يحظى بثقة أكثر من 465000 شركة حول العالم
- التسويق
- المبيعات
- الدعم
التسويق
وسّع نطاق وصولك إلى السوق بفضل SalesIQ. وتعامل مع العملاء المحتملين عبر الحدود والمصادر المختلفة وتفاعل معهم في مكان واحد.
جذب الانتباه عبر الرسائل المخصصة
أبهر كل عميل محتمل يزور موقعك على ويب. وقم بإعداد المشغلات الآلية لسيناريوهات مختلفة لبدء دردشة مع الزائرين في اللحظة المناسبة بالضبط. ويمكنك إجراء محادثات مع العملاء المحتملين من خلال إرسال رسالة أو عرض شعار مخصص استنادًا إلى مجالات اهتمامهم ومقدار وقتهم على صفحات الويب.
إشراك العملاء المحتملين وتوجيههم في سياق كامل
احصل على نظرة عامة حول مجالات اهتمام كل عميل محتمل من خلال تحليل الصفحات التي زارها وما قاله في المحادثات السابقة مع وكلائك. واستخدم هذه المعلومات المعمقة للإجابة بالمعلومات ذات الصلة أو توجيهها إلى وكيل الدردشة المباشرة المثالي لتلبية احتياجاته الخاصة.
التكامل مع تطبيقات التسويق الرئيسية
اربط تطبيق Zoho CRM بتطبيق Zoho SalesIQ لعرض بيانات العملاء المحتملين وإضافتها والوصول إليها ومزامنتها من كلا التطبيقين. وتضمن هذه المزامنة القوية ثنائية الاتجاه إمكانية الوصول إلى بياناتك بسهولة في كل الأوقات. ويمكنك استخدام معلومات جهات الاتصال المتاحة في Zoho CRM لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية المستهدفة إلى العملاء المحتملين بفضل التكامل مع Zoho Campaigns.
تحليل أسلوب تحقيق أداء المحتوى الخاص بك
يمكنك استخلاص رؤى مفيدة من البيانات المتاحة في Zoho SalesiQ لتحديد أكثر ما يهم عملاءك المحتملين على موقعك على الويب. واستخدم هذه المعلومات لتحسين كيفية الترويج لمنتجاتك أو خدماتك ثم تقييم تفاعل العملاء المحتملين لزيادة تركيز جهودك التسويقية.
جدولة تقارير الزائر
احصل على قائمة بالعملاء المحتمين على موقعك على الويب يتم إرسالها مباشرة إلى علبة الوارد. وقم بأتمتة Zoho SalesIQ لإنشاء هذه التقارير وجدولتها وتسليمها إليك بتنسيق من اختيارك.
الاطلاع على ميزات قسم التسويق لدينا
استكشف الآنالمبيعات
احصل على مبيعات أفضل وقم بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين بسرعة وأقل جهد ممكن. واجذب العملاء المحتملين من خلال تفاعلات العملاء الاستباقية باستخدام SalesIQ.
استخدام الروبوتات للتعامل مع المحادثات القصيرة
أنشئ بوتات دردشة مخصصة واستخدمها للتفاعل مع عملائك من خلال محادثات قصيرة والرد على الأسئلة الأساسية باستخدام الإجابات ذات الصلة، ما يوفّر وقت وكلائك الثمين.
تقسيم العملاء المحتملين إلى مندوبي مبيعات ومطابقتهم
قم بتوجيه العملاء المحتملين إلى الوكيل المستعد للإجابة عن أسئلتهم جيدًا استنادًا إلى أقسام موقعك على الويب التي أمضى كل عميل محتمل وقتًا فيها. وتقدم تحليلات التفاعل مع العملاء في SalesiQ إلى وكلائك نظرة عامة حول سجل تفاعل كل عميل محتمل مع علامتك التجارية لتوفير سياق أفضل لمحادثاته.
التحويل إلى مكالمة بنقرة زر
في بعض الأحيان، يكون الفرق بين إتمام عملية البيع وخسارة العميل المحتمل مجرد مكالمة هاتفية بسيطة. فوضح للعملاء المحتملين مدى أهمية الاتصال الفوري عبر مكالمة صوتية يتم إجراؤها مباشرة من نافذة الدردشة المباشرة.
التكامل مع إدارة علاقات العملاء للحصول على بيانات أفضل
يمكنك الوصول بسهولة إلى تفاصيل العملاء المحتملين وجهات الاتصال باستخدام تكامل Zoho CRM في Zoho SalesIQ. ويضمن هذا التكامل القوي ثنائي الاتجاه تفاعل العملاء بشكل كامل مع مزامنة بيانات العملاء المحتملين وتوافرها في كلا التطبيقين للرجوع إليها بسرعة. ويمكنك استهداف العملاء المحتملين وإشراكهم لتحويلهم إلى عملاء فعليين.
