لماذا تحتاج إلى مكوّن إضافي للدردشة المباشرة لموقع WordPress الإلكتروني الخاص بك؟
تجربة أكثر سلاسة للموقع الإلكتروني
معدل ارتداد أقل
جذب العملاء المحتملين بفعالية
تقليل مشكلات الشراء إلى الحد الأدنى
زيادة الإيرادات لكل مستخدم
الاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل من خلال الدعم المباشر
لماذا يُعد المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة لـ WordPress الخاص بـ SalesIQ الخيار الأفضل لك؟
*الخطة المجانية لها ميزات محدودة. تحقق من مقارنة الأسعار لدينا للحصول على المزيد من التفاصيل.
انضم إلى قائمة العملاء المتزايدة التي تحقق نتائج غير مسبوقة مع Zoho SalesIQ
كل ما تحتاج إليه هو التفاعل مع زائري موقعك الإلكتروني بشكل فعّال
ما الذي يقدمه المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة لـ WordPress لأجلك؟
معرفة زائري موقعك الإلكتروني في الوقت الفعلي
قم بعرض جميع زائري موقع WordPress الإلكتروني الخاص بك مرتبين في حلقات حسب الأولوية استنادًا إلى معاييرك الخاصة، إضافةً إلى عرض معلومات تفصيلية مثل الموقع والإجراءات والوقت المستغرق وغيرها المزيد في لوحة معلومات تتبّع الزائر.
يُصنف SalesiQ أيضًا زائريك بوصفهم عملاء محتملين وجهات اتصال استنادًا إلى المرحلة التي ينتمون إليها خلال رحلة المشتري، كما يُحدد مجموعة عملاء الشركة المحتملين حسب الشركة.
الاحتفاظ بسياق الدردشة المباشرة بالكامل في متناول يدك
احصل على بيانات كاملة عن عملائك المحتملين—مؤسساتهم ومجالهم وحجم شركتهم وملفات التعريف الخاصة بهم على مواقع التواصل الاجتماعي وغير ذلك المزيد—من خلال إثراء ملف التعريف الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. يمكنك أيضًا إنشاء اتصال بين أدوات إثراء تابعة لجهة خارجية مثل Leadberry وClearbit.
اعرض بصمة الموقع الإلكتروني المفصلة الخاص بالعملاء المتوقعين إلى جانب الطوابع الزمنية حتى تعرف ما يحظى باهتمامهم. يتيح المكوّن الإضافي للدردشة لـ WordPress الخاص بـZoho SalesiQ كذلك مساعدة العملاء بشكل أسرع من خلال عرض محفوظات دردشة الزائرين، فضلاً عن تفاصيل الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح لديهم.
بدء دردشة مباشرة استنادًا إلى سلوك الزائرين
يمكنك زيادة عمليات التحويل من خلال دفع زائري موقعك في الاتجاه الصحيح. قم بإعداد قواعد بدء الدردشة الذكية استنادًا إلى نشاط الزائرين لإشراكهم بشكل استباقي دون أن يُشكل ذلك تدخلاً.
السماح لمساعدك الرقمي بتولي أمر الدردشات الروتينية
ألا تملك قوة عاملة تتعامل مع التدفق الهائل للدردشات المرتبطة بإضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الإلكتروني الخاص بك؟ دع منشئ بوت الدردشة المتقدم الخاص بنا يقدم إليك المساعدة.
منشئ بوت من دون تعليمات برمجية
قم بإعداد بوت الدردشة المخصص على موقع WordPress الإلكتروني الخاص بك باستخدام منشئ بوت الدردشة لدينا الذي لا يتطلب تعليمات برمجية ويعمل بالسحب والإفلات. كل ما تحتاج إليه هو إنشاء تدفق للبوت باستخدام كتل مُعدّة مسبقًا وإضافة استجابات البوت. إذا كنت تملك خبرة في التعليمات البرمجية، يمكنك حتى إعداد مهام سير عمل متطورة في بوت دردشة WordPress الخاص بك استنادًا إلى البيانات من التطبيقات الخارجية.
بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي شبيه بالإنسان
يتضمن Zoho SalesIQ أيضًا بوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي—بوت الرد—الذي يفهم استفسارات العملاء بغض النظر عن المصطلحات المستخدمة ويقوم بالرد باستخدام قاعدة المعلومات الخاصة بك بل ويتفاعل أيضًا مع المحادثات القصيرة مثل الإنسان ولكن من دون الشعور بالتعب.
إنجاز المزيد في وقت أقل باستخدام عناصر واجهة المستخدم المخصصة
لا مزيد من التبديل بين علامات التبويب لعرض بيانات العملاء أو جدولة عرض توضيحي خلال جلسة دردشة. تتيح لك عناصر واجهة المستخدم المخصصة عرض البيانات من كل أدوات الجهات الخارجية—برنامج الفوترة وبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرنامج مكتب المساعدة والمزيد—أو تنفيذ إجراءات مثل إرسال تفاصيل إلى قاعدة بيانات، وكل ذلك من شاشة واحدة.
