 /ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี หรือ

550/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน

ลงทะเบียนตอนนี้Express จำกัดสำหรับผู้ใช้ 5 คน*

นอกจากนี้ เรายังมีบัญชีผู้ใช้ฟรีสำหรับความต้องการการสนับสนุนเพียงเล็กน้อย ลองตอนนี้

ส่งมอบคุณค่าทั้งสามด้าน

ข้อได้เปรียบของ Zoho Desk

ความโปร่งใส
ของราคา

รับผลิตภัณฑ์แบบสมบูรณ์ตามราคาที่คุณจ่าย ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้นในระยะยาว

การปรับใช้
ที่รวดเร็วขึ้น

ลดการหยุดชะงักในการปฏิบัติงานให้น้อยที่สุด เนื่องจาก Zoho Desk สามารถนำมาใช้งานได้เร็วกว่าคู่แข่งถึง 50%

การนำมาปรับใช้งาน
ที่มากกว่า

UX ที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จาก Zoho Desk ได้ดีขึ้นและมอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้น

เป็นผู้นำในด้านความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

Zoho เป็นผู้นำในการสนับสนุนสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าในขอบเขตของ SaaS เราได้ดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อทำให้ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งโดยสิ้นเชิง

ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ Zoho Desk
  • เป็นเจ้าของชุดเทคโนโลยีทั้งหมด

    การพึ่งพาบุคคลที่สามน้อยที่สุดในการให้บริการแก่คุณ

  • ไม่มีการเฝ้าระวังเพิ่มเติม

    เว็บไซต์ของเราไม่มีตัวติดตามบุคคลที่สามเพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทติดตามพฤติกรรมของคุณบนเว็บไซต์ของเรา

  • ปราศจากโฆษณาบนเครือข่ายของเรา

    ความสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้า และ Zoho ไม่มีพื้นที่สำหรับผู้ให้บริการโฆษณาในการทำกำไรจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจเหล่านี้

  • ไม่มีการหารายได้ลับหลัง

    คุณชำระค่าบริการตามที่คุณต้องการ—ไม่มากไป ไม่น้อยไป Zoho ไม่มีข้อตกลงลับกับนายหน้าข้อมูลเพื่อขายข้อมูลของคุณ

ด้วย Zoho Desk เราได้ขจัดกระบวนการสเปรดชีตแบบเก่าและปรับปรุงฟังก์ชันการให้บริการลูกค้าของเราให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยลดเวลาการให้บริการลูกค้า (การตอบสนอง) ลงเกือบครึ่ง เราจัดการการสนทนากับลูกค้านับพันรายในแต่ละวันผ่านช่องทางต่างๆ ด้วย Zoho Desk เราสามารถทำสิ่งนี้ได้จากที่เดียว

Paul Grmesรองประธานฝ่ายการตลาด Lubrication Engineers International Ltd.

ด้วยวิธีการที่มีโครงสร้างมากขึ้นในการรับทราบทุกความไม่พอใจที่มาจากแรงงานอพยพและความสามารถในการดูกระบวนการได้อย่างโปร่งใสจนกว่าจะได้รับความช่วยเหลือ HealthServe จึงมีความมั่นใจมากขึ้นที่จะไปหากลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ยิ่งขึ้น

Michael Chahผู้อำนวยการบริหาร HealthServe Ltd.

เข้าร่วมกับผู้ใช้กว่า 100,000 คน
ทั่วโลก

เริ่มการทดลองใช้ฟรีตอนนี้ customer-logos

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกำหนดราคา

ขยายทั้งหมดยุบทั้งหมด
ฉันสามารถชมการสาธิต Zoho Desk ได้หรือไม่

ได้ เรายินดีที่จะสาธิตการใช้งาน Zoho Desk ผ่านการสัมมนาทางเว็บในเวลาที่คุณสะดวก ชุดสาธิตนี้คือเซสชัน 1 ชั่วโมง โปรดติดต่อ sales@zohocorp.com เพื่อนัดเวลาเซสชันสาธิต

ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่

เราให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลของคุณเป็นอย่างมาก สถานประกอบการของเรามีการรักษาความปลอดภัยที่เคร่งครัดแบบ 24/7/365 ด้วยการตรวจสอบทางวิดีโอ การเข้าถึงด้วยไบโอเมตริก และระบบเฝ้าระวังการเกิดอัคคีภัย อุทกภัย และการโจรกรรมขั้นสูง ระบบการรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายของเราใช้การเข้ารหัสลับที่ทันสมัยที่สุด และใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบการบุกรุกและการป้องกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการการปกป้องข้อมูลของ Zoho

มีการทดลองใช้ฟรีหรือไม่

เข้ามาลองสร้างบัญชี Zoho Desk วันนี้ เพื่อเปิดใช้การทดลองใช้ฟรี 15 วันสำหรับแผนใดก็ได้ที่คุณต้องการทดลองใช้ ปรับแต่ง กำหนดค่า และสำรวจคุณลักษณะที่ทรงพลังทั้งหมดของ Zoho Desk โดยไม่ต้องให้ข้อมูลบัตรเครดิต

ฉันจะชำระเงินได้อย่างไร

เรารับชำระเงินด้วย Visa, MasterCard, American Express และ PayPal และเรายังรับชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเช็คสำหรับการสมัครสมาชิกรายปี

ฉันจะเปลี่ยนแผนระหว่างการทดลองใช้ได้หรือไม่

ได้ เราสนับสนุนให้คุณเปลี่ยนแผนเพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดกับองค์กรของคุณ คลิกลิงก์ ทดลองใช้รุ่นอื่นๆ เพื่อเปลี่ยนจากแผนปัจจุบันในระหว่างช่วงเวลาทดลองใช้

ฉันสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานได้หรือไม่

หากเมื่อใดก็ตามที่คุณไม่พึงพอใจกับสินค้าหรือบริการของเรา คุณสามารถรับเงินคืนได้เต็มจำนวน โดยเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของบริษัทเรา

จะเกิดอะไรขึ้นหากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ของฉันแล้ว

หลังจากระยะเวลาทดลองใช้ของคุณหมดอายุ คุณจะต้องซื้อแผนสมาชิกรายเดือน/รายปี บัญชีทดลองใช้ของคุณจะเปลี่ยนเป็นบัญชีถาวร โดยยังมีข้อมูลและการปรับแต่งทั้งหมดของคุณทั้งหมดอยู่ครบถ้วน

ฉันมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดหรือไม่

ได้ เรามีส่วนลดสำหรับสมาชิกรายปีที่ชำระเงินล่วงหน้า อัตราค่าบริการรายปีที่แสดงในหน้านี้เป็นราคาหลังหักส่วนลดแล้ว นอกจากนี้เรายังมีอัตราค่าบริการพิเศษสำหรับองค์กรไม่แสวงกำไรหรือสถาบันการศึกษาอีกด้วย