جذب
اجذب المزيد من العملاء المحتملين وحافظ على اهتمامهم من خلال برنامج الدردشة المباشرة عبر الإنترنت.
Assist
ساعد العملاء في العثور على العقارات استنادًا إلى احتياجاتهم.
الاحتفاظ
ادعم العملاء خلال رحلتهم في البحث للاحتفاظ بهم أو حتى الحصول على توصية.
إليك كيف يساعدك Zoho SalesIQ في تأمين مكانك في مجال العقارات
ترتيب العملاء المتوقعين من خلال تسجيل نقاط العملاء المحتملين
قم بتقييم زوّار الموقع الإلكتروني من خلال تحليل الوقت المنقضي على الموقع والصفحات التي تمت زيارتها وعدد النقرات والإجراءات التي تم اتخاذها لتأهيلهم كعملاء محتملين مهمين أو مهمين جدًا في مجال العقارات. تواصل مع العملاء المتوقعين الأكثر قيمة لزيادة فرصك في إبرام الصفقة.
أتمتة تفاعل العملاء المتوقعين
قم بإعداد مشغلات الدردشة تلقائيًا للوصول إلى العملاء المحتملين المؤهلين مسبقًا مع معلومات مخصصة لتلائم متطلباتهم وتفضيلاتهم. شارك معلومات المنطقة المحلية وقوائم العقارات ذات الصلة فور تواجدها في السوق.
سد الفجوة بين العميل والوكيل
أجب على استفسارات العملاء على الفور في كل خطوة متعلقة بالقوائم وتفاصيل العقارات وشروط العقود باستخدام الدردشة المباشرة من Zoho SalesIQ. يمكنك توفير آراء الخبراء ومشاركة الملفات وحتى التبديل بسهولة إلى مكالمة صوتية عندما لا تعود الدردشة كافية.
كن متوفرًا لمستخدمي التطبيق
قد يكون لدى مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة في مجال العقارات أسئلة حول العقارات أثناء التصفح. اسمح لهم بالاتصال بك بنقرة واحدة عن طريق إضافة الدردشة المباشرة في تطبيق الأجهزة المحمولة باستخدام Mobilisten—مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للأجهزة المحمولة الخاصة بنا المتاحة لتطبيقات أنظمة تشغيل Android وiOS أو التطبيقات التي تم إنشاؤها باستخدام React Native.
الحل الشامل لجمهور متنوع
استخدم المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة لـ WordPress من Zoho SalesIQ لمساعدة زوار موقعك الإلكتروني على العثور على العقار المثالي أو إدراج عقارهم الخاص أو فهم الإجراءات القانونية، كل ذلك في الوقت الحقيقي.
لا تكتفِ بالدردشة عبر الموقع الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة
لا تدع تفاعل عميلك يقتصر على موقعك الإلكتروني وتطبيق الجهاز المحمول فقط. قدم لعملائك دردشة مريحة معك من قنوات المراسلة المفضلة لديهم. قم بتوصيل حسابات المراسلة الفورية بـ SalesIQ لنقل كل اتصالات عميلك إلى مكان واحد.
إعداد وكيل عقارات افتراضي لمساعدة العملاء
يمكنك نشر بوتات الدردشة بسهولة باستخدام منشئ بوتات الدردشة التي لا تحتوي على تعليمات برمجية والتوصية بالعقارات للعملاء المتوقعين على أساس نوع العقار والموقع والقرب من المدارس أو المستشفيات أو الأسواق وميزانيتها الإجمالية. كذلك، يمكن لبوتات الدردشة المساعدة في جدولة زيارات الموقع. يفهم بوت الرد الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي لدينا الأسئلة الأساسية ويجيب عليها باستخدام وحدة الموارد الخاصة بك.
تمكين العملاء من البحث عن الإجابات
أضف مكتبة من الأسئلة المتداولة أو المواضيع مثل شروط ورسوم الوساطة، وأي تكاليف مخفية، والمستندات اللازمة للإيجار أو الشراء أو البيع، وما إلى ذلك. يستطيع العملاء الوصول إلى هذه الإجابات مباشرةً من نافذة الدردشة قبل التواصل معك، أو يمكن استخدامها بواسطة بوت الرد كإجابات.
توجيه الدردشات إلى الأشخاص المناسبين
يمكنك تحسين تجربة العملاء من خلال تقليل عمليات النقل المزعجة بين الوكلاء وتقليل وقت الحل. اسمح للمستخدمين باختيار القسم الذي يريدون الاتصال به، أو استخدم قواعد توجيه الدردشات الذكية لتوجيههم فورًا إلى الشخص المناسب.
توفير الوقت مع معاينة الكتابة والاستجابات الجاهزة
شاهد ما يكتبه العملاء حتى قبل أن يضغطوا على إرسال، واستعد مع الإجابات. يمكنك أيضًا حفظ رسائل التحية والإجابات الشائعة والأسئلة كاستجابات جاهزة واستدعائها باستخدام اختصار أثناء الدردشات.
دعم المغتربين بلغتهم الخاصة
يُعد التحدث بلغة العميل أكثر أهمية عندما تتضمن الشريحة المستهدفة أشخاصًا يبحثون عن منزل في ولاية أو دولة جديدة. أسعد جميع عملائك عبر الرد بلغتهم الأم من خلال ترجمة الدردشة التلقائية.
عرض بيانات العميل وإدارتها من مكان واحد
ابق على اطلاع دائم على معلومات العميل المتوقع والعميل والصفحات التي تم عرضها والمواعيد ودردشاتهم وارتباطاتهم السابقة مع عملك، كل ذلك بدون الحاجة إلى التنقل عبر أدوات برامج متعددة. يمكنك أيضًا دفع البيانات إلى CRM أو تحديث تذاكر الدعم أو جدولة زيارة أو نقلها.
إعادة استهداف العملاء المحتملين من خلال حملات البريد الإلكتروني
في بعض الأحيان، ينظر العملاء إلى عقار أو حتى يقومون بحظر عقار ومن ثم لا يظهرون أي اهتمام. ادمج حساب Zoho Campaigns مع Zoho SalesIQ وقم بإعداد القواعد لإضافة عملاء محتملين إلى قوائم المراسلات ذات الصلة. يمكنك حتى تتبع الزوّار القادمين إلى الموقع الإلكتروني من حملة بريد إلكتروني معينة ودعمهم حسب السياق.
جمع تعليقات العملاء للحصول على خدمة أفضل
يمكن لعملائك الحاليين والسابقين أن يكونوا من أفضل المناصرين لك إضافة إلى جذبهم للعملاء المحتملين. احصل على تعليقات العملاء بعد كل تفاعل حتى تتمكن من ترك انطباع جيد والاحتفاظ بهم أو حتى الحصول على توصية منهم لكل شخص في شبكتهم الاجتماعية.