حماية فريقك من خلال إدارة إساءة الاستخدام
يسمح لك المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة لـ WordPress بمساعدة العملاء في الوقت الفعلي، وقد يسمح كذلك بوجود المتنمّرين الإلكترونيين. ولكننا لدينا حل لذلك.
قم بإعداد مكتبة بالألفاظ غير اللائقة مع إضافة المصطلحات التي تجدها غير مناسبة. وعند ظهورها في دردشة مباشرة على موقع WordPress الإلكتروني، سيتم حجبها وإغلاق الدردشة تلقائيًا.
إنشاء اتصال بين SalesIQ ومجموعة التقنيات لديك بأكملها
لمعرفة المزيد- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google analyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordpress
- ZendeskDotmailer
جمع التعليقات للحصول على خدمة محسّنة
لا يوجد ما يضاهي الحصول على ملاحظات العملاء والتصرف بناءً عليها من أجل إظهار مدى اهتمامك بهم. اعرض شعار الملاحظات بعد الدردشة لمعرفة أفكار عملائك التي تستند إلى مساعدتك لتصحيح أي خطأ.
البقاء على اطّلاع حتى عندما تكون بعيدًا
يمكنك الاحتفاظ بكل ميزات SalesIQ في متناول يديك في أثناء التنقل بفضل تطبيق الأجهزة المحمولة لدينا الخاص بالوكيل، والمتوفر لنظامي التشغيل Android وiOS.
الاستعداد للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
يمكنك عرض شعار تتبع ضمني أو شعار إلغاء الاشتراك في موقعك الإلكتروني تلقائيًا وإضافة زر موافقة في نافذة الدردشة لديك وحماية أي ملف بكلمة مرور وحجب أي معلومات تعريف شخصية (PII) تتم مشاركتها في الدردشة المباشرة لـ WordPress الخاص بك.
كيف يعمل المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة لـ WordPress؟
- قم بتنزيل المكوّن الإضافي
- قم بتكوين عنصر واجهة المستخدم للدردشة وتخصيصه
- قم بإدارة الدردشات من لوحة معلومات SalesIQ لديك
ما الذي يقدمه المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة لـ WordPress لزائريك؟
تمكين الخدمة الذاتية في نافذة الدردشة المباشرة الخاصة بـ WordPress لديك
يتضمن Zoho SalesIQ محرر نصوص يتيح لك تجميع إجابات الأسئلة الشائعة أو إضافة تفاصيل المنتج أو توفير مستندات مساعدة يمكن للعملاء الوصول إليها مباشرة من نافذة الدردشة المباشرة قبل الاتصال.
يمكنك أيضًا مزامنة المقالات المتوفرة على قاعدة المعلومات مع SalesIQ من Zoho Desk أو Zendesk.
اقرأ المزيد
التسهيل على الزائرين التعبير عن استفساراتهم
تتضمن الدردشة المباشرة لـ WordPress الخاصة بـ SalesiQ ميزات تُسهل عميلة التواصل لعملائك من خلال طرح أسئلتهم أكثر من أي وقت مضى.
ترجمة الدردشة في الوقت الفعلي
اسمح لزائري موقعك الإلكتروني بطرح استفساراتهم باللغة التي يفضلونها. يتم اكتشاف لغة رسالة الدردشة وترجمتها تلقائيًا في الوقت الفعلي.
ملاحظة صوتية
اسمح للزائرين بطلب المساعدة بسهولة باستخدام الملاحظات الصوتية حتى لا يضطروا إلى كتابة استفسارات طويلة. يمكنك أيضًا الرد عليهم بالطريقة نفسها.
مشاركة الشاشة والمكالمة الصوتية
يمكنك الجمع بين فورية الدردشة المباشرة وسهولة إجراء مكالمة هاتفية تقليدية واضحة من خلال السماح للعملاء بالاتصال بك مباشرةً من نافذة الدردشة المباشرة الخاصة بـ WordPress. يمكنك حتى تقديم العروض التوضيحية المفصّلة للعملاء من خلال مشاركة شاشتك في أثناء المكالمة.
اقرأ المزيدإعادة فتح الدردشة والدردشة الموازية
اسمح لعملائك بعرض قائمة بكل دردشاتهم معك وأعد فتح دردشة قديمة للحصول على مزيد من المساعدة حول استعلام سبق إغلاقه. ويمكنهم حتى تشغيل سلاسل دردشة متعددة يتم إجراؤها في الوقت نفسه.
مساعدة العملاء في قنواتهم المفضلة
يمكنك أن توفر للعملاء المتوقعين والعملاء الذين يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي سهولة الوصول إليك من هذه القنوات والرد على جميع هذه الرسائل عبر برنامج الدردشة المباشرة WordPress الخاص بك.
