تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
المنصات المدعومة

لماذا يعد Zoho SalesIQ أفضل برنامج دعم للدردشة داخل التطبيق؟

الدردشة المباشرة المثالية لتطبيق الأجهزة المحمولة

امنح تطبيق الجهاز المحمول طابعًا بشريًا من خلال برنامج دردشة عبر الإنترنت. يمكّن Mobilisten العملاء من الوصول إليك من أي شاشة على التطبيق، والحصول على إجابات عن أسئلتهم، واتخاذ قرارات شراء أفضل.

كل البيانات التي تحتاج إليها للحصول على حلول أسرع

يوفر لك Mobilisten طريقة عرض شاملة للمعلومات الأساسية للمستخدم، بما في ذلك تفاصيل الجهاز وإعداداته، بحيث يمكنك تقييم المشاكل بشكل أفضل وحلها بسرعة. يستطيع المستخدمون كذلك مشاركة لقطات الشاشة حتى لا تفوتك التفاصيل الدقيقة.

دعم فوري للدردشة داخل التطبيق من خلال البوتات

لا تدع أزمة الموارد تؤثر في المستخدمين لديك. أنشئ بوتات دردشة خاصة بك تعمل بالذكاء الاصطناعي مع Zobot—منشئ بوتات الدردشة المخصص للمؤسسات—حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على إجابات سريعة أو المساعدة على حجز الرحلات أو تتبع الطلبات أو تحديد المواعيد.

إعادة تفاعل العملاء مع الإشعارات المؤقتة

لا يجب أن يكون التعامل مع العملاء مهمة بدوام كامل. ابقَ على اتصال مع المستخدمين غير المتصلين بالإنترنت من خلال إرسال الحملات السياقية والمخصصة كإشعارات مؤقتة. يمكنك أيضًا إضافة رسائل داخل التطبيق لدعم المستخدمين العاديين.

In-app chat software for customer engagement.
الإشعار

وصول العميل إلى محفوظات الدردشة الكاملة

هل سبق أن ساعدت مستخدمًا خلال عملية تثبيت، وتلقيت بعدها رسالة أخرى تطالبك بتكرار خطوة أو خطوتين؟ لن يحصل ذلك بعد الآن. مع Mobilisten—مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للدردشة داخل التطبيق—أصبح عملاؤك يملكون الآن محفوظات المحادثات بين أيديهم.

الإشعار

مشغلات دردشة داخل التطبيق مستندة إلى إجراءات المستخدم

تشمل الأسباب الرئيسية للتخلي عن عربة التسوق تعقيد العملية أو عدم وجود خيارات دفع كافية أو مشكلات فنية. قم بالوصول بشكل استباقي إلى هؤلاء العملاء المتوقعين غير الواثقين من خلال تعيين مشغلات دردشة مباشرة مخصصة على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك بحيث لا تفقد أي صفقة على الإطلاق.

الإشعار

الخدمة الذاتية للدردشة داخل التطبيق

أضف الإجابات عن موضوعات الأسئلة الشائعة في هيئة مقالات يمكن للمستخدمين الوصول إليها مباشرة من نافذة الدردشة داخل التطبيق بحيث يكون لدى فريقك المزيد من الوقت لمعالجة المخاوف الأكبر والفريدة. وبمجرد تحديثها في تطبيق الويب أو الهاتف المحمول، تتم مزامنتها عبر المنصات. وعندما لا تكفي مقالاتك، قم بتوجيه المستخدم بسهولة إلى الشخص المناسب استنادًا إلى الموضوع.

الإشعار

دعم الدردشة داخل التطبيق متعدد اللغات

هل لديك عملاء في كل أنحاء العالم؟ ما من مشكلة. مع ترجمة الدردشة داخل التطبيق في الوقت الحقيقي، يسمح لك Mobilisten بالتفاعل مع الزوار بـ 33 لغة—حتى مع أولئك الذين لديهم برامج نصية من اليمين إلى اليسار مثل العربية والعبرية. يمكنك أيضًأ إضافة مقالات بلغات متعددة.

الدردشة بلغة الزائر

دردشة مباشرة مصممة خصوصًا لتطبيق الجهاز المحمول الخاص بك

إن Mobilisten ليست مجرد أداة عامة لبرنامج دردشة داخل التطبيق تتم إضافتها إلى تطبيقك. يمكنك تحديد مظهر عنصر واجهة المستخدم والنافذة في الدردشة داخل التطبيق. كل ما يلزم هو بعض التعديلات السريعة لجعل الدردشة المباشرة تمتزج مباشرة مع تطبيق الهاتف المحمول.

الدردشة
الدردشة
الدردشة

التكامل مع تطبيقاتك المفضلة

ما نفع بيانات العملاء المدفونة في إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أداة الدعم؟ يعمل Mobilisten مع العديد من تطبيقات الجهات الخارجية وتطبيقات Zoho التي تستخدمها كل يوم، لذا يمكن للفريق التقني المتخصص بالمبيعات والدعم والتسويق بأكمله "التحدث" مع بعضه البعض والعمل ككيان واحد.

لقد خففنا وطأة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من أجلك!

إن الحصول على عملاء من الاتحاد الأوروبي لا يعني المزيد من العمل بعد الآن. بأقل جهد ممكن، يمكنك تضمين شعار تتبع ضمني أو شعار إلغاء المشاركة في تطبيقك، وإضافة موافقة الدردشة عندما يبدأ شخص ما محادثة معك، وحماية أي ملف بكلمة مرور، وحجب أي معلومات تعريف شخصية تتم مشاركتها في الدردشة المباشرة داخل التطبيق.

الإشعار

تثبيت تطبيق العينة الخاص بنا لرؤية Mobilisten أثناء العمل

نظرة عامة حول برنامج الدردشة داخل التطبيق

ما المقصود بالدردشة داخل التطبيق؟

تعد الدردشة داخل التطبيق اتصالاً ثنائي الاتجاه في الوقت الحقيقي بين مستخدمي تطبيق الجهاز المحمول وإحدى الشركات، وكل ذلك من داخل التطبيق. ويمكن للمستخدم بدء هذا الإجراء عندما يحتاج إلى مساعدة أو وكيل دردشة مباشرة عندما يكون عالقًا لفترة طويلة في أي مكان في تدفق استخدام التطبيق.

ما المقصود ببرنامج دعم الدردشة داخل التطبيق؟

يعد برنامج دعم الدردشة داخل التطبيق واجهة دردشة في الوقت الحقيقي مضمنة في تطبيق الجهاز المحمول الخاص بشركة ما والتي تمكن العملاء أو مستخدمي التطبيقات من التحدث إلى ممثل خدمة العملاء كلما احتاجوا إلى المساعدة.

يتم ذلك باستخدام مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للدردشة داخل التطبيق.

لماذا تحتاج تطبيقات الهاتف المحمول إلى الدردشة المباشرة؟

  • تساعد الدردشة المباشرة المخصصة لتطبيقات الجهاز المحمول المستخدمين على حل أي مشكلة قد يواجهونها في التطبيق ومن ثم الحد من التخلي عن التطبيق
  • تساعد المستخدم على التنقل عبر التطبيق وتقلل من المشكلات مع العناصر المنبثقة للدردشة المباشرة المستندة إلى إجراء المستخدم
  • يستخدم الأشخاص تطبيقات الهاتف المحمول من أجل الراحة، ويعد دعم الدردشة داخل التطبيق مرادفًا لسهولة الاستخدام والسرعة
  • يمكن أن تتم جميع المتطلبات الروتينية مثل تعقب الطلبات وترقيات الاشتراك والبحث عن منتج معين تلقائيًا باستخدام بوتات الدردشة على تطبيق الجهاز المحمول

الميزات الأساسية لبرنامج الدردشة داخل التطبيق

  • القدرة على تخصيص برنامج الدردشة داخل التطبيق بما يتوافق مع المظهر الجمالي لتطبيق الهاتف المحمول والعلامة التجارية
  • مساعدة مستخدمي تطبيقات الجهاز المحمول على إجراء محادثات في الوقت الحقيقي مع الوكلاء من دون مغادرة الشاشة المعروضة
  • سهولة دعم الدردشة داخل التطبيق على مدار الساعة باستخدام بوتات الدردشة
  • امتلاك خيار عرض مقالات الخدمة الذاتية داخل التطبيق
  • السماح للمستخدمين والوكلاء بمشاركة الصور والروابط ومقاطع الفيديو والوسائط الأخرى
  • تضمين خيار تقديم تحديثات في الوقت الحقيقي من خلال الإشعارات المؤقتة والمراسلة داخل التطبيق
  • المساعدة على الدعم العالمي من خلال ترجمة الدردشة في الوقت الحقيقي ثنائية الاتجاه

فوائد استخدام الدردشة داخل التطبيق في تطبيقات الجهاز المحمول

  • سهولة الاستخدام وتوفير الراحة للعملاء: ليس من الضروري أن ينتقل المستخدمون إلى إعدادات الجهاز المحمول أو بيانات الجهاز لمشاركة التفاصيل المطلوبة للدعم—حيث يسمح برنامج الدردشة داخل التطبيق للوكلاء بعرض بيانات التطبيق والجهاز الضرورية
  • الفعالية من حيث التكلفة وأحد أشكال الدعم الفعالة: توفر الدردشة داخل التطبيق للمستخدمين حلولاً أسرع من أي أشكال أخرى من دعم العملاء والتشغيل التلقائي، كما أن قابلية التطوير باستخدام البوتات تعني أيضًا تكاليف دعم أقل
  • تجربة مستخدم مستمرة: تضمن الدردشة داخل التطبيق أن المستخدم الذي يتنقل بين موقعك الإلكتروني والتطبيق ثم يعود إليه يمكنه متابعة المحادثة نفسها التي أجراها مع فريقك
  • سهولة تفاعل العملاء: يساعدك برنامج الدردشة داخل التطبيق على تحديد المستخدمين الأكثر قيمة وسلوكهم على التطبيق وتفضيلاتهم وإشراكهم بشكل استباقي والحفاظ عليهم مدى الحياة

طريقة اختيار أفضل دردشة مباشرة لتطبيقات الجهاز المحمول

يجب أن يلبي حل برنامج الدردشة المباشرة الذي تختاره لتطبيق الجهاز المحمول المتطلبات الآتية:

  • سهولة التثبيت والإعداد والقابلية للتخصيص بحيث يتطابق مع تطبيق الجهاز المحمول والعلامة التجارية
  • ضرورة التوافق مع منصات تطوير التطبيقات الشائعة
  • تجربة مستخدم بسيطة لمستخدمي تطبيقات الجهاز المحمول ووكلاء الدردشة المباشرة
  • ضرورة تضمين كل الميزات التي تمت مناقشتها ضمن "الميزات الأساسية لبرنامج الدردشة داخل التطبيق"
  • التكامل مع الجزء الأكبر من حزمتك التكنولوجية لمنحك عرضًا موحدًا للعملاء