تحديد أولويات تفاعلك مع نقاط العملاء المحتملين
حدد العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يتحولوا بفضل ميزة تسجيل نقاط العملاء المحتملين من SalesIQ. وضع قواعدك المخصصة لتسجيل النقاط لضمان أن وكلاءك المباشرين يقضون الوقت مع العملاء المحتملين الحقيقيين فقط.
ترجمة المحادثات في الوقت الحقيقي
تحدث إلى العملاء المحتملين بلغاتهم الأم. يمكن لتطبيق SalesiQ ترجمة رسائل الدردشة من اللغات الأخرى إلى اللغة الإنجليزية على الفور، ثم ترجمة إجابتك إلى لغة المرسِل الأم.
إعادة بدء المحادثة في علبة الوارد لديك
اجعل توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك أكثر من مجرد إجراء شكلي. ما عليك سوى إضافة رمز تضمين SalesIQ إلى توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك، وسيتمكّن مستلمو البريد الإلكتروني من بدء جلسة دردشة مباشرة مع أحد الوكلاء في علب الوارد الخاصة بهم.
الاطلاع على ميزات قسم المبيعات لدينا
استكشف الآنالدعم
احصل على تذاكر الدعم بشكل أسرع. ووفر مساعدة سلسة في الوقت الحقيقي لعملائك في SalesiQ.
أتمتة الدعم الذي تقدمه مع روبوتات الدردشة المخصصة
استفد من قوة الأتمتة باستخدام أداة إنشاء الروبوتات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة القابلة للتخصيص بدرجة كبيرة. ويمكن للمساعدين الآليين الذين تنشئهم الإجابة عن استفسارات العملاء الأولية وإجراء محادثات قصيرة وعرض المقالات وما إلى ذلك قبل أن يتوافر وكيل دعم مباشر لتولي الأمر.
التكامل مع مكاتب المساعدة لديك
قم بإقران برنامج مكتب المساعدة لديك مع الدردشة المباشرة في Zoho SalesiQ حتى يتمكن وكلاء الدعم من معالجة تذاكر الدعم الحالية وإنشاء تذاكر جديدة وحتى مشاركة الشاشة مع العملاء في أثناء الدردشة، وكل ذلك من خلال Zoho SalesiQ.
دعم تجربتك على الأجهزة المحمولة
هل لديك تطبيق للأجهزة المحمولة؟ تأكد من حصول العملاء على تجربة الدردشة المباشرة المتقدمة نفسها التي اعتادوا عليها على موقع الويب لديك. وتمكّن Mobilisten من Zoho SalesIQ، مجموعة تطوير البرامج (SDK) لدينا لمنصات iOS وAndroid وReact Native، مستخدمي الأجهزة المحمولة من بدء محادثة من داخل التطبيق الخاص بك مباشرةً.
تحويل جلسات الدعم الصعبة إلى مكالمة صوتية
احصل على مزايا الدعم عبر الهاتف من دون عناء عمليات التثبيت المعقدة. وقم بإجراء مكالمة صوتية من نافذة دردشة Zoho SalesiQ لكي تعرف تمامًا كل مشكلات العملاء حتى تتمكن من حلها بسرعة.
دعم عملائك من خلال القليل من الوكلاء
قم بأتمتة المزيد من تفاعلات الدعم من خلال إضافة الأسئلة الشائعة والردود الجاهزة والمحادثات القصيرة وشروط العمل ومقالات المساعدة إلى Zoho SalesIQ. ويمكن لروبوتات الدردشة التي تقوم بإعدادها استخدام هذه البيانات للرد على عملائك بسرعة.
إعداد تقارير ومتابعات متقدمة
تابع تقدم ممثلي الدعم المدربين حديثًا باستخدام مراقبة الدردشة، أو احصل على رؤية شاملة لفريقك بالكامل باستخدام لوحة معلومات المراقبة سهلة الاستخدام لدينا. ويمكن أن تعطيك وحدات التعليقات والتقارير في Zoho SalesiQ تصورًا لأداء الوكيل بنقرة واحدة فقط.
الاطلاع على ميزات قسم الدعم لدينا
استكشف الآنالجوائز والتقديرات
مزايا منتجنا
بدء استخدام فوري
قم بإعداد Zoho SalesIQ وبدء استخدامه من خلال بضع خطوات بسيطة. فما عليك سوى تضمين رمز الدردشة المباشرة على موقعك على الويب ثم تخصيص الطريقة التي يعمل بها Zoho SalesIQ بما يتناسب مع عملياتك التجارية. وقم بإشراك العملاء المحتملين والعملاء الفعليين من خلال واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام.
تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين
أنشئ تدفقًا مخصصًا من الإجراءات لتحويل العملاء المحتملين على الويب إلى عملاء أوفياء. وبفضل المشغلات والروبوتات الآلية، يمكن أن يتفاعل SalesIQ بشكل خاص مع سلوك كل عميل محتمل على صفحات ويب مختلفة، وهذا ما يسمح لك بتحسين تفاعلات عملائك. وبمجرد إظهار اهتمامهم، قم بتوجيه كل عميل محتمل إلى الوكيل الذي من المرجح أن يقوم بإتمام الصفقة.
تنظيم التفاعل مع العملاء المحتملين من خلال الأتمتة
من خلال Zobot، وهي أداة إنشاء الروبوتات الداخلية لدينا ذات التعليمات البرمجية المنخفضة، يمكنك تنفيذ إجراءات مخصصة والحصول على إجابات متعلقة بعمليات التسويق أو المبيعات أو الدعم الخاصة بك. ويمكنك توفير وقت الوكلاء المباشرين باستخدام روبوتات الدردشة لجمع بيانات العملاء المحتملين ومزامنة المعلومات مع برنامج إدارة علاقات العملاء لديك وبدء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة وبدء محادثات فردية مع وكيل الدردشة المباشرة المناسب وغير ذلك المزيد.
التغلب على حاجز اللغة
يمكنك تسهيل بدء محادثات أفضل مع العملاء الدوليين من خلال التحدث بلغتهم الأم باستخدام ميزة الترجمة في الوقت الحقيقي من Zoho SalesiQ. بالإضافة إلى بناء سمعتك حول العالم وتوفير الراحة للعملاء المحتملين.
الإكمال من حيث توقفت
احصل على نظرة عامة حول كل أنشطة العملاء المحتملين على موقع الويب لديك، بما في ذلك مصدر الزيارات والصفحات التي تهمهم وعدد مرات زيارة الموقع والوكلاء الذين تفاعلوا معهم سابقًا وسجلات محادثاتهم بالكامل. وتابع السياق وقم بتعيين الدردشة إلى الوكيل المناسب بنقرة واحدة.
الاتصال بإدارة علاقات العملاء
ادمج Zoho SalesiQ مع حسابك في Zoho CRM لضمان حصول الجميع على الصورة الكاملة، بغض النظر عن التطبيق الذي يبحثون عنه حاليًا. وعرض تفاصيل العميل المحتمل وجهات الاتصال وإضافتها، فضلاً عن تعيين مهام المتابعة وتدوين الملاحظات، وكل ذلك من دون مغادرة نافذة الدردشة المباشرة.
Zoho SalesiQ لكل أنواع الأعمال
مهما كان نوع أعمالك، يمكن لـ SalesIQ مساعدتك في تطويرها مع الوفاء بكل خطط تفاعل العملاء وفي تحسين تجربة العملاء بشكل عام. اكتشف مدى أهمية ذلك لأعمالك.
دردشة داخل التطبيق مع Mobilisten، مجموعة تطوير البرمجيات للأجهزة المحمولة لدينا
اسمح لمستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة لديك بالاتصال بك بسرعة من أي قسم من تطبيقك. ويمكنك استخدام الدعم بالدردشة المضمن في التطبيق وإضافة كل المزايا الأخرى لـ Zoho SalesIQ إلى تطبيق الجهاز المحمول لديك باستخدام Mobilisten، مجموعة تطوير البرامج (SDK) للأجهزة المحمولة لأنظمة Android وiOS وReact Native.
لمعرفة المزيد
يحظى بثقة أكثر من 465000 شركة حول العالم
- 32356836 دردشة
- 535562 مشغل
- 465841 بوابة
- 3328 روبوت دردشة
- 2257246283 زائر مسجل
التكامل مع تطبيقاتك المفضلة
اربط تطبيقاتك المفضلة بتطبيق Zoho SalesIQ للاستمتاع بتدفق البيانات من نظام إلى آخر من دون انقطاع. ومع أكثر من 30 عملية تكامل تشمل أنظمة إدارة الاتصالات والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات وغيرها، ستتمكن من إتمام الصفقات بسرعة أكبر من أي وقت مضى بفضل Zoho SalesiQ.
لمعرفة المزيد- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google analyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordpress
- ZendeskDotmailer