اقرأ المزيدFacebook Messenger
يمكنك إجراء تكامل بين Facebook Messenger وحساب Zoho SalesIQ الخاص بك لمنح العملاء المتوقعين المهتمين طريقة للتواصل معك من دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقعك الإلكتروني في كل مرة.
لمعرفة المزيداستفد قدر المستطاع من وجود شركتك على Instagram من خلال ربط ملف التعريف الخاص بك مع SalesIQ. يمكنك الرد على الرسائل الواردة في Instagram وWordPress من مكان واحد.
لمعرفة المزيدWhatsApp Business
يمكنك أن توفر لعملائك سهولة مراسلتك عبر أحد التطبيقات التي يستخدمونها بالفعل لإجراء محادثات يومية من خلال التكامل مع WhatsApp Business.
لمعرفة المزيدبرنامج Telegram
قم بإجراء اتصال بين بوت Telegram وحساب SalesIQ للسماح للعملاء المهتمين بالخصوصية بالتواصل معك دون الخوف من تسرب البيانات.
لمعرفة المزيدإحالة العملاء المتوقعين إلى الأشخاص المناسبين تلقائيًا
يمكنك تسريع حل الاستعلام عن طريق توجيه الدردشات الواردة إلى الموظفين ذوي الخبرة المناسبة لحل المشكلة باستخدام توجيه الدردشة المستند إلى القواعد.
توسيع نطاق مزايا SalesIQ إلى تطبيق الجهاز المحمول لديك
يمكنك تنفيذ دعم الدردشة داخل التطبيق بسهولة داخل تطبيق الأجهزة المحمولة في شركتك باستخدام مجموعة تطوير البرامج للأجهزة المحمولة الخاصة بنا—Mobilisten—المتوفرة للأجهزة التي تعمل بأنظمة تشغيل Android وiOS وReact Native وCordova وFlutter.
ما الأسئلة المتداولة؟
ماذا يُقصد بالمكوّن الإضافي للدردشة المباشرة الخاص بـ WordPress؟
يُعد المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة الخاص بـ WordPress جزءًا من البرنامج الذي يساعدك على إضافة عنصر واجهة مستخدم الدردشة المباشرة إلى موقع WordPress الإلكتروني الخاص بك دون أي برمجة. يسمح ذلك لزائري موقعك الإلكتروني بالتواصل معك كلما كانوا بحاجة إلى المساعدة، ويمكن لوكلائك الرد في الوقت الفعلي أو حتى التواصل مع زائري الموقع الإلكتروني بشكل استباقي.
لماذا تحتاج الشركات إلى مكوّن إضافي للدردشة المباشرة خاص بـ WordPress؟
يُمثل موقعك الإلكتروني واجهة شركتك ونقطة الاتصال الأولى مع جمهورك المستهدف. ولذلك من الضروري أن يتضمن موقعك الإلكتروني وسيلة لزائريك للتواصل معك بشأن أي أسئلة تساورهم. ونظرًا إلى أنها تعد وسيلة اتصال في الوقت الفعلي، فإن الدردشة المباشرة هي الخيار الأفضل لذلك. إن أفضل طريقة لإضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الإلكتروني الخاص بك هي باستخدام المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة الخاص بـ WordPress.
كيف يمكنك اختيار أفضل مكوّن إضافي للدردشة المباشرة لموقع WordPress الإلكتروني الخاص بك؟
إلى جانب البحث عن الميزات التي تحتاج إليها استنادًا إلى مجال شركتك، إليك بعض العوامل التي يتعين عليك أخذها في الحسبان عند اختيار مكوّن إضافي للدردشة المباشرة لموقع WordPress الإلكتروني الخاص بك:
- ينبغي أن يتوافق مع الإصدار الأحدث من WordPress.
- ينبغي أن يكون المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة الخاص بـ WordPress سهل الإعداد والاستخدام.
- ينبغي تخصيص عنصر واجهة مستخدم الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني بحيث يتطابق مع موقعك الإلكتروني والعلامة التجارية.
- ينبغي ألا يؤثر ذلك في أداء موقعك الإلكتروني بأي شكل من الأشكال.
- ينبغي أن يندرج المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة الخاص بـ WordPress ضمن ميزانيتك.
- ينبغي أن يكون التكامل مع كل قواعد بيانات العملاء والبرامج أمرًا سهلاً.
هل المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة لـ WordPress الخاص بـ SalesIQ مجاني للاستخدام؟
نعم، يوفر SalesIQ خطة مجانية دائمة مع ميزات محدودة، يمكنك بموجبها إضافة ما يصل إلى ثلاثة مشغلين. يمكنك أيضًا التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا لخطة مؤسستنا من أجل تجربة كل ما يقدمه SalesIQ.