- Campos personalizados
- Funções personalizadas
- Autenticação remota
- API
- SDK para dispositivos móveis
- Marketplace
- Integrações
Campos personalizados
Personalize o Zoho Desk para se adequar às necessidades de seus negócios adicionando novos campos ou modificando os existentes. Por exemplo, se você opera uma empresa de e-commerce, poderia ser útil adicionar um campo ID do Pedido no Zoho Desk.
Funções personalizadas
Quando quiser atualizar dados de atendimento ao cliente no Zoho Desk a partir de um aplicativo externo ou vice e versa, você pode usar simples scripts de programas para isso. Eles são chamados Funções personalizadas. Esses programas são escritos em Deluge, uma linguagem de script amigável que criamos para não programadores. É fácil de aprender e codificar.
Autenticação remota
Se os agentes já usam outro aplicativo da Web, fazer login no Zoho Desk sempre pode ser um problema para eles. A autenticação remota pode ajudar nesses casos, permitindo que os usuários façam login no Zoho Desk usando as credenciais do aplicativo da Web que estão usando. Em outras palavras, eles não precisariam digitar as credenciais da conta do Zoho Desk.
API
Quando quiser integrar o Zoho Desk com qualquer outro app que você utiliza (caso não estejam listados em nosso Marketplace ou Integrations), poderá fazer isso escrevendo um código do programa que chama um conjunto de funções e procedimentos. Esse conjunto de funções e procedimentos é chamado de Interface de Programação de Aplicativo (API). Para saber como usar as APIs, você pode confiar em suas habilidades técnicas, no suporte técnico de sua empresa ou trabalhar com um consultor.
SDK para dispositivos móveis
O Kit de desenvolvimento de software (SDK) do Zoho Desk tem como objetivo ajudar você a criar facilmente um aplicativo personalizado com vários recursos e funcionalidades do Zoho Desk. Ao criar um aplicativo usando este SDK, você pode escolher qual módulo de suporte técnico deseja manter e qual deseja excluir. Além disso, você pode projetar a UI do aplicativo de acordo com suas exigências e diretrizes de estilo, enquanto aciona o back-end do aplicativo usando o SDK.
Marketplace
Essa é uma troca de aplicativos, que é uma coleção de extensões (aplicativos) que você pode instalar para obter funcionalidades adicionais no Zoho Desk. Escolha entre uma ampla variedade de aplicativos, desde Trello e Jira até TeamViewer e Slack.
Integrações
O Zoho Desk oferece uma ampla variedade de integrações nativas com aplicativos do pacote de produtos da Zoho. Eles são fáceis de integrar e podem ser concluídos em algumas etapas usando a tecla ZSC, um código alfanumérico que você poderia gerar a partir da interface de configuração do Zoho Desk.
